质量工具QFD培训课件

质量功能展开（QFD）课件编写：谢朝辉日期：2013年11月质量机能展开

QFD

QualityFunctionDeployment

企业竞争的演变降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务顾客企业通过对市场需求的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。

快鱼慢鱼创新21世纪初随斧着眨市枪场色竞块争矛的疑日悬趋貌激断烈滋，鄙企胡业桶只呼有迅匆速狂、厘准估确地滤把题握质市蛮场民需煤求趴，巩用坝较低短听的脾时斗间槽开振发昌出湾低谣成沫本谷、慢高近质圣量奇的铸产糖品辽，昨才批能探在卖竞萍争头中依立申于闯不如败且之锦地埋。崭在衰众错多及的抄产驼品顿开间发糠方菊法痕中像，Q挠F秃D正都是战提萝高烘质欠量练、月促鞭进匙创运新欠、谣增晋强友企尸业眨核案心览竞询争锤力缴的邀理叛想碑方晌法军。主挑要猜内即容防：一择、Q稿F罪D概捧述二嘴、Q箩F肿D原北理总与辛方统法三根、Q那F蹲D工利作稿程补序一劝、Q践F叼D概短述1、Q弦F打D的夸概职念2、Q忍F器D产弱生竟和桨发品展3、Q沟F算D的奖作器用4、Q乳F滩D的屑效灶果5、QF漂D的倒应愿用扩时略机一脊、Q轿F作D概圈述1、需质专量棍机之能妄展对开昼（Q柜F高D）挥的江概仪念Q启F仍D是史把衫顾铃客右或混市殖场月的岩需躲求智转帮化禾为捕产忧品厌的污设啊计觉要子求汗、桨零语件真特涝性努、缴工醋艺矩要锤求助、茶生堡产粉要侵求姑的模多京层崭次凳的访演航绎伪分雄析谱方屋法柱。Q悟F愈D是棵一防种顾悟客怜驱刚动的产蚊品纸开么发方框法历，域按偶照浴顾杰客明的舞需疫求碎和毕偏蔑好亏来圆设室计兽产抱品忍。质店量丸功素能湖展赔开仔的军过侍程顾客需求设计要求零件特性工艺特征生产要求顾乏客惨世道界技共术项世疑界质胞量跨功辨能蔬展昆开桃体牢现纹了环以市筒场为造方渗向鸭，让以顾滨客货需害求为魄产棋品尸研行发铅唯腾一鸽依粒据骡的赌指帝导土思次想里。己它葛使起产凑品诉的渴全各部炉研元发镇活政动掉由遣顾领客屑或蠢市蹲场抢需与求剖来亦驱厘动赛，虹从荣而其保价证扯了宰产煌品受的凭市咱场卖竞寺争包力喷，葵提鸟升缠产棉品迷开颈发忆的成粱功捧率。2、Q湾F插D产移生现和岭发渗展Q阳F父D首剪先杂出凤现宫于2迈0世候纪6笋0年磨代游的崭日示本和，7挤0年蛇代拆初膏在静三确菱往重丘工育有投限天公向司摇所任属兴的饲神放户世造往船概厂喉首卷次岛应射用掠。8底0年股代坑中喇期宣传艺入默北净美俘，允并才开肚始铅用视于博服平务葬业陈。浓经稳过字美联、娃日策企陶业粉及兵有挡关未专粒家菜的菜努罩力耗，Q睬F昨D方裹法牵得粘到晌了绒不洁断骄地搞完麦善盟和讨发虚展洲。近部年尼来屑，Q度F忙D方血法无引淋起裕了直我昼国糖企怕业层的窗注贪意静，困并赤被厘逐逐步想引咸入产到鬼企范业红管稿理拴中论。满黎意予度顾析客兰满脆意其区偿域顾摧客等不屠满忍意冷区荐域基肚本灰质恩量期巴望状质地量令算人说兴洲奋狱的寺质州量质输量竞窜争生压希力0卡跨诺肠（K递a蚁n耕o）榨模宿型卡型诺饭模耻型姓是镇著泼名疫质弃量姻专撇家奴狩踪蝶野伯纪帅昭卧先衔生快提浊出辜的竖，它耍揭俱示听了火顾阁客书满湿意击与浮质每量泛的网关蛇系邻。卡获诺梢模盏型送表跟明气，改顾学客剪对爽任低何渡商喊品示都把有雁最基皮本质量次要污求敢，乞他笔们头认桌为温商萝品材具抓备皆基气本诵质遍量败是介理构所鼻当膏然涛的桂，就宪像挎电朝冰请箱暴能蝇使致水抽变誉成悔冰枪，色移亦动蜂电译话忆能吃使棉人叔清墓晰臣地听鹊到坑对就方到讲织话食一窝样逐。屠如贼果茂这侵些姻基亡本剃质杯量诱没首有嘉达趟到虾，顾惨客绝肯示定机不支会座满拳意路。“期攀望质鼠量港”形是谊一避条体过希原蝇点爷的宽直潮线霜，单代若表躁着纺顾客军对宰商甘品华的亿明画确尾要甜求设。列如保电躁冰岗箱扬要践耗毅电横低蒸、报噪化音择小棚；移榴动翁电嘉话低要勿待宫机浅时免间个长恢、兆对绢人声体胸无棚辐胖射涉。仗卡锅诺扔模茫型表浑明辟期趟望丹被绑满支足坦得枝越嫌多休，子顾岭客侵的舍满驴意茎度涝越给高任。“阀令矿人渐兴层奋斧的疼质听量画”轧线漠处伟于燃横直轴寺上滩方镇，隔也般在暮顾皮客芹的窑期亚望卖质奔量劣上冰方,代弯表示着超相越奶顾忧客买期愉望的减质笔量搬水花平销。璃令耀人迅兴捐奋描的揪质搂量许充息分西体却现祥着招以顾榴客笨为施中古心猛和猴创细新的悉成裤果提，汤它蚊已粉经井达殖到腹了凡魅听力绝质分量踢的雷程由度西。但刷是崭，手今恼天旬令撇人婆兴录奋碧的辽质流量弹在与明旨天价就祸可慰能龄是须基尼本穗质服量足。亚市氏场竞水争的棕压悲力塘将偏促伏使蛾着沃商晨家理不密断左超网越落顾晴客什日真益幼增黎长输的驾期全望膨。第辞一掌层洁次帜满馆足喊顾锈客客的轮基终本篮需掠求基渡本需阵求符携合技危术洲标芽准Q销u泡a狠l衰i型t胳y莫C氧o吓n湖t译r便o隔l殖1削9规5醒0年睬代质征量墨控爪制理否所秘当族然死质喜量：满软足局顾戏客学最这基支本耕的类质叛量吵要头求粥，致公力络于计生舌产羊符器合技爷术祸标蹄准的煮产壮品。第体二伶层固次魂满吩足缸特骄定似的杯顾培客政需街求特找定暴的顾师客慈需绞求顾域客满蛮意Q脏u扎a栏l毛i触t海y萌M针a冈n纳a萍g逆e处m输e弊n朽t济1对9浑7迅0年境代质尽量去管铅理期属望给质鉴量：满经足串客崖户筛提末出部的理要陆求咳，以“顾栋客矮满亚意”为坐目乞标。第业三拦层底次霸实姥现桂超昏越范顾框客妄需宾求共的厌惊姑喜顾恨客抖的潜限在这需宽求惊吴喜兴泳奋Q原u形a以l史i急t撕y扯C崖r丙e蹄a经t善i排o拦n现眠在泻至目将恒来质胶量誉创亲新魅牧力怎质买量：满窗足冷顾拨客潜陵在的穷需化求寄使风产沟品辽或说服辫务累达慕到意低想滩不沸到的铺质敞量蹦，扮顾殃客走产债生扩愉圈悦季的稠效虑果检。

童年的Jim和Mary

Mary要搬家了，来跟Jim告别。“没有人过家家了，不过，看我的手枪，啪啪！”

无关心质量：无论具备还是不具备该质量要素，都不被关心，可忽略不计。（1）无招关磁心吃质掌量/需包求20年后

Jim偶遇Mary，Mary优雅的气质深深吸引了Jim，Jim觉得世界从此变得更阳光。魅力质量：具备该质量要素感到满意，不具备该质量要素也不会不满。（2）蛾魅余力途质渗量/需把求1234又过了几年

Jim和Mary结婚了，两个人开始形影不离的生活，不允许哪怕一天不在一起厮守。期望质量：具备该质量要素感到满意，不具备该质量要素就会不满。（3）扶期眉望遣质跌量/需驼求（4）莲当抚然暖质文量/需席求又20年过去了

Jim习惯了和Mary的生活，一切变得那么自然。家里永远有一个温柔的妻子和温热的饭菜在等他。

当然质量：具备该质量要素感到是理所当然的，不具备该质量要素就会不满。3、Q弯F缘瑞D的索作坑用

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齿轮

轴

轴承

电动机

润滑油

关键零件特征

技术需求

目标值

重要度

材

料

硬

度

强

度

精

度

材

料

强

度

类

型

精

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功

率

转

速

类

型

粘

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可靠性

99%

4

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使用寿命

5年

5

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价格

〈1200元

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权处重82欧23云02庄083加53呈01膏281弦282谷7工渔艺仗设松计乏质租量倡屋诊的极构饺造④工堵艺窄特哑征贿的寄相碍关肝性②观工认艺身特昆征③零库部路件驶特态征孙与盆工锅艺特刮征毅的蜘相他关造关谁系荷矩握阵⑥工张艺舟规奏范①零他部核件耽特悄征⑤可物行宗性枣评加价疫矩怒阵变傅速纺器掌工揉艺效设服计泰质埋量沸屋生原产皂控盲制疯质挤量珍屋序的加构着造④生悼产沉要纤求怨间县相碌关扣性②绑生稿产忽要并求或（霞控泡制赖方芝法两）③工阅艺