《与领导相处的艺术》课件

与领导相处的艺术1精选ppt一、遇到问题别推给领导

例1：推一推，转一转的新员工领导让打电话找某公司管理体制经营的副总经理，定一定合同的具体事项。于是，一个新员工拔通了电话：“喂，你好！潘总在吗？”“不在，他出去考察了。”于是，这个新员工把电话放下，去找领导汇报。“经理，潘总人不在。出差了。”经理说：“这件事秀重要，你有没有问到人家的联系方式，比如手机号码什么的？”“哦，对不起，我没想到。”这样，他再次接通对方电话。“你好，我是XX公司，能不能把潘总的手机号告诉我。”大家知道，领导的私人联系方式是不能随便告诉别人的。结果可想而知，秘书答道：“对不起，这个不方便告诉您，您有什么事，等他出差回来，我帮您转达。”“这样啊，那不用了”放下电话，他这样和领导说：“经理，人家不告诉我。”经理又问：“那你有没有问他们，这件事还有谁能做主？我们要尽快谈妥这件事。”“哦，对不起……”2精选ppt分析：可想而知，他在这件事情的处理上显得多么被动，又会领导造成一个什么样的印象！他的问题在哪？就在于在通话前，他没有搞清楚自己到底要干什么，没有目的性，不确定自己要做什么，并通过怎么样的策略达到目的。这就是“谋定而后动”的谈话策略。如果在打电话前，我们在心里明确谈话的目的，并且安排好逻辑顺序，如果第一目标达不到，如何实施第二计划；第三计划，这样，我们就能在谈话中占得先机，无往而不利。3精选ppt例2：“安排领导干活”的小李我认识一个朋友，姓贺，他在北京开了一家公司。我们经常一起聊聊工作。有一次，他跟我讲了他公司辞掉了一位员工的事。他们公司有一位部门主管小李。一天，小李到贺总的屋里说：“贺总，客户打电话催促发货呢！”“噢？合同规定的交货期到了吗？”“还没有呢！”贺总皱了皱眉头：“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。”可是过了一会儿，她又怯怯地敲开贺总的门：“对不起，贺总！我还得再打扰一下。打印机坏了。”贺总火冒三丈：“什么！难道你想让我帮你修打印机？”4精选ppt分析：小李应该在发现问题时及时解决问题，例如交货、找人维修打印机，最后把处理结果告诉领导，领导要看的是终端结果。而不是把问题保留，都推给领导，让领导来解决细枝末节的事情，决策大问题哪还有时间？你的价值体现在哪里？有这种习惯，在任何企业，被辞退是一定的。把问题留给老板是员工的一种失职，这种员工领导不会喜欢，自己也注定在职场没有前任。5精选ppt二、工作一定到位

例1：秘书的协助工作演说家霍金斯发现自己成功的最重要一点就是让顾客及时见到本人和他的演讲材料。于是霍金斯在公司里专门安排了一个人来负责把他的材料及时送到顾客那里。然而，一件事让霍金斯记忆犹新。那是一次他担任主讲人的演讲，他给办公室里负责材料的秘书打电话，问演讲的材料是否已经送到了客户那里。秘书回答说：“没问题，我已经在好几天前就把东西送出去了。我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”从秘书的话里，霍金斯感觉她是负责任的，应该不会出问题。遗憾的是，结果并非如此。客户虽然拿到了材料，但却把它们放到一边，等用的时候找不到了。那次演讲的效果可想而知，其实，如果当时这个秘书再负责一些，只要随后再跟踪一下，就不会发生这样的事了。后来，霍金斯又安排了一次到上次的客户那里演讲。6精选ppt当他问后来的秘书：“我的材料寄到了吗？”“到了，客户三天前就拿到了，”秘书说，“只是我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多300人，不过您别着急，我把多出来的也准备好了。因为我怕300份不够，保险起见寄了500份。还有，她问我您是否在演讲前让听众拿到资料。我告诉她您通常都是这样的。除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话，如果您还别的要求，今天晚上我可以通知她。”霍金斯彻底放心了。7精选ppt例2：“没有头脑”的文员领导安排文员去邮局给客户寄一个包裹。半个小时后，文员回来了，一脸不好意思地说：“没有寄出。”原来，她走的时候，光拿了要寄的东西，却忘记带客户的地址。领导忍不住对文员说：“就算你忘了带地址，也完全可以打个电话回来问一下啊，没必要自己跑回来一趟，多浪费时间啊。”谁知道文员说：“不好意思，我手机也忘记带了。”领导说：“就算没带手机，也完全可以在旁边找一个公用电话。”而这时文员的一句话，让他彻底没了脾气：“不好意思，我们办公室的电话，我也忘了。”8精选ppt例3：责任心成就一切1994年，著名指挥家小泽征尔回到出生地沈阳，指挥辽宁交响乐团《德沃夏克第九交曲》。第一天排练后，小泽脸色沉了下来，乐园的表现和他的预期还是有些差距！他用指挥棒重重地敲击乐谱架，说明天每个人从基本功训练做起，这不是大师级指挥家做的事――耗时长、费力气。但此后每天小泽坚持给乐手上训练课六个钟头，一次次认真纠正每一个乐手的手法。第三天下午，小泽太累了，先是蹲在地板上指挥，后来干脆跪在地板上指挥，汗水打在乐谱上。第一提琴手一次次地纠正还是难以让他满意。望着大师被汗水浸湿的头发，小提琴手难受极了，抽泣起来：“指挥，对不起，您另选别他人吧，我不行。”在场的人都以为小泽会发火，不料他却十分平静地说“你行，只差一点点，请再来一次。”提琴手拉完一次，小泽撩起头发：“谢谢，再来一次好吗？”就这样当第一提琴手达到满意的时候，已经泣不成声。大师大口喘息着接过毛巾笑着说：“你们都行，谁也没有理由泄气……”所有参加演出的乐手都明白了一个乐手之所以能成为大师的秘密所在。9精选ppt三、莫让越位成为职场绊脚石

例1：切忌擅自做主某师决定进行建军节汇报演出，三连连长魏德胜揽下了三个歌舞类的节目，回来后，他就将工作交给了连里的文艺骨干李翔，叮嘱他找几个战士抓紧时间排练，半个月后检查。李翔入伍前曾是学校的艺术团团长，见连长让自己挑大梁，心想，这可找对人了。可对连长给的三个节目，他觉得太单调，发挥不了自己的才能，于是设计了一个反映新兵生活的小品加进去。本打算征求一下连长的意见，可巧连长有事不在连队，李翔心想，既然连长把演出的事交给自己，先干起来也没多大关系，再说时间也很紧，歌曲张口就来，小品不排练可演不好。就自作主张地让战士先排练自己编的小品。直到连长检查的前几天，才临时找了几个唱歌好的战友走了走台。结果在连长检查的时候，几首歌唱得干干巴巴，连个伴舞都没有，还无缘无故多了个小品，连长的脸当场就黑了，问这是谁让搞的，李翔赶紧解释，可连长根本不的，丢了句：“你这是无组织无纪律，加节目为什么不问问我？这内容，人家五连早就排了类似的！你这不是浪费事儿吗！”气得扭头就走了。不用说，李翊的努力白费了，参加小品排练的其他战士也埋怨他我事。10精选ppt例2：切忌越级汇报林丽在一家装潢公司担任业务员，一天，她接了笔10万元金额的紧急业务，对方要求必须在三天之内拿出设计方案，否则另找其他公司。林丽觉得机不可失，但公司最近业务都排到了年底，要接这个业务必须插队，挤下别人的案子。这样一来，自己的直接领导业务部汪主任肯定不会答应，业务部的同事们知道了也会对自己有意见。但这个单子提成不小，林丽于是决定越过汪主任，直接向副总李明作汇报。李副叫不了解下面情况，当即同意林丽接下这笔业务。林丽接下这笔业务后，立刻同设计部着手开始工作，终于在规定的期限里向客户提交了设计方案。对方对此十分满意，如约将钱打到了单位账户上。李副总专门在会上因为这笔业务表扬了她所在部门。林丽很高兴，但她等了许久汪主任也没表扬她。林丽觉得奇怪，就问同事缘由，谁知同事说：“你还想要表扬，你越级报告，撤下了别人的案子，汪主任对你的意见不知有多大，再给表扬，从从都像你这样，他怎么管理？”林丽听到后，半天没言语。11精选ppt分析：林丽的作法：首先是对汪主任的不尊重，其次还让其陷入了被动局面――业务部的下属们会认为汪主任没有保护好他们的利益，从而对他失去信任，甚至学林丽一样，以后万事都绕过他找李副总，汪主任等于被架空了。试想一下，这种情况下，汪主任怎么再表扬林丽，这不是给自己添堵吗？12精选ppt例3：切忌喧宾夺主新任秘书吴芳不仅脸蛋俊俏，还能讲一口流利的英语。恰好，公司有笔业务要跟一个外商谈，需要事先摸摸对方的底儿，于是经理陈玲玲便让吴芳作为自己的翻译，带她去参加一个聚会。开始时，吴芳还能恪守已任，老老实实地翻译陈玲玲的话，并告诉陈玲玲外商讲了什么。可不久后，被外商频频赞美的她，竟然昏了头，完全将陈玲玲放在了一国，凭借自己对这个项目的了解，得意地跟外商聊了起来。让她更加得意的是，她真的摸到了对方的底儿。吴芳以为自己会高升，谁想左等右等没有音信。吴芳心中不解，请教老同事，同事却说道：“你的英语是不错，也达到了目的，可你忘了，你那天的职责是翻译。如何谈，谈什么，是经理说了算。你搞不清楚位置，越位了。不过好在你没搞砸事情，让经知道你有能力，否则就直接开除你了，这不过是让你反省一下，你自己想想吧。”吴芳这才恍然大悟。13精选ppt四、遭遇外行上司如何做个内行的员工？一、巧妙提醒，积极沟通－发挥专业以外的处事智慧柳迪是某中学的音乐教学组组长，她的顶头上司，分管教学业务的副校长，虽然在音乐方面是外行，却经常在专业问题上对她的工作进行干涉。有一次，柳迪受命组建校合唱合唱团参加市里的比赛，在排练过程中，这位副校长三天两头跑来“指导”，提一些不着边际的意见。有一些小问题，她就忍了，但是有一个关系排练效果的重大分歧，她却不能坐视不理。合唱本来要求的是统一与协调，而副校长只会以声音的大小来衡量合唱的好坏，要求大家扯着嗓子唱，眼看好不容易练出来的效果，就这样又慢慢回到了原点。柳迪心想，再不想办法，这样练下去，还不如趁早退出比赛呢。为了改变这种状态，柳迪第二天主动跑去找副校长汇报情况。首先，她真诚地感谢了副校长对她工作的关心；接着，她又妄下雌黄地表示在这样重要的比赛当中，自己心里没底，想请省里的专家来指导一下。副校长当即同意了。第二天，在专家对柳迪专业水平高度肯定与赞扬声中，副校长似乎明白了什么。此后的排练，副校长再也不把自己的观点强加于柳迪了。14精选ppt分析：闻道有先后，术业有专攻。上司在行政上有话语权，但在具体业务上不一定是最强的。然而，如果与上司产生了矛盾，势必会影响专业操作，更有可能损害与领导的关系，阻碍前途。为了避免外行上司对专业工作的过多干涉与瞎指挥，作为内行员工，明智的做法是让上司认识到――相信我，没错。巧妙的提醒和积极的沟通，是赢得上司赏识和信任的关键。当你得到赏识，外行上司自然会相信你完全有能力应付，自己就再也不会随便“发表意见”了。15精选ppt二、以理为先，耐心解释――坚守行业能手的专业眼光范妮，某文化机构秘书。在她眼里，男上司是一个十足的外行，对业务一副似懂非懂的样子，却偏偏喜欢凌驾于员工之上，鸡蛋里挑骨头。范妮的策划经常因为他的横加干涉而变得不伦不类。面对这样一个上司，范妮曾经想过离开，她觉得自己的业务再好，人家不识货，永远也不会有出头之日，然而，有一位同事劝她留下，正因为上司不懂，才显出你的重要啊。只要你坚持正确的思路，把工作做好，不仅他会看到，大家都能看到！范妮觉得同事说得有理，于是在以后的工作中，她以一个行业能手的自信，条分缕析地向上司阐释自己的观点，不厌其烦地为上司陈述策划的可行性。面对上司的挑剔也不慢不恼，耐心细致地解释自己的想法，大有不达目的不罢休的态势。终于，上司被说服了，她的策划得到了上司的肯定，由此而产生的工作成绩，更让领导和同事对她高看一眼。16精选ppt分析：上司对工作的干涉，究其原因，就是对你的工作能力持怀疑态度，如果此时，你不能说出个所以然，墙头草随风倒的话，就更会加重领导对你的不信任。因此，作为内行员工，在专业讨论上，有必要坚持自己专业的眼光与分析，在与上司交流的时候，要耐心而细致，这才是一个成熟内行员工所应具备的素质。17精选ppt三、和而不同，补短取长――提升内行员工的自我修养胡斌，某国企的技术能手，多次被评为该领域的“技术尖兵”，但他在技术岗位上，一干就干了十年。有一段时间，他还经常受到批评。那时，车间新调来一名主任，整天背着手在车间里晃来晃去，关于技术上的事情，他却是一问三不知，胡斌就很不服他，为什么没本事的人总能当领导呢？没想到，过了一段时间，主任得到了上至领导，下至实习生的普遍爱戴，人人喜欢与他交往，他到底有什么本领呢？细心一观察，原来主任尽管在业务上是外行，但他办事十分周密，待人接物宽厚而圆通，在人事管理上似乎有一套独特的方法，当月车间的业绩就有大幅度提高。胡斌十分惭愧，自己只会技术，做了十年还是技工。自此，胡斌开始积极支持主任的工作，并在工作中有意识地观察和学习主任与人沟通的方法。随着对主任了解的加深，胡斌还真从他身上学到了不少东西。没过一年，胡斌自己做了主管。18精选ppt分析：存在即合理，上司之所以成为上司，肯定有其独到之处。当遭遇外行上司时，只要他人品没问题，只要不影响工作的顺利进行，只要不涉及原则性的问题，我们都不妨宽容大度一点，用内行员工的眼光去发现外行上司身上的长处，并以此来弥补自己在为人处事方面的不足，提升自我修炼。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和”与上司相处亦然。人生充满变数，职场风云变幻，命运和职场的升迁却都在于自己把握。以上实例告诉我们，只要处置得当，遭遇外行上司也并不是一件什么坏事。这样的经历，可以砥砺人生，启迪智慧，提升修炼，让你驰骋职场，做一个同事喜欢、上司常识的内行员工。19精选ppt五、走在领导前面有人把职场上有发展的人分为三类：第一类人，领导有什么安排和任务，他们都能一丝不苟地执行与完成，这类人可以放心使用；第二类人，领导提出什么想法，他们不仅能执行得漂亮，还会大胆地提出一些自己的想法，以完善和修正领导计划，这类人应该用心培养；第三类人，他们在获知领导的某一想法后，往往能更深入地进行思考，领导安排一件事，他们可以完成三件事，这类人需要放手使用。第三类人，比较难得，却是领导最重用的一类，他们在职场中的作用不可替代，往往能成为领导的左膀右臂。20精选ppt例1：挖井一个企业家，买下两座山头，请了两个农夫，在上面开垦庄稼，蓄养牲口，吴启明就是其中一个。吴启明和另一个农夫住在相邻的两座山的山头上，两山之间有一条溪，两个人每天清晨都会在同一时间下山去溪边挑水，灌溉庄稼，给牲口饮水。久而久之，他们便成为好朋友了。忽然有一天，吴启明没有下山挑水，第二天，吴启明还是没有下山挑水。第三天也是一样，过了一个星期，还是一样。那个农夫按捺不住了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去探望他，看看能不能帮上什么忙。”于是，他便爬上山去探望他的老朋友。等他看到他的老友之后，大吃一惊。因为老友正在空地上晒太阳呢。他好奇地问：“你已经一个星期没下山挑水了，难道你不用干活了吗？”于是吴启明带着他走到屋后，指着一口井说：“这三年来，我每天干完活，都会抽空挖这口井。虽然现在我们也可以挑水，但是以后庄稼地会越来越多，牲口也会越来越多，没有水，就会限制发展。所以，即使我很忙，也没有间断过我的挖井计划，能挖多少算多少。如今，终于让我挖出井，不管多少地和牲口能够用了。”当企业家知道这件事后，觉得吴启明是一个有长远眼光的人，就让他做了农场的主管。21精选ppt分析：企业问题的预防者优于企业问题的解决者。未雨绸缪，这样既避免了问题突然降临带来的慌乱，也会因为早行一步，而走在同行前面，产生丰厚的企业效应。在职场中，如若人人按部就班，照程序做事，恐怕永远不可能成为行业的领头羊。只有那些用发展的眼光看问题，发现领导尚没有发现的商机，为领导做出创新举措的参谋，才能为公司带来战略性收益。22精选ppt例2：顺着领导的思路，再进一步某职业学院毕业的李生应聘到一家外企做销售，随他进入公司的还有一大批新人。刚进公司一个星期，总经理给新员工开了一个欢迎会，在会上，他不经意地透露出公司要扩大规模，考虑成立一个分部的设想，当时大家都觉得这仅是一个设想，没有什么值得注意的，只有李生暗暗记在了心头。半年之后，他拿给总经理一叠厚厚的材料，一份计划书，包括分部设立的城市设想，市场调查数据，公司发展历史及趋势分析，甚至到部门设置，人员构成，资金预算等等需要的细节和数据都一目了然。总经理心里暗暗吃惊，他问：“这是你一个人弄的？”李生回答说：“总体构思是我根据您的设想，结合自己所学，用半年时间总结出来的。其中有关公司的一些具体数据，我请求各部门的前辈指导得出。”由于李生的经验局限，他的计划并未被采纳，但是一个月后，总经理就送他去北京培训了半年，回来后，总经理就把他带在身边，两年后，正式升任总经理助理。23精选ppt分析：落在每个人头上的机会都是一样，也不可能完全均等，与其在一旁羡慕别人的机会，或者等机会降临在自己头上，不如自己去努力寻找来得更为直接。在职场中，最快捷地寻找机会的方式，就是顺着领导的思路，往前探索。领导对于事业的发展一般都会有比较成熟的把握，但是对于一些具体的事物可能没有及时考虑，此时，如果把握机会，将领导还没有付诸实践的想法，再进一步将之成熟化，可操作化，想领导这未想，做领导之未做，那么，还有什么可以阻挡领导对你的信任和器重呢？24精选ppt六、驴子带来的职场启示像驴一样勤奋，工作却原地踏步；像驴一样劳累，有时仅仅渴望几声赞美，落下来的却是皮鞭子，这是很多职场人真实的体验和感受。其实，摆脱驴拉磨的命运，在职场上能够像千里马一样被人赏识并重用，不是不可能，但需要根据自身情况不断地反思和改进。25精选ppt一、你是否只做一样工作？寓言一：动物们要举行一场联谊会，领导秘书狐狸对驴说：“你的嗓门高，来个独唱吧。”驴说：“我不去，我唱得很难听。”狐狸说：“那你去试试做主持人吧。”驴说：“我不去，我形象不好。”狐狸说：“那你干什么？”驴说：“我只拉磨。”狐狸说：“好，你就去拉磨吧。”分析：在公司里，要