销售提升-服务至上课件

销售提升——服务至上销售提升——服务至上销售提升——服务至上销售流程——销售九步曲课堂纪律在快乐中学习,在学习中快乐!一、引言英语专业本科毕业论文作为判断学生是否能够毕业的条件，旨在全面衡量学生的综合语言应用能力以及分析、研究和解决问题的能力。[1]因此，英专本科毕业论文的评判标准包括语言表达能力的高低和是否具备独立的见解、创新的意识。通过撰写毕业论文，学生不仅展示自己的语言表达能力、专业知识水平，更重要的是了解学术研究方法，培养初步的学术研究能力，对未来的工作和学习是有重要价值和意义的。因此，在教育部的本科教学评估中，毕业论文是重要的考察指标，一定程度上反映了该专业本科教学的质量。从毕业论文的写作中我们不仅可以清楚学生的语言表达能力，更能把握学生的分析能力、论述能力和解决问题的思维能力，综合概括之即思辨能力。近年来，英语专业学生思辨缺席的问题已成为英语教育专家们关注的焦点问题之一。对外语专业学生思辨能力的批评之声在高等教育界此起彼伏。本文管窥英语专业毕业论文中思辨缺席的问题，并从一直以来的传统的外语教育模式上寻找原因，提出相应的教学对策，分析提高英语专业学生毕业论文写作思辨能力的教学途径。二、英语专业本科生毕业论文思辨缺席现象毕业论文的质量问题暴露了英语专业学生的思辨缺席现象严重，有研究者指出英语专业学生毕业论文的主要问题包括态度不够端正、学术研究能力较低、语言表达能力欠佳。我国的英语专业本科生阶段缺乏学术研究氛围、缺乏足够的学术指导、缺乏足够的论文写作训练。[2]就毕业论文的思辨缺席问题而言，主要存在以下问题：（一）部分学生论文的论点毫无新意，论文只是在重复他人的结论，并且选题陈旧；（二）论文泛泛而谈，没有运用、分析、评价和创造等思维的创新；（三）有的论文题目大而空，完全是缺乏思辨的介绍性文章；（四）论文本身只是简单的拼凑和堆砌材料，少有论述和辨析，没有运用分析、综合和判断，因此结构松散、论证乏力；（五）在遇到需要探究、分析以及阐述某些现象的根本原因时，不能找出事件背后的本质和主要矛盾，往往思维混乱，只是浅显的指出表面能看到的东西。三、英语专业本科生毕业论文思辨缺席成因这样的结果将会是培养出在未来没有创新能力也不可能有创造性成果的英语专业学生和教师，这一定程度上说明了现在英语专业教师抱怨论文难写以及缺乏论辩能力的原因。毕业论文的思辨缺席问题充分的暴露出英语专业教学的薄弱环节及存在的各种问题。长期以来，英语专业教学以追求专四和专八通过率为导向，重视全面培养语言技能，在教学过程中学生重视语言的模仿和记忆，忽视分析和思辨训练，教师也忽略了对学生逻辑思维和分析判断能力的培养和训练。由此，学生缺乏发现问题、提出问题和解决问题的能力。虽然高校多开设了学术英语写作指导课程，但该课程无论是课时还是教师指导的学术训练都严重不足，课程教学效果甚微。在英语专业整个课程体系中，学术英语写作和专业写作课程的设置，其教学资源的投入与毕业论文的权重形成极大反差，学生在实际的撰写阶段仍对论文写作认知和实践知识一片空白，加之毕业论文指导教师指导的不理想，学生在大四阶段求职升学等事情的诸多干扰造成论文难写、不会写现象普遍。四、针对毕业论文思辨缺席问题的对策针对以上问题，为达到“以写促思”、“以思促研”的多种能力建构的培养目标，有必要对英语专业大二到大四的学生进行学术论文写作训练，包括以下三个部分：第一，在整个英语专业课程学习中因势利导的对学生进行学术熏陶，唤醒学生的学术意识，树立坚定的学术信念。教师还应鼓励学生多渠道的拓展学术视野，养成良好的阅读习惯，学会多视角的观察事情并具备发现问题的能力，为大四的毕业论文写作获得写作灵感而做好前期的准备。第二，教师应不断提高自身的学术研究能力，教师间广泛交流学习掌握前言学术动态，在教学中向学生传授学科基本研究方法、论文写作知识、学术研究特点、写作一般步骤，论文基本篇章结构，并结合具体范例讲解写作策略和技巧。根据学生现有的和临界的能力对论文主题选择、写作质量、论文长度等提出循序渐进的要求。学生每学期完成1-2篇论文，并在论文完成后以书面形式对写作过程和研究结果进行反思。第三，教师应就论文写作与学生保持密切的交流和联系，并对写作过程进行细致管理。在论文写作前，教师首先介绍有关的研究理论和发展动向，帮助学生选题，指导学生从网络和图书中获取信息并有效的提取和分析资料。然后安排学生异质分组交流讨论，就主题的研究提纲、框架等展开集体的思辨。总之，为了切实改变当前英语专业本科毕业论文的现状，提高毕业论文的质量，教师应认真反思课程教学，强化毕业论文的过程管理，在培养学生语言技能的同时培养其思辨能力和科研能力。[大学生思想政治教育与大学生的素养、素质息息相关，对其采取有效的教育方式，不仅是社会的要求，更是符合我国以人为本的建设理念，针对目前我国大学生结构中出现的问题，进行深入的研究、探讨，将政治教育作为高校、社会的责任和义务，重点作用于大学生思想教育，保障大学生树立正确的思想理念以及政治观念，为社会的发展贡献力量。一、大学生思想教育的背景在新时期的影响下，我国大学生思想发生本质变化，造成大学生思想政治教育中出现诸多矛盾因素，不仅影响到大学生正常思想政治观念的培养，而且降低了构建大学生教育途径的力度，大学生思想教育的具体背景分析如下：1、信息化思想的冲击近几年，网络的迅速发展，在为大学生带来信息资源的同时，引来一系列网络信息化的思想模式，导致大学生政治思想受到严重影响，促使大学生思想在信息化带领下，扭曲了价值观念，尤其是不良信息的介入，更是模糊了大学生内心的思想教育，增加了社会对大学生思想建设负担。2、西方教育方式的影响大学生的思想受西方教育方式的影响，导致政治教育意识淡薄，同时大量缺乏科学依据的观念，在大学生群体中流传，例如：过分开放的思想、腐败的思想方式等等，促大学生意识中，无法对思想政治教育形成正确的理解，因此，模糊了思想教育的本质，降低了思想政治对意识的约束力。3、教学体制改革的影响新时期，大学生教育体制也面临一系列改革，在改革的过程中，更重注大学生的主观意识，尊重大学生自主选择的权利，高校中给予大学生过多的自主权，导致大学生在实际选择时，缺乏一定的约束力，促使其缺乏健康思想政治的教育体系[1]。二、大学生政治教育的途径针对我国大学生思想政治教育的背景，结合高校大学生的实际教育情况，提出有效的教育途径，一方面提高大学生的思想建设；另一方面保障大学生群体结构的优化，具体分析如下：1、合理利用网络网络是现代社会发展的主要产物，其在大学生思想政治教育中无法避免，高校可采用合理的教育途径，发挥网络中的积极因素，例如：高校教师可通过网络中蕴含的优秀观念，构建大学生思想教育途径，促使大学生在正确认识网络的过程中，主动吸收网络中传递的可实用政治观念，优化大学生思想结构，教师可通过网络中动态化的积极案例，教育大学生树立当代思想，或者模拟网络中科学的教育方式，利用校园作为实践基地，着实提高大学生的思想政治教育，杜绝大学生在校园中宣传不良思想的现象，高校中还可组织大学生集体观看思想政治教育的宣传片，首先让大学生形成思想建设的意识，在意识的要求下，加深学生对思想政治建设的认识，然后可保障教育途径本质的发挥，更容易保障大学生接受思想教育；最后通过教育途径，培养大学生自主建设个人思想政治的意识[2]。2、吸取西方思想教育的精华西方大学生的思想教育，并不是完全没有意义的，其中同样含有较多可吸收的精华途径，高校中可针对西方可行的思想教育方式，制定具备中国特色的教育途径，一方面满足学生学习西方的心理；另一方面保障大学生思想政治教育的有效性，例如：我国部分大学生比较崇尚西方学生的自主性，高校可利用大学生的心理，结合思想政治教育建设，提出科学的教学途径，高校可鼓励学生自行组织"思想政治教育研讨会"，促使学生充分发挥主动性，在满足学生自主需要的基础上，渗透思想政治教育，保障教育途径的有效性。3、深化高校体系改革的意义新时期大学生高校体系的改革，具备较强的两面性，对其进行深化的研究，即可发挥高校体系改革有益的点，高校可实行有选择性的体系改革，对大学生不利的体系，高校可采取禁止的措施，对大学生思想政治教育有意义的体系，高校应保持高度提倡的态度，同时结合课堂、校园以及社会，综合提高大学生的思想素质，例如：为保障大学生思想健康的发展，大学生在校学习期间，高校可组织其进行校外体验，带领大学生去施工现场进行义务劳动，让大学生在体会辛苦的过程中，提高大学生的思想觉悟，促使大学生珍惜现有的生活，站在劳动者的角度，感悟生活的意义[3]。三、大学生思想政治教育的意义大学生思想政治教育途径的实施，对大学生的发展具备实质的意义，第一，其可保障大学生的心理健康，面对巨大的就业压力，部分大学生的心理出现消极的状态，通过思想政治教育途径，纠正大学生心理不正确的因素；第二，优化大学生的生活环境，环境对大学生的影响非常大，通过思想建设，提高环境质量，通过外界与内部的结合，加强大学生思想教育途径的实施力度，保障大学生在良好的校园环境中健康成长[4]。四、结束语大学生是我国社会进步及发展的后备军，大学生思想政治教育水平决定了我国综合素质建设的程度，对大学生思想政治的教育必须树立创新的观念，保障大学生各方面素质的提升，一方面优化大学生群体素质结构，另一方面提高大学生适应社会的能力，在为社会发展作出贡献的同时，发挥自身价值，得到社会的高度认可。销售流程——销售九步曲课堂纪律在快乐中学习,在学习中快乐!销售九步曲①招呼迎宾一二请进店②了解需求一寻找目标产品③介绍产品一引导试穿销售九步曲④邀请试穿一升试穿⑤异议处理一障④附加销售一升连带率⑦开单付款一成功成交⑧售后说明一品牌美誉⑨礼貌送客一升回头辜步曲——招呼迎宾目的:请顾客进店提升入店率1、戒除顾客戒备心2、给顾客良好的第一印象3、暗示顾客所处的环境步曲—招呼迎宾基本打招呼特殊节假日的打招呼与熟客见面的打招呼正在工作时的打招呼步曲——招呼迎宾语音语态——以客为先,面带微笑,声音自然响亮。标准语言——“您好,欢迎光临卡美多!请随意选购,欢迎试穿!+节日+促销语言+新款上市。标准手势\走——五指并拢,掌心向上,平行的指引顾客。妆容左二步曲——了解需求目的:帮助顾客寻找目标产品二步曲——了解需求口通过看和问来了解客人的需要,观察客人同时给予客人空间。客