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文档简介

小区门卫管理制度一、制度目的为了维护小区的安全和秩序，加强门卫管理，规范门卫工作，提升服务水平，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于小区内的门卫工作。三、门卫工作职责严格执行小区出入管理制度，检查来访车辆和人员证件，核验身份。安排好来访车辆的停车位，确保车辆在小区内有序停放。协助业主查询物业费缴纳情况。负责巡逻小区，及时发现小区安全隐患，并及时向物业反映。管理小区门禁系统，确保门禁系统正常运行。冬季时，保持小区通道畅通，及时清除积雪。四、服务标准门卫应礼貌待人，热情服务，为业主和访客提供优质服务。出现业主和访客提出的问题，门卫应积极解决，或及时向物业反映，确保问题得到妥善解决。在小区区域内发现异常情况，门卫应该第一时间通知物业负责人处理。门卫应做到责任心强，保持工作记录，及时处理出现的问题，对于违反小区管理制度的行为，应按照规定进行处罚或上报物业。五、工作要求门卫应在工作岗位上做好岗位值勤，保障小区的安全和秩序。门卫应加强考勤工作，遵守作息时间，不得迟到早退。在工作时间内，门卫不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况需要离开，应通过物业负责人批准。门卫须保持岗位卫生、整洁，注意门卫室物品的保管和管理。门卫应做好值班日志记录工作。六、惩戒措施门卫违反小区管理制度的，由物业经理提出处理意见，经物业公司领导批准后，逐级处理，给予警告、罚款、停职等处罚。若造成损失的，应依法追究门卫的经济赔偿责任。七、工作纪律门卫每个月需要参加一次警示教育，加强安全知识学习。门卫工作时间，必须穿制服，并保持整洁。门卫不得与业主谋取私利，如有发现警惕重处。八、总则本制度自发布之日起实行，制度未涉及的事项，参照国家有关法律法规以及物业管理公司有关规定执行。本制度解释

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