《超级店长特训营》培训教材教学课件_第1页
《超级店长特训营》培训教材教学课件_第2页
《超级店长特训营》培训教材教学课件_第3页
《超级店长特训营》培训教材教学课件_第4页
《超级店长特训营》培训教材教学课件_第5页
已阅读5页，还剩98页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《超级店长影彻营》敏■■■■■■■■口■■■管推动生意高敌慢管剡一■■■■■■■■■■■口■■■请问我们是做商品还是做品牌?◆零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验◆如果你不是品牌,你就是商品◆这样,价格就成为一切,低价生产商◆就成了唯一的赢家￥18000=?■■■■■■■■■■■面料+款式+颜色+品质+功能+服务+环境+售后+展示+形象顾问实质价格+附加价值)1180.0索例■■■■■■■■■■口■■■周六早晨,某专柜员工正在整理周五晩上来的货品。此时来了一位顾客,导购边整理货品一边对顾客说欢迎光临,随后又继续整理货品,顾客拿了一件刚叠好的衣服顾客问:这件衣服是什么码?导购说:你要多大码?顾客:L码导购:哦,稍等,我看看。嗯,这件就是L码顾客:试衣间在哪里?导购:那边顾客:从试衣间出来,问:我穿这件衣服是不是显得有点黑呀?导购:没有呀,挺白的呀顾客:这件衣服多少钱?导购回答:打完折300块顾客:这什么面料啊?这么贵导购:棉的,不贲了,这已经是物超所值了顾客:你们是什么品牌呀?比你们好的Xⅹ牌子价格都要比你们家的便宜导购:那我不知道,我们是品牌公司,你去别的家看看吧,于是顾客转身就出去了■■■■■■■■■■■口■■■请思考这个案例出了哪些问题?又亲例点评■■■■■■1、到贷后,店长应该带员工立即整理货品;(店长的管理意识不够,公司的运营有问题,周五、六、日是不能配送货品的员工服务意识差,未做到“以客为先3、员工专业度不够,对库存不熟悉4、千万不要对顾客说“物超所值”,而要说明产品的好处在哪里(即产品的FAB或USP,来证明产品“物超所值5、当顾客提及别的品牌比我司品牌好的时候,我们应该“先肯定,再否定、再比较”如“先生/小姐,您说得没错,看来您还是很了解这些品牌的哟,但是我们产品与它不同的是重点:“以客为先”,多为店铺儆加油,少儆或不儆减法!!遝程纲要——现炀管理■■大■■口■■■◆现场管理为什么◆现场管理是什么◆现场管理怎么做零售现场管理能够为品牌创造更高价格及更强大的规模■■■■■■■■口■■■■■■■单价现场管理匚更高的价值「更高的价值年销售额为什么要儆现场管理■■■■■■■■■■■口■■■①为了打造一个优秀的品牌②为了提升品牌的附加值③为了让顾客成交(掏钱)更快一些世界上录远的距离:脑袋——脑袋袋袋零售现炀笞理的栈心理念■■■■■■■■■■■■口■■■■一切始于消费者,并终于逍费者优秀的零售现场管理

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论