药店店长岗位职责

—药店店长岗位职责药店店长岗位职责1

一、岗位描述

1、部门：门店

2、直接上级：副总经理

3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

4、根本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划选购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

6、职业目标：经理

二、工作细则

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。

2、负责组织、落实GSP认证工作。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，按时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，按时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行标准服务，处理解决门店纠纷。

9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的'折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主人翁意识。

14、主动完成上级交待的其他工作。

15、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关怀员工，充足调动和发挥员工的工作主动性。

16、认真推行文明经商，标准服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的装备设备维护、保养、修理。

18、负责计算机、通讯、传输系统装备、设备的维护、保养、修理。

19、负责搜集市场信息并按时反应到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。

20、帮助营业员、收银员工作。

21、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

药店店长岗位职责2

岗位职责：

1、依据总部制定的营销策略和销售计划，催促各岗位人员完成目标任务，开展各类促销活动；

2、负责门店日常管理工作，包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等；

3、负责对顾客提出的.看法和建议进行分析和处理，不断改进服务质量，提高管理水平。

任职资格：

1、大专以上学历，1X2年药店管理经验，特别优秀者可恰当放宽学历；

2、具有较强的沟通力量和服务意识，抗压力量强。

药店店长岗位职责3

1药店店长岗位职责

（一）岗位描述

1、部门：门店

2、直接上级：业务副总经理

3、直接下级：店长助理、柜长、驻店药师、营业员

4、根本职能：负责本门店的计划选购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

（二）工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P标准门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，按时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，按时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行标准服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的.折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主人翁意识。

13、主动完成上级交待的其他工作。

14、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关怀员工，充足调动和发挥员工的工作主动性。

15、认真推行文明经商，标准服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

16、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

门店管理制度

一、创业文化：

宗旨：把服务做成良药，时辰关注您的健康

精神：团结、勤奋、务实、创新

理念：只要您光临，一切好商议

二、标准服务用语：

1、您好！欢迎光临！

2、您好！您需要什么帮忙

3、您好！请稍等！

4、您走好！

5、祝您健康！

6、对不起，让您久等了！

7、对不起，这是我的错。

员工管理制度

1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次赐予负激励5元。

3、员工在卖场内不答应聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负激励5元。

4、员工在卖场内部不答应显现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负激励50元，第二次赐予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人担当责任，因服务看法不好引起投诉的，第一次负鼓励50元，第二次赐予开除。

5、主动参与公司的各项集体活动。

6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物按时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。

7、上班迟到、早退负鼓励5元/次，旷工第一次负鼓励50元，第二次赐予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。

8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

9、卫生不合格的发现一次扣5元。

10、上班不得带小孩，不得有亲友伴随，会客须向店长请假，且不超过10分钟。

11、本店经营管理由店长负责，全部工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

药店店长岗位职责4

一、岗位描述

1、部门：门店

2、直接上级：业务副总经理

3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

4、根本职能：负责本门店的计划选购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。

2、负责组织、落实GSP认证工作。

3、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

4、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

5、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

6、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

7、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，按时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

8、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，按时有效的对本店商品价格开展自查工作。

9、贯彻执行标准服务，处理解决门店纠纷。

10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的'申报与领发。

12、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

13、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

14、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主人翁意识。

15、主动完成上级交待的其他工作。

16、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关怀员工，充足调动和发挥员工的工作主动性。

17、认真推行文明经商，标准服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

18、负责门店内配发的设备装备维护、保养、修理。

19、负责计算机、通讯、传输系统设备、装备的维护、保养、修理。

20、负责搜集市场信息并按时反应到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。

21、帮助营业员、收银员工作。

22、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

药店店长岗位职责5

1、贯彻执行公司零售策略，完成销售指标；依据店面特点，和公司一起制定销售指标，分解、落实指标。

2、日常销售情况分析，包括进店人数、销售产品，销售达成率等等。

3、店内人员的管理，包括聘请店员、日常排班考勤、催促销售目标的完成、鼓励团队以及人员培训等。

4、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等。

5、店面客情管理；建立、完善本店客户资源档案，并协作公司其它部门充足利用此资源。

6、贯彻执行公司市场策略，在市场部的指导下组织布置店内的商品布局，保持店面的.新颖和改变性；维持店内整齐、清洁的正常工作。

7、负责专卖店的库存及相关库存报表。

8、洞察周边环境，定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。

9、传递商场促销活动信息，并针对店面特点向公司提出建议，协同市场部门开展促销活动。

10、协调归属地政府、商场等管理部门的关系。

药店店长岗位职责6

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等工程的计划），可详细细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、把握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要把握药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，但凡顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来确定进货量。但凡打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要把握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反应；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以强化监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内装备完好率的保持，装备显现故障的修理与更换，主力装备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域布置，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设备摆放情况等主要环节做最终的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作布置与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务标准执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，表达“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项、临时工作也能得到按时的贯彻和执行。