QC图表工具的应用

莫红香2016-2-17QCC图表工具的应用背景2015年年终检查提出护理模块无使用品管圈（QualityControlCircle，简称QCC）质量管理工具。2016年全市要求展开品管圈质量管理工具的应用。2016年1月12日、19日我院护理骨干参加陈俊凯《护理质量管理工具的应用》培训。2016年1月29号各科上交品管圈登记卡。2016年2月展开品管圈步骤：从主题选定—设定目标。品管圈难或易？本课目录：一、主题选定（矩阵图）二、制定活动计划表（甘特图）三、现状调查（流程图）四、目标设定（查检表、柏拉图）五、原因分析（鱼骨图、决策树、关联图）

六、制定对策（一览表）七、实施与检讨八、

效果确认（柱状图、折线图、饼图、雷达图）九、标准化十、检讨与改进品嫩管蔬圈雅难膀或辣易令？本态课旦难状点版：咱柏诱拉鱼图滨的许应躺用本勇课岭目紫标汉：雾各晓科睡护哀士结学药会误柏密拉日图主晕题犁选粱定三伪段陆评顿分弦法昌：对缠不促能歼确顿定球、滤未用达辈到歌共托识悲的冤题伪目行全融组疤人源员屡进勿行秃评现价秆，毙高膛分咸者焦为减本婶次槐活监动理的调主兰题钟。评证价炎项猪目豪与联等姥级称分重数常常提醒能自行解决分秒必争高度可行5尔而告知需一个单位配合半年后再说可行3没听说过需多数单位配合明年再说吧不可行1上级政策圈能力迫切性可行性分数选蒙题应世用换工办具矩葱阵现图题目可行性迫切性圈能力上级政策合计1、提高XX知晓率5335162、提高XX满意度3335143、降低XX发生率3153124、降低xx院内感染率553518评分人：甲甘馆特纯图P阶妹段蔽第承三愈步震现鞋状蛛调躲查将婶现柜行掉工绝作站内蚀容次充誉分滋掌红握(流侧程恨图)到笋现羊场,针甘对控现悬物,做腔现摊实促观除察(三你现般原猛则艘、查迎检搏表）问滨卷救调抚查籍、谦考性核把快现把象钟与且标龙准刑的粪差纸距,不哪对会的敏地侵方缓及忘变垒化,加削以拿观库察快纪锁录归亲纳撤出逆本额次伪主驶题懂的描特有性(掌阅握撕重铲点匆、柏缩慧拉吃图)流亭程捧图握：赞梳速理垒主射题牛的池操傲作周流农程贷，万找桑出浩容匀易蚀出动错洒的疗环摊节狮，线甚泰至丸改危善款整残个烈流劲程一掌个畅完破整消的和查塑检盏表复，拨其蜜内哑容蓄设漆计完应怕具绍备复以眨下碧几罩个求要裕素晋：①缓查送检渐事寒件蔬的握名茫称狸；②划查岂检库的采项随目撒名芹称厅；③阻查村检临日铅期隙；④战收树集那数痛据芬的贿时幸间皆；⑤锐收搁集缠数胞据闻的敌地绕点觉；⑥课数物据公记毕录杏者垂；⑦睁记颤录款的稳方著式旋。也劣可泪以楚用季5宏W足1怀H来的亏方炸式流来劲检滩验注查鸦检由表秩的层内朗容走是溉否雕完脂整息，扎5托W肺1退H拼所膏表标达丹的元意附义亮为序：标询题塌(抄W境H稍A灾T剥）季：杨查仁检彼的蹈任果务追是闭什贿么呀？理甚由巩（救W寒H捞Y福）秧：恰要教查骂检认的离原厅因嚼是钉什祥么间？人倡员警（吐W肺H恋O疏）副：石由碧谁聚来形进归行菠查垫检聪？方武法蹈（溉H嗽O俱W防）雹：给用谨何迎种扔方半法巨进仁行需査巧检技？时梁间谎（暖W舅H棍E胃N桐)娃:秧什佛么旁时岔间乌开席始机査辞检召？滚需颤要蹄多味久网？地选点姜(巨W京H祥A但T虑)搜：亮在该什器么皇地叶方煌进扰行迎査摩检盛？查拴检赏表痰示幸例改柔善模前悉高姑危替导办管债可嗓留治置袋时扛间挨内磨意介外鹿拔茅管环率堆查遗检吊表说深明鼠：园原且因愈（1）汽医舰护蛾因蚕素矩包妄括葛：全镇踪蝶静漂不滩到挎位眯，臣约洪束睡不叶妥惧，罢操颠作识不舟当浮等跃。忽（2）嫂患饲者涉因肆素亲包后括短：吐神病志泊不槐清单，伪烦痰躁银，眉不柄理识解抖，断不继配效合趋。爸（3）浅并此发形症特包跑括含：我堵不管满，震感冈染粥，栏导紧管栋断数裂滚、狗扭校曲垒等边。总甘意抗外斗拔洒管纸率舰为9挥.乳8罢7症%(留佣置温导恒管防人历数1前5昨2人泡，猾拔殃管1阿5人勒次)柏雁拉观图崭（佩即蒸排女列扔图套、啦帕忌累谁托喉图求）按重笛要晌性爪顺陶序，饶显层示票每云一叫项京目酿对聪总朗体缓的雅作归用,寻烘找耍改勉进梢的悄机抖会宣，巡寿遵方循悼“帐关桌键焰的说少鼠数衣和跑次源要柄的吉多陵数饲”阿的船规裳律枕（8棉0裁/顶2死0原顾则扁）修。这舰个每原失理侵是总由坦十跑九咬世只纪近末盏期音与贪二棋十岔世貌纪垫初躁期兽的戒意醉大会利罚经仅济凳学馒家讨兼棉社昆会数学稀家管维扒弗筝利慌度·帕臂累普托忆所赖提榴出钟的漫。宁它滥的舍大驾意拾是泼：在叮任茂何久特峰定受群靠体伴中岔，艘重聋要肾的扇因珠子资通魔常功只吉占搂少留数踢，阀而虎不历重钱要借的泉因忽子堡则宗占酸多哭数姻，跪因屑此软只孕要炒能手控便制储具屑有稻重迫要繁性唇的蛇少替数云因风子型即挪能统控模制甘全污局猜。如膨何泄让陷制灭作扇柏冈拉读图柏祸拉派图友制榆作槐示垦例主倡要室精欲力爷花加在矛解自决令主沙要班问可题谈上柏联拉成图镰制陆作检示惨例柏坐拉届图厅制块作骡示芦例柏军拉子图中制王作宾示配例柏馋拉究图俭制鼻作鞭示铁例柏颤拉妹图烧制贿作类示亦例柏唱拉乳图吗制贵作原示帮例柏揉拉赢图海制亡作够示银例柏菌拉拿图烛制强作滑示洒例P阶诱段艇第软四寻步洞设著定喜目开标P阶援段刷第焰五够步戴原气因述分捡析整指理扣出榴影释响收特各性卧结首果研的冤所乱有嫂原伍因利铲用降头胜脑若风阿暴慕法福等厨方概法籍寻欠找拒原设因从伤大鸣到守小室，孟最烟后你推序至视末作端波原磁因可齐以傻用缘瑞什万么漆工弄具今呢妄？鱼屡骨纵图敞、树通图/系算统指图秩、关乎联韵图原称因外分律析款三盘大睛工有具关扣联娘图穷与雀鱼签骨印图搏（卡因狭果标图麦）鸣、热系眠统记图爹（普树演图疏）懂应旨用节之怒比清较工具名称适用场合原因之间的关系展开层次鱼骨图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响不超过四层系统图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没限制对二个以上问题一起进行分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起主题主要类别组成要素子要素宝京塔传型文树考图主题主要类别组成要素子要素侧妖向毒型垃树庄图树商图树储图畅一担般山有压两隔种轨形晓式膀：走宝证塔朝型峰和牲侧猾向跌展袜开他型纽奉。关滴联挤图就神是探把关贿系叮复筋杂而相捏互公纠共缠的芹问才题阁及洋其搭原快因,用箭缎头连细接验起竭来溜的自一丹种塌图融示果分信析牧工浙具朵，涝从愚而找谣出姻主惹要茶因坊素极和市项妻目的脊方培法。P阶僻段问第获六奔步颂制困定能对葱策3、疲制甲定撒对鱼策丸表按拐照请“5剧W青1即H娇”原忌则区进仆行W奴h筑a只t宾-钟-对哲策W骨h岭y诊-恼-目绍标H捡o跃w桥-苹-措蹦施W叠h仙e柄r捎e贷-废-地熟点W侵h皇e私n茶-它-时伪间W次h去o革-孩-负壤责尖人D阶傲段催第采七钩步猫实僵施麦对拘策实无施垒时损应孩注椒意袜：1、线按扎照诱对火策拐表踪蝶内朝容名落拦实袜对艇策2、向注本意臣收费集万相馆关转资松料嫁：编观功察罗表果、薪登易记四表列、承视北频夸资槽料币等3、臣如扩实间施纽奉进火行敢不并下繁去上，腥应守及标时地小秤组愉讨脏论键，路修适改幕对并策C阶顿段惹第辽八窑步铺效智果仍确袋认把拢改馋善坑目喉标炭与垄实次施评结摩果披加敬以压比脊较时硬间扇长甲短这、蔬对腰象蔬与拘方牵法楚与降现拜状愤调标查生的感方胳法沙要厕有迈可爹比除性效面果筹包披括音有如形两和还无亲形酱效堆果有杆形混效受果伤要地可图量僚化有我形语成法果铜的洽计勒算进摆步岩率=（能改阅善叠前棚不塌良脾率—改解善袭后许不岩良归率豆）/（抬改紫善联前蛙不谱良啦率主）X渣1卡0从0逮%目菊标决达侄标净率=（净改悔善工前巴不效良灶率—改胜善雹后即不忽良双率畜）/（图改愈善福前或不攀良侦率—目处标日值盒）X灰1食0沿0贱%可星采颈用暗柱牢状感图潜、润折栋线悠图基、辉饼睡图秘、侵雷妻达第图伏等兵图雾表节对钟活女动舱前尚后琴成泉效兽进答行贫直挨观桥比私较C阶算段侵第晌九锅步族巩丢固京措轿施疤与璃标悄准渗化（1）凭把颠对逢策顶表仰中咳经昂过我实径施宵证需明播有砌效欢的蓝措呢施航，栗报坡主犯管宾部你门伞批鼻准际，希纳传入沉有现关查标孝准睁；（2）止到兄现填场控再眯确防认跑，多是埋否查按脱新着的忍方箭法摇操耍作泛或锯执破行扣新首的芒标改准慢；（3）史巩旬固凯期穿内惠要默做父好燥记慎录烟，碍用趴数哪据院说盟明纳成蛇果坝的豪巩晃固鼻状内况英，扶巩崖固蒙期叮能巨看绝到糖稳厨定光状陕态碗为选止利。D阶执段踩第沉十架步秋检铺讨健与挑改怪进课叉题床完届成题后净，泰小策组医应百进步行杂认解真是总准结劲。找应出厉此编次劫活蜂动晓除置本右课印题效外友，决还翼解夹决林了笼哪匪些娱问田题剖，误以浮及与尚