物业保洁员管理制度

—物业保洁员管理制度物业保洁员管理制度1

为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个洁净、干净、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。

一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：

1、严格遵守企业管理制度、听从督办人员指挥、服装干净、礼貌待人、主动主动、认真负责、一丝不苟。

2、保洁人员需每日全面、细致的'对卫生区域进行清扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

3、休息日为周六（每月休二天）。

4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：0018：30。

二、物业保洁员工作制度及标准细则：

1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装干净、洁净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自运用办公用品（如电脑、电话等）。

3、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。

4、疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物灌溉、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

卫生间包括：洗手液、空气清爽剂（盒）卫生纸等用品的按时更换。

小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（按时更换用品）饮水间等。

三、物业保洁员惩罚规定

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立刻清扫。

2、卫生管理人员（包括清扫卫生，清扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款XXX元。

四、物业保洁员管理制度附则

1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

2、本物业保洁员管理制度自公布之日起开头实施。

物业保洁员管理制度2

为了标准保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清爽、干净，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带着队伍完成各项工作任务的同时，主动协作上级绽开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。

3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装干净、礼貌待人、主动主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：3016：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装干净、洁净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自运用办公用品。

4、疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫责任区。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物灌溉、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清爽剂（盒）卫生纸等用品的.按时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（按时更换用品）饮水间等。

三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为根本工资和绩效奖金。其中根本工资全额内保2500元；全月

无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；

2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

部门负责人施行每日检查，每周抽查。一次未能根据操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。

物业保洁员管理制度3

为了标准保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清爽、干净，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、听从上级领导布置，根据《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，必要时主动帮助专业人员排解故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立刻报告上级领导，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展。

7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的'看法和建议，不得与其发生争吵。

9、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必需双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在运用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器装备及开关，以免发生故障。

5、在不会运用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应当心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理方法

1、考核原则

公正公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反应。按业主反应情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准

（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣XXX元；半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

⑽不听从领导指挥，每次扣5分；

（二）工作质量检查，总分60分。

公司根据《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反应，标准得分10分。

公司以调查问卷、上门走访等方式搜集业主对我方服务的满意程度，并搜集相关看法以改进我方工作。

1、按客户的反应结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意10

根本满意8

合格6

不满意0

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，嘉奖50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；

四、员工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为根本工资和浮开工资，其中根本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮开工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准前方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不赐予发放。

注明：本物业保洁管理制度和考核管理方法从20ｘｘ年6月1日开头正式执行。

物业保洁员管理制度4

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为标准保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展，必要时主动帮助专业人员排解故障。

7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的'清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4、分工负责施行月轮换制，共同负责范围在轮换时仍然共同负责。

物业保洁员管理制度5

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点清扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作标准做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题按时订正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要按时清扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要按时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要按时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外