第一章社会工作概述课件

社会工作导论

IntroductiontoSocialWork人文社会科学系社会工作专业王璇（教务楼122）QQ/微信：17537027792015.9-2016.12023/7/201自我介绍及点名2023/7/202课程介绍《社会工作导论》是社会工作专业入门必修课程；主要介绍社会工作的基本理念、基本知识、是对社会工作给出一个概貌式的介绍；阐述“助人自助·自助助人”的理念；开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作精神的社会工作知识青年。2023/7/203教学理念个人成长与专业培养相结合教者与学者互动知识的主观性（价值介入）2023/7/204教学方法课堂讲授课堂讨论（小组学习模式—“以问题为本”的教学模式，常用于欧美等国不同学位课程）实地参观观看教学片2023/7/2052023/7/206中国社会工作联合会

http://中国社会工作师考试网http://青翼社会工作论坛http://中国公益慈善网http://2023/7/207参考书目：1、王思斌主编：《社会工作导论（第二版）》北京大学出版社，2011。2、李迎生主编：《社会工作概论》

中国人民大学出版社，20043、张乐天主编：《社会工作概论（第三版）》华东理工大学出版社，20112023/7/208课程考试及成绩安排课程打分方式为百分制出勤率&作业20%课堂参与&团队合作20%阅读社工书籍，完成读后感作业10%期末闭卷考试成绩50%（卷面成绩不足50分，总评成绩不予及格）2023/7/209参考读物：1、《微光处处》2、《撒下好运的种子》3、《登天的感觉》4、《坚守信念——给社工学生的30封信》2023/7/20101、谈谈你眼中的社会工作。

2、当前你对“社会工作”的认识。2023/7/2011社会工作：

“用生命影响生命”的专业社会工作的精神：助人自助·自助助人称社会工作者为：北斗星2023/7/2012助人与专业助人有何不同？

2023/7/2013第一章社会工作概述第一节什么是社会工作第二节社会工作的性质第三节社会工作的对象和领域第四节社会工作的构成要素第五节社会工作的功能2023/7/2014第一节什么是社会工作

Socialwork

问社会工作是何物，从有专职的社会工作者开始，就是社会工作界探讨的一个问题。社会工作是科学的社会服务社会工作的本质：助人“与其授人以鱼，不如授人以渔”

2023/7/2015一、社会工作是一种科学的助人方法。助人需要科学的方法：复杂问题的解决不但需要热情，而且需要富于智慧的理念指导下，实施一个有效的方法。

（1）客观性

（2）工作方法的科学性

（3）工作过程的逻辑性2023/7/2016社会工作注重助人方法：直接服务方法：个案工作方法团体（小组）社会工作方法社区社会工作方法；间接服务方法：社会工作行政2023/7/20172023/7/20181947年，联合国调查各国社会工作教育概况，33个国家有33个定义。三类定义：个人的慈善事业（individualcharity）。由政府或私人社团所举办，以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的有组织的活动（organizedactivities）。由政府或私人社团所举办的专业服务（professionalservice）。众说纷纭的“社会工作”含义2023/7/20192023/7/2020在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。2023/7/20212014年7月6日，2014国际社工联会员大会在墨尔本开幕会议重新定义了社会工作概念，最新的“社会工作”定义为：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。国际社会工作者联合会InternationalFederationofSocialWorkers,英文简称IFSW2023/7/20222023/7/2023社会工作的一般定义专业社会工作：是坚持“助人自助”的价值观，综合运用专业知识、方法和技巧，帮助有困难、有需要的个人、群体和社区，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。2023/7/2024依照社会问题的性质

对SWer的职责范围划分主要有：贫穷问题、失业问题、疾病问题、婚姻、家庭问题、儿童问题、老年问题、身心障碍问题、吸毒问题、酗酒问题、犯罪问题、劳工问题、种族歧视问题等。2023/7/2025依照服务对象的分类儿童社会工作老年社会工作妇女社会工作灾后救助工作劳工福利工作农民福利工作医务（医患）社会工作外展社会工作2023/7/2026E.G.单亲妈妈李大姐，今年32岁，是位单亲妈妈，育有8岁大的女儿和5岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区40分钟远的小农用品市场打工，每天5点多就去打扫卫生，晚上11点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病，她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒，因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。2023/7/2027理解：单亲妈妈现存什么问题？最为紧要的是？解决自己对农贸市场的愤怒；女儿就医问题；忽略了5岁儿子的需要；找到一份好的工作，维持生计；女儿、儿子在其上班期间的照顾问题；2023/7/2028行动选择行动2023/7/20292023/7/2030社会工作过程模式（P6）求助和会谈→接案→签订协议、确定工作目标→解决问题→评估→结案2023/7/2031惠芳告诉你，她要自杀，因为男朋友和她分手了，他们是青梅竹马的朋友，惠芳把他们的关系看得很重，她说她给了他一切，现在他却要离她而去，她的生命已没有意义……作为一名社工你会怎么办？2023/7/2032作为一名社工你会怎么办？

王光荣的儿子来找你，告诉你他母亲最近去世了，父亲的状况很让他担心。父亲跟母亲感情很好，生活上一直依赖母亲照顾。母亲去世后他整天足不出户，东西吃的也很少，常常望着母亲的照片发呆。别人劝他，他好像无动于衷……2023/7/2033一、社会工作是：助人自助

社会工作价值观生命理论知识工作方法与技巧社会工作目标社会工作原则社会政策社会福利制度2023/7/2034二、社会工作是一个专业。什么是专业

专业是社会分工的结果，是现代社会的产物。

专业是建立在科学教育和训练之上的、以特定的资格为基础、某类人专门拥有的领域。(P3韦伯)

E.G.社会学家帕森斯对社会学的认识。社会工作作为一个专业，在一个国家或地区的表现（P4）2023/7/2035中国社会工作的前专业状态在我国，以服务于弱势群体为目的的社会工作还处于前专业状态。具体表现：没有建立系统的社会服务专业资格制度；社会服务机构在服务前缺乏专业评估；机构开展专业服务后缺乏专业评估；服务机构中缺乏受过专门训练的高素质工作者；2023/7/2036近两年社会工作发展迅速国家民政部成立社会工作司公务员考试中设社会工作专业人才岗位，录用学士和硕士全国各地社区聘用持有社会工作者证的社区工作员……

随着向市场经济转变的深入、现代化的发展和人民生活需要的提高，以及社会分工的发展，我国的社会工作也会逐渐走上专业化道路。2023/7/2037助理社会工作师与社会工作师（中级）2023/7/2038第二节社会工作性质一、社会工作的专业特征（一）专业的特征弗莱可斯纳（Flexer)的六大专业要素（1915）伴随着责任的智慧性操作；构成素材来自科学与系统的学习；这些素材实用且轮廓分明；拥有可教育的沟通技巧；领域内的活动者朝向自我组织；在动机上是利他的。2023/7/2039林德曼(Lindeman)的九大专业条件（1947）能从许多源泉中吸收知识和方法而不失去自己的独立地位；能使自己适应不同的管理和控制而不失其完整性；能将其方法与其他专业处理相关问题的方法结合在一起；能用非专业人士能够理解的语言解释关于方法的概念；实现了目标和方法一致性，愿意遵守自己提出的行为准则；确认了自己所应负责的社会领域；运行中能使自己适应社会动力系统；逐渐形成使经验和理论知识结合在一起的方法；能招收到高智力水平的考生。2023/7/2040格林伍德(Greenwood)的五大专业要素（1957）一套系统的理论；专业的权威；广泛的社会认可；伦理守则；专业文化。2023/7/2041（二）社会工作的专业判断1915年被否定AbranamFlexner1917年开始理论建构Richmond1947年提出了社会工作作为一个专业的条件Lindeman1957年专业的属性Greennwood1995年社会工作处于发展过程中NASW是发展过程中的专业，专业化的发展水平取决于社会发展的需求作为人文科学，社会工作不可能像自然科学一样精准不变2023/7/2042（三）从发展的角度看专业的特征1.改善社会生活环境、提高社会生活质量

（目标或任务）

2.增进社会功能

3.行动取向

4.以多元化的服务面对人类的差异性

5.广泛的适应性2023/7/2043二社会工作的专业贡献

1.对社会问题的发掘

2.对社会制度的改革

3.社会诊断的建立

4.社会资源的协调

5.社会立法的参与

6.社会福利的评估2023/7/2044二、社会工作学科的属性学科的划分2023/7/2045社会工作是应用社会科学（p11）与社会学的关系与心理学的关系与政治学的关系与经济学的关系与精神病学、伦理学……2023/7/20462、社会工作的实务属性社会工作的实务性社会工作起源于实践以助人实践、解决现实问题为核心和受助对象在一起是一门做（Doing)的科学社会工作是一种道德实践2023/7/2047总结：社会工作的性质社会工作的实务性和科学性；社会工作的价值相关性；价值相关(&价值中立)社会工作是一种道德实践2023/7/2048价值相关&价值中立社会学家韦伯提出：认为两者相对应。价值中立：科学的研究就是要客观地了解研究对象，而不是用研究对象的价值观念（好恶）去选择研究的问题和影响研究结果。价值相关：与价值中立相反，它是研究者的价值观念直接影响研究过程和结果的现象。社会工作者在其社会服务的实践中使用价值中立和价值相关的概念。2023/7/2049社会工作中

价值中立与价值相关在对问题进行研究和评估的过程中，社会工作者应该是价值中立的，在这里的价值中立是要保障科学、客观地认识和分析问题，进而找出科学的解决问题的方法。而在社会服务实践中则是价值相关的，特别是在解决社会问题的行动中，社会工作者是有自己的（专业要求的）价值观的。具体说，社会工作者在帮助困境人士和弱势群体解决问题时要坚守社会工作的专业价值观：尊重人的权利、促进人的发展、追求社会公正和社会进步。社会工作者的助人活动实际上是在实现这些珍贵的社会价值和理想。这就是社会工作的价值相关性。2023/7/2050第三节社会工作的对象和领域一、社会工作的对象（1）社会工作的基本对象：贫困群体、脆弱群体和其他弱势群体。（2）从个人到社区社区成为社会工作的重要对象面对有需要的人群（3）社会工作对象的扩大2023/7/2051二、社会工作的领域（1）社会问题与社会工作（2）社会工作的重要领域e.g.老人服务、康复服务第三节社会工作的对象和领域2023/7/2052第四节社会工作的构成要素一、社会工作者二、服务对象三、价值观四、助人方法2023/7/2053一、社会工作者SocialWorker：社会服务的提供者、社会工作存在的前提。

社会工作者是由社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法，帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。2008年6月，民政部和人力资源与社会保障部两部联合颁布《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》社会工作者的概念进一步明确。2023/7/2054通才社会工作者的十三种角色模式英国学者Baker的理解2023/7/2055二服务对象社会工作中的服务对象（client）也称“受助者”or“案主”。服务对象——社会服务受助者——助人者、帮助关系案主——基于个案及这一事件的当事人提出的。（与法律上的案主有所区别）服务对象作为社会工作者服务与帮助对象有多种存在形式。个人及家庭、群体、社区2023/7/2056三价值观（一）何谓社会工作价值观Value：是社会工作者所持有的一整套支撑其进行专业实践的哲学信念。

社会工作价值观由一系列对社会、对个人、对个人与社会的关系、对社会公正和社会进步、对社会问题、对社会工作等的看法和评价组成。核心：利他主义（二）社会工作价值观的意义

价值观是社会工作的灵魂2023/7/20572、伦理守则（筛查工具）保护生命原则平等对待与不平等对待并举原则自主与自由原则最少伤害原则生活质量原则隐私与保密原则真诚原则(忠于事实、信息透明)2023/7/2058保护生命原则是最优先考虑原则既适用于保护当事人原则，也适用于保护其他人的生命。这一原则高于任何其他原则。2023/7/2059平等对待与不平等对待并举原则是对同等人给予同等对待，对不同等的人给予不同等的对待。例如：在家庭治疗中，夫妻地位是平等的，应该给予平等对待；而在虐童案中，儿童与施虐人是不平等的；相对于父母权益而言，儿童的权益应当优先考虑。2023/7/2060自主与自由原则你的决定有助于当事人的自主、独立和自由。尽管自主与自由很重要，但当事人却无权把它凌驾于个人和他人的生命权之上，更不可以以此为由伤害自己和他人。2023/7/2061最少伤害原则在做抉择时，一定要选取伤害最小、长久性伤害最微弱、最容易抚平创伤的方案。2023/7/2062生活质量原则工作方案应当能更好地提升所有人的生活质量，既包括当事人个人的生活质量，也包括他人及社区的生活质量。2023/7/2063隐私与保密原则（社工）你的决定要有助于增强每个人的隐私。特别是为当事人保守秘密是本身的职责。2023/7/2064忠于事实、信息透明原则你的决定要能让你讲真话，让你的工作能对当事人和其他人完全公开，具有透明度。2023/7/2065案例1假设你是一名社会服务机构的社工。你的案主陈先生的妻子已经去世，陈先生自己因为心脏病和糖尿病等多种慢性病内退在家已经三年了，身体非常虚弱，且妻子生前看病所欠12000元债务尚未还清，唯一的女儿在外地上大学一年级。按照有关规定，陈先生符合低保条件，你负责帮助他办理了低保手续。2023/7/2066但是陈先生仍觉得生活举步维艰，他80多岁的老母亲也心疼他，让他搬来与自己同住。陈先生考虑再三便决定搬到母亲家去住，尽管他知道，住在他母亲、弟弟、弟媳和侄子只有50平米的家中很不方便，但是他觉得自己没什么赚钱的能力，不住过去也不是办法，只要弟弟、弟媳暂时接纳他，他就先住着，这样可以出租自己的小房子，每月可增加600元收入，也好改善一下生活，填补女儿上大学的开支。陈先生因为一直接受你的帮助，对你很信任，所以告诉了你，并且说你是很有同情心的社工，希望你能替他保密，等到女儿工作了，他们的生活就会好起来了，就不用领取低保了。2023/7/2067但你知道，陈先生家的收入现在已经超过了政府规定的享受低保的资格线，按照规定应该取消陈先生的低保资格，但你又觉得陈先生家的情况确实很窘迫。此时，你该怎么办？2023/7/2068案例1涉及原则：生活质量原则2023/7/2069案例2小敏是一个今年才到儿童福利机构工作的社会工作专业毕业的大学生，她发现机构中的孩子被分成了两个部分：一部分是活泼、表达能力较好、长相也不错的孩子，被认为是“拿得出去”的孩子，他们平时得到较多的机会，如参加“六一”儿童节演出，出外参观和志愿者一起活动等；另一部分是内向、语言表达不畅、长相一般，甚至有点“怪、丑”或肢体、精神有残疾的孩子，被认为是“拿不出去”的孩子，他们很少有同样的机会。2023/7/2070小敏准备对此做出一些改变。她计划让那些平时一直没有机会的“拿不出去”的孩子也与其他孩子有一样平等的机会，可是领导认为那些孩子出不了院，将来永远是要留在福利机构中的，在他们身上下功夫是在做“无用功”。小敏左右为难，如果不听领导的劝告，她可能面临不能续聘的风险，但如果不尝试自己的改变目标，她又觉得违背了专业价值理念，你认为她该怎么办？2023/7/2071案例2涉及原则：平等对待与不平等对待并举原则同时，又提出了社会工作者在为案主利益而与机构领导有意见分歧时到底应该站在谁的立场上的问题。2023/7/2072案例3李女士夫妇都是普通工人，他们有两个孩子：大女儿智障，程度介于轻度和中度之间，目前每天去一家服务于智障者的机构接受服务，费用是每月300元；二女儿是初三的学生，今年考取了一所重点高中，但是学费昂贵。他们的财力难以满足两个孩子的需要，因此，李女士夫妇深感矛盾和为难。他们认为大女儿在机构里会得到比家里更好的成长，而二女儿的学业和前途也同样重要。他们觉得难以取舍，便求助于你，你作为社工，准备如何帮助他们呢？2023/7/2073案例3涉及原则：案主自决原则2023/7/2074案例4漂亮的初二学生小雅哭着告诉你她被男老师骚扰了，但她要你坚决不要告诉她的爸爸妈妈和其他人，她说她爸爸很爱她，如果知道心爱的女儿被老师骚扰，他一定会杀了这个老师的，而她不希望爸爸因杀人而离开她，而且她也不希望自己这“见不得人”的事让别人知道，否则她也就没有脸面活下去，还不如去死。你作为社工，会答应她的要求吗？2023/7/2075案例4涉及原则：关于案主保密原则和惩罚凶手的矛盾。2023/7/2076社会工作最根本的社会观社会工作持集体主义（整体主义）观点，认为社会是一个整体，社会成员应该相互关照，政府和社会有责任帮助遇到困难的社会成员，