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8D培训讲义2023/7/171目录1.解决问题的方法及工具（5W?)2.何为8D3.8D的步骤4.8D案例讲解5.学员演练6.Q&A2023/7/172解决问题的方法首先先分清楚什么是糾正？糾正措施？預防措施？?2023/7/173解税决贡问声题辽的满方昏法-糾陶正：确为消盆除致已盏发扒现书的不遮合悟格所眼采烧取的呜措奥施妖。注1：返怖工或降糟级可曾作冠为热纠活正协的序示君例注2：荡纠毙正演可揉连誉同纠改正返措萌施一盾起淹实蒜施榜。糾祝正牲措精施：些为消统除安已休发善现平的不尝合殃格或久其塌他赵不匪期加望剧情汽况搞的帽原拨因孩所既采打取笛的话措墨施注1：动一洲个王不坟合闹格女可技以淹有询若卧干税个滨原吗因健。2刘0速2闹3它/芒7录/买1择54解额决贝问抓题拥的顿方趴法預晌防猪措场施：铜对潜丙在幅的杏不他合爬格耻原箭因进卫行怎调床查员，径并莫针锹对原肾因误制荡定甲对扯策防死止哑其辉发贺生肆。针嘱对原泼因正制利定寺对吊策防孝止扶其籍发煤生冤。两抽者军区粪别捉：纠忆正蛇措音施是菌针厅对已宏出弹现狱的皮不谁合务格，是识为怜了防厨止售再捐发预生。预掌防措厚施冬是心针惑对潜毫在绢的碑不膛合揪格，是钟为渣了防违止侦发责生。2袭0兔2采3遣/暂7每/满1壶55解冬决集问臂题珍的盼方铁法例课：X股X公颈司涝生壁产奔产路品和长徐度柱短墨，乱其妄措疮施鉴如阶下1、鞠对座不魔合技格穴产勿品说进魔行怖返非工备，别再票冲拒一加次喷，诊请夸问兰此纹措骑施奔是蜻什换么属措灭施柔？2、互对吴冲糕压裕模森具叉的淡定伶位敌靠晓山江进决行护固馋定榜，罚并稠每石日意点屑检棚确捐认沾，呈请荐问棚是命什拿么屑措秒施么？2、佳在取冲庙压烟模城具住上废增扭加图光复电老感悲应轰装套置腹，涝若拼产铁品真没离放蕉到睁位膊，伍则退不尸能盈操偿作其，斥并共横万向期展贼开丹到割同两类最产马品都，奋请负问皱是吓什露么暑措搅施壤？纠豆正纠由正软措汤施预任防铅措录施2器0弄2训3忍/吼7颠/泊1多56解侦决糕问仁题辞的耗工印具翼有蒜哪绘些姿？?2触0辟2豆3训/嘴7妹/掏1破57流程图鱼骨图柏拉图直方图5Why’s推移图散布图控制图图片ProblemProblemRootCauseWhyWhyWhyWhyWhy解拿决砌问突题闸的浆工向具猫有耕哪达些坑？2俊0枣2树3政/齐7景/杨1恒585存W释h删y扫’踏S居R马o像o蛮t察C降a堆u驶s蹈e今例诞1丰救田米员番工菌提右出兵“气5摘个洒为昂什忽么员”攀。苦要洒找奥出野问需题甜的砍根朱本数原匪因亏，目必绿須蠢至逼少澡依副次贼提叼出斗5打个眯“社为质什龄么探？伙”垃这形就梅象中一互层萄层在拨泉笋舰一息样这。2症0鱼2估3晓/由7填/严1陶595兵W列h峰y妖’监S盛R切o晚o吊t霞C辅a革u杏s纽奉e装例百1例定如靠，安焊祖接因到追膜电盒劈燕上遥的天一敲根书毛忌细牵管熊发傻生写了贡泄坐漏筐:为库什漫么弱会乖泄逃漏松？焊请接键密锋封联不超好桨。为宗什逆么枪焊驱接喝的屑密泡封坐不捎好声？在袋毛姨細你管加內网有什沉梳积极物描。为姻什棋么廊在枯毛宅細靠管度內谨有志沉朋积义物兄？清酱洗晒管漠子旗時县沒啦有若清衬洗桥掉为趟什柿么这清做洗凳不嚷掉垂？使鸭用合的庄洗价涤俘剂塞效甘果浙不纸好羊。为漂什唉么避洗醒涤逢剂扮效税果洪不握好爱？洗调涤境剂荡的赵配格方受对埋毛余細扬管给內张的叼這绣种验沉膛积测物盾无蛋效仆。2坑0怨2赏3谅/往7替/炭1逐51犁05银W炊h棵y包’泽S到R挽o拘o袖t曾C趴a埋u叫s乓e预例厅2有氧一辆汽车故主障爷不窜能便行掘走为练什动么剃汽喜车孟不么能报行颗走因余为室引乘擎盆故吵障为昌什蛮么救引鞠擎照故邮障因现为秒火后星壶塞歌不役點亦火为债什脆么擦火肃星希塞头不润點渐火因帝为低火肝星畜塞炭潮骄湿隔沾岩水为荡什源么咐火错星呆塞器潮牲湿些沾吹水因逐为市引谨擎旷蓋步的售密启封遮漏刺水争，介以本致岸水碧进绳入2辜0述2猛3帐/胳7瞎/挨1怠51训15搏W礼h爸y晨’牙S买R啄o众o恰t与C锈a闲u捡s醒e上例维2如茫果本只狸是抹把适火尖星报塞层換笛了呆，玻汽甜车团是槽可本以批走把了花，喘但史是勤不淘用免多忆久引火嚷星熊塞伙又吸要呜潮歉湿雷，家汽插车巨又友要张不拴动宇了。但灯如营果铲把望密平封握也拒換吃了锯，酒那偶么凑火举星匹塞佩就泳可糕以俘使观用凶寿励命至比帝较廉長陵了枯。2集0扒2倒3渗/组7屿/劳1暮51脑25蜜W燃h边y氏’亿S浅R厚o鹿o铺t糕C托a僚u磨s妈e涝例捷3地攀面新上晶有缓油弃漬为她什鼓么参地臭面粥上责有盖油习漬因冲为A机点器悔漏已油为慌什述么A机辉器轰漏厅油因父为贴橡羡胶姿密孝封防不季好为阻什桨么筋橡睬胶晋密词封凤不缝好因量为绝密逝封够橡忌胶质量忧不董好所凑以垂橡广胶住密瞧封胜要布換吴，曲但序如愿果扑再礼換雅不圣佳宇的到橡学胶蚕那绢么真不团多边久磁又肚要担再飞換兼了激，冠所鱼以阿不套但丙要功換节，港而列且产要禽換粮好瞧的战橡额胶阿密半封并。2掀0脂2因3伴/谋7勾/舰1近51杜3为繁什越么机器睡停解了乏？因勒为机器浴超载，灭保险仗丝通烧担断了为系什枪么亏机处器喝会雁超傍载扶？因售为拍轮典轴川承鲜的绢润序滑万不权足为连什秒么循轴跳承建会橡润仍滑寻不芒足成？因万为返润垄滑览帮蚁浦寺失灵了为早什添么拍润经滑菜帮等浦会失灵？因杂为给帮败浦冈的溉轮凤轴志耗仁损慌了为丹什启么湾润示滑易帮拒浦跟的者轮筝轴饥会侦耗语損昼？因粘为杂个质跑城到里面哥去瘦了5客W阵h首y朋’翠S还R低o纯o念t缩慧C句a添u玩s鸡e办例道32机0集2享3靠/尘7纪/糟1造51浙4练庙习角缎色骨扮疲演5个怎为皱什华么友提套问阵与号回衣答请毙两瓣位济自旗愿叮者传！当盏一庆个毒原贵因拖被膊发报现善时豆，疯不荐停董地济问炮为山什为么里、为正什纺么必、属为准什荣么条、悉为齿什主么牌、刷为企什标么鹊，坟一美直耕到无法甩拆浙解忌下坝去,才冠能毒算Ro兰o锻tC校a售u紧s舒e。5痒W槽h盟y娱’悦SR桶o由o薄tC肌a乳u河s亿e演晃练2梅0默2极3胆/怜7斜/村1础51允5真因真因真因真因真因w庸h凑yw眯h纷yw劳h俘yw摆h殊yw铸h训y現毫在过去現绢象看先得猾到暑的汪，卧可督感觉，严可味測馋量的及问燥题紧急处理一伴次越因近扩因治霜本对策永斤久禁对降策5盘W圆h源y士’导S放R高o跟o锯t壮C漂a鸟u尊s饺e湖小刮结n次宪因远因治标标网对阳策临津时皮对晌策把践问缘瑞题蔑想诸象挎成父一特座寄冰禾山2如0塌2田3斥/珠7烘/死1叠51笑6何忠为8举D8D聪：所谓8征D毯方姓法京(轨e驳i邻g挠h丈t猜d冲i肾s忽c万i忍p鸭l在i匆n漠e糊s令)套,抽又称逼团国队顿导压向棍问香题雨解冈决步骤,是福庙特俯公贯司处理问愧题的一序种方院法收,界亦适用杏于活制伶程蚀能击力朝指数低醉于慎其目睛标值时有关沿问那题的泡解决。2乔0框2崖3甚/揪7绕/剃1柏51烈7何为8D8剧D方法励是燥团掏队威运作导向以事实为饲基怠础,阀避遵免个人桂主观吐的介祥入梦,呈使问贤题峰的解决能政更某具有墙条理性。8吧D方法宜熄由浮公提司各嗽部门人员的共表同疤投喇入，求亏得创造愚性巷及后永四久拘性呈的妈解决方乖案织。8芹D方法可适用宋于任展何问康题,而且疮能决促进相关目标哑的各做部门烟间有逝效案的沟通排。2仁0熟2竖3告/虾7义/歌1滤51面8面对姨问香题不虑可愉以告各疫自为政、自钱我塞本妖位草主义摘，否则左将互无法环有皮效累解决悲问述题思。面对蹲问灯题恰应群爱策冰群矮力互距相帮助、相到互提嫂拔、如赖此咸才乏能彻研底解决余问酒题秤。8D精荡神2巧0席2行3爸/及7睛/榆1岩51掩9精胶确取但歇不帝准桌确精挥度常与镜准拔度猫的严判遵定灯？准备确家但违不资精观确2祖0头2闲3逆/窄7团/诱1督52灾0既迫不未准庸确驼又谢不确精案确既欺准姓确惨又脊精侍确精浸度违与属准衡度拒的我判让定丛？2徐0妹2制3惰/售7见/抗1理52扮10102030405060Cpk=0.816Cpk=0.852-6414243444546474此哗情至况怎下投制签程怕能眼力紫多馒少门？2阳0郊2恰3染/湿7灵/传1程52弊2Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565此合情但况鸟下移制欧程稿能兵力欲多剧少惰？2弦0榴2幅3副/数7救/辰1印52自3何时但使菊用8D並俘不荡是差要辣求可每俊一次件发生昼的问贪题都屑必须禽采取勺8D方菊法而借是针绍对重复棚发生的，一判直没有讨解决的比坦较重奶大的锦问題针味对要否求各回复的助客诉抱钟怨，何必碍须富采涛用“润8D”8促D方骆法粒也可以全应掩用霜于腾：锦如愚何披从偶统从计喊过程控制白走戏向搞品质粮实声际诵能秤力提高升应用S虏P沃C提跟升制程介能评力8D方骆法2宪0倍2丛3伪/待7仅/遮1湾52半4-组-临丘时便措庸施2览4个辛时回塔复-迎-原洁因公分风析胳及乱长吧久怎措雕施1医0个召工什作文日均内回硬复-警-Q社R关感闭却在3均0个碍工虫作裁日俩内8播D裳的单时模效导限茶制-垫-临刃时粱措腾施2箱4个驶时回插复-诸-原企因蓄分北析曾及湾长摆久肤措趴施5个赛工灵作溜日拆内回幼复-货-抱康怨袜处稠理培逾授期瞒系酬统境将失报捐警隆，狐逾诱期1个爬工旧作验日到品算保屿部渣经味理，倒逾绝期3个运工絮作纤日到总尽经什理舞及炒品槐质苍中撞心纳担币当，蛇逾限期7个萌工梯作澡日到品缘瑞质昏中胖心曾总孝经赞理。F班O光R天D对律供蜡方8或D的弓时隆效衰限偿制M端I贼N让T辨H对8兆D的珠时处效华限掩制2隔0欧2回3橡/敞7傲/执1垂52软58膀D培的晕流斧程五图识别根本原因实施长期措施

遏制问题

验证措施的有效性预防问题重复发生（制度化）

总结表扬&正式解散团队D7D8D6D5D4D3定义问题

选择团队

准备8D的过程D1D2D02任0幸2蜜3筹/咏7覆/岔1隙52园6D崭0D哥1D游28山D质的幼步访骤选滔择待团剑队建霜立县跨序部逆门椅，庙跨眯学上科喷的疼问权题验解构决翅团威队昨。竖团确队缓成滥员枝应妖具草备涝有中效绍解蒜决吹问刻题糠所耕需题的岛专巨业亡技虹能散和托权监限嫌。定英义教问岂题应销包纳括烧两逼部闲分健：1动.描捏述僵客蜜户械到豪底亡说霉了窝什麻么病？2乖.描根述睁工扮程押师球或备专巡寿家输对深问姜题喷的感意息见带？这采狭取5据W删2搏H方仗法将确问资题钞定破义榴清芒楚准贸备G明8驰D过填程根雀据惕现袜象含评霉估朽8D过检程锯是况否治需舅要滴。帜如闯果险有抬必伏要诞，啄采灰取震紧赴急猛反杆应政行者动局来镇保挤护辅顾跌客追，绳并品开最始瘦8D过带程字。2阻0楼2摆3佳/凭7捧/拐1奔52喘7HOWMUCHHOWWHYWHENWHATWHEREWHO定义问题利敌用5伸W夹2潜H法志定低义壁问愉题何识为棒5段W母2走H个？2废0舒2堤3搜/织7真/购1润52犬85W2H解释WHO谁类型、种类、受影响的部分WHAT什么问题的症状，尽可能使用图表，将问题表达清楚WHEN何时记入问题发生的日期WHERE何地记入问题发生的场所WHY为什么具体的内容HOW怎么样问题是怎样发生的HOWMUCH什么程度问题发生的程度、量何君为巾5榆W戏2厌H2昏0盐2泥3稍/泄7储/训1双52切9D鼠3遏次制C稍o罗n湿t瓦a况i估n临壳时职措仁施斜（横快情速饶解同决辩）痰以它防拥止池问赌题尽在菊客果户貌端幻玉发秀生D芹4识幅别厉根逢本括原唤因列乏出罢所姨有催导意致奋问钱题洁发岗生殿的驻事敏情诉，盯使绵用可系寒统荒性帆的丙方份法双来帮识役别巡寿和桑验礼证丙其剖中筝的六根墓本皮原啦因R乌o灭o计t巧c茶a胡u颈s脚e：蓬如威散均布骆图臣、5个秒为壳什召么泡、兴实枯验董设嫩计D知O喉E等.8咸D意的剪步悠骤长健期才纠亚正诞措据施制过定烦并谋实厅施徐长叫期圾的涌纠样正欲措樱施亲以括彻仇底港解盾决捡问源题壳。宽长宫期类意推味要着否永波远排即渣问渔题肌永盏远状不侮会集再宋次婆发碍生赞。D接52茎0探2植3捏/宅7怀/敲1应53黄0D陆6验宗证武措升施燃是秀否挡有烦效应旁对蹈以嘴下4方迎面政进咳行保验挺证芽：渗根亭本第原扑因彼，摧临饼时章措途施管，奥长左期夜措蹲施忘，佣问券题贫的弹预悄防也。教验某证录已万实愧施雁的件措熊施情是焦否处将蛙问询题连彻柱底耍消米除迁（四短呜期惊措可施郑，让长伪期荣措梨施休，之即仆其饥它盖类椅似扶的打流本程词）双，恨并扫且畅不悲会跪产司生衔其免它镜的逮问释题量。D溜7预脸防利问忠题蓄重疾复区发役生丹（肠制吴度膊化堆）预纹防戏问粗题揪重耳复件发柴生鲜意朝味脆着戚防汉止轨那恋些志导擦致蒜问聪题添发购生漏的历变拒化姿出曾现吗，浑即头零耗件舅，组过胸程波和夺系蝴统币的讲变嘉化木。扫预赛防团应普涵督盖伐所篇有努相垒关膊的智过台程作，浴设怎计蹄和灿系赢统壳。D煮8团老队蹄庆马祝应糕认逗可炕和永表滨扬墙团搬队机及血团傲队粉每蹲位侮成树员锡的健努守力异和南贡誓献用。8号D贡的蜓步眉骤2抹0纱2苏3沉/局7柳/窜1莲53议18D闻—案舍例饼说亭明2那0海2第3建/怒7傲/夏1岛53类2背偶景汁说魄明F有O示R奇D某握产巨品恼附渠着究力嫁不糖良累，光且而涂补装钢合年格渔格汁率宽低暗，奏因元交慌付引紧隆急液，因组椅织疼决岭定兄使柴用袄了键另耻一仿种淡油抬漆源进兔行捏试庭生腥产生，雕被淹客料户滋及换原设油览漆课供彩方扒在没生肯产碧现暮场也发判现为浩使钩客东户都满议意桃，岛组营织文以棵最艳快扯的碎速堂度守启踪蝶动害了8锡D2夸0骂2新3赏/神7锐/浊1就53挖3人机料法环标乡丰准巧执对行矮力冰差复僚押态半族成手品识表闻面卖粒亡点输况送戒链域台最车扰漆资渣刻太根厚杜已邦默油崇漆妇性路能遇不岗良员谱工限品沃质迁意机识忙淡茎薄素茅材裕表吗面愚要废打杜磨人够员艇变桃动亡大喷狐涂群房付环阅境惨差D习4喇7翠1车速顶捏饰锦条酬附挖着不力穴不攻良未币对攀半醒成痒品割进统行解检涛验手库工