D品质改善程序与手法培训

8D品質改善程序與手法

講師：林興龍亞碩國際管理顧問股份有限公司7/17/202317/17/20232課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧認知問題解決的手法與活用要點7/17/20233問膀題饱是赔什替麼催？當赤現绪狀休與標矩準传與暮目艰標有驾了贯差捉距穷時物，即阁遇对到拼了休問咐題。7池/碑1唇5证/炉2爸0柳2免34問鸽題桃的晋分站類而稿如般果壁我头們仍「惯問烘題因」显依贴照胸它遍發蓄生蛮的款時阻間支性蚊來慎分捧類肯，則宽可以分丧為現驶狀阔導专向柴型與未厉來眼導慌向愚型等挠兩所大税類谦。現狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未缠來科導币向电(保預摧測聋)带型盏問台題昌則怠可系分橡為啊三滔類瓜：1迫.迫目知標睡型彻問柱題怀(恋提猴示清)2虏.当創网意治型辈問穴題缸(粮意偏願宴)3绝.那新搬技叉巧锻型确問节題闯(秒認誓識规)問悦題爸的辫發枕生7鹅/恩1撒5久/崖2蚁0鸟2耍35問厕題马思更考户程差序已發生未發生問題對策原因激發方案事實創意7阔/半1鸡5居/丛2旨0单2喘36問声題衡的田結牺構7寨/福1棉5份/僻2物0节2飞37傳婚統赤的幻玉問宝題重解晌決逗依诞據地逼位直铸覺經说驗7避/听1往5括/唇2列0煌2搬38事惠的牛問仙題洪與帽解极決三拼現稀主森義朱:到缠現次場助.胡.爷看盾現登物关.射瞭量解肾現案況7充/田1宪5穿/娱2礼0芬2素39團奖隊滋的吼定暗義兩害名烛或馆兩澡名栗以械上绘的芳個沸體替（端一越群割人役）侧在蜓共侨同捐目将標融的岁導续引显下推因用完垄成孔共应同爽任夕務刺而痒產巴生卵互伏動7懂/涨1郑5季/鞠2清0钻2窜31涝0達慕成载共撤識助的联關继鍵粱因泉素做扛到讲傾押聽拋到棄攀競浅爭雕的河心习態珍奥視竿自丙己桶的次意终見投源票目不蚁一灯定锋是粪最趟好退的务解脚決越方蛾式7坏/泳1样5厌/远2怠0贷2寇31膝1問泄題据思鼠考押具问有渗五钻種精能排力敏吨銳胆力破(此觀功察馋)糖：對伙問执題袍或厅環催境蝇的列敏唐感涌度补。卸有旧些名人距敏块感旁度稍高辱，缺任宫何出事虚物饲若曾有源疏诱失非或袄不慈尋眨常脖的欧地梁方右，洋很态快恭的响會常感赤覺膊出兴來抱。流渠暢易力帜(疲連卧想挣/轨創无意渴)捐：這沙是饲指快對包同蜜一吩個敬問鸟題皂或拍看醒法姜能谋夠犹提蚂出县很植多马觀妹念暖或侵新缩慧點概子酒，句來荒解元決俩問警題萝。系清統奋力旺(抢整姑合店/幕歸芝納兰)秆：就送是拒能酷夠卷從鸟多块角高度前、缺多炮方叙位竞思起考需同拼一忘個滑問眠題漆。獨骗創断力筑：能声夠票想醉到伙別知人训所丘想培不须到搬的抹新内觀瞎念古能开力伴，刺也辽就致是紫見隔解朵與康其沾他也人壳不披同嫁。精衣進挖力惊：在惧新爽觀痒念泡上具不俘斷雹地驳使败之象構辅想敞更脾完貌整撑，享講岂求芬「旱精掩益饿求赤精母」置的蹲精功神全。7沈/杯1秆5闪/点2酸0纽奉2所31至2導出選擇方案

---數目---範圍目標分類必要：限制需要：加權目標分類---成果---資源決策聲明---目的---層次決策分析選擇一項行動方案比較及選擇必要:可/不可需要;相對適合性不利後果;使威脅最小

你的工作認知狀況分解設定優先找出：PA或DA或PPA問題分析解釋某一偏離現象

求證---邏輯性---事實偏離情況敘述應當實際＋-偏離檢驗可能原因解釋“有”及“沒有”

導出可能原因特異之處及變動指明“有”“沒有”何事何地何時程度行動方案說明---步驟---時間潛在問題分析確保活動成功提供資料---報告進展--發動應變行動預料問題設定優先順序---機率---嚴重性預料可能原因---機率選擇行動預防性---除去原因應變性---減低影響KTMethod7怒/艺1性5压/驳2盗0青2百31茶3問告題伸分细析基與对解拳決梅的予八老步敲驟还8本D谊程蛇序D茫0击.亭改著善治主需題伍選浙定石小糖組校成坝立下與思目眠標纸設尸定I缸m聪p愈r聪o棕v块e仓m欲e差n镰t多s忠u兽b序j辉e凯c娱t右&茎T玩a惕r厨g民e站t遥s佣e醋t汗u偶pD掘1傲.染問脾題龟定戴義井(舞現舅象千)猛及夫執休行扛及爱驗呆證轨暫椒時哥防肆堵厦措演施P及r抛o梁b摊l房诚e从m闷d兔e失f望i件n览i刻t破i捞o轨nD锈2甚.稠現蜡狀蹦分芬析F司a丘c嚼t舱&欣D知a勇t虏a陵F婆i负n阴d慎i竹n鲜g抱a涂n走a青l度y叫s乞i熔sD佛3伍.榨初馅步半原岂因瓜分象析锐與粮擬土定体暫仍時都對把策C悲a习u接s监e找a量n盐a链l僻y跃s呈i历s可a淘n附d户v畜e芒r题i乒f袜i晨c奶a吊t自i鼓o乒nD昂4资.名實木施城真蚕因接分礼析泊與规驗劝證秃真逼因R籍o敌o越t匀c测a悦u铺s堡e盟a毅n第a滴l糊y驻s轿i使s睬a廉n粒d米v脚e通r幅i抄f站i伐c罩a则t糟i融o船nD纪5对.湿列彻出距選定定晃及商驗慕證格永卷久托對椅策P件e版r灶m励a伯n总e棋n续t犬c榜o侵r呢r族e泊c贯t舰i烫v犹e碎a愁c刻t稼i旷o某nD冬6殖.阶執臣行湾永姿久此對羞策石及稍效笼果理確姻認V楚e吸r支i渴f贿i分c候a诸t稿i永o笋n仙o膜f举e罪f右f雪e聚c所t春i勺v角e古n抹e侦s页sD蛇7砌.冒防架止冲再涛發牙及道標纷準铅化R转e拦c汤u住r药r街e协n皂c艳e愈p锐r江e央v掩e历n雅t咱i枯o抚n葬&博S聋t逼a伯n染d赚a肿r悉d世i杨z洗a服t擦i律o僵nD搏8与.纳認疤知宰與填殘清餘已潛胡在狗問妻題R拿e匪c临o眯g部n劳i沿t巧i通o萄n鱼&剪r漏e广m仗a咬i浆n炒i颤n抗g固P收o观t声e夸n效t忙i羽a翼l帖p傍r氏o错b峰l偿e堪m7钳/手1乓5折/帅2额0喝2很31停4D眯0階励段改引善躁主较題自選页定(磨現眨象牧)小同組耽成棵立與穿目殖標睬設飞定I探m座p弃r绍o眨v多e峡m射e睬n捕t粗s称u利b奸j挤e卡c幼t陈&琴T帅a木r魄g壶e趁t董s路e把t锁u遇p一凡、搅問谅題盒發释掘(高主迫動谜)：感透覺枣型胖問害題：依跪下应列愤各安點厌思权考相，挪盤障點某提得列哄出肉所壮有决問图題校：(材1热)顧柄客煎經掌常眯抱晋怨斧的腐項挨目自：狗包陡含利內衔部佣顧钟客章的勤意筋見洪。(拢2垦)工信作稠中仗經孕常皇發梨生碍或祸困衰擾偿的芝問粪題告。(痕3养)上冰司预經未常则要辫求荣的咸項柱目救。數图據耳型微問奴題：由陶平纵衡惧計饼分习卡庸或很重宗要黑管纯理税指怪標后K枣P贿I够（Q、C、S、V）苍從浩各脸項豆日谨、岛週妨、大月外、或季衰管返理蒸報申表升中果去坐發慰掘树分塌析运出差待漂改渗進生之牧問爽題鹅在柴那森裡邀。7闸/蜓1驻5补/乓2患0动2仇31限5問功題想：當蓄現临狀课與酒目南標肃(祝標疯準伙或猪期堡望倚)宿發航生餐了芳差宣距走，尽即繁遇虎到偏了松問禁題祝。例此:庫净存忍周倾轉女次者數局目核標酒1税5汇【艳次焰/胆年兼】溪1鬼2千.俯6【层次树/粥年鼻】過去未來現在目標7舟/任1灶5个/圆2吃0尘2山31成6腦盟力倦激怠盪态法良在穷使菠用环上啦有裳下品列炉原迷則克必像須惭把场握查：(岭1叮)列絕烫不湖批涨評贺別戴人仁的详意宝見亚。(欧2臣)栋意奏見努愈再多生愈哄好版，仙通垫常调至婆少拐五交十停則发以素上避。(林3淡)育讓坝參席與鲜成扒員机自造由丸連打想酬。(坏4耗)贼可躺以售搭呈在示別塔人腐的揪意仆見判上完自公由酒發她揮梁，稱表為桥「鬼搭块便蕉車北」腦酬力务激祝盪姿法7隶/脱1嗽5镜/婆2驻0恐2洋31赠7K宣.榜J猫法是它由机文照化估人徒類采學怎者乱川挖喜助田孙二铅郎(原蹄東痒京麦工咬業忌大只學乌教朗授)創掘始汉的广創补意飞思荣考炒方将法径。K崭.写J是荷創尘使店者趣名涉字翼英耐文姓字支的凶縮遮寫删。如汪何犁使临用K按J法：1根.決仅定并主仿題伙。2出.利肠用电類竟似墓腦渣力组激抹盪摆等犯手费法权，葵針劳對武主测題炭來却進碰行語伤言铅資畅料颂的哭收爹集修。3缴.重块新逐確升認甚，团修渠正络語竟言晃資祝料菜。4旧.語话言负資哭料浆卡丑片矛化费。5讲.卡槽片活的踢彙拐集规及幅分芹群浸。7谷/液1怜5怖/往2佛0腐2领31廊8何弟謂潜K欠J丑法所次謂K位J法，柔就沾是河針泡對游不格很陪清胸楚理的吨問盼題摊，翅從滨渾讨沌亦狀罢態悼中攀將刚所绣收朗集洁到践的窝語亮言城資撑料兴，霞根苗據替資颂料驶之调間升的類饺似椒性、親全和照性來片分椅析咽，萍而虹將伏問庄題秆明唤確铃化育。K总J苦法的足適复用阔時狮機露及政範珍圍討隙論马未开來厦問连題雹。討驱論度未着曾柳經谜驗辨之兄問讨題新。針肾對卷以命往蛙不壤太缎注壤意承的惭問扇題摸，凯從裹新息的醉角丛度什來歉重推新奇評鸦估猾。7烈/减1沉5专/串2名0迷2缓31第9卡畏片肌的闯配茫置窄排拣列7永/灿1谱5桂/论2攻0照2睡32斗0完乒成男的倘圖抱例產品責任在市場上被嚴格執行消費者團體增加品質檢查消費者之要求必須包含在ＱＡ項目中製品必須增加耐久性測試消費者團體指出最佳品牌的時代來臨消費者團體不斷要求產品責任問題及品質檢查工作ＱＡ必須能符合消費者要求消費者加強對於權益的要求1.1.1.1.1.2.2.3.7习/们1央5巨/另2腰0道2效32浊1問映題饶是茎否汪在铃自快己钓本巴身究能俯力良的摸控耗制辰範廊圍咏內点：當肝確办定驻的决確蜻是坚一陵個寨問剩題令以允後停，延還宝要金評乐估护此饰問屡題停是屯否驱可记以核解烘決起，原而爆解丧決躬問哪題要的竭型哀態虽是犯依阿我轧們奸對困問微題座是危否似有性控弊制腥權泛而虾決在定饲：(标1凝)种對鲁解山決陶問赔題娱有码控伤制郊權踩-蹈-孙即宴對门解诞決迈問枪題峰有非足士夠倡的咏資迁料狐、專页才展、借資玩源坝及邮權股力湿。(衔2再)释對淋問纠題寻的扎解肠決概具欧影症響顺力棍-上-夫並差無尝絕姜對蝇控雹制投權永去火解洋決侦問嘱題罗，但伏對普決傲策走有宗某盐種促程棉度翼之较影思響猪。(拼3最)鸦兩剑者防皆漏無块-诱-贤既吹無孔控意制箱權盖也亩無芳影淘響妄力慕，贪因知此梦必肌須酒小因心淘謹貌慎地茫去么承锦受村問偷題欢，酷或灿是已只导有虾等攻能施控贵制练時痕再河解京決餐了沙。二趋、去問固題涉評烂估7报/瞒1遵5能/稍2凝0滋2漫32矮2將反所烫盤钥點百出跑之备問祝題陵列萄表疯評敲估隶,使依违問项題寻進续行焰改在善箭之效贱益座性茎(志重咸要鱼性霉)邀、鲜可烛行梦性泻(帆掌只握愧性秀)店、轰困口難牧性圆、合成视本肚、造急洒迫固性等鼻項瓦目案，槐進墓行铲評垃價风以颈決庭定将問茫題砍的蚂重跃要创度。二冈、扎問皂題旺評斥估7颗/找1悠5狂/泼2崖0早2宣32邪3緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長期影響)不緊急也不重要

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原因分析對策擬訂決策分析問題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合

計先後順序的評估

存款不如預期收入不足工作人口過少增加工作人口10224183技能不足學習新技能432312

家電製品耗電量大冷氣使用過度停止使用冷氣8444202沒有養成隨手關閉不使用電器的習慣勸導改善212510

衣物數量過多太多百貨公司的認同卡、貴賓卡只保留一張信用卡634417

愛逛街不帶太多錢出門10434211家庭成員花費大小孩零用錢太多減少零用金8334183手機費用驚人限制每人通話金額633416

「愚原墨因染分简析云與录對顺策顷評访估怖表篮」伐範奏例写(斜存叙款洒不定如觉預熊期律)7布/彻1光5运/史2荷0狗2曾35员6如指果央選鲜了亭這企個泪方药案犬會律出膜什亏麼裁風着險晶？我殊們妙可竿以钟預妈期雷未旬來刷有欧什颈麼剪威员脅恰？等嫁決漂策帐選因定秋了激以晚後深，逼還眨要溪針命對剥此撤決恐策宗是念否日有渴負慕面期影碰響嫌作脚一底評究估汇，所如座果轿風蹈險职太懂大牧，渣則纲此沟決败策梯仍滨然车不索能牧執掩行腾。傅決厕策指過洪程岁中腰要年瞭煤解咸「倾決化策互障叛礙惧」欢，置也抬就辽是那風贱險抄評泽估妙，对為邻避过免开在构執裹行毁決讲策鬼後苍，温出恭現撞新悔的嫂困卸難堂，滑風裂險狮評渗估敞是库必骑要积的段一扎項辅步贵驟多。評恢估挡決慈策静障苹礙票-支(酷或悟稱宣風听險漏評谋估呢)確奥認逮階类段7次/爸1结5南/鉴2陶0奥2朴35值7D享6红階望段字執王行鼠永诞久叠對及策没及锤效垦果视確填認宗V偏e勤r锣i赌f筹i劫c怪a寸t骆i牵o舰n缎o滔f寸e左f述f忆e剃c剥t勉i叠v县e年n馆e竖s拔s擬竖訂伪行炮動略計正劃w河h乌o削d州o弹w架h秒a圈t肺(毛h齿o颂w怀m熔a旬n搏y婶)音b袜y屋w桃h筋e遇n宗u序s筐e滩h堤o饭w

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