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文档简介

PAGE3PAGE12农科基础化学课程考核说明Ⅰ.课程考核性质农科基础化学是中央广播电视大学园艺学专业专科的一门必修的重要基础课,该课程由无机及分析化学、有机化学和实验组成,实行全国统一考核,考核合格水准应达到普通高等专科学校教育的要求。Ⅱ.有关说明与实施要求为使本课程的要求在考核命题中得到贯彻落实,现对有关问题作如下说明:1.考核对象:广播电视大学高等专科园艺学专业学生。

2.考核方式:本课程采用形成性考核和期末考试相结合的方式,满分为l00分:期末考试成绩满分为100分,占考核成绩的80%;平时作业占考核成绩的15%,实验成绩占5%。期末考试的具体要求按照本说明中的考核内容与考核要求执行。平时作业以各章的习题为主,每两周一次,由辅导教师按完成作业的质量评分。实验根据学员完成情况和实验报告质量由实验教师评定。3.命题依据:本课程使用的教学大纲是《中央广播电视大学园艺学专业专科农科基础化学课程教学大纲》。学习教材:农科基础化学:叶非、刘艳新主编的《农科基础化学》,中央电大出版社出版,2021。考试说明是考试命题的依据。4.考试要求:本说明对各章内容规定了考核知识点和考核要求,有关定义、性质、特征等概念的内容按“知道、了解和理解”三个层次要求;有关计算、命名、鉴别和反应等方面的内容按“会、掌握和熟练掌握”三个层次要求。其中“理解”和“熟练掌握”是较高层次,“知道”和“了解”是较低层次。5.命题原则:在教学大纲、考核说明、文字教材和网上辅导所规定的内容和要求范围内命题,注意知识的覆盖面,在此基础上适当突出重点。试题的难易程度和题量要适宜,其难易度分为易、中等、较难三个等级,其大致的比例为30:50:20。

6.试题类型及结构:本课程的考试题型分为六种:选择题、是非题、计算题、鉴别各组化合物和完成反应式等。相应的比例大致为40:20:20:10:10。7.考核形式:本课程考核采用形成性考核与期末考试相结合的方式进行,形成性考核采用平时作业的形式考核,期末考试的形式采用闭卷笔试考核。8.答题时间:90分钟。9.其他说明:答题时可使用计算器。Ⅲ.考核内容与考核要求第一章溶液考核目的本章主要考核学员对溶液的有关概念、定义和计算公式,稀溶液的依数性等的掌握程度。考核知识点1.溶液及其浓度2.稀溶液的依数性考核要求1.溶液及其浓度知道分散系概念,分散系的分类,溶液、溶剂溶解度的一般概念。了解物质的量浓度、质量摩尔浓度、质量分数、物质的量分数以及滴定度的概念。熟练掌握溶液浓度的表示方法,溶液浓度之间的相互换算。2.稀溶液的依数性知道什么叫稀溶液的依数性,理解溶液的蒸气压下降、溶液的沸点升高和凝固点下降及溶液的渗透压的含义,会定性比较并熟练掌握有关计算。化学平衡原理考核目的本章主要考核学员对化学平衡和化学平衡移动等的了解和掌握程度。考核知识点1.化学平衡2.化学平衡移动原理考核要求1.化学平衡知道什么叫可逆反应、化学平衡,了解平衡常数的概念及书写平衡常数的规则。理解什么叫多重平衡。熟练掌握平衡常数的应用,有关平衡常数的计算。2.化学平衡移动原理知道化学平衡移动的概念,理解浓度、压力、温度对化学平衡移动的影响,理解吕·查德里原理及其应用。分析化学概述考核目的本章主要考核学员对定量分析的误差、滴定分析的基本概念及有关计算的掌握程度。考核知识点1.分析化学概述2.定量分析的误差3.滴定分析概述考核要求1.分析化学概述知道分析化学的任务和作用是什么,理解分析化学的分类和分析化学的一般工作程序。2.定量分析的误差了解系统误差和偶然误差,理解误差产生的原因。熟练掌握误差、偏差的计算、可疑值取舍、有效数字及其运算,理解精密度与准确度的关系,掌握提高分析结果准确度的方法。3.滴定分析概述了解滴定分析的基本概念,滴定方式。熟练掌握滴定分析的计算。根据滴定反应会确定物质的基本单元。掌握标准溶液的配制和标定,基准物质应具备的条件。酸碱反应与酸碱滴定法考核目的本章主要考核学员对酸碱度、稀释定律、同离子效应、缓冲溶液、酸碱指示剂、滴定曲线与指示剂的选择与应用等的掌握程度。考核知识点1.酸碱质子理论2.水溶液酸碱度的计算3.酸碱平衡的移动4.酸碱滴定法考核要求1.酸碱质子理论知道酸碱的定义,理解说明叫共轭酸碱对,了解酸碱反应的实质。2.水溶液酸碱度的计算理解水的电离,熟悉一元弱酸弱碱的电离平衡,了解多元弱酸弱碱的电离平衡,理解水溶液的酸碱性及pH值,熟练掌握强酸强碱、一元弱酸弱碱溶液pH值的计算,掌握多元弱酸弱碱和两性物质溶液的pH值计算。3.酸碱平衡的移动了解什么是稀释定律、同离子效应和缓冲溶液,熟练掌握稀释定律和同离子效应的应用,理解缓冲容量和缓冲范围,了解缓冲溶液的组成、缓冲原理和缓冲溶液的配置方法,会缓冲溶液pH值的计算。4.酸碱滴定法了解酸碱滴定法、酸碱指示剂的变色原理,掌握常用指示剂的变色范围,掌握强碱滴定强酸、强碱滴定弱酸、强酸滴定弱酸的滴定曲线与指示剂的选择,知道一些酸碱滴定法的重要应用。第五章沉淀反应与沉淀滴定法考核目的本章主要考核学员对难容电解质的特点、规律和计算的掌握程度。考核知识点1.沉淀-溶解平衡与溶度积2.影响沉淀溶解平衡的因素3.分步沉淀和沉淀的转化4.沉淀滴定法考核要求1.沉淀-溶解平衡与溶度积了解沉淀溶解平衡的建立和溶度积的概念,掌握物质溶解能力的表示方法,熟练掌握溶度积规则及溶度积与溶解度的换算。2.影响沉淀溶解平衡的因素理解同离子效应、盐效应、酸效应、配位效应和氧化还原效应对沉淀溶解的影响。3.分步沉淀和沉淀的转化了解分步沉淀和沉淀转化的原理,并会应用。4.沉淀滴定法了解沉淀滴定法的基本原理,莫尔法、佛尔哈德法的特点及应用条件。第六章配位反应与配位滴定法考核目的本章主要考核学员对配合物的基本概念及理论和配位平衡等的掌握程度。考核知识点1.配合物的基本概念2.配位平衡3.配位滴定法考核要求1.配合物的基本概念了解什么叫配合物,熟练掌握配合物的组成及命名。2.配位平衡知道不稳定常数(理解平衡常数)和稳定常数并熟练掌握有关计算。3.配位滴定法理解条件稳定常数、酸效应系数。根据金属离子能被准确滴定的判据,会计算条件稳定常数和最高允许酸度。知道金属指示剂,了解提高配位滴定选择性的方法和配位滴定方式。第七章氧化还原反应与氧化还原滴定法考核目的本章主要考核学员对氧化还原反应的基本概念及氧化还原反应的规律性、电极电位及应用,氧化还原滴定法的基本原理及其应用等的掌握程度。考核知识点1.氧化还原反应2.原电池和电极电位3.电极电位的应用4.氧化还原滴定法考核要求1.氧化还原反应了解氧化还原反应的基本概念及其规律性。理解氧化数、氧化剂和还原剂的概念,熟练掌握氧化还原反应方程式的配平。2.原电池和电极电位了解原电池的概念和原电池的组成,掌握原电池符号的书写,理解氢电极标准氢电极的概念,掌握影响电极电位因素。3.电极电位的应用熟练掌握利用电极电位和平衡常数判断氧化还原反应进行的方向和程度。4.氧化还原滴定法了解氧化还原滴定曲线和氧化还原指示剂。知道常见的氧化还原滴定法及其应用。掌握氧化还原滴定分析结果的计算。第八章吸光光度法考核目的本章主要考核学员对吸光光度法的理论基础、显色反应和吸光光度法的应用等掌握程度。考核知识点1.吸光光度法的原理2.吸光光度法和测量条件的选择3.显色反应4.吸光光度法的应用考核要求1.吸光光度法的原理知道朗伯―比耳定律是吸光光度法的定量依据,掌握朗伯―比耳定律的数学表达式及其意义,正确理解摩尔吸光系数的意义及单位,并会有关计算,掌握互补色光的原理和影响朗伯―比耳定律偏离的因素。掌握吸收曲线在吸光光度分析中的作用。2.吸光光度法和测量条件的选择了解各种吸光光度法的原理、特点、区别及应用,掌握标准曲线的制作方法,并能根据标准曲线(工作曲线)计算分析结果。知道吸光光度法仪器的主要部件,掌握吸光光度法测量条件的选择和仪器的测量误差。3.显色反应了解显色反应,掌握显色反应的要求和显色反应条件。4.吸光光度法的应用了解吸光光度法的应用,掌握单一组分的测量方法。第九章pH电位测定法考核目的本章主要考核学员对电位分析法的基本原理和溶液pH值的测定等掌握程度。考核知识点1.电位分析法的基本原理2.直接电位法测定溶液的pH值考核要求1.电位分析法的基本原理掌握电位分析法的基本原理,了解金属指示电极、离子选择性电极和参比电极的构造和性能。2.直接电位法测定溶液的pH值了解玻璃电极的构造和性能,掌握溶液pH值的测定方法。了解酸度计的构造、性能和应用。第十章农业生成中重要离子的鉴定方法本章不作考核要求第十一章有机化合物的基础知识考核目的本章主要考核学员对有机化合物的基本特点、性质和理论等掌握的程度。考核知识点1.有机化合物及其特点2.碳原子的结构特点及成键性3.有机化合物的物理性质与结构的关系4.研究有机化合物的方法考核要求1.有机化合物及其特点了解有机化合物的涵义和有机化合物的结构特点。2.碳原子的结构特点及成键性知道经典的结构理论,掌握有机分子的几何形象、分子结构式的表示方法,了解杂化轨道理论和共价键的属性。3.有机化合物的物理性质与结构的关系熟练掌握有机化合物的熔点、沸点、溶解度与结构的关系,了解结构与颜色的关系。4.研究有机化合物的方法了解有机化合物的研究方法。第十二章有机化合物的分类和命名考核目的本章主要考核学员对有机化合物的分类和命名等的掌握程度。考核知识点1.碳链化合物的分类和命名2.碳环化合物3.官能团的分类和命名考核要求1.碳链化合物的分类和命名熟练掌握碳链化合物的分类和命名,包括烷烃、烯烃和炔烃。了解有机化合物的几种分类方法。掌握普通命名法和系统命名法2.碳环化合物熟练掌握碳环化合物的分类和命名,包括脂环化合物、芳香环化合物和杂环化合物。3.官能团的分类和命名熟练掌握官能团的分类和命名,包括卤代烃、醇、酚、醚、醛、酮、羧酸和胺。掌握教材中涉及的有机化合物的俗名。第十三章有机化合物分子的空间形象(立体化学)考核目的本章主要考核学员对有机化合物分子的空间形象:构象、异构体和旋光异构等的掌握程度。考核知识点1.碳碳单键的旋转性2.取代基在平面分子中的取向3.分子的不对称性考核要求1.碳碳单键的旋转性了解碳碳单键的旋转性,了解构象、重叠式和交叉式概念,掌握纽曼投影式。2.取代基在平面分子中的取向了解烯烃的顺、反异构的判别,掌握环己烷的构象,椅式中a键与e键的区别。3.分子的不对称性知道偏振光和比旋光度,掌握旋光性与分子结构的关系,掌握构型的表示方法及费歇尔投影式画法。第十四章烃和芳香烃的重要反应考核目的本章主要考核学员对有机化合物烃和芳香烃各种反应的掌握程度。考核知识点1.饱和烃(烷烃)的化学性质2.不饱和烃(烯烃和炔烃)的化学性质3.芳香烃的化学性质考核要求1.饱和烃(烷烃)的化学性质掌握烷烃的卤代反应、氧化反应。2.不饱和烃(烯烃和炔烃)的化学性质熟练掌握烯烃和炔烃的加成反应、金属炔化物的生成,熟练掌握烯烃和炔烃的鉴别。掌握烯烃加成反应的马氏规则。了解烯烃和炔烃的氧化反应、诱导效应与共轭效应。3.芳香烃的化学性质熟练掌握芳香烃的取代反应、氧化反应、苯环取代的定位规则。第十五章卤代烃、醇、酚、醚的重要反应考核要求本章主要考核学员对卤代烃、醇、酚、醚的化学反应掌握程度。考核知识点1.卤代烃的化学性质2.醇的化学性质3.酚的化学性质4.醚的化学性质考核要求1.卤代烃的化学性质熟练掌握卤代烃的取代反应、消除反应、卤代烃消除反应的查依夫规则和卤代烃的鉴别。2.醇的化学性质熟练掌握醇的似水性、酯化、脱水、氧化及与HX的反应和醇的鉴别。3.酚的化学性质熟练掌握酚的酸性、苯环上的取代,与三氯化铁的反应。4.醚的化学性质掌握醚的盐的生成。熟练掌握烃、卤代烃、醇和醚之间的转变关系。第十六章醛、酮的重要反应考核目的本章主要考核学员对醛、酮化学反应的掌握程度。考核知识点1.羰基上的加成反应2.醛、酮的αH反应3.醛的氧化反应4.醛、酮的还原反应5.醛的歧化反应考核要求1.羰基上的加成反应熟练掌握醛、酮与氢氰酸、亚硫酸氢钠、醇的加成反应,醛、酮与羰基的反应。掌握醛、酮加成反应的本质和特点。2.醛、酮的αH反应熟练掌握羟醛缩合反应和碘仿反应。掌握醛、醛α氢反应的特点。熟练掌握运用羰基试剂、吐伦试剂和碘仿反应对不同类型醛、酮的鉴别。3.醛的氧化反应掌握醛与强氧化剂、弱氧化剂的反应。4.醛、酮的还原反应掌握醛、酮的还原反应。5.醛的歧化反应熟练掌握醛的歧化反应。羧酸与胺的重要反应考核目的本章主要考核学员对羧酸、胺的化学反应的掌握程度。考核知识点1.羧酸及其重要衍生物的化学性质2.取代酸的化学性质3.胺的化学性质考核要求1.羧酸及其重要衍生物的化学性质掌握羧酸的酸性变化规律,熟练掌握羧基中羟基的取代反应、羧酸的还原反应和酯与酰胺的水解反应。掌握羧酸衍生物生成规律2.取代酸的化学性质掌握取代酸的酸性变化规律和氧化还原反应。3.胺的化学性质掌握胺的碱性变化规律。熟练掌握脂肪族伯胺与亚硝酸的反应。掌握各种不同类型的胺的区别方法。第十八章糖与氨基酸的结构及重要反应考核目的本章主要考核学员对糖与氨基酸的结构及重要化学反应的掌握程度。考核知识点1.糖的结构与化学性质2.氨基酸的结构与化学性质考核要求1.糖的结构与化学性质熟练掌握葡萄糖、果糖的开链及环状结构。掌握单糖的氧化反应和成苷反应。掌握还原性二糖和非还原性二糖的结构特点。熟练掌握单糖的哈沃斯透视式。了解淀粉的结构特点。熟练掌握糖的鉴别方法。2.氨基酸的结构与化学性质熟练掌握氨基酸的两性与等电点、氨基酸的结构特点及等电点的判别。专题部分考核要求本专题部分主要考核学员对有机化学在农业及生活的作用和应用的掌握程度。考核知识点1.蛋白质、酶、核酸2.油脂、肥皂、表明活性剂3.生物碱4.煤炭、石油和天然气5.合成高分子材料6.食品化学7.农药化学考核要求1.蛋白质、酶、核酸掌握蛋白质的基本方式和肽键,了解蛋白质的一、二、三级结构,了解酶的催化作用特点,掌握两类核酸的基本组成。2.油脂、肥皂、表明活性剂了解油脂与肥皂的基本结构和油脂的一些特性,了解表明活性剂。3.生物碱掌握麻黄素、烟碱、茶碱、咖啡碱、可可碱、古柯碱、吗啡的结构。4.煤炭、石油和天然气了解煤的汽化、煤的焦化和酶的液化。了解石油和天然气的成因、石油的炼制。5.合成高分子材料本部分内容属于了解6.食品化学掌握生色基和助色基,了解颜色、食品味道、食品的气味与分子结构的关系。7.农药化学掌握农药的分类,了解使用农药的利与弊。综合练习题一、选择题:1.,该反应在标准状态下向()进行。()A、右B、左C、无法判断D、不能进行2.下列溶液性质中哪一种不是依数性()A、凝固点B、熔点C、渗透压D、颜色3.在一定条件下,化学反应达到平衡时()参加反应的各物质量相等参加反应的各物质的物质的量相等参加反应的各物质浓度不变参加反应的各物质停止反应4.蓝色硫酸铜溶液吸收的光为()A、蓝光B、红光C、黄光D、绿光5.下列物质沸点最高的是()

A、乙醇B、乙烷C、乙醚D、乙烯6.下列物质在水中溶解度最大的是()A、CH3CH3B、CH3CH2OHC、CH3CHOD、CH3CH2NH27.下列物质能使FeCl3溶液显色的是()A、B、C、D、二、是非题:1.所谓某物质的浓度就是“某物质的物质的量浓度”的简称。2.化学平衡移动时,其平衡常数一定随之改变。3.滴定终点一定和等量点是吻合的。4.将弱酸稀释时,解离度增大,所以H+浓度也增大。5.相同体积的0.1mol·LM+离子和0.1mol·L1X离子混合后,如果MX的Ksp小于0.01,就必然生成MX沉淀。6.用导线把电池的两极连接起来,立刻产生电流。电子从负极经导线进入正极,因此,在负极发生还原反应,而在正极发生氧化反应。三、计算题:1.在20.4g葡萄糖(C6H12O6)水溶液中含有0.4g葡萄糖,测得溶液的凝固点为-0.027℃,已知水的Kf2.在0.1275g纯K2Cr2O7中加入过量KI,析出的I用Na2S2O3溶液滴定,消耗了22.85mL,求Na2S2O3标准溶液的浓度。四、鉴别下列各组化合物:1.CH3CH=CH2与CH3CH2CH32.CH3CHO与CH3COCH33.(CH3)3C-OH与C2H5CH2五、完成下列反应式:1.2.3.综合练习题标准答案一、选择题:1、A2、D3、C4、C5、A6、B7、A二、是非题1.√2.错3.错4.错5.错6.错三、计算题:1.解:2.解:四、鉴别下列各组化合物:1.溴水2.吐伦试剂3.芦卡斯试剂五、完成下列反应式:1.2.3.HCOOH+HCH2OH

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称:__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________邮政编码:__________________________________________电话:____________________________________________传真:__________________________________________电子邮件:__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍:项目名称:宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围:以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主,兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资:10—14万元回收成本期限:15个月(预计)样板店地址:桂林市兴安县(具体地址待定)项目概况:先组建宝贝计划婴儿用品总店,在此基础上,创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨:一切为了宝贝计划。二、市场分析:(一)市场需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各种原因,又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时,由于孩子的天性,对玩具喜新厌旧,一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具,都是孩子永不满足的需求,这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车,低档童车价格大约在60—100元,中档童车价格大约在150~300元之间,高档一点的在500元以上,而一部质量较好的童车起码可以用三五年,家庭购买的童车平均使用期为一年左右,不买童车不行,买吧,用完后又很难处理,而且又浪费,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床,还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店,可以给消费一般的家庭带来实惠,生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业,据市场调查,在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇,通过培训后,使其能够正确的操作。(二)目标群体分析:儿童车、童床、婴儿日常用品0~2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多,档次繁多,适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店,可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上,对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程,主要是产前的身体锻炼,饮食合理搭配及科学的锻炼;产后的小孩护理及营养搭配,常见的小孩注意事项等方面知识,让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析:目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几,现在的店一本是单一性的,不是集中为一体的,而且这样做也是一个新兴的行业,我们应该有一种先人为主的优势,特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右,具体安排:(1)办理工商、税务登记等费用:200元(2)店铺租金及押金:9000元(3)装修:20000元(4)工资(1个月):8000元(5)购买产品及维修保养费用:50000元(6)咨询顾问及资料费:5000元(7)公司其他开支:10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计:12000元左右(估计)注:总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源:A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩,不管是男孩还是女孩,都是家长们的掌上明珠,家长们都舍得为自己的子女花钱,针对这一现象,本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品,来满足每一个小孩家庭的需求,相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说,这样显得奢侈,但是很多家长为了孩子,还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个,如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费,本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租,这样相对来说,就要节省一点开支,这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训,培训费是按每节课多少钱来计算,顾客如果使用会员卡,可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业,在国外非常常见。因为婴儿在游泳时,可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动,心理放松,神情喜悦,运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层,对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作,为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务,盈利在于与家政公司合作的提成。(二)、连锁店业务收入的次要来源:A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源,会员卡有效期为1年,然后经过续费后,方可继续使用,会员卡办理卡费是20元,续费费是10元,本卡将采取实行实名制,实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时,有些玩具可能会由于关键部位的断裂,重要配件的丢失损坏等原因,按照我们的赔偿比例表,按比例赔偿)。五、市场风险预测:(一)竞争者的出现,是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时,必会引来竞争者,为了能让企业在市场中生存和壮大,因此在推出玩具出租加盟样板店时,要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计,统一宣传资料,统一会员卡销售,统一营销管理,统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大,是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险,可采取以下三种方法:(1)进货渠道严格把关,明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明;(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定,是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家,逐步完善玩具损害程度的鉴定标准,明细化与客户的责任关系。(四)、产品售后服务:产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心(信息档案中心将属于自愿原则,顾客有权不建立)。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修,保证其产品质量(质量保修解释:凡在本店购买或者出租的童车、童床,在购买2个月内,免费更换其配件,超过2个月后,免费维修,但收取材料费用,超过4个月,收取维修

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