物业保洁月度工作计划

—物业保洁月度工作计划物业保洁月度工作计划1

一、完善企业机制，强化基础管理

综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点强化监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部施行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充足了解经济业务本质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要强化内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合力量，主动参与企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标准化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理标准操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、标准服务标准与质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、管理处保持良好的.协作关系，制造和谐的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业管理相关规定与准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，防止违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行"就业困难人员就业岗位补贴"的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的根本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所确定的，我们要充足地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施本钱掌握战略，通过推行区域管理制度，消退资源的铺张，建立快速反应机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升服务品质。在降低本钱的方案中，限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。

承接高端物业管理服务工程。伴着房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐发展储藏人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10明星员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度。

扩展服务思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端XX顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特长处。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。伴着社会分工的明确与细化，物业的延长必定会得到长远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望

目前，物业公司在内部管理方面也就是"软"管理方面有了很大提高，如服务的按时性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设备不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要强化对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培育与储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术力量、管理力量与竞争力量。

今后的展望：

首先，强化全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上连续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；

其次，连续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的老实劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充足调动主动性、主动性、制造性；

第三，要拓宽服务领域，提供各种独特化服务，这需要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、修理、绿化服务的基础上，主动发展家政、托付、代理、中介、商业服务等工程，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第四，争取树立品牌服务，利用"豫园商城"这个品牌在市场竞争中取得优势，充足发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，制造时机学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。

第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整搭配。公司将主动探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而完成规模经营。

物业保洁月度工作计划2

我们物业始终都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划布置。

一、强化垃圾清扫力度

伴着我们许多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题始终都是一个老大难，由于许多地方的垃圾都积累如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却始终都严肃很大，为此，我们确定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们计划每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把全部的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。

为了防止再次造成牢记遍地的问题，我们确定实行惩处措施。对于任何敢于任意人来及的人，我们坚定的反对。第一次警告，第二次略微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到爱护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人由于工作劳碌，我们也布置了要求，那就是每个人都必需要做到一点按时极大对于工作的主动才难工作保证卫生到位。假如有需要保洁人员清理，我们会提供特地的上门清扫服务，当然这也会是清洁处理来及。

二、提升对于小区的卫生宣传

许多时分之所以没有爱护好卫生，一个是由于没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们实行各种方式为的`也是一个，让小区内的污染和垃圾削减，想要转变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必需要把自己对于卫生的太多说明，同时我们会在栋大楼之间粘贴许多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容无视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关怀。

三、提高保洁员的素养

除了这些其中还有一点，就是保洁员的素养问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，按时督促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必需要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能任意的清扫，既然要工作就肯定要做好自己的任务，完成根本的工作布置。

物业保洁月度工作计划3

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划布置。例如：

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁；

（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，周围护板清抹一次；

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

（5）搜集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

（2）业户信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、车棚）天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

（1）天花板尘灰和蜘蛛网去除一次；

（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年布置清洗一次；一般水泥外墙拟每年布置粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的'形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全部公共场所的卫生干净，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

四、负责清扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观；

六、保持全部公共场所玻璃窗在视野内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到常常擦拭，保持外表光亮、干净。

物业保洁月度工作计划4

一、充足发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充足听取基层员工的呼声﹑看法或合理化建议或批判。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正看法，牢树为业主（住户）服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完好表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动"一站式"全新的`服务理念。

三、激活管理机制

1﹑管理处施行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处施行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声响。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制与健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现杰出、力量出众的员工提供发展的空间与时机。

7﹑强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率XX%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修按时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设备、装备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充足利用宣传栏出一些内容触及物业管理法规、典型个案、报刊等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完好，按时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注意培训效果。

物业保洁月度工作计划5

1。认真贯彻执行集团提倡的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量

这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2。整顿干部队伍

物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分力量还比拟欠缺。经公司领导研讨确定，今年会在恰当时分进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。

3。合理规划部门

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是同学公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4。主动推动"拨改付"

"拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是如今物业公司同学公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个"零修"的问题，"零修"的定义是什么，修理范围多大界限怎么分如今还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。

5。进行定编、定岗、减员增效

考虑到物业公司队伍巨大，经费比拟紧急，公司准备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不答应不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6。有计划、有步骤地进行干部、员工的培训

在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由于我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时分，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的'提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

7。调动全公司员工主动性，多渠道进行创收

在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕"服务"

这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，"能创收一元钱，就决不创收一毛钱"，尽我们努力把创收工作做好。我们想象的详细方法有：

（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。

（3）花卉租摆和买

卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时分把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

（4）承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，恰当的在校内承接力所能及的小型绿化。

（5）增加、增加为同学进行更多的有偿服务工程。目前，物业公司对同学的有偿服务工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在同学公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅便利同学日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为同学服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

物业保洁月度工作计划6

五月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于五月份的工作要去做好一个计划，这样能更加的清晰自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给布置好，来让自己更有条理的做好事情。

五月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比拟的轻松，出入的人员也是会削减了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平常比拟难抽出时间做的保洁工作，一些比拟耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的便利来做好保洁，毕竟平常人多的时分，也是不那么的便利，甚至会影响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。

而日常的工作也是要连续的去做好，一个月的时间，平常的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是非常重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要按时的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去认真的监督好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那么的简洁，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时分其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个标准，我们物业的一个制度也是要有更多的一个了解。

同时对于本组组员，我也是多和他们去沟通，从前的时分，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不一样的，必需要去了解他们，只有是这样，才能更好的做好管理，对于他们的情况也是要清晰，哪些同事不需要监督，哪些同事又是需要我去催促做的'，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟识的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个掌握，确保做好保洁工作的同时，也是能节约物资的。

五月份的保洁工作也是如往常一样，没有一些特别的要求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完好月份，我也是要去努力，去带着我们小组去把保洁的一个工作给做好了。

物业保洁月度工作计划7

5月份径直的来了，四月也已经差不多要结束了。时间可真的快，来不及让人有一丝丝的迟疑。我作为咱们XXX物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天准时上下班，顺当且圆满的把任务完成。进入物业以来，我从未有过一丝松懈，更是不敢对这份工作不负责。面对接下来四月的结束，五月的降落，我想在此为接下来的5月份做出一个计划，合理的布置自己的工作，让自己可以在这份工作上更加顺当的进行。

伴着物业工作的徒增，我们每天也都非常地劳碌，即使我只是一名小小的保洁员，但是我对这份工作是非常认真的。不管何时何地，只要我发现哪里有不洁净的地方，我就会立马去处理好。说究竟，我对卫生还是有肯定的“洁癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都非常的看重。许多同行总是说做我们保洁的，平常辛辛苦苦，但是薪水却不高。这件工作真的是有些划不来的。但是我不这么认为。

说出来可能怕让大家笑话，我是一个比拟喜欢搞卫生的人，我喜欢跃出一个清静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。这是我个人的一种癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。所以我不管在什么时分，都保持着一个非常认真的看法，不管是接下来的五月份还是过去的那些岁月，我都可以非常认真的和您承诺，在这份工作上，我用完了自己最大的.力量，也用到了自己最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。所以接下来的五月份，我会连续把认真和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我们物业丢脸，也不给自己丢脸。

除了认真的工作之外，我也会连续关注我们物业的成长，争取在这份工作上不落后于大家。即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强盛的求知欲和大家一同前行。虽然如今我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力和大家一路同行，也希望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵，假如我有哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。保洁工作也是众多工作中必不行少的一部分，我会连续奉献出一个好的公共环境，让小区的居民以及我们物业都能够享受一个舒适的空间！

物业保洁月度工作计划8

20XX年X月即将成为过去，我们将迎来崭新的月份，在三个月里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的月份整体工作情况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。

本月为标准保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为标准》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量顶峰期保洁要求》《突发大事的应急预案》《离岗签到标准》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。

二、掌握保洁材料本钱，节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，强化了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从详情做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时按时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减运用频率，延长了甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设备装备的运用进行严格的掌控，深化了解工具及设备装备的运用情况，工具根据计划用量合理领用；设备装备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设备配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、员工综合素养提升。

员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏和

公司的形象休戚相关，全月度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

四、本月度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整布置、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；

4，完成商场绿植及五楼绿植的'日常管理工作；

其二、月度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设备装备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设备的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充足的布置和计划，并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及详情的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用；

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不按时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都触及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在强化对员工进行思想教育的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进行日常行为标准和考核细则的学习，让员工清晰明了考核是对员工多方面的综合力量评比（工作看法、工作责任心、团队协