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文档简介
龙津学校矛盾调解工作制度背景一所学校内部不同教师、学生或家长之间时常发生矛盾或纷争,如果不加以妥善处理,可能会影响学校的正常教育教学活动。为了有效解决此类问题,龙津学校制定了矛盾调解工作制度,旨在尽早发现、解决校内矛盾,保障学校的稳定与和谐。矛盾调解工作制度调查矛盾当校内发生矛盾或纷争,首先需要进行调查了解,了解矛盾的性质和双方的观点,明确造成矛盾的原因和根源,突出矛盾的关键点,确立调解的方向和策略。选择调解人在清楚了解矛盾之后,需要选择一名经验丰富、理性、公正的调解人。选定的调解人应当遵守公正中立原则,不能偏袒任何一方,负责协调双方,促使双方达成和解。调解流程第一阶段:双方交换意见调解人应当邀请双方当事人,让双方详细表述自己的观点和要求,了解矛盾的具体情况,记录双方的基本信息、矛盾的时间和地点、互动的方式等。第二阶段:协调谈判在听取双方意见的基础上,调解人应当以自己独立的身份,向双方说明学校的相关规定和政策,并根据学校的规范和政策,提出合理的解决方案,促使双方最终达成和解协议。协议应当写清楚具体的调解措施和解决方案,并由双方当事人签署。第三阶段:实施监督调解结束后,调解人应当对所制订的解决方案进行监管,确保协议得到切实执行。双方当事人有遵守协议的义务,如果有一方不遵守调解协议,调解人应当及时采取行动,解决问题。调解文书当双方协商达成和解后,需要制定调解文书,记录发生矛盾原因、调解过程、达成调解协议的情况和内容等,同时由双方签字确认,加盖公章有效。总结学校矛盾调解工作制度的建立,可以有效规范矛盾调解工作,充分保障了学校内部稳定与和谐。调解人要做好工作
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