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文档简介

商场保安管理制度1.概述商场保安是商场安全管理的主要力量，负责保护商场的人员、财产和安全。本文旨在规范商场保安的工作行为，确保商场安全和秩序稳定，维护好商场形象。2.保安岗位职责商场保安的主要职责如下：维护商场和商场周边地区的治安秩序，防止盗窃、抢夺等违法犯罪活动；掌握商场内外的安全情况，并及时进行警戒善后处理；检查商场出入口、货物进出口和周边环境，防止非法人员闯入；协助商场管理部门进行安全检查、突发事件处置等工作；协助消防部门进行火灾事故控制和疏散人员。3.保安行为规范商场保安作为商场内的安全管理人员，在工作过程中应遵守以下规定：服从商场管理部门的工作安排，确保保安岗位常备不懈；严格遵守工作纪律，不得在工作岗位上喝酒、抽烟、打牌等违反保安行为规范的活动；严格保守商场内外的安全信息，不得泄露商业机密；保持良好的工作形象，不得穿着私人服装上岗，不得在工作岗位上化妆、吃零食和嚼口香糖等；落实商场安全预案，发现异常情况及时报告；必要时与商场内各岗位人员及时沟通，协调工作，确保工作有条不紊的进行；不得擅自离岗，要按照商场管理部门的规定完成工作任务。4.工作纪律商场保安在工作中应遵守以下纪律规定：按照工作计划和工作任务履行职责，不得随意请假或逃离工作岗位；不能使用混淆工作职责和工作空档期的时间干私人事情；在工作时间内增加积累知识技能，增强工作能力；在公共场合注意言行，体现保安员良好形象；工作时间内不得接收和赠送礼品；不得随意使用商场电脑和网络设备，严格按照相关规定使用；工作期间不得从事可能对职责有影响的其他工作。5.工作绩效考核商场保安的工作绩效考核应该包括以下几个方面：工作态度：认真负责、遵纪守法、爱岗敬业等方面；工作成果：防范和解决突发事件，规范商场内外的安全秩序等方面；工作投入度：完成工作任务的情况、工作效率、工作速度等方面；工作团队精神：与其他保安合作、协助其他岗位工作、同事关系等方面；建设方面：积极参加培训学习、提高技能、意见和建议等方面。6.结语商场保安职责重大，工作要求严格。本文从岗位职责、行为规范、工作纪律和工作绩效考核上提出了商场保安应

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