劳顿管理信息系统第11版教学课件mis11e chchs

全球管理系统第15章管理信息系统第15章全球管理系统学习目标辨别驱动商业全球化的主要因素比较发展全球商业的战略演示信息系统如何支持不同的全球商业战略识别全球信息系统和管理解决方案提出的挑战评估开发国际信息系统时应考虑的问题和技术方案。管理信息系统第15章全球管理系统北方钢铁公司炼钢创建一个全球It架构问题：需要全球生产平台，现有的架构是一个不同系统的大杂烩，平台、数据不能在系统间流动解决方案：标准化的Oracle电子商务12套件，具有多种企业应用功能模块随着整合系统，北方钢铁公司在北美能够优化终端到终端的过程，而不是个别过程;可以向母公司提供高质量的及时报告。说明数字技术正在被全球公司使用，调整它们的系统支持全球贸易的快速增长。管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长全球经济系统和全球订单有先进的网络和信息系统来驱动国际贸易的增长从根本上改变世界各地的国内经济例如，多国瓜分许多高端电子产品的生产例如：惠普笔记本电脑个惠普笔记本电脑的市场路径图15-1惠普公司和其它电子产品分配高端产品的散布和生产在许多不同国家管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长建立国际信息系统的策略理解全球环境企业驱动正在推动你的行业向全球竞争抑制者创建管理挑战制定企业竞争战略企业应该如何应对全球竞争发展组织结构和劳动分工生产、市场、销售等设在哪里？考虑管理问题企业规程、再工程、管理变化的设计。考虑技术平台管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长国际信息系统架构图15-2开发一个国际信息系统架构的主要维是全球环境、公司全球战略、组织结构、管理和企业过程及技术平台全球环境企业驱动器和挑战公司全球战略组织架构管理和企业过程技术平台GENERAL

CULTURAL

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base全球通信和运输技术开发全球文化Global

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scale全球市场全球生产或运营全球协调全球员工队伍管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长全球企业驱动器一般文化因素引领国际化，导致特殊行业全球化因素一般文化因素特殊行业因素全球社会标准的出现政治稳定全球知识库全球规模经济管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长全球企业系统面临的挑战和困难文化挑战文化特殊主义地区主义、国家主义、语言差别社会期望品牌期望、工作时间政治法律跨境数据流跨境数据、隐私法律、商业法规管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长全球企业系统面临的挑战和困难（续）特殊挑战标准不同的电子数据交换（EDI）、电子邮件、通信标准可靠性电话网可靠性不一致速度不同的数据转换速度，大多数比美国慢个性化缺少熟练的顾问国家艺术大多数公司都继承使用20世纪60年代到现在的批处理报告拼凑国际系统，从传统的手工输入数据到另一个系统，几乎很少进行在线控制和通信建立国际体系结构时遇到的重大困难规划系统适合企业的全球战略构建系统组织和业务单位解决实现问题选择正确的技术平台管理信息系统第15章全球管理系统国际信息系统的增长管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统全球战略和企业组织三种主要的组织结构集中的：在本国分散的（在当地的外国单位）协调的：所有参与单位都平等的4种主要的全球战略国内出口商跨国公司经销商跨国BUSINESSFUNCTIONDOMESTICEXPORTERMULTINATIONALFRANCHISERTRANSNATIONALProductionCentralizedDispersedCoordinatedCoordinatedFinance/AccountingCentralizedCentralizedCentralizedCoordinatedSales/MarketingMixedDispersedCoordinatedCoordinatedHumanResourcesCentralizedCentralizedCoordinatedCoordinatedStrategicManagementCentralizedCentralizedCentralizedCoordinated管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统全球商业战略和结构管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统全球系统的适合战略配置、管理和系统的发展倾向跟随全球选择策略四种主要的系统配置方法集中式：系统开发和运作完全发生在国内重复：在国内开发但是通过自动单元在国外指定位置操作运营分散：每个国外单位设计自己的解决方案和系统网络：通过发展和运作，所有单位以协调的方式出现图15-3大X的显示主导模式，和小X的显示新兴模式。例如，国内出口商依赖于集中式系统为主，但有持续的压力，一些分散系统的开发在当地销售区域。管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统全球战略和系统架构系统架构地区出口多国特许跨国战略集中复制分散网络2.3.在企业级活动的系统单位开发和经营--区域、国家和国际全球总部设立：单独办事处负责对国际系统的开发全球CIO的地位管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统发展全球公司信息系统支持结构：沿着竞争优势线路组织增量型的活动例如：确定位置功能，在那里他们可以找到最好的执行功能、最低的成本和最高的影响管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统发展全球系统，采取原则所面临的挑战对普通用户的要求表示赞同在企业流程中进行改革协调应用开发协调软件发布鼓励本地用户支持全球系统管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统典型的情形：在全球范围内解体传统的跨国消费品公司，总部设在美国，在欧洲的经营，想进军亚洲市场世界总部和战略管理在美国统一协调系统负责财务控制和报告单独的区域，国家生产和销售中心国外部门有单独的IT系统电子邮件系统不兼容每个生产工厂使用不同的ERP系统、不同的硬件平台和数据库等管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统全球系统战略共享核心系统核心系统支持企业的关键功能局部协调系统，共享关键要素你不一定要完全跨越共同国界局部可取的变化周边系统需要仅适应当地的需求图15-4随着公司由地区自选系统向区域和全球系统移动，代理费和其他协调费用增加。然而，随着公司向全球系统发展，参加全球市场的交易费用在增加。一种明智的战略是通过发展一些核心全球系统来减少代理费用。这些核心全球系统对全球运作至关重要，离开区域和本地单位掌管的其他系统。管理信息系统第15章全球管理系统Managing

Global

Systems

全球管理系统地方、区域和全球系统地理企业范围地区自选系统区域协调系统全球核心系统全球核心企业过程区域企业过程地区企业过程企业系统范围管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统定义核心业务流程识别核心系统的协调统一选择一种方法零碎和宏伟的设计方法趋于失败逐步从现有应用演进到传统应用使效益明显全球灵活收益效率在生产设施时，全球市场和更大的客户群基础发动新规模经济通过更大的资本基础优化公司资金。管理方案赞同普通用户的要求核心业务流程名单缩减制定共同语言、共同的要素和独特地域性的理解介绍在企业过程中的变化成功取决于合法性、权威性、参与设计过程改变用户的能力协调应用程序开发通过逐步协调变化减少跨国系统使其达到最低限度管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统管理信息系统第15章全球管理系统全球管理系统管理解决方案（续）协调软件版本研究程序确保所有经营单位在同一时间更新鼓励本地用户以支持全球系统吸纳：将对手带入设计和实现过程，不放弃控制方向和变化本质。允许每个国家单元发展跨国应用程序发展新的跨国卓越中心管理信息系统第15章全球管理系统组织国际信息系统高露洁棕榄保持世界微笑阅读互动会议：管理，然后讨论以下问题：为什么分配IT资源的传统盈利方法不再有效。为什去了解全球IT人员配置和资金分配情况对美国中央管理如此重要？这章描述的4种全球企业战略哪一种是高露洁追求的？这将如何影响IT资源管理系统的选择？在案例学习中提到本章描述的什么管理解决方案元素？什么元素没提到？管理信息系统第15章全球管理系统全球价值链的技术问题和机会全球系统的技术挑战计算平台和系统集成新的核心系统如何适合现存的应用系统的套装，这些系统遍布世界各地由不同的部门开发。标准化：数据标准、接口、软件等。连通性因特网不能保证服务层次许多公司使用私有网络和虚拟专用网个人电脑普及率低，发展中国家基础设施过时。管理信息系统第15章全球管理系统全球价值链的技术问题和机会全球系统的技术挑战（续）软件集成新旧系统进行人类接口设计问题，语言软件地方化：用第二种操作语言转变软件最重要的软件应用程序：事务处理系统和管理信息系统越来越多地供应链管理系统和企业系统来标准化业务流程应用程序来提高国际团队的生产率管理信息系统第15章全球管理系统全球价值链的技术问题和机会各地区互联网的普及程度图15-5在发展中国家使用因特网的人口比例略低于美国和欧洲Source:

CIA

World

Factbook,

2008.管理信息系统第15章全球管理系统全球价值链的技术问题和机会手机可以终止全球数字鸿沟吗？阅读互动会议：组织，然后讨论以下问题：手机公司正在使用什么战略终止数字鸿沟？如何将手机市场转向世界最贫穷的地方。为什么经济学家预测，在发展中国家广泛使用手机将会对这些国家的发展有前所未有的影响？手机增加发展中国家居民的生活质量的案例？你相信将通过亚非会仪手机将会广泛扩散吗？为什么？All

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