大学生教育与日常事务管理课件

1浙江中医药大学教授陈刚二〇一一年八月在全省高校辅导员岗前培训班上大学生教育与日常事务管理2一、教育与事务管理的关系

搞清楚大学生思想教育与事务管理的关系，正确认识辅导员的职业性质和需要扮演的职业角色，有助于大家今后更好地开展工作。1、大学生事务管理2、辅导员的工作职责3、思想教育必须与事务管理及服务工作相结合31、大学生事务管理

大学生事务管理是由专门机构和人员有计划、有组织、有目的地向大学生提供的非学术性的教育、控制和服务等活动，目的是促进大学生的全面发展。4

广义的大学生事务管理可以等同于我们现在所说的“学生工作”，国外高校所称的“大学生事务管理”大致上就是这个概念。它既包含教育、又包含管理、更包含服务的内容。5

狭义的大学生事务管理可以理解为除大学生“思想政治教育”内容之外的“学生工作”，主要包括

大学生就业问题的指导与处理

大学生学习问题的辅导与处理

大学生生活问题的辅导与处理

大学生人际关系的协调与处理

大学生宿舍的管理

大学生安全的管理

大学生心理扶助

大学生组织管理

大学生身体锻炼

大学生经济困难的资助62、辅导员的工作职责

教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确辅导员的主要工作职责有八条

在八条中，除第一条属于政治教育任务，其他七条都属于管理与服务的内容，或与管理服务相关，很多内容是全球高校共性的，只是表述不同而已。

73、思想教育必须与事务管理及服务工作相结合概念思想政治教育——德育传统德育概念的根本缺陷“转化说”

“内化说”

任何外来的强加、灌输和一厢情愿都不可能达到“内化”的效果8“双主体说”既反对传统德育强调教师主体作用的“教师中心论”也不赞成西方过分强调受教育者主体作用的“学生中心论”教育者与受教育者要在德育过程中形成双向互动的关系9

对传统思想政治教育的反思思想政治教育观念、内容、方法、体制、模式等各个方面，应适应现代社会发展和人的发展需要思想政治教育也要与时俱进10

传统的思想政治教育

其定位更偏向于社会价值、外在价值和工具价值，对个体价值、内在价值和目的价值关注不够，甚至忽视。11

思想政治教育思维需要转变我国社会进入常规性稳态发展的历史阶段，思想政治教育的思维视角也要有根本性的转变12

思维的出发点由“泛政治化”转向人自身的思想道德素质建设和促进人的全面发展思维的着重点从过于理想化的宏观日标转向现实的生活世界思维的价值取向从单纯强调集体转向集体与个人相结合13

思想政治教育思维的转变，促使我们更加注重将教育与处理具体事务紧密结合起来，更加注重通过事务管理的方式体现教育的功能。14

思想政治教育理念的转变是要让人们认识到：思想政治教育不是一种外来的甚至强加于人的东西，它并不与人自身的需要和利益相违背，而是相一致的。接受教育是人的一种需要和权利，人们所需要的教育，不是空洞的说教，而是与个人的成长和发展诉求相联系。

因此，思想教育只有与受教育者的日常生活和学习、工作有机结合起来，与解决实际问题统一起来，才能收到较好的实效。15学生事务管理蕴育着思想教育的功能，思想教育必须扎根于具体的事务处理之中；做好学生事务管理是做好思想政治教育的基础和前提，一个思想政治教育的专家同时也必定是学生事务管理专家。16二、国外高校的学生事务管理

国外大学生事务管理，经历了一个从无到有，从幼稚到成熟，从定位模糊到职责明确的过程，现已成为一个职能多样化、工作标准化、人员职业化、研究学术化、理论综合化、运行规范化的专业领域。17国外高校的学生事务管理的基本特点

（1）以学生发展为理念（2）以服务为工作导向（3）专门化的组织机构

（4）民主化的管理风格

（5）多样化的职能发挥（6）专业化的职业地位18（1）以学生发展为理念

西方大学生事务管理先后产生过三个主要的理念：替代父母理念、人事服务理念、学生发展理念，因而其具体的事务管理也经历了三种不同的形态。目前，学生发展理念已被国外大学生事务管理所普遍接受。急学生之所急，为学生之所需提供有效的指导、帮助、管理和服务是其核心思想。19（2）以服务为工作导向“为学生服务”是国外大学生事务管理的一大特色。

目前，国外大学生事务管理的主要出发点是

“为学生提供周详的服务及设施，以帮助学生成长”

“照顾学生需要，根据学生的成长阶段提供专业服务”20（3）专门化的组织机构

大学生事务管理分工很细并高度分化，通常以招生、注册、就业、住宿、体育运动、咨询和健康服务等进行分工、设置工作机构。

通常有：学生活动中心（负责组织学生文化、体育、娱乐、社会活动等）学习辅导中心（负责学生的学习咨询、专业咨询、心理咨询等）学生发展中心（负责就业指导、学生资助等）宿舍管理中心（负责为困难学生安排宿舍、宿舍调配、公寓管理等）21（4）民主化的管理风格

国外大学生事务管理强调以“个人为本位”，关注自由、平等、个性，尊重学生的各种选择，管理相对比较松散自由。在管理中，注重平等对待和双向互动，强调学生的自我教育、自我管理、自我服务，力求最大程度兼顾不同群体、不同学生的兴趣、爱好和特长22（5）多样化的职能发挥

国外高校注重通过事务管理来达到育人的目的23（6）专业化的职业地位在国外，大学生事务管理已成为了一种专门职业，大学生事务管理者具有较高的专业化的独立地位。为培养大批的大学生事务管理的专门化人才，不少高校建立了大学生事务与危机事件管理的学科体系，并在相关专业设置了博士和硕士学位。24三、如何做好大学生事务管理1、大学生事务管理的主要方面与主要环节2、大学生事务管理的几种方法3、大学生事务管理的专业化建设251、大学生事务管理的主要方面与主要环节学生事务管理强调满足和服务于具有不同天赋、不同目的、不同需要、不同个性的全体学生。大学生的需要主要集中于以下几个方面：

环境适应、学业目标、学习能力、社会活动、生活条件、人际交往、精神寄托、组织奖赏、文化生活、医疗健康、兴趣发展、经济状况、生涯目标、就业应聘，等等。26

大学生的需要在不同阶段有所侧重：新生进校主要集中在环境适应、人际交往、生活条件、经济状况；一年级学生主要集中在学业目标、学习能力、生涯目标、兴趣发展、文化生活、组织奖赏；二、三年级学生主要集中在社会活动、人际交往、精神寄托、生活条件、医疗健康、经济状况；三、四年级学生主要集中在社会活动、人际交往、组织奖赏、就业应聘。272、大学生事务管理的几种方法（1）了解生情（记好生情日记）（2）开展咨询与集体辅导（讲座）（3）解决具体的实际的问题（4）加强家校联系28（1）了解生情

学生事务管理强调满足和服务于具有不同天赋、不同目的、不同需要、不同个性的全体学生，前提是对每个学生的充分了解。目标：对学生个性化的了解和掌握方法：访谈、观察、听课、集体活动、测试、考验（下公寓、下班级、下课堂、与学生互动、主动接近学生、热情接待学生）手段：记《生情日记》29如何记《生情日记》（学生事务管理案例的积累）第一种：以“人”为主线的追踪记载

个人情况→原因→解决方案（理论与方法）→教育与服务措施→实施第二种：以“事”为主线的连续记载

事由（案例）→调研→对策与措施研究→实施教育与服务（动态）→结果30（2）开展咨询与集体辅导（讲座）咨询服务是学生事务管理和思想工作的最重要载体之一特点：个性问题、期望值高要求：较强的专业能力、较深的社会阅历、较多的案例积累、较丰富的咨询经验讲座（集体辅导）服务适用于对于具有一些共同问题需要解决的一群学生

特点：共性问题要求：较强的针对性、较广的专业知识、较好的宣讲能力、充分的互动环节

31（3）解决具体的实际的问题特点：繁杂、耗时、有难度要求：有好的育人氛围、有好的职业道德、有好的管理服务制度、有科学的评价标准。

32（4）加强家校联系

家校联系的途径：电话、信函、网络、短信——虽便捷但有限制家长会、家访、家长参与活动——虽传统但很有效333、大学生事务管理的专业化建设

学生事务管理专业化，以学生事务及其管理在高等教育中具有相对独立的地位、专门设置的机构、职业化的工作岗位和专业化的管理人员等为标志。34对策：（1）加强学生事务管理的理论体系建设

举例：一系列理论支撑职业指导走向“专业”，使职业指导融入学生事务活动领域。帕森斯(FrankParsons)开创的职业指导运动舒伯的生涯发展理论明尼苏达工作适应论霍兰德职业兴趣理论辛普森的认知信息加工理论约翰的偶然事件论施恩的职业锚概念35构建学生事务管理的理论举例：人格动力理论

人格的涵义基本涵义：人格是个人特质组成的特异结构，而所谓特质，就是个人在人格动力的作用下表现出来的行为倾向。36人格结构体系人格内隐结构（人格黑箱）人格外显行为（输出端信息）外界环境（输入端信息）37完整的人格结构体系人格结构体系人格内隐结构人格外显结构人格素质结构人格动力结构人格行为38人格动力结构

环境刺激人格行为行为动机

人格需要（基础动力）（启动动力）人格意识（价值取向）（核心动力）

39人格理论的运用——调动人的积极性关注教育对象的需要（培养高层次的优势需要）培养正确的价值观诱发积极的动机40提供充分理由诱发积极动机的方法指向鲜明目标得到行为强化受到人际关系推动运用参照者的影响不断明确实现目标进程41对策：（2）加快事务管理的规范化和制度化建设人们对待专业岗位，往往会有“职业认同感”，进而形成“职业忠诚”，不会有“职业尴尬”，不会有走马灯式的转岗。学生事务管理应有严格规范，有明确的工作细则和工作职责，有的规定还应上升到法规的高度，使之成为专业化程度较高的职业岗位。42对策：（3）加强学生事务管理职业化队伍建设所谓职业化，就是岗位从业者具有一定的不可替代性，职业高峰是成为行业的专家和权威。辅导员应该是高校中的非教员专家，他们同样应该具有不可替代性。43学生事务管理职业化建设主要要解决的问题

解决机制问题使辅导员在业内能够成就事业，实现自我发展，达到职业高峰，得到合理评价，获得社会声誉，使学生事务管理工作成为优秀人才能够终身从事的职业。

——这是国家和社会要做的44学生事务管理职业化建设主要要解决的问题

解决素质问题使辅导员具有相关学科知识背景，成为敬业精神好，工作能力强，专业水平高，学术素养厚的学生事务管理专门人才。

——这是我们自身所要做的45

职业化要求包括：

基本专业理论素养：掌握马克思主义基本理论、政治学、思想政治教育学、社会学、心理学、教育学、法学、伦理学、管理学、行为科学、公共关系学、宣传学等学科知识。

基本专业技能：组织管理能力、协调沟通能力、宣传教育能力、语言文字表达能力、职业规划能力、心理辅导能力。

基本职业方向：职业指导，心理辅导，生活辅导与事务管理，素质拓展辅导（包括思想品德辅导、学习辅导、健康辅导、艺术辅导等）46结语：

学生事务管理是高校工作不可或缺的重要组成部分，学术性的教育与非学术性的教育（事务管理）是育人的重要“两手”，对学生的发展和成长具有不可替代的作用。同样，从事学生事务管理的人员也具有不可替代性，随