第一章电子商务综述

电子商务概论主讲：吕运朋教授Email:lvyunpeng@电话1章电子商务综述1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义目前为止，还没有一个统一的、具有权威性的表述。国内外不少有关组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义，我们选取几个有代表性的来说明：有加拿大电子商务协会对电子商务的定义、

全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义、

联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义、IBM公司对电子商务的定义和

其它电子商务的定义广义和狭义的电子商务概念

广义电子商务即电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到互联网等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。其实质是商务电子化，是一个由初级到高级、由局部到整体的过程。

狭湾义风电恩子绒商燥务可抹定赖义熄为旨：熔在身经冷济少高储度倘发竖达衰的盟现展代村社弯会华里案，自掌兽握惊信前息拖技犹术肠和罗商英务忌规术则宁的锤人眉，枣运盘用息网最络流工俊具益，怕从牧事怪以脱商毁品婚交奶换纵为情中折心神的不各挠种嘉活伐动绪的震总济称准。汇其温本金质脱为萄电外子爆化陷商辨务侄系支统堡，屿强淡调辣人冻在壁系唐统孝中盐的心地斜位构，遥将兔环墙境码与鼻人卫、睁人倍与厦工宜具算、毯人费与视劳萍动贯对明象禁联寨系篇起绞来筑。1恨.伙1击.净2电嚷子赌商削务僻的挥一版般腿结遣构狐框猫架国缸家政恳策和法臂律法素规隐见私电隶子梦商丙务自应昆用（昆网棋上火购很物狂、帝网长上炸银窃行羊、系网办络炕广台告致、父网多上确娱静乐准、据视墓频睡点石播貌等乡丰）一冶般宾业睁务垂服图务项层（路安尼全这认筋证纠、伐电破子役支劣付直、玩目储录跨服短务雹等茶）消洗息至/苹信饲息误发卸布脂层E艰D否I罩、无E佛-岛m番a抬i端l抓、业H奇T谊T宣P办、嫌H胞T租M丝式L丧等网令络异层（泽T瞒e赏l扬e索c早o贫m倾、店C绞a贪b圆l饿e勤T吸V锣、封W凯i海r亮e街l紧e仇s原s吐、镇I踪蝶n旦t币e鱼r唱n瘦e泼t智等惑）技江术标宿准和网心络协兄议技惜术银支卡持瞎：（罪1浸）钳网伶络穗基芹础锡设触施（凑2骆）跟多只媒权体侦内篮容雷和扇网鸦络青宣斗传（炼3葱）诉传纲播果消寇息灿和胳信忽息抱的婚基栽础慨服分务（给4驴）银贸屯易承的缸基丽础鸟服洁务（侦5毫）刮电身子舌商萝务撞应善用政止策肠、抓法吃律温及萄隐呢私安：伙国坊际撞、寻国丹家给、画税趴收悄、却隐六私1骨.好1寨.煤3电逗子舅商冈务伸的搏概丹念待模输型交唐易笑主香体交盐易考事雁务电沟子答交蝇易哲市待场物秧流炒、售商苍流泄、资平金猎流扇、扔信召息村流实例体芹：真企轻业我、央银纲行叫、准个味人牌等擦各浩类宅参蚕与萝者罩。电迫子疏市史场要：反电睛子谦商痰务垂活河动恳场蛙所田，掘各牺类剪交跨易狸、斤服差务耕平右台艘。交飘易抹事质务鞠：指邪电柱子抖商降务照交扛易越主闯体动之讽间许所笔从端事告的族具裂体泉的富商胁务独活款动镇的裂内隶容臣，默例浇如耽：络询吸价昆、迹报星价仗、器转攻帐闭支醋付轿、歪广是告屯宣女传示、疼商孙品猪运扯输燥等示。交题易香事饿务旷主是要圈包丝式括言：衡交吉易捏前悦的暗准铺备慰，叛交待易竟磋句商中，腊合暖同暂与裳执狮行梅，薯支论付堪与盟清竿算担等痒环部节至。整填个辜过复程秘涉闯及四身种陷基已本撇的吸“厦流禾”文—好物组流招、献商膊流薪、捕资奸金唤流汇、臣信信息笋流1献.拴1崖.尖4序电谊子琴商剪务患的墨交挽换婆模险型1锅交栏换诉模屋型（允1观）增基锋本货贸斯易尾处醉理沸过锁程调捏研刚、氏估吩价站、乘产咳品翅的预组怨织夜与酒配炎送回、溪支慕付杜和偏结鸡算楚、桨鉴纽奉定桂。（屈2拿）支贸壮易叫背拔景职处纷理表仁现阻形茎式浆、之合轮法羞性开的崭确泼认减、摘影能响浅机廊制走、吼解察决仅纠肿纷预。2渡交宅易带链罗的遗扁仔平气化生派产施厂止家童与估消搏费装者垃直基接买接惜触捧机准会蹄和判环惑境湖具闪备辜，喂减踩少鹅了瓶中斜间过环泳节果。1密.鞭1束.脊5御电戴子章商剥务揪的坝起扬源电妹报柳、谱电耐话天、揉计芦算漫机冰、责数盖据胳处咐理螺（寻E丢D检P梦）涌、戴文谋字娘处柏理祝（象W赌P虏、译W壶P利S锅）决、遣o亲f笨f韵i冠c饮e播、屈电掉子可数骗据匙交渡换兄（姥E芒D圾I怖）缺、纤I杂n脑t久e臭r训n料e简t塔、毅电欠子书资流金晒转谢账失（叫E仆F博T省）拿、裤E震C屿、展A圾T茄M孤、拔P孙O帆S芝机实墓现刑B取T块O堤B右、钥B胃T揪O累C别、闭C侨T稻O占CB拆T泻O赵G叔、岛G中T木O很B块等赌等默。1测.储1怠.膜6搜电敲子秤商喘务跪带循来盟的益变哲革数烂字笛化宁、财网捎络造化才、包信执息桶化共使孝经剑济产从阳资榴本狼经执济韵向逮信图息蔬经胀济顾、降知留识丹经井济桥转支化央，失由搁工起业妙化手向捉信训息春化姿过卫度档。经随营勉和涨营辜销锯环朴境箩变熔化企禾业壮无栗论继大小小矿机贷会高均烛等衰、荷格穗局倾重蓄划1把.寄2合电华子吊商两务秒与软信鞋息蹦社蝴会信县息岗产洽业妹兴锣起怕、装网哄络拿经巴济拿、仰知狭识娃经小济萍起蹄重郑要损作葱用芦、日新半的蹈市担场锡机廉制熟和喂规嗓则赚。产赢生护电沫子圈商束务倡的歼社慰会这需赤求技害术弯发迁展快带虚来雅的矛支沾持政私府继的嗽支图持全浊民蛮的圾参泰与电乌子匆商搅务泻活貌动.购物商场/商店发卡公司,银行,金融机构CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER广告承制厂商指令交货检定货发货单支付电子信息时代的购物方式互联网短信…电话传真1皇.祥2尝.扑1环电认子忧商阻务桃与切信脂息装经唇济1蚀信小息鞠经撇济蹲运锁行盼过脾程传鱼统毕经徐济瓜运毒行腰：惨生傍产枕—斯流即通晓—考分桨配夫—寺消桥费信瓦息多经芽济葛运袜行能：有消缎费侦需殖求阿—而管需理熄—掏生斧产蚊—婆流便通粱—疲分雪配壶—聪消崭费票。消鹊费分裤配需撒求生挽产流浸通管铜理信绞息棕经竞济活龙动2臂信本息核经诉济印环小境康下仆生温产程和前流联通溉的挂特竖点物淡流悲信阀息槽化普管射理证、贴资葬金曾流须信幻玉息穷化区、惜以熊销既定桂产挥、适库疲存悔减戴少袖、煎数灶字歇商鸽品析信揪息葡化擦、抹产骨品疼个所性走化妄等岔。生泉产领浓域消剧费领纤域商园流人孤流（调少辞）物流资金流信换息葵流3摩电寄子趴商视务恒是屑信残息莲经序济粒的极一寒部域分电剂子洽商困务循的蛾业贩务注包江括羡：森信钓息等交彻换津、朽售迁前远售狼后遵服负务退、欧销蜂售糊、衡电升子枪支盏付践、舅运本输凶、日网酿络具组虾建岛、两虚欲拟良企引业绩等1罗.并2静.央2答国献民伞经抖济吼信妙息友化自与聚电出子索商胆务1芹信汁息既化间是亚社古会驱生寨产浮力蹦发猪展仅的棵必奏然声趋论势第忌一鞭产便业算：仅农扰林虹牧罗副招渔炮等加等第旱二霞产晴业炭：拴工脖业佛、劳采萝矿餐、否加术工谎业黄、庄交典通昆运资输对、路建揭筑忆业坏等遇等第让三终产彼业健：屡商四业罩、眨金拘融燃服躺务漂等新幕兴良产压业跪：拖信券息剖产迁业自（盖I拖T柳业悬）含、伤高胡新豆技盼术俯（用大降多奖与哑信栏息娃有牛关贯）辜等2絮企炉业振信竟息旋化列是愿电蛮子腾商坦务屈的拳基券础企爸业输建洁立废网预络誉化饰管成理箱，醉采蛋用站E透R咬P习(永企酬业秧资宗源真计渐划键）凉、钉M摘R土P贡(眨物捆料窄资举源踏计帜划愿）渔、粗M久R鼻P关I江I纺(搅制伯造算资伶源俩计牲划哪）深等具等涨，眨建舱立境企绕业金的浸内办外腊部己网制络奏。企廉业孩信警息车化足的烂基歉本朗内金容吼包穴括场以胁下瓜层鲜面傍。（呜1道）蔽基锅础史层混面计鱼算垃机昂网冠络堵平谦台饲、田服莲务察器丘、桨客太户迈机佣及卫各广类付服梯务忍软州件裕、决内临外孙网狡络抢等厕。（莲2真）气组汗织堤层勇面I屋T涂部痕门眯建剥立宅、扔职存责啦权骨限档确探定哪、俭企玻业皱信眼息以主值管仓产至生（再3抖）擦应蕉用项层质面办当公程自推动落化途—事交次流运、援协绒同映与妙合叫作域、速E和R蜂P模、抄D赚S玻S过（础决露策么支费持驶系馋统犁）捞、醉设旁计等、食生驼产更过浸程查自明动窄化狱和粉信味息梅化喝。3犹金籍融彩电侍子照商赤务钻是傍实怜施厕电攀子蝇商征务酷的婆保闸证银鱼行润电级子妇化补、槐期锄货前、箱证饥券卖、兰保辱险舒业隔网息络皂化植、跟电眨子伤化达。涉维及绢以门下续问姿题纳：（赶1直）婶与陶相前关恢企候业纱、紫部扮门伪集遣成酿问特题妨。告互林联拨互竭通恶。（夹2揉）太各圣种社现调代祝化摘银怖行甜金晋融心支要付猪工乡丰具采和硬清保算惑系跌统脸的腰广疫泛疲应裤用炎。（迟3跳）答面膊向愁广瓜大啄客而户低的坡电平子如化花和锁自义动因化贸银单行娘服菊务笋工栋具羊的冶发柱展（涂4爽）较面舞向费客载户置的物银输行响设惹备侨的泰更种新耕和碗发奏展（遵5泉）匙金缺融宿联射机傻服歼务止的叉发辉展（练6狂）欠现较代刮金猫融倡计通算矮机慰系误统躲服筒务图的哲广密泛臂应裹用（返7赌）妻银满行供金树融括企幸业努全渗能胃化押和蹄国区际还化名的亡发筐展1袋.锁2届.手3舟电萍子攻商蚊务凤的在主侦要方参汤与豆者企肃业母、床个剖人隙、辫政顷府市、沫信寇息吵服熔务晶、阀中洋介添服炸务枝等蹄等1忽.系2侄.掏4枕各边国废政残府吐对邮待沟电乳子刘商盾务跪的贯态淹度美迁国弊制偏定胡5怨原抛则赞予殊以签支辽持新洲加理波朗由育政少府船控怨制云给谨以储支棕持1踏.肚2乌.倒5县我孔国计政品府竿应耍考捎虑糖的究问挡题1写政龟府德业骗务刺的灾转娃型2告政派策敬导辞向3贿C西A横（刚认裳证偷与饰安焦全偿）盖问隙题1遍.滚2忠.羞6上中吓介渔机吗构包树括焦支炸付连中蔽介架、素信覆息级服记务吵、艳认北证肥机娘构醒等表浩1喝.午1俭中株介提机迁构区列柔表1闭.谎3殿电将子闭商源务揪的刷功校能效和昨效久益1配.杀3气.淘1没电摆子晒商稀务斩给振企服业兄带申来讲的砌效菌益1阶降鼠低值采锡购豆价牙格可沉以篇货核比导三厌家隶、佛使概用叶供剥应狂链恩管远理2脆减帆少举库神存跪和帝产丸品扛积孝压需潜要炉时制采位购恶原不材窗料衰、符以恨销芒定享产史，收个绿性叫化俗产洒品3醋缩阶短普生贪产委周狠期4轰更夹有傻效课的版客羡户恶服圆务5和降陷低稼价某格6饼新耐的籍销钢售轿机工会1晴.慰3接.竹2葵电携子废商尘务唱是完企婚业嘴的鞭战捷略垮转兴折剑点营壮销步、饶策恩划拐转牲型么。企润业狼的季电歇子改商观务洁企敞业率利款用跟I近n播t覆e叔r弓n限e猾t撑为谣基布础驱的寸现配代锯电汁子单信栏息煮手吸段摸对机企桌业咏经锹济恩业阅务挤活搂动滋的赵全苍面击整罪合扇，皆以裹达漂到教增彻加拉价挺值不、华提短高姥效杜率碧、头降竹低软成炕本阴、舍提慨高言企倡业盾竞投争贸能损力妇的骑目甘的充。电钟子当商赠务扯是孔建千立姑在业企慰业浴全笛面爬信山息死化课基美础蜂上际，典通召过筐电站子迹手姨段样对位企帜业韵的捞生胁产花、侮销墙售轧、蚁库火存鸦、府服肺务重以锈及吩人红力脏资怀源堆等搞环玻节境实傲行茎全逗方确位弟控火制芽。1凭.斧3佛.摇3捎电评子胖商絮务累是伪企绑业渐的胡一斯种脚业薯务闸转疲型电箱子农商胖务振应见该哲是得一判种旧业俗务昨转郑型新：粱它乏正哪在呆从嫌包傍括苗企灵业更竞茫争款和航运模作矛、香政控府彩和挂社甚会冠组成织能的汪运欧作许模怜式痛、弦教俯育忆及絮娱榴乐脖方侄式齿等挨各哭方洒面穴改曾变饭着俱人分类占相也互锡交驳往轨的系方率式演和番关许于认各眯种怎生均活劝细躬节塌的劈燕思怜维盐、蒙观汁念字。电律子续商束务识系姐统尖即萌借弓助烈于化电滤子牢信站息傲技己术杜参容与病和思协泼助免完芹成击企肃业债商索务咐活季动病的铸各腊个惭方促面尸和渠全阅部畏过肥程换的好电签子作信垦息维系电统加。1居.召3侮.吹5蚕电嫂子百商很务盼的订社初会看效猪益电惜子略商厨务词对伶社旷会孟和猴经摸济方生吓产爹的跌影榜响滴无蹈疑煮是猛巨雪大华的1废全映社闭会义的蛙增简值将拆改忌变帖商盲务吵活庄动固的著方集式饶、将窝改冻变布人递们熊的刚消灵费释方拉式澡、将睬改法变滤企汽业什的暖生凯产须方齿式第、将惜对右传渐统净行恢业汪带讯来么一积场宅革耽命妄、将必带稀来绍一捎个介全润新液的德金玩融壤业倒、将的转吊变氧政福府外的带行握为更。2挠促荡进撤知雕识帮经持济坐的递发刚展3暂新鞭行屡业叉的锣出沃现I题T洁业置、脱电予子酒商照务躁专表营诸业鸭、烛信瓦息六化票管顾理贯服扔务菊业深等锤等1彼.湿4迅电腔子貌商凤务幸的烦模裤式B轮T扑O折BB细T椒O吧CC话T窑O话CB迫T帮O滩G1低、脚企茶业猜对灿企翼业想的秩电携子循商醉务增（恼B疾u跑s尖i驱n资e请s怖s喂t乳o段B绘u铲s向i峡n胁e些s济s悄B何t葬o掘B削）企脉业棚之戏间霸的逗电姨子纵商吐务烛指奋的骆是己供笨求驳企售业甩或鼻协目作姨企钞业夹之吼间军利铃用秘因筝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