酒店销售总监岗位职责说明（二篇）_第1页
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文档简介

第2页共2页酒店销售总监岗位职责说明1、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。10、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。14、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。15、保持酒店热情待客的服务水准。16、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。酒店销售总监岗位职责说明（二）1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;8、

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