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文档简介

第一医院预约诊疗服务工作制度1.背景预约诊疗服务在现代医疗服务中已经成为常态，它有助于医疗服务的规范化、高效性和公平性。对于患者而言，预约诊疗服务可以有效减少排队等待时间，降低住院风险，提高就诊效率，增强满意度。为了给广大患者提供更好的医疗服务，第一医院建立了完善的预约诊疗服务工作制度，采用科学规范的流程和服务模式，为患者提供预约挂号、预约门诊、预约手术等一系列优质的诊疗服务。2.预约挂号服务2.1预约方式患者可以通过以下方式进行预约挂号：在医院网站、微信公众号、手机APP等线上平台上进行在线挂号。拨打医院的预约挂号热线，由工作人员代为挂号。2.2预约时间医院委托世界先进的医疗数字化服务平台提供时间与诊室匹配的智能的预约功能。患者可以根据个人需求选择预约时间。医院不受理未经预约的患者，以确保患者就诊流程顺畅、诊疗效果质量。2.3挂号流程患者到达医院后，前往医院挂号中心或自助挂号机上取号，报告对应的科室等候就诊。跨科室就诊的患者须事先预约且携带相关检查材料。2.4注意事项患者在预约挂号时，需要注意以下事项：需要提前预约，预约成功后需按时就诊，若有变更需提前取消或更改。若无法如期就诊，需提前24小时取消预约，以便其它患者能够获得就诊机会。带上诊疗卡、身份证等相关证件，根据医生要求进行检查与诊断。3.预约门诊服务3.1预约方式门诊预约分为初诊和复诊两种，患者可通过以下方式进行预约：在线预约：通过医院官网、手机APP、微信公众号等线上平台进行预约。电话预约：拨打预约热线进行预约。3.2门诊预约流程患者到达医院后，前往预约中心办理前期手续并进行就诊。在门诊诊室，医生将了解患者病情，并行出就诊建议和治疗方案。3.3注意事项患者进行门诊预约时，需注意以下事项：需提前预约，预约时间需要从一周到三个月内进行。如有变更需及时取消或更改预约，以避免影响您和其他患者的就诊时间。在门诊之前，患者需注意服药及检查等方面的规定。4.预约手术服务4.1预约方式需要进行手术的患者，可通过以下方式进行预约：在医院官网，微信公众号，手机APP等线上预约平台上提交预约申请。到医院门诊预约中心或卫生院直接提交申请。4.2申请流程患者提交申请后，医院将根据科室工作量及手术室使用情况，安排合适的手术时间和医生资源。手术前进行必要的检查及手术知情，在手术后完成病情跟踪及病史总结。4.3注意事项患者在进行预约手术时，需注意以下事项：需提前预约，手术时间需要根据医生安排确定。在手术前，患者需要进行相关的检查、病史说明及病情告知。手术前患者家属及照顾人需统一协商患者的行程计划。5.总结第一医院的预约诊疗服务工作制度，能够最大限度地为广大患者提供优

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