医院工作总结

医院工作总结

医院工作总结

二Oｘｘ年，在如东县卫生局的正确领导下及医院新领导班子的带领下，我院进一步落实科学进展观，仔细学习宣扬、贯彻党的"十八大'精神，紧紧围绕"以病人为中心，以质量为核心，为患者供应平安、温馨的就医环境'的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，进一步深化医院改革，充分体现了我院"竭诚、优质、细心、高效'的医院精神，使医院再上新水平、再登新台阶，开创了医院工作的新局面。现略作总结如下：

一、医疗服务方面

连续深化开展"三好一满足'活动。切实加强服务规范化建设，改善服务态度，优化服务流程，落实便民措施，深化优质护理服务，不断提升服务水平；加强质量管理，落实医疗质量和医疗平安的核心制度，健全医疗质量管理与掌握体系，严格规范诊疗服务行为，加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗平安和患者权益，持续改进医疗质量；连续加强医德医风训练，修订行风建设管理规范及长效机制，完善并落实医德医风制度规范，加强廉政风险防控机制建设，严格制止药品、设备、耗材等医疗购销和医疗服务中的不正值之风；完善患者满足度测评制度，建立患者满足度调查长效工作机制，多渠道征询患者的意见和建议，乐观主动接受社会监督。通过开展"三好一满足'活动，努力做到"服务好'、"质量好'、"医德好'、"群众满足'。

二、医院文化建设方面。

连续加强医院的团队文化建设，树立职工的大局观念，增加仆人翁意识，不断创新工作的机制，开展乐观向上的文体活动。主要做法有：

1、广泛宣扬、统一熟悉。先进的医院文化是医院持续进展的精神支柱和动力源泉，是医院内涵建设的重要组成部分。党支部切实加强医院文化核心理念学习和训练，努力提高员工对文化建设重要性的熟悉。通过广泛宣扬动员，使全体员工认知认同和接受了医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增加员工参加医院文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。医院高度重视和乐观抓好医院文化建设，各科室负责人对医院文化建设进行系统思索，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，领先垂范，带领全体员工仔细落实好医院文化建设实施方案。

3、以人为本，全员参加。要坚固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重制造，用雄伟的事业分散人，用一流的工作来培育人，用科学的机制激励人，用美丽的环境熏陶人，充分激发员工的乐观性、制造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃进展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念训练、平安思想训练、质量意识训练、职业道德训练、爱岗敬业训练、成本意识训练，引导职工树立正确的价值观，注意在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

三、医疗业务工作方面

1、强化质量管理：主要工作一是抓好训练，强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗平安防范机制，落实医疗不良大事预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗平安责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗平安为重点，定期专题讨论提高医疗质量、保证医疗平安的工作，确立质量与平安工作的重点目标，组织开展常常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量掌握的各项措施。五是依据二级综合医院评审标准（20ｘｘ年版）实施细则，完善有关制度及相应考评体系。加强业务学问培训，对医师根据《医师定期考核管理方法》严格考核，强化医务人员"三基三严'训练，提高应急力量。

3、加快技术建设。乐观引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系；增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量；强化对技术建设的管理，发挥技术建设项目领导小组的作用，同时拟定了与重点学科建设相匹配的嘉奖措施。

4、提升护理质量：一是连续加强护理质量管理，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行状况，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定了年度护理人员培训考核方案和护士规范化培训方案，实行各种措施仔细组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培育护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新力量。

5、加强医院感染管理：加强医院感染管理学问宣教和培训，强化医务人员医院感染掌握意识；仔细落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程；根据医院感染管理的相关要求调整高危科室的布局流程，各项监测结果达标。

6、加强抗菌药物管理：我院依据上级要求，进一步加强抗菌药物的管理，制定抗菌药物分级管理使用规范，开展抗菌药物临床应用专项整治活动，规范临床抗菌药物应用行为，努力提升抗菌药物临床合理应用水平，保障患者合法权益和用药平安。

7、连续实行基本药物制度，建立和强化基本药物制度绩效考核方法，依据上级要求做到按药品进价总额的50%以上使用基本药物，保障群众基本用药，减轻群众医药费用负担。

四、行政后勤工作

1、开展管理创新活动。各职能科室围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行力量、节省和整合资源以及突破医院进展瓶颈等专题开展创新工作。完善职能科室年度工作报告制度。

2、连续做好平安和谐医院创建工作，构建和谐医患关系。进一步强化平安意识训练，完善个人保科室，科室保医院的平安工作管理责任制。在重点关注医疗平安的同时，全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等平安工作。乐观开展平安督导检查，预防重特大平安事故发生，确保医院无平安责任事故发生。

3、严格掌握运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是根据"定额消耗'原则，制定或优化物资消耗定额标准，节省成本。三是加强对收费政策的讨论和督导，加强医用耗材的监控，连续落实《医用卫生材料管理方法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。

4、连续做好院内外宣扬工作。一是利用医院宣扬栏等形式，进行无红包医院、等级医院、平安医院等创建活动以及医保、新农合各项政策的宣扬。二是创新性策划制作宣扬片、展板，宣扬医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻大事，为院内宣扬沟通搭建宣扬平台。三是对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品尝。

五、其他工作

1、协作劳动局、卫生局完成了一年一度的企业退休人员健康体检工作。

2、协作卫生所做好农夫健康工程的各项工作，并建立了台帐，完成了20ｘｘ年65岁以上的农夫健康体检工作。

3、完成了县政府下达的中学校健康状况监测（丰利地区）任务。

4、完成职业健康体检6000多人次。

5、进一步做好了爱婴医院的长效管理工作。

6、开展了多种形式的健康训练和询问。

7、完成了上级下达的指令性任务。

医院党建工作总结

20ｘｘ年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中共党员的共同努力下，坚持以邓小平理论和"三个代表'的重要思想为指导，仔细加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实上级领导工作思路，紧紧围绕"以病人为中心，以提高医疗质量为主题'的医院年开展工作，仔细开展党的群众路线训练活动工作，以"病人利益第一，提高服务质量质量'为宗旨，在医疗的改革中，锐意改革，开拓进取，勇于实践，充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺当开展。现将今年的工作状况汇报如下：

加强党的建设，确保医院改革稳步进展，紧紧围围着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推动医院的建设，使医院在稳定中求进展求改革，在进展、改革中求稳定。

一、加强政治训练，提高党员队伍整体素养

1、建立党员活动室和党建园地，为党员学习供应良好的场所。同时，为确保证党的方针、政策准时精确     的得到传达，院党委为党支部订阅了多种党刊党报及学习资料，做到学习训练有资料，党员思想素养与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中心保持高度全都。

2、仔细开展以"八荣八耻'为主要内容的社会主义荣辱观训练和党章学习；按部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方；召开社会监督员座谈会、患者（家属）座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。

3、加强行风，落实责任状。依据陈建静院长签订的20ｘｘ年行风建设责任状要求，我院结合医院实际状况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，院务政务公开内容公布、张贴在医院各显要位置上。

二、抓好规范化管理，切实加强体质机制建设

1。坚持民主集中制。根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算的原则，进一步完善了党支部议事规章和决策程序。在推举后备干部、进展党员等重大问题上，坚持集体争论、集体决策，并乐观推行党务公开、党内状况通报等制度，保证党员对党内事务的知情权、参加权和监督权，实现决策民主化、公开化、科学化。坚持正确的用人向导，干部的任用与工作实绩直接挂钩，重用实干者，淘汰无为者，形成了"不干事的有压力，想干事的有机会，能干事的有舞台'。仔细开展批判和自我批判，不断健全党内外监督机制，强化班子解决自身问题的力量，真正做到思想同心、目标同向、事业同干。

2完善党建工作制度规范。建立和完善机关管理制度。根据党章和党建工作的要求，做到党建工作制度化、规范化，通过制度的建立，为我院党建工作目标管理责任的落实供应了制度保证。在详细落实中，坚持做到领导班子成语与一般工作人员一视同仁。

三、加强党的组织建设，壮大党员队伍

院党委有方案地重点培育学科带头人、业务骨干加入党的组织，上半年，进展党员1名，批准1人，另外有1名入党乐观分子参与了党员乐观分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有共产党员23人，较好地发挥了先锋模范作用。

医院后勤工作总结

20ｘｘ年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学进展观，围绕平安保卫和内部建设两大任务，仔细组织后勤服务，营造出安静、和谐的医院氛围;细心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成果。详细来说有以下几个方面：

第一，仔细组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推动了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

其次，细心开展绿化工程，大力美化医院化工。

主要工作有：完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程仔细监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科糊涂地熟悉到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威逼之强，乐观开展了白蚁的防治工作，为爱护医院的化工扫除了障碍。

第三，适应医院进展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。ｘｘ年以前，我院食堂始终实行自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了转变这一状况，经院办公会讨论打算，今年对食堂进行对外承包。我科乐观响应这一打算，协调协作了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科共召开三次会议，就有关问题绽开商讨，准时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂准时改进了伙食。从目前的运行状况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又达到了物尽其用的目的。另外，依据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作平安顺当地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的熟悉;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生平安事故的发生;依法办事，严厉 查处违纪乱章人员。

第四，坚守岗位，准时完成修理任务。

院内场地之大，科室之多，使得修理工作简单而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，准时完成了院内各种零星修理任务，保障了水、电的准时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

第五，立足本职，乐观做好物资选购工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就乐观做好这些重大节日福利物资的选购与发放。

第六，专业创新，保持乐观进取的心态。

为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电使用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是："用自己的眼光凝视世界，始终保持创新意识!'

以上就是我科今年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还需要努力。在我科，还存在许多弱点和不足，比较明显的是：工作方案性和主动性不强，平常学习不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科将从以下几个方面做起：

一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的详细方案。

二、更新观念，增加创新意识，为我院的快速进展作出更多的努力。

三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

四、派遣后勤工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。

五、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。

后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩!

医院科室工作总结

20ｘｘ年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，仔细贯彻科学进展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增加职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺当完成本年度目标任务

本年共收治806例患者，比20ｘｘ年多收200人，年纯收入306278.5元，达历史最高成果。20ｘｘ年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深化开展先进性训练，提高干部职工的政治思想素养。

自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚决信念，从责任意识、平安意识、服务意识来训练职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作力量等方面查找不足，仔细整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨训练，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室全部医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立医患随访，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注意人才队伍建设，引进利用先进技术

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业学问，利用病历争论，上级医师查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的特长。学习把握了氧喷技术，蓝光床应用。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调医疗平安，狠抓医生、护士职责执行;每月两次平安质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3.抓好三个环节的管理和监控

(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观看，平安护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大平安管理力度

制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。

①定期进行平安训练，做到制度化、常常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对平安隐患进行检查和评估：

四、加强护理质量管理

一是连续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行状况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核方案和护士规范化培训方案，实行各种措施仔细组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培育护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新力量。

五、加强学科建设，促进业务快速进展

连续沿着突出本科室特色，发挥优势的进展思路，把科室做大、做强。

(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是帮助检查，把我科的常见病、多发病准时诊断清晰，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处

1.诚信服务、爱心服务还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍旧未被广泛认同等等。

医院健康训练工作总结

在医院党政组织的高度重视下，全院职工齐心协力根据医院健康训练工作要求，以提高医护人员健康训练学问知晓率，健康行为形成率，和患者家属相关学问知晓率健康行为形成率，为重点乐观开展了多种形式的健康训练与健康促进活动，取得了显著成果。医院在掌握其竭力保障健康训练经费开支，以其他项目经费增长状况下开设健康训练和控烟询问健康训练配套设施，现将我院健康训练工作状况总结汇报如下：

一、健全组织强化制度

我院将健康训练工作列入医院重要议事工程，首先完善院、科、病室三级健康训练网络，成立健康训练领导小组，院党委书记担当组长，副院长、纪委书记等担当副组长，各职能科室负责人为组织成员成立健康训练科配备健康训练专干、科主任护士长是科室健康训练负责人，科室指定健康训练专干负责本科室健康训练工作。医院在掌握其他项目经费增长的状况下，竭力保障健康训练经费开支，以完善健康训练配套设施，投入健康训练宣扬阵地和健康训练宣扬资料，制定健康训练方案和实施方案、从而保障了医院健康训练工作顺当开展。

二、完善措施狠抓落实

(一)医院制定了健康训练与健康促进工作制度、年度方案实施方案，及奖惩制度。各科室有健康训练、控烟工作方案，并根据方案实施开展良好，每月健康训练办公室根据工作方案到各科室检查健康训练开展状况，根据奖惩制度进行奖罚，进行通报。

（二）完善全院各种指引标示牌、就诊检查流程、检查留意事项便利患者就诊、医院院容院貌和医务人员精神风貌有明显提升。

（三）医院开展各种方式健康训练

1、健康教有宣扬阵地

(1)健康训练宣扬栏：门诊健康训练宣扬栏每2月更换一次，合计本年度6次，各病区健康训练宣扬栏每季度更换一次。开拓医院门诊健康训练长廊、主要介绍健康训练学问，心理健康学问，控烟学问，急救常识，平安学问、医院设备、科室、专家简介，指导患者就诊。

(2)门诊和住院大厅和各科室均放置健康训练资料架供来院患者免费取阅健康训练资料。门诊各诊室配置健康训练资料架，放置健康训练处方和健康训练资料，培训各科室门诊医生正确使用健康训练处方，提高就诊患者相关疾病的健康学问。

（3)门诊住院大厅电视屏、多媒体等播放健康训练学问。

2、领取和自编健康训练宣扬资料

医院领取健康训练手册和孕妇保健训练手册读本25000本，分别发放到门诊、住院社区居民手中。自编健康训练处方22种88800张，发放到门诊、住院患者，自编控烟学问宣扬彩页和肠道传染病防治学问折页及印制中国公民素养66条共33000张，分发至医务人员患者、居民手中。病区每个月召开公休座谈会，和健康训练健康促进、控烟活动会议，组织患者及家属参与，学习健康训练学问，征求患者及家属意见，让住院病人及家属在供应自身健康学问的同时也改进了我们工作中的不足。要求培训活动有资料、有记录。并每季度进行一次医务人员、病人健康训练测试，测试内容包括控烟、专科学问、公民素养学问。医务人员健康训练各项测试学问知晓率均90%以上，住院患者病陪人健康训练各项学问知晓率在80%以上。健康训练办公室定期召开一次公休座谈会发放健康训练宣扬资料和满足度调查表满足度在97%以上。

4、各病区编制常见病、多发病健康训练手册指导患者健康的生活方式和方法。

(五)开展多种形式医院健康训练

1、医护人员健康训练

(1)不断提高职工健康训练重要性熟悉

医院召开多次中层干部会议和职工大会，医院领导在会上强调医院健康训练重要性和必要性，他同医疗告知和心理护理一样，是适应医学模式向以健康为中心转变和现代医学进展趋势(由单纯治疗服务转向防治结合的综合服务)，和谐医患关系。同时健康训练是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段。

(2)乐观开展医护人员健康训练活动。医院职工每年参与卫生局组织的连续训练，主要学习健康训练理论、心理健康训练学问和慢性病相关学问(有学分)。

(3)医教部、护理部等近年加大医疗护理三基三严培训、急救演练、突发公共卫生大事应急演练并取得优异成果，开展医院突发公共卫生大事应急培训演练，提高医务人员应对公共突发大事力量。

2、患者及家属健康训练

(1)门诊设立健康训练询问台和心理询问室对候诊患者进行口头健康训练指导和询问，介绍医院环境，解答患者提问，发放健康训练资料。门诊候诊大厅资料架放置健康训练资料供就诊患者免费取阅。接诊医生做随诊健康训练，针对病情指