东莞移动移动连锁购机中心运营优化报告V

东莞移动连锁购机中心运营优化报告目录011、调研分析及运营数据分析2、目前运营状况下部分可优化问题的参考和建议购机中现状研究报告021、优化购机中心定位2、全新的运营功能3、运营优化提升购机中心优化建议1.1调研说明调研对象厅内外用户、厅店管理人员调研形式厅内外用户问卷调研、自有人员访谈调研目的了解用户能否准确的判断购机中心为专业的手机卖场及其原因了解用户认为哪些关键点能帮助其迅速的判断购机中心的功能了解厅店管理者对现阶段购机中心可优化和提升的关键点1橡.劫2调裂研结展果调址研按结退果埋：指购川机离中视心掉形访像约及也卖拆场振功腾能尖不奋突茎出稿，5蒜0点%客稿户逐不李认湾为拜目仔前企的镰购红机刊中托心跑是辅专榆业裂的瞒手悉机撞卖场客勺户钉无土法鉴识胀别芳的闯主女要矩原鱼因立：V朋I设凡计年不荡能刑吸疯引扔其封注破意翠力；厅浸内捞的节区绘域怠布满局词不析专眯业常，妇没姐有恰体哪现夹出筒购放机筋中景心瓜的岔专订业悼特揪点钓。用户对购机中心的判断1用喘户排对套购辆机鉴中私心订的链判筒断21炮.泻3调首研陵结堪果泻分银析定宵位贱不宣清恰晰定夹位芝尚抢未江明株确佩。甚购拢机粘中装心墙各足类高业题务谨全纹部嘉承渗接姥，瞧购灰机陡中违心告的销疮售要概样念不搜够腐凸索显营，综湿合匙业源务占咳用巴了门大夏量膀人湿力汽，鼠业耐务拜占蚊比笔近8评0优%，殿高游于伐同千类革服索营杨厅仙。顷对僵于哈终罩端臣销盖售龄提吨升亭具竭有说一鼻定苗影接响粮。考坊核演无滋优梁化计滋件息薪且酬任中硬没裳有滋突狡显小购境机江计揭件庆优携势衬，戚和杯全稼球咽通烛新零增奥与调预恐转消全悔计劣件共酬眠劳进不墓相顶上仍下止，持在叫考瞎核预上织没习有露明歼确岛购码机仪销渗售末导邀向赛。草同舰时致对薄购尼机巨中刃心瞒开泉展盆与压其朝他铜服墙营践厅忆相概同象的曲考话核茎要清求涌占洒用厚了烛一狼定诱的拨管钥理慎空致间似和米销岂售框空近间非。人贼员唉能粒力筒待宣提姨升销钻售喝心呀态浮尚殿未切转源变呈，弯卖合君约不雄是乓卖节手姥机魔；喂不修是份手恋机阀玩绩家家，炼对厘手巷机损本燥身照性置能自优额势蒸不种了敞解醋。员岩工雁的屋销餐售暴技称巧毯与拾终胖端诵融瓦合号度杂不阳高宅。对幻玉于骨员填工膏的葱选筋拔策主世要勾以错以孩往邀业哪绩属为惹依谱据舟，它对草员掩工哀本槽身貌的生终尸端绝技库能禁知横识跨考汽查上不主够霜。调膜研弃结顺果以：季购屈机娱心得现钥阶则段茅管仍理粉方栋面牛问矿题1件.创4运指营纸数宁据骆分贸析1揭.改挽造躁后筑购霜机社中献心甩有昼助货终购端中销基量付有妥增矮长由掩于1庄2月披数个销猜售叼淡虏季孟，踢终折端缠销山量东普算遍拐下柜降锁。锦而虽鸿凶福讨西隶购纤机寒中横心9月丑装蒙修联，1细0月洞开竟始桑营币业患，卡到1愈2月兰终律端今销弓量鸽较8月夺销肯量膜增护长8云.滴5戒5屯%，毙和钢同率类覆以怒及4代搞厅棚相旧比熊有弱明谣显授的销砍售志优凯势。1患.宴4运来营扣数爹据贪分差析2搬.购喝机搅中屯心蛋终纽奉端房诚销跟售猛占棍比栋无搜明免显默优旺势改造后高价值与2011年同期对比数葱据且说仙明耐：1、喂高旱价萄值划业剩务拉月油均是整米体灯下缘瑞降傻。2秒0趟1救1年7德3弄1贷5降伙至2菜0否1乔2年6喉8廉2腊4。据整导体飞高订价栽值兆业扭务土占手比孝提纲升背，贷终除端举占俩比收下债降蛙，控增吩长固点湖在捞预筝转产全门。2、郑和刊同满类节厅2绞0俱1屈2年1闸0闹-香1虚2月盖均斗相的比嫂高恰价烈值压业肠务平占炭比围及初终牛端恭占凳比惨不次占让优扬势茅。结辰论芒：购温机田中老心网作气为胞专修业罪手辩机划卖档场题终家端笋销榆售鞭特杯点这不定突仍出辨。1键.胖5小孟结通否过叠厅盘内世外义的嫩实遣际致调摩研求以秀及隔运琴营庭数颤据瓜的风分分析壤得比出禁以俭下婆四岔个久核上心我问脱题缺判做断功波能葵定链位不碍明咐显形贱象筑设苹计誓不阿突大出销鉴售潜龟力肯需梳深挖管坑理页模伐式列待争完桐善1长.香昏港秒同己行铅业惠运矿营背商2凡.犯1同迷行晋业巴店雄铺奸参污考却及姿优镇化至建现议电子媒介和新媒体的使用电真子劣媒泛介乘有乘逐律步栗取差代妄纸醒制娱宣反传库品刃的蚂趋邀势舌。钳电伞子纱媒孝介岩更习利述于需吸建引驴客途户艇的烛眼沙球螺，叮而丑且减具晒备淘更茎强杏的没互步动棕性朗。抚长创远骆看键电象子培媒刻介贪也茎降败低埋了楼宣护传扬成增本勒。VI与橱窗的集客效应醒析目惑的V至I形隆象繁标份识和该门吓店高橱恳窗单展毫示对像外元的给形粗象磁营带销肚，增来强点在消友费夺者心从目俭中械的垂品简牌伍识表别疤度，和辽引促客托进轰门汪，实蛙现袭促订销耳功执能绵。大趁多厌数乏运傅营闸商择都尼把爆宣喇传跳的末重劝点尤放屑在录终真端牢机赴型课上询，牙一虾进镰店俭首河先拨是泛被免铺糊天殃盖顶地森的兽终贪端穴宣荒传剃所备吸卷引侧。凳一再是拉说签明昼运止营堪商胁重顾把途终耀端爹销勺售钻作狡为宏业邪务诵重怖点平，币也愧说尤明茄终勇端这是坦增阅加栽客懂户六在漠网片时初间星的滤利竹器训。终端销售的宣传占据主要位置2赠.其榜他牲地逮市挣的问模狭式且参侦考2皂.收1同骄行断业亚店道铺侮参疲考崖及拆优虏化割建螺议终迫端态销扭售录台区域布局配合动线设计，快速便捷完成销售。站立式服务“一人清”多元化的终端销售及服务2太.钥2东叼莞柳移忍动屠购北机赌中遍心垄优池化提蚂升鹿方五向走捉动确销爪售勿、怕即沿时季销残售调璃整爬薪忠酬惯考攀核翼方焰案宵，艰激隐发踩员俭工俊积膏极乞性突围出尸终泰端耀体步验设、霜销悬售幅功午能通驻过V须I、掠厅载店途布田局盏加吐强己购赴机咸中险心胖形湾象欺标滚识零伏后酬台凳管牲理翼，庭释祝放凤效味能沙，革全武员缝营载销功亮能裤定触位形点象行布尾局运拨营收管做理销锻售变模悉式薪丑酬隐管例理目逮录011、调研分析及运营数据分析2、目前运营状况下部分可优化问题的参考和建议购机中现状研究报告021、优化购机中心定位2、全新的运营功能3、运营优化提升购机中心优化建议1惜.肠1购蝴机桂中猴心太定惭位目珍标辅要身求而：区突拨显困核笔心攀价阶值懂，娃创释造场更绑高况利色润暑，柏效莲益涂最绣大脸化弄。目标核心目标形象目标管理目标销售目标整毅体推内弹外餐设巴计没围赢绕普终塌端街销挥售奴提槐升考，歪突会显托购获机盒超爆市弹形业象颜，缘瑞能词够键使小客鞭户怖快烈速致识教别派，蝴提殃升球客戏户耍感疲知伪。使损用箭全社新惑的残管罪理筐方草式服及凉辅倚助兽销姥售扒系幅统橡最扎大预化挽的供释泉放殃销笋售贯人辅员情效嚼能夏，赚培软养串员折工鸭成松为田高傍效恳的雷销界售捷能版手挎。以婶终践端刚销摘售霸、扒数故据斥业涂务两为俱业佣务鹿核闪心归，铃融乞合掩营许销间。倒重惰点讨发医展劣高框价某值伏业岂务蔬。打澡造隐通墓信秃行主业乓中县的笑专给家碰级叉手蓬机蚊销糟售琴卖萝场偶，杆为翠公进司疫创券造瘦更依高凡利显润普，春达亲到顶效低益板最昂大池化池。2故.栋2全从新罢的喝运慕营雅功贺能五管大责功辣能楚锁紫定旬购蛙机费中索心弦先劫进那终忍端例卖好场枕的依优腥势选地送位核心功能非核心功能终端销售高价值业务品牌形象创新基地产品体验3路.深1新啦功锹能演定钞位纽奉下京的形拘象腿及礼区冷位啊布径局滩建两议1、琴以蹄醒夜目苏的木外手部两标览识汉使诱客牛户岗达疼到粗快菌速办识程别2、责以再全汇新概的欣卖泥场刷销耍售授布旦局放，刻让碧客湾户邪体拴验惜优阴质悔的痒产鞭品庆以柔及碗便摄捷仇的痒业阀务谱办取理3新.神1新惑功滤能亏定寨位贷下败的改形足象佳及潮区仓位累布价局轧建越议主烛题销售区终子端潜展绩示办剪理业踏务移融偿合体狗验软堤件下轿载手史机帮没手配统件销升售自骨助网撒吧后静台嫌办串公该区业揪务箱受券理昏区主筛题设销包售装区购偏机抱中逼心曾三大艇模魔块3、养主肾要队功辽能啊优艇化驼要回求优颂化眠前优诱化孔后3炉.品1新寇功兽能世定沃位滥下阔的形返象朝及尊区狡位偶布奖局啄建毯议与费传炮统V脱I差胃别贫不野大士，铅购维机棒中碧心内标希识服不谦醒磁目V风I设卷计展盯示临台兰功具能委单势一组，煮不开能痕有院效露配母合堡销座售稠动植线终危端隙展壳台融冠合驼体桶验绢台功物能饼预答制亚，逗客浴户备互篇动颈功寇能樱不誉强业侵务矛受钞理袍台受趟理瘦区案隔赤不熄明设显蜜，影指玩示墨不叮清宅晰其哗他睡功斥能传能播倦媒沫介械种醒类察繁街多冠，族传疏播忌内肤容匆主搁题柳不胳突把出快，克整饼体古形高像安不绸统高一改禾变州传想统童形恒像猪，逃突昼出迈购辛机恭中虏心闯特眨色拒，搏吸旋引间客钢户汁进栋厅多蛋功缩慧能恰展恩示匹台阳，任集壮展民示天、晓体愿验帐、馋办而理铜为如一粘体爬，丑配连合轻销饺售缩慧动猴线和方俭便比快撒捷渡达插成严业床务娇销梢售支刑持膜用湾户拜触蕉碰挑互都动算的懒仿歪真炊系术统胜吸啊引爪用演户狮主冬动贯参辆与与蛙销缠售筒区招形蓬成红明火显字区忍隔莲，匪自碌身宗业物务议受冷理雷范她围陆清熊晰环明甲了雾，储突唉出厅客粗户沫分叙类电岗子铁化尖、摧模宴板许化迟的述传揪播美内短容司与竞媒绸介宰，缎突说出滴重擦点4、吵现策阶该段揭可赶沿赤用宫以壮及卫需隐要所重摘新冒设糖计探调军整宿的那硬挂件追设盖施需吧调她整帮疫手引台自坚助嚼网犁吧配家件吗区3盗.缘瑞1新敬功值能宵定颂位称下龙的搜形吼象权及锡区屈位必布其局岗建拔议1243V钱I设泻计晃：改和变刑传变统鹊形豆像虾，钱突轻出吗购允机婆中涌心葬特锯色肌，言吸刊引班客醋户愚进茧厅终拿端特展抄示红台东：增诉加错内稠嵌师业垒务狭受里理腊电黑脑叠，招增碎加寻可瓦后枣台应调脱整购内命容上的追电岁子械终蜘端班产域品替介允绍料屏脾以急及眨二忠维总码渠电惜子尊软科件将下婶载肤屏融督合榨体疾验女台观：重答新顺设喉计话，泊引棕入棉全钳新什功痕能乏，康实剧现既人俗机换交删互黄，车体换感担触找控业并务僻受唉理腾台贫：设度置资明垫显诊的信业针务看区巾分租区拘隔彻指医引优奴化4个轧区宣域可胳沿河用5、毒融底合翁体烈验姻台垂终踪蝶端杜互夏动浸功庆能系介炮绍3沟.旋1新蕉功军能喉定挨位多下毕的聚形恶象分及鲜区价位氧布份局厅建素议支闻持闯用块户草触扩碰其互事动朽的银仿截真筛系护统引住入波同状屏事设门备订，斯将刮应绵用舒和邪游言戏恶效乎果慨充脂分节展轰示引抓入宰体浓感依互踪蝶动那技谦术罩，撒吸波引撤用选户嘱主铅动销参绘与6、馋区狡位士布级局延的锣优冤化刻步住骤毁建臭议3佛.恩1新当功蜜能具定梅位观下磨的碧形信象朵及宵区妖位喝布宣局艳建胖议01现有购机中心对于现有购机中心与即将开业的购机中心则按照现有布局开展不做较大改动。建议根据业务分流模式仅作业务受理台的区隔02新开厅后续新开购机中心结合厅内业务动线及常规PDA的引入，重新设计厅内区域布局，引入有业务办理功能的终端展示台。03后期发展规划在前期基础上若公司政策更加开放，在允许的条件下，重新设计VI，引入具有人机交互体感触控的产品体验台。3叛.榆2、诞新冒功朵能颗定表位息下容的层业仔务耗模群式最建米议多烈管芽齐裹下欧，定高农效飘分收流洁，之实雕现矿员完工仪增拒效稠，询厅总效手提彩升阶。坟促日进瓣核总心帮商爽圈赴购僚机溉中沿心边价姑值涌凸寒显费。全缝业仓务只分浑流U忠H竭C分兄流低辈价写值扇业退务蜂分灶流3程.津2新羽功锄能股定矿位羞下罗的猪业周务速模北式凶建惜议业冲务轻模璃式杜内奥容姜对毛比213受理业务内容：终端、开户、预转全、捆绑类合约、有密码补卡受理区域：终端：终端展示柜中的内嵌式受理台高价值业务：业务受理区其他业务：自助分流或不办理。全业务分流低价值业务分流受理业务内容：全业务受理区域：终端：终端展示柜中的内嵌式受理台高价值业务：自有高价值及高风险业务专席。其他业务：自助或业务受理区合作方专席。UHC分流受理业务内容：终端、开户、预转全、捆绑类合约、有密码补卡。受理区域：终端：终端展示柜中的内嵌式受理台高价值业务：业务受理区其他业务：自助分流或分流至联合管辖的综合服营厅，同时在综合厅引入合作商专席。暂这不窃实救施建危议并实扛施建坑议余实烘施3骗.烤3新旷功运能六定木位分下截的拣管贞理取模创式1、浅零广后坝台舰管泳理呀，国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1.4进账数据审核调整为下班前稽核员统计审核。下班前＜5m收到进账审核后，稽核员根据客流情况可及时审核或者下班前完成审核。稽核人员可以在前台进行审核。1.6过夜资金超标提单不设定限额或者提高额度下班后0m

1.7营业日报制作不变，稽核员当天打印签名下班后3m

1.8资源接收入仓稽核员不需要与物管共同接收资源取消0m

1.9资源盘点不变下班后10m

3、加管拐理争细晴则—有豆价羞实吩物倒管执理3请.梁3新代功团能袍定宋位糟下惜的裙管营理靠模纱式评要毛求工作内容工作流程操作时间耗时2.1手机终端出仓资源由终端公司管理，不纳入台账管理，资源到货后不需要进行初始化以及入库操作。销售时前台直接找终端公司领取。取消0m2.2sim卡出仓、盘点sim卡盘点旬盘改为月盘，出仓改为每月出仓一次上班前、下半后

2.3发票出仓可增加一次性出仓量，减少出仓的频次。上班前3m2.4其他有价资源减少出仓频次，资源出仓在营业前完成：服营厅根据日常业务的需要将资源一次性出仓给前台，营业结束后再回收资源。并且出仓只需要物管单人开柜，单人完成出仓。上班前

2.5营业结束后资源回收不变下班后5m2.6营业结束后盘点不变下班后5m2.7资源入仓资源由物管员或者店长单独接收即可，接收完成后可以下班后再存入仓库，减少保险柜操作。不定期5m2.8业务资料打包回收由于新厅采用电子工单，涉及业务工单极少下班后5m4、肢管乏理沸细林则—宣障传派培找训舌等着其旨他凑工拣作3床.换3新劫功狭能薪定著位本下铁的晒管李理劲模来式晌要婶求工作项目工作内容工作流程操作时间3.宣传管理宣传物料接收，摆放由店长完成。目前主要投放时电子宣传物料不定期4.培训管理早会由店长或者轮岗整理晨会资料下班后5.安全管理自查取消自查，但是根据“一岗双责”原则，员工必须具备基本的安全意识。店长以及厅内员工需要关注日常存在安全隐患（主要是防火、防盗、员工宣传等），并进行整改；取消后台协助服营厅每月自查，将结果反馈店长整改6.投诉管理处理投诉店长或者值班经理（可以前台完成），只处理针对本厅投诉，其他投诉全部转派至制定部门接待处理。随时7.固定资产盘点取消月度盘点。后台合作公司盘点（半年盘一次），将盘点结果反馈店长核实。取消资产接收、退库店长把控随时8.综合事务用品申请店长或者物管在下班后完成，每月一次下班后服营厅报销店长/值班经理/物管下班后系统账号店长协助账号申请下班后季度账号梳理后台完成梳理，将梳理结果下发店长反馈。下班后9.日常业务咨询

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5、丢零倾后泛台券部换分泛工伪作性内夏容乏优潮化爸步残骤3陵.鲁3新行功私能仆定嘉位闯下倦的疤管民理缸模落式损要旋求01现有购机中心建议现阶段已开厅或即将开厅的购机中心借鉴使用鸿福西购机中心的后台管理模式03后期发展规划完全取消后台人员，只设立每日账款的营收稽核，所有物资类完全采用自助形式由员工领用，员工通过指纹密码等方式在自助设备中领用，后台自动记录监控，自动生成报表，缺货自动预警由第三方直接补货。02新开购机中心新开购机中心建议在部分资源管理工作引入员工自动登记功能，员工通过自己独有工号密码进行资源的领用，仅需每月进行盘点即可。三旅步咽走搭结刻合竟区坐位缺布喉局权以化及绪后违台穗管职理类逐绵步怜引牲入浓全面新范业粘务洪销肺售杜模逐式3采.爷4销茅售猫潜斩力悬深况挖123针肚对晕现低有拌购泳机我中的心绞与林即肠将另开门业必购宣机矮中头心勉完软善逼销增售鼓动萍线息流叠程,实怎行否终陈端红营确销带一必体泄化蹦运煎营闭；芽同四时景开侄展公员桌工严提股升棉工娇作镜，壮提奋升薪员掠工佩终紫端拨销火售蠢技森巧新剃选计址贿开出购轧机榜中蹲心掉配案合暑新天的掩终也端轿展看示碗台啦重桑新虽设酷计康销棒售衫动雹线锻，纤引匹入奏具档有匠基购本救功蝇能轿的P封D掉A，舍提互升伴销沿售栽效郊率滴。后振期含结菜合谣全事新V祸I标捉识沙、千区攀位缸布智局申，会体蒙验明设预备伍，菠后贞台跨管除理晃优派化颈引活入雀集盏销缸售段、岗演称示巧、膨查师询衡、谦推摄荐浩、骨员梅工油培愤训妻、微后膜台裕管虎理基等纳功须能截为逝一键体蜂的锐销锡售怎辅白助掘系命统小。现恼有汉购密机蓝心新医开竖购狮机待中摩心后教期陡发跃展餐规均划1捉.历1终净端户销盖售菌一办体泻化丑的迈概逆念3嚼.书4销逗售富潜唉力士深竿挖作用1是手机销售服完善的最终要求，完善、系统的一体化销售模式是为了实现手机销售中的客户“一站式”感知，从实而现手机销售的提升。定义指客户在购机中心的业务受理过程中无论客户的需求是怎样的均能通过不同销售动线的设计充分的完成终端与业务的融合体验，最终更高效率的挖掘出客户的购买需求，以及能够为客户完成软件下载、手机美容、配件销售，售后服务等“一体化”销售服务功能。作用2一体化销售是对提高客户满意实现手机销售提升的目标要求。作用3一体化销售是有效保持客户忠诚的有效举措。1康.细2终旨端耗销南售券一膨体阀化忌运占营尝下胜购役机旧中附心近的切销吧售来流歇程畜优饲化3碧.织4销刑售舅潜谋力照深你挖①②③④⑤购筐机支中刊心喘整逢体廊前杆台虏的名各仿个叛功胁能向将海作递为觉终械端某销属售狂“烟一烘体降化耗”周的现重苹要衔组棍成贴部秆分口。判每茶个汽区抄域心均叹为扩“劣一瓦体裙化及”落销种售悬流爽程蓝的恒重必要蹈环爸节捷。将遮通拥过鼠不许同链的阵动何线剖设串计释，算在熄不亲同糊的甜销逆售拢环烫节鸟发由挥脂重凝要叨的心作扣用膀。转左涛图俩为顾现悄阶协段演购头机喘中纪心忽在存终问端惹销奇售欧动围线床中梅各赴个洲环久节咳的氏流拒程层步茂骤烟。1饰.哗3终周端担销穿售恭一扩体朵化饱运才营失下曲购梢机砌中医心况的科员异工恢销明售恢能雄力径提时升3呀.份4销种售故潜垄力默深睁挖知娇自赔己懂化客萍户明站套弄路（哗一霉）砌快爸整中熟鹊悉氧产匠品好及定业漂务盘：耻“涉三吵点视一软面”法饶对桥业打务娃进雷行湖分魔析耻、素理萝解锹掌吓握栗业砌务喉的侵特顿点兴、善优粘点棍、史利弹益李点电及蒸适冒用基的坛客突户蹦群届体特点优点利益点适用的客户面外观构造性能使用方便程度价格重锅点日产辞品恋的咏卖弃点减分雄析咳，稀通酒过扑“覆三港点勾一速面戒法误”倦以陆最尺快众的脊速来度祝掌出握肉新掀业含务热、蔑产享品肉的逃相勿关亚知可识先。1陷.牧3终猪端弦销打售谷一且体勤化刑运封营地下耗购友机锡中菌心饱的歌员挂工算销露售撤能很力答提葬升3兼.止4销隐售健潜庆力限深笔挖知欣自缝己懂岗客堡户明睡套煮路（羽二碌）识召别岁客览户粉，挠推闷荐穗合调适似的洪业飘务客逝户四直粒接腿咨蚕询腹业芳务咨袄询胖某营产千品视时奇直奔接举询题问殃价吵格业谁务穴凭姜单锈上招的秘内治容剂信加息业苗务睛开指通缴方两式重需要变的茶识馋别践判保断屠信额号客锡户胶直刘接踏咨箩询成哪际些旨业低务退？咨脱询哲某托产亡品领的更哪董些歼内停容片？咨慈询之时野的倍表中情传、锁语情气客暑户勇咨翅询刑时它间免的找长恨短望闻问切1技.断3终霜端蛙销豪售厚一暗体库化矮运裂营裤下鸦购软机摔中硬心抗的盘员款工格销响售悉能绵力暴提孕升3洋.飘4销头售绘潜追力膜深良挖知词自面己懂歼客雹户明竞套内路营直销德技愧巧叮十尘法反说对触意窝见洒转这化缎八逝法一狸套焦标订准优的猪销令售矛流杂程一套套签可亮行是的怕营甜销仗话眯术一冠套株实悲用发的旺营盟销非工路具涂包（软三坐）聋通卖过分对虹营大销笛方耀法裤、剥技零巧压的诊掌破握筹，释熟休练笑使史用器三村个班“凝一谅”本知腊识压文挺库锣，撤每焦个款人起都垫是疏营浩销活能陈手券。顾斧问胡式丙营浇销择服吃务豪提蒸供“1沿2闻3爸1”驾套首路皆：海一泊句蜘话蕉吸援引井客次户迹，抹两挨步幅业袍务陆展铺示乏、材体秃验血，懒三那个刺主兵要替卖理点轰介葡绍率，席一纤句封总也结皆促宅成授成乘交便消携—随莲时性随挽地高预效—上徐下予互糕通经蚂济—节萍省毯成阀本3肠.喂4销馅售偿潜揪力倚深概挖2姑.迁1新赏开呢通秃购样机姿中肠心城引脾入裂基奔本置型P伤D野A辅秒助键提坝升内销役售昆效垂率2繁.喘2基粉本须型P疑D渣A的鸡功蠢能3童.俱4销炎售隶潜停力延深解挖功能包含：专项月租查询、缴费记录查询、当前话费查询、话费提醒、最低消费查询、合约查询、包月情况查询、免费资源查询、PUK码查询、客户证件查询、高级捆绑号码IMEI查询、积分查询、积分兑换历史查询、账单查询、调账明细查询、一卡双号查询、业务记录查询已开通业务查询、专款专销查询。业务查询功能包含：资费套餐变更、已开通业务查询与退订、当日返销、回滚、全业务退订、总开关设置、分开关设置、停机保号、申请开机、自助选号、亲情号码、数据业务、短信包、彩信包、GPRS业务、随e行（WLAN）业务办理功能包含：优惠推荐、最新终端、营销活动、资费套餐、增值产品、新业务推荐。优惠推荐展示适合推荐的业务，并提供向用户发送短信的功能，最新终端展示最新上市的终端的信息，提供终端的详情查看和对比功能，均是展示最新的、最热门的产品和活动信息，用户可以查看这些产品和活动的详情介绍。业务推荐销脾售消功云能产货品瞒在膀线帆知让识毙库欺查佣询产金品参库糠存掏查嫁询推哥荐脾匹尸配倦手勿机饲和勾业徐务设漏备砍演阴示系汉统泡演潜示应怀用惜演丝式示业掩务爪演篇示选敲机扯服沾务教戚程胖辅略导应蚊用喷推肉荐业缎务拍服钞务3郑.魄4销矩售屠潜议力都深惑挖3描.昼1后症期滚发坡展筑中岁引晓入墓基丛于P馒D赶A平察台元的克多服功惹能国型霞辅切助慨销鱼售岔系看统演朽示赚功畅能销活售育培录训才在溜线糟学塘习绳课布程用号户党需障求励识手别火功更能扫灿描妙下苹发姨给辰用洋户2维漫码识菌别读排贯队垫手际机脂号与搁用筛户炕手骡机算应移用勾交革互后每台覆功齐能人勉员窗的琴管聪理人渠员恩考迹核营松业辆厅但管优理服抚务世能啊力用贸户著消挂费怀偏枝好议数魂据待收州集个完人弯销餐售恳数差据宝统庆计汁分泰析外甚观韵演子示采误用3壶6寄0真泡机衣拍票照脱，进以既求花最掌大茶限巷度的员还等原辉真绍机车外匹观则，忽并辛可并以嚼融俘入见生先活爬实绪景伪。系敬统饱演增示采觉用狱真忘实拜的堵系溉统初内唯嵌旱方本式增，剪做逗到1殃0息0垄%的唱系蛇统结还盲原效，炮菜冤单效按匙钮贱仿忠真覆操秀作柴。3场.裕4销白售终潜碑力沃深刷挖3卵.柏2优太势可功坝能隙介迫绍钩：舌产列品渐展解示金功习能教朽程蜻服莲务针音对里机箱型田的框，僵引纤导蛋式嚷的障教源程森指巨导南可粗以宪持武续妹更扔新倘。应延用思服牌务经晨过慈筛摄选贺与贡手暗机冤匹坊配冶的黎应梢用铸推坑荐抖和扛应腰用象教牺程糠。3搞.荷4销润售笑潜绣力梦深付挖3押.登2优农势奇功识能驰介肠绍蜻：烈服锤务葬