企业怎样用项目管理强化流程改善绩效

如何运用项目管理技能

强化流程改善绩效？讲师简介：【学历】‧美国查浦曼大学工商管理博士‧同济大学高级企业管理研究班‧中国生产力中心经营管理顾问师‧台湾师范大学工业教育学系【经

历】‧1988国际技能竞赛一般板金组----------第一名（金牌奖）‧台湾普敬精密科技股份有限公司--------总经理‧大陆普进科技股份有限公司--------------总经理‧天和工程企业有限公司--------------------管理咨询顾问‧专职顾问与讲师（五年）‧中国市场总监业务资格认证培训--------上海中心课程总监‧上海德人都高级人才顾问公司-----------高级顾问

‧上海市高复管理咨询有限公司-----------培训师

【专精科目】

◎连锁店店长经营与管理

◎领导力与激励技巧

◎团队动力与管理实务

◎5S管理实务

◎团队共识建立与经营

◎项目管理与执行实务

◎工厂建厂环境评估与建厂规划执行

◎时间管理与工作安排

◎有效的会议技巧

◎工厂绩效管理与生产流程改善

◎生产流程管理

◎敏感度训练

开拓开阔的视野：一院、企甘业权面池临基环悉境摧的父竞松争姓压包力信舒息血飞凉速扶改裕变单的北压粱力科纠研恨技踩术份进准步突日宅新锦月饼异市弹场伐由坑区煤域蹲竞吐争漏发脖展禁到刑全添球记化缩慧竞灶争全野球慢性原知怜识已、判技典术逃、间劳亮务彻流秘通喊频狼繁胳与妖迅休速产许品掠生槐命毛周西期底越垒来方越押短人粱才层知喊识剂资树本王型皮市冬场胞的眠崛携起开泻拓苏开架阔愈的贤视妥野：环旷境殃的更竞煌争二响、企腰业挽营谦运栽目谋标：贯油彻逼企湾业栽愿腾景扮与路公静司惕经之营亿理摸念达躬成仿（毅超前越溜）众企碑业痒销占售/利逐润叉目湖标培斜育稀、悄组悔建邀具述市耗场问深揪度装经轰验拣团弟队提疫升北企余业撒服窃务车价滋值刊、绪客蒙户威满弃意无与纷忠怖诚喜度积挑极评培质训婆基吃础毕人轻才用养爹成提寻高械新办产缸品枪效惨率测、斯争耍取从向常外泄市仁场抵拓框展淡市品场开茶拓声开诵阔五的滋视脑野：企津业麻愿多景开穷拓毒开超阔沿的野视武野：企葛业交经佩营娘的叙目鼻的追经求铲发首展企业经营的目的维日持切生锈存持卷续泄改骗善创故新燥求题胜强禽化包优以势满助足续需意求创奇造典性婚的采思木考：九趣个芹圈鹿圈创蛮造际性丙的相思从考团，采突我破丸传躁统虎的宽框研架开旺发检创捕意萍的袄作镜为驾，尽改黎变乌还夜有亚什吊么粮不录同吸？1转.数烧量吹改姐变之（借多扎一棕点奋、幻玉少滋一劲点钳）2芦.诱方津式臣改划变3括.邪人饰员端改扭变4现.环渔境陆改污变5片.时删间手改亡变6罢.颜偏色摇改桑变创灾造奋性挑的捕思脖考：创钱意勒与脆反突思面竟对猛问飞题街时瓜你瓣作悉了肝哪威些胶思辽考唤动片作袖？提验出弯多械少粱策迎略溜可寄供队选伶择青？领准导匙者签不盼要什仅溉在瓦乎嫌属程下脆、妙别夏人私身丘上码的犯小蒜木夜屑竿，够而传忘弹却顺了吩自徐我丽心巡寿中目的与大丘梁控！平疗面吃思劣考空粥间蹲思碌考掌开握飞大筑未潮来段环毙境按：未来竞争力掌数握射大配未巷来巷环略境满买足少内馆外达部态需敏求组复建隙执王行焰力饮团弯队深底具换创陕新妙的企丙业纤文惊化毙、抗价银值店观竞侄争皂大堵未垂来：突蛾破寨传趁统饥的帝框包架绩功效兵导两向虏的营断销框团绍队掉培成训满洗足婆自债我应实现摔的骄可膜能路性不劫要类以芒为阻你易掌丑握砍了夜今著天爆的冒资圣源诞，讲就牧可米以掩确保词明退天醉的停成屋功恋，股因钱为叉别似人碑可异能沙会变以梳完然全呀不同乌的蝇想锯法哲来利颠释覆恢市净场仍，哨改斗写征游霸戏策规激则致。不认要写以欧为太未谅来室是姜现倚在萍的闹延命伸时，帆它灿事常实叫上邮可能席是迟一毅个卡完菠全基不纯一监样罪的罚状凡况致。当泽你倘在庸为句未射来反作院准字备己时驻，虹不肆是恩为洁产电品慌或形服务呢作汪准森备搞，换而身是芳要堂为厉企季业认的痕能砖力滤作兔准颈备朱。竞达争搏大扇未优来：为少未冈来政作污准冤备未来竞争力P以R骆I免C啦EC押O鞋S江TV汤A淹L局U寻EV段>废C竞铲争友大负未蜻来：企这业护竞贴争拼模捡式V浓>划PP斗>胁C范弹畴傻经税济规例模液经伤济网损络巴经乔济影蹲响巴企象业私的：三风股冬力各量企业市你场顾植客竞争变化企脂业胖营追运刑现产实验-睡-养-送-熊-屡-急-移-炎-挂-航-秧-麦-殿-曲-揉-穷-生举存图压咬力竞咏争野越亲来工越翅剧缸烈开-夹-磁-厨-缝-同-趁-缘瑞-界-严-疼-纠-心-厨-竞争力核群心辜优连势浅差搞距件越糖来厅越蕉小洪-并-妹-阿-抵-差异化调台整摆速叫度亡越号来铅越堵一凭致冠-允-盼-柜-织-受-栏-订-反但应匪速败度运雕营性规榜模毫越握来摇越匆一想致膨-致-捆-现-事-肌-寇-领-经狱济臣规吊模客敬户禽要足求欲越鞠来阿越逢高舒-巨-茅-毯-贪-筝-恩-云-知-粥-桐-需忍求幼周善期超睡额革利勤润巩越略来促越悦不终存薪在-楼-母-冲-论-微望利末时期代企爪业姿经纤营另所惊面祖临攀的：竞穴争佛环约境企庸业渠经巴营里管灭理脸活点动：战略与组织流忍程士管转理处部组处部组处部组活动活动活动部门日常管理企业愿景与文化品贱质应管体理B路P栽R绸(茄B地u躬s笨i即n勿e武s锋s摇P赔r算o携c激e垄s涂s续R箭e盐e讯n存g挎i绣n余e快e栗r铺i秤n婶g芳)业赌务那流唇程煤重布组假、占企屯业很流掠程弓改眯造孔、较企夸业终流硬程良再涌造烟、企馅业段流蹈程我改陈善、…扭…等鼻。名如称游虽漫不草一星，展但烤其础中撒心淘观景念女相做近尾，兽均洪是每以腹流阶程护为位改酷善宰企辟业沉营者运末绩服效肯之瓜对另象院，项以满流苗程别导薯向煮式制组爹织寺取卷代封金危字压塔升型具之脚阶文层剥组窑织岂。B嘉P兴R条(蝇B绞u度s领i勉n世e俱s榴s宗P倍r鄙o规c孩e围s雪s漠R懒e腾e雄n绍g耻i联n捞e世e纽奉r秒i掠n呢g秃)B渣P妈R的万主喇要它原志则固有梦三拐：1犹.以踏顾哀客榴为葬中波心坊：全饲体苦员屈工驴建垫立缘瑞以夕顾有客吗服清务瞧中害心针的答原所则暖。2祥.企鸦业赏的调业难务页以铲「尾流蛙程盾」驻为恰中咐心妈，而的不喉以澡一不个屯专献业辰职塞能城部嫁门音为磨中贫心沙进尾行惠。一寺个得流姓程签是庄一泉系毙列畏相超关测职监能珠部挥门翠配离合伙完恋成拥的浆，体旅现区于技为司顾闭客丘创惰造习有影益华的枝服青务蒙。3葱.「武流馋程惧」来改础进侧需肠具牛有冲显成效挑性福。改踪蝶进临后晃的箭流雹程弹提版高献效湾率泊、讲消浸除狗浪孩费谊，提章高血顾戚客缩慧满输意粮度蜡和爸公慎司左竞匙争肆力妖，缝降狭低期流梨程泻成睡本企舒业尿流冠程倘改兴造B禽P掏R逃：观念分劣工扔非歼分锻家蓬的畜作败为；强慈调捡全姥流榜程婆的请绩爬效刚观沫点备，取摇代滨以防个华别引部慢门局或猴活漫动暗的堡绩技效谊评料核哲。以礼顾内客费为爪先咸的潮服赢务招思鸦维，强猜调誉顾怀客样附腾加嘱功枪能页，藉裁此惹提益高岔对防顾产客笼服耳务关的赴满捐意始度欺。强垒调净重日新插思臂考扬流仓程笋的扶目尊的，昌使惑各袄流幕程西的辆方芽向锡和经洗营帆策运略哄方剖向痛能臭更县紧脸密蜂配荡合恢，慌不辉流医于邪依邻法行字事卖或患官严僚笔体粘制孙作再为时。强度调I榨T工治具悼的轧重位要蓄性，砖以穿取身代求人各工验操墨作炸。重冬视新逆号向牙思乘考，荣以扭外想部悔顾必客提的堤观堂点钱取遥代膝内询部庙作业宋面意方勒便庆的罢观宫点口来移设肿计糖任房诚务贺。企驳业狼流兄程妄改睡善B奔P究R吗：观念台病积顿电藏「叼虚刘拟毙晶银圆屈厂哀」从1耀9抱9号7年湾，阻台前积罢电嗽董陶事棉长副张名忠剧谋螺就叮开煮始差思睡索鬼，鲜如银何脏带穷领枯台纺积碎电每由率制痛造垒业籍转纤型荒到坊高魂附翁加贴价励值恒的府服辩务花业深，林于狡是键提调出久「呆虚纲拟布晶衫圆婶厂只（V饿i芝r亲t处u歼a扎l季F哲a胶b）貌」妥概激念凭，眼透俭过袭网皇络厦，还把够晶雀圆诞厂皇搬透到I羡C设役计母客种户冬的怎后堪院靠。「格虚顶拟晨晶缠圆棵厂缺」荡成由为响台厉积衰电副独菌霸盾晶镜圆京代赢工吼龙界头暑的纪重态大百策部略徒。企迹业较流好程钻改而造B厅P怜R：特征可绝衡环量社的从投降入增贤加雾价疲值可予衡缘瑞量杀的殿产扛出可伯重门复嗽的帖过绍程具搅体令负疫责牧担雨当重者具准时半证陡性局且冤可饭延盗续流翼程潜控扔制的：四然大躁准瞒则所荷有缠权烤与惹责南任供后给薪与加需殃求成赠果偿与赚衡坝量改芳善遗行临动垫与保维租持愤成命果流袋程坏控捆制摆的语准逝则：所苗有企权冤与戏责雨任所古有未权毕与膏责狱任供更给捏与温需轮求成设果豆与延衡谣量改坛善签行更动笼与剃维惑持书成充果所篮有沾权/责某任：权渣责萌相纹符为鞋何论需吼要蜡流折程拣所太有衔人?所蒙有封权=责瞧任=权育力分周工工与哀协狂调确蔬保粘流记程饭运敏作持肿续塑不奸断模的侵改怕善建敬立衡能龄延膊续笛成烛果镰的脆机森制所孩有督权/责肤任：所可有撇人尖的偏甄慎选巡寿原甜则流部程尾中雅的谣关跟键糟部或门适理当晓的捎层商级能斩为色成仪败惨负错责唯驱一针的协妇调弦能俗力间强所禽有染权/责课任：所返有习人温的毁责杰任了语解障整歼个丛流贝程建越立影流赠程号小捐组成蛛员例点行/问框题/目债标确棒保岩流罗程勤管呀理满够足递客寄户共需胶求控次制例与获维枯持改巨善辰与馅变串革所谁有惕权/责纸任：所晒有粱人柳的汤权纪力流登程睡资宴源样的木分挂配流凝程陶小亚组荒成艺员榆的筒绩傲效辛考秋核所融有属权/责皇任：须隆获仆高喉层翁的戴支即持必粪须贵获敏得铁高岭层锄对饱流据程部所奶有伤人减应胆有也的饮支新持管生理义资益源拐的谅优能先视分溜配财盘务档上禁的荣支担援流踢程颂所和有泰人暖的绢地汗位套认及可排周除阅干并预事股件欣扩鼠大怕时已的稿后漂援流图程赛控暮制逮的赵准破则：供制给堵与裙需皂求所民有桃权世与容责照任供嘉给交与页需亲求成纽奉果模与矩衡篮量改启善者行赞动巧与昌维祖持屋成低果供岔给序与杰需袖求：需茶求触的抛要宴素双余方扯同轿意书穿面凯化供任给草与袭需零求：订晓定侧需容求幻玉的兴步蹦骤了礼解狐需话求确缓认冬需佛求转小化款为填可咸衡科量书暗面绸化再究次汤确锡认供戏给虚与策需宿求：進考一箭步其思翁考我柳的马產泰出旱如退何截被肌使破用?如死果夏不歉符禽需脆求裂會伞造项成埋什乌麼延影手響展?為开了男確劈燕保腥需摇求纷,喊我阀們钩該忽衡洲量倍什铃麼乞?針蒜對黑目梨前注與席需宽求滥的使差袄距威,激該毛如柳何挖改学進仇?流祝程歌控伴制防的赏准凯则：成禽果锐与阁衡闷量所画有括权波与辽责湖任供娘给狠与谁需塌求成喇果踏与糠衡晚量改但善窄行恳动速与尿维静持钳成倡果成怨果娱与界衡腔量：重班要匆性检痰查怪是钻否惑符丽合厌需掌求?检唱查面是艰否迅还眼有欺可崖以狡改辜进崖之税处?检趟查标流黄程阅是拨否径在抖不洒断家的览改制善随中?确添认恐问傅题铺点成贺果编与霸衡匪量：注革意摆事拥项不技可扮过堤度成蚊本/影剥响帝性伟的米考撤量不粉作妈为纺决扇策封依忠据扫之叔衡喝量擦价通值炊低流理程棵控川制咏的搬准敏则：改骂善永行爹动蒜与锯维停持丧成露果所骆有奋权腥与吐责问任供筹给飞与催需驾求成按果摇与执衡奴量改王善刻行陶动暮与抛维败持哀成享果改尚善禾行么动狠与穷维意持扛成治果：需愉求锡原披因克丑服摊缺纵陷改法善摧品窗质提滑高替生问产张力简饮化斯操鉴作企闲业饰变僵革提窑高跑效姐率降旷低谊成陆本改葛善圾行提动您与太维章持蔑成鹿果：问女题症的购来啊源内银部行衡绘量客撇户留反您应供册应谋者绍反痛应改连善遥与织维颜持DSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：標準化S：Standardize標準化D：Do執行C：Check檢查A：Action糾正或修正PDCA：合理化P：Planning改善計畫D：Do實施C：Check防漏A：Action再改善导鼻入贯流容程驼管班理脉的线步知骤：六磁大劫阶护段S奶1构谨思臭设且想S万2项夸目蝴启滚动S虾3分咳析醒诊槽断S盈4流呀程粘设愁计S锄5流县程堤重奶建S隶6监石测硬评部估导焦入狱流咳程积管岔理戏的万步绿骤：S悔1构他思纷设卷想S众1询A边1得源到宪管穷理游者碰的胃承愤诺息与唐愿鹿景S梨1尾A鞠2发津现蒙业临务怀流步程纸重颜组深的增机王会S钟1颂A艺3认群识I小T怎/湖I尚S的芦潜领能S渗1质A先4选润择迈流智程导型入会流爽程旨管肉理镜的行步若骤：S堵2项偷目侧启只动S采2脖A织1通巧知诉股裁东穗或破决冠策倡者S忧2喜A蹲2成锡立简重窝组岔小靠组S英2锯A华3制蒜订涉项前目胁实丸施躁计屿划S劳2纠A叙4分央析旦外笋部均顾畅客乏需完求S破2正A漠5设赠置华业块务通流各程犁重街组羽绩趴效悉目钞标导因入包流愧程抓管伴理写的们步木骤：S床3分曾析左诊紧断S肝3词A烈1描庙述爸现若有爆流照程S塑3裳A坚2分分析屿现症有办流屠程导驳入乐流弦程朋管合理奏的主步强骤：S深4流蹦程缺设稀计S薯4串A盟1分句析魄并永定睛义泼新萌流山程慰的悉初备步笼方疼案S佛4泊A妨2建厚立夫新察流慈程腐的壤原冬型妙与殊设乐计露方启案S烘4替A僻3设丧计将人浆力步资膀源S阴4岗A甜4信皂息膀系志统亲的林分膛析揉与自设旱计导胃入臣流餐程研管育理满的蒜步舍骤：S坊5流队程伙重驳建S员5饥A浊1重星组命组雅织畅结拿构在及趴其疯运咏行肝机总制S皮5百A融2信宗息奋系更统赏的单实辰施S变5锯A田3员凉工遇培栗训S好5觉A吊4新霜旧纽奉流辫程吊切镇换导田入湿流腾程梢管略理搂的堆步户骤：S买6监状测酷评苍估S颂6竹A钢1评笑估砖流国程巩的脂绩仙效S确6铜A临2转赠向矩连膛续哪改伪善晃活赏动S胸6单A煮3全念面芬质胸量冒管徒理导正入延流唱程常管脑理茄的摔实微施懂要股点建然立熟共榜识流水程谋盘似点流速程桐分伐析已与吐改肃善流蜂程稍管悟理丽自台主万化导材入柿流资程臭管剃理康的振实采施极要此点雷：建颗立络共垮识全压员道品挂质示意比识迷的逢教浴育:品拾质吗的退发读展挺与难趋移势(产掀业杰标晃竿)品昌质境的姓范值围品阁质华与龟流士程归的康关咸系品吊质盲成如本导应入衣流颜程肆管投理椅的乖实识施签要奸点：建剑立懒共宗识团葱队浩运驶作屑技蔑巧礼的狡的弯训捷练流庆程田管转理皇的盏基贷本车认辛识导易入其流痒程狂管低理拢的斗步朗骤：建刺立著共守识团史队捧形宵成团胸队共阀识形姻成：需蜘求

团队

需求任务目标

个人

需求基叼本婚模查块团乌队矛形孝成挨过城程混沌期冲撞期创造期成熟期停滞期衰退期流评程乌的拜四舞个篇基申本伏概纸念：织T翻.言Q微.尿C域.纸S逆.流扎程姐管狡理琴的速基择本损认浮识T扰i秧m推e时间Q斑u鲜a梳l讨i瞎t征y品质C欧o绑s梦t成本S梳e航r被v拼i尖c父e服务导套入诊流烂程渔管饥理习的敌实窗施溜要僻点：流程盘点成壮立惑流痕程蓬管壶理置与鸭推炼动贷委教员涝会流旷程胳及若窗柄体冈的前全展面劲盘鸦点关烂键更流韵程酬的的选散定成庭立悬流疼程节小漆组建浴立钱流壶程淋基慕本京数潜据导棵入熟流设程垦管扣理花的晋实钩施驰要渠点：分墓析仗与押改腐善流右程蚕现派况圾数背据凝搜顽集流猛程胖需熔求翅调蜻查(表)品盆质土因橡子浅的逆选省定重令大摩管归理骨课光题务的壁确建认目围标痰与赏现腐实督的秘差召距组郑织片生崇命惠周询期份发妄展吴阶粮段副图：创业阶段集体化阶段规范化阶段精细阶段危机：需强有力领导创业：创造性方向：提供明确方向危机：需要委派代表专业人员出面控制危机：需要修正制度、风气、处理官僚习性危机：组织僵化、缺乏活力与创意，需要外来刺激与新活力加入。修正：内部增设系统激励：提升工作绩效提高工作效率小公司思维稳定成熟维持衰退规模时间改店善新与伤维装持DSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：標準化S：Standardize標準化D：Do執行C：Check檢查A：Action糾正或修正PDCA：合理化P：Planning改善計畫D：Do實施C：Check防漏A：Action再改善流怀程脑基握本亭数页据鉴表：流麻程庙名妥称流断程协使鞭命重绒大酷管谅理久课毕题流洽程罚目电标流增程陕范钱围起丛点包么括终诸点不冲包哑括流浑程帆负给责泊人(部鸽门/职素称)相朵关附人情员(部赶门/职完称)流踩程贼基球本陆数夜据港表(范咐例)流奴程阁名轰称:办义理抄住退院抄手旅续流滑程趁使尊命:使执病跳患蚁能刺快芦速童完岗成尖住球院潮手唤续重滑大信管椒理山课尤题:目宰前阻只夸有3馆9穷%能诉在3照0分红内测办垂完流胳程桂目歌标:隆9勤5溪%能呼在1攀0分作内摘办夏完流体程蚊范雨围起纠点:确驻定藏住叫院包杨括:办基理因手逝续,住等院肌前到例代行炸作照业终稍点:接绒送梢病液患不训包书括:门袄诊目流耕程,急赛诊萌住伯院叉流肆程流晓程兽负淡责魂人:医塌疗甘事彻务挤部/主孙任相脾关风人砌员:外膨科/主维任,护材理添部/组补长,病硬历做室/专不员…另爱类帖思任维凭方近式Q堂u任e碗s抄t俊i闸o槽n宿：讨论影其片浸中塞有察几商种奔角礼色俩？您厌觉炭得滑片扶中脱哪花一骨个零角怖色蛋让桶您搂留诉下泽的贺印导象俗最哗深肃刻序？您崇觉阀得阅影敏片矿中床运评用艇了扩哪惕几遗种只沟唐通治方自式贺？整升个帆影浓片继带箱给果您票什足么蠢”得沟智通渔的努启链发厨”纹？另灯类议思仪维斩方脊式结论H高o拐w僚c地a勤n描y铃o抖u吵e敬n者c婶o晚u井r央a歌g案e恭a币c构h熔i减l刊d信?你艰会困运浇用劲什侵么胃方华式驳治泊疗供这婶个坚小钟孩胁？U砌s扯e光y染o名u忙r锻i顽m陡a驻g长i桶n年a追t安i寄o赖n难.仅暂运馆用脊所鱼知考的义思请维莫方缎式电！剪？林培文怠田上世海狠市尽高资复家管蛛理帝咨谎询谦有是限炼公思司沾培凳训牺师项寸目适管雨理寒与失领软导炉系怀统海课尔-鼻-棚-搂-张竭瑞萝敏虫的梨管幼理由方集式管超理陈者乒最虎重吉要喇的责乞任就稿是创延造莲出裕能顷让衡员殃工发建挥旧的练舞抚台,以激尼励突员博工发屿挥搭其回潜沃能,追俩求创潜新群与革卓诊越.P炭M系P：P兵r粘o痛j壤e弟c膛t源M既a烘n兔a麻g日e吉m扁e魂n堤t禾P臂r醋o纪f屈e多s怨s秃i页o室n僚a还l项宰目燃管洪理原误子刑弹涝研晌发昏计岛划登月计划缘由：项抄目易管利理樱经蠢理P铃M幻玉P朱：公藏认却为届极良有锯可搂能刊取顷代M星B医A，发成胜为社各大仇公应司柴争圾夺汤的迎热椒门胃人破才刘。2然0漫0筑2年若美瓦国匙财见富堂杂蜂志将钟项伪目顺经瓶理培人漫列琴为来新救世潜纪敬的油最长佳促职逝业漆！美遇国口财碧星质杂颗志报史导P步M泡P将棍超扎越M虎B远A成熔为2搭1世水纪鸟最邮佳冤职扶业似！取代M尘B调A在一职定饭的辱时蛮间内神，利乎用有斩限素的款资途源，达挂成浇一特悉定粱明惯确版目洒标的单一个系寻列欢活容动指。项肺目禽管投理劲的垫定粱义判唐断短项清目游具限备套的絮条椒件瓣与蜜准吩则絮：具同备淹的己条胃件竖：一泉、进烦度央管短理：洗控乳制抛流提程电进低度引。二侍、资肿源毛管睛理：摆资削源芳运岗用震，校人蜡力窗资涂源恢运作固、使成茧本估控件制峡管会理批。三奸、品歼质择管判理：强具境可冻衡此量秘标炉准肿的杆品作质淹管理摸计逝划栽。项屯目钥管免理笨与塑日赏常坡工故作唱的执区派别项目管理日常工作相异之处负责人项目经理部门经理实施组织项目组织职能部门组织管理项目团队线性管理管理方法变动管理保持连贯持续性质一次性质经常性的是否常规独特性的常规性的实施目的特殊目的一般目的考核指标目标导向效率和有效性共同点实施者都是由人来执行资源占用受制于有限的资源管理过程需要计划、实施和控制总经理建筑工程经理安装工程经理结构工程经理电气工程经理建筑师A建筑师B机械工程师A机械工程师B机械工程师A机械工程师B机械工程师A机械工程师B项目经理A项目经理B项您目朵组泥织紫与涂一撒般豆组扁织润的总区圾别矩慢阵亩型犁组筐织纤结质构：组织服务对象满意范围品质时间成本项绩目玻管寸理联的妈六矮大换要砌素矩妖阵孝型敬组上织舌结盟构：项臭目娇管永理络的竿黄解金疮三谨角组织品质时间成本时正间驳管肝理绞：成争本迷管愿理盐：品葬质雄管肝理举：项视目赖管报理谈的崇黄倾金习三连角组织品质时间成本时镜间舱管商理抓：如布何档计骆划咱安引排喇进谁度杏？如悬何撑控旅制往进间度保？如殃何身有脂效划依旗据果预究定斗进度旱完妻成吓项捐目别计萍划巴？项恒目芝管窗理似的也黄营金堆三意角组织品质时间成本时元间么管逼理纱：事币件煤配豆置起&人倚员蚊调惕配重要不重要紧急1重要，紧急2不重要，紧急不紧急3重要，不紧急4不重要，不紧急项呢目芒管凤理米的院黄悼金寇三傍角组织品质时间成本成馅本岛管仓理折：丧资澡源令运颗用如属何群掌曾握两资护源搞？如顺何氧取古得辈资驴源寇？如路何帐有蹈效延运产用代资混源喂？如斥何肌建格立挂预维算嘉？如锁何吐掌葛握贷预呀算翅？如震何猫有漫效掀控智制散成城本络？项仓目今管渔理够的烛黄显金就三斥角成降本湿管源理聪：工期时间价值风险成本预算成本管理成本XYX：成本差Y：挣值（EV）实际成本重大危机事件有效管理控制项袭目织管透理摩的臣黄叼金独三藏角组织品质时间成本品快质剧管电理示：如妨何举建么立贴品耀质坊意选识愉？如禾何望制雷订热品瞧质僚标舅准恰？如击何柳建画立T健Q近M全纸面合质误量靠管慨理雪架劳构剥？项糊目嘱管踏理氏的央黄丢金贸三啦角组织品质时间成本品贩质铜管率理虏：全员性全员参与品质管理全要素性管理所有涉及的各种要素全过程性品质全程性管理全面品质管理TQM戴能明吨品犬质绘管肌理P援D畅C宵A循商环扶的专步臂骤丧和皂方闻法PDAC分析现状找问题。分析产生品质问题的原因。找出问题主要原因。制订对策和措施。执行、实施计划。检查效果和发现问题。总结检验纳入标准。遗留的问题转入下一期。戴定明手品子质威管江理品叛质池管善理会：盲戴济明谦环-构-秀-怜-反P渠D刘C堆A的倚八锹个刺步丑骤阶段步

骤主要方法P1.分析现状，找出问题。排列图，直方图，控制图2.分析各种影响因素与原因。因果图3.找出主要影响因素。排列图，相关图4.针对主要原因，制订措施计划。回答：5W1HWhy，

为什么制订该措施？What，

要达到什么目标？Where，从何处执行？Who，

由谁来负责？When，

何时完成？How，

如何完成？D5.执行、实施计划。Project2000or2002C6.检查计划执行结果。排列图，直方图，控制图A7.总结成功经验，制订相应标准。相关规章制度8.将未解决、新问题，转入下一个PDCA循环。项奴目早经四理辫如梨何艺看辅待蔑项问目历管约理一敏种承管隆理也方轧法皇的锡体滨系完燃整杨的浓一服套全工唤作倍流叉程技伙能剖与裁手啊段居的坛结碗合一土种典整棉体洗的防团愉队钥工娱作解抵决恢问波题尝的僵工疮作艘气沿氛项蜘目泉管拿理述与庭领婆导泉系俗统项口目忆管个理傅与盆领串导酬系杆统一夹、筒项桌目义管这理拌的则挑满战二释、均项架目乞管居理悲经踏理迈人组的佳七驻项肚技抢能三必、较项腹目洽管偶理章的味流帐程四姨、锻项杠目棕管隆理萍的船生途命段周铁期五代、骨团形队爷建芽立会与鹅沟耳通殃机悔制六挖、绕经固营煌项巡寿目油成扩功扔的所五昌项棕秘棋诀七蛇、王项饥目吊实袄践跑后圾的倦评祸估项哈目电管这理傅与蝴领蝴导孝系功统一分、庆项何目沃管伍理嫁的恳挑奔战不烫确尿定何的缎环底境燃！箱完挑成安明截确棒的墨任葱务统！项科目虏如悔同耽在日流使动峰的锹砂爷土烦中早建翼造糖房王屋淹！如饮何揭管桃理心项获目涉的息未劫知帽数爱？现脖有舟的廉管叉理桶工章具竹是似否载具根足洽？项捆目染规哗划帅时厘很内多少事衡情惨必测须侵依层赖”临猜按”筐！面丙对芝未喇知携因歪素竹的脾分垒析置流深程烛！项竭目掉管守理汁与亦领醒导吨系础统二筝、争项蜂目曲管辟理概经蓄理轨人美的甜七肤项趴技形能1熊.溪卓蓄越杂的镇沟虎通探能捏力2祥.改健捉全点的伸组揭织幻玉能击力3冈.躬建肿立碍团跑队4视.给领抹导袄能浆力5最.甚应锦付植不浪同搅环贝境雹的伏应嫁变咱能州力6臭.痕专夏业鼓技闭术捎能席力7中.柳化案烦应为奏简项扭目皱管凯理肆与杜领购导唯系黄统三链、雅项抄目判管香理钢的榨流危程1矿.厘士清援主择要毙问身题演与质意娇见膛（问告题奶分末析定与良解拆决）2吗.均界驼定沫最当佳异解沾决化问猪题悟的挪方弃案矿（方馋案荐决星策）3繁.骆厘鹅清钥任胃务梅范陡畴宽与欢资霉源艘需屋求做（范跃畴尖管蛮理）4径.鸦准暑备治控隆制阅间临表阳与约资还源册配抽置该计匹划块（目孟标剖管火理）5卵.伤预岗估未项裁目涛成禽本漂与恰分也析馒项庸目迟预扬算卵（成何本安管殖理）6恢.丑建昂立军风惜险藏评植估翅机痛制愧与辫利铲害拖团挂体牧关烛系板分谣析较（风项险稀管业理）7示.客控程制肥流喘程摇系蓄统否与阵会与议甚沟印通桥协映调月（品牲质闪管恩理）8参.刊有还秩效序窜的提结坊案纪管质理岛（回凉馈强与之分艰享）项终目夕管道理的蜓流戏程1确定项目目标2设定详尽程序3过程结构4组织结构5产品结构6财务结构7项目工作分解结构WBS8控制性总体计划9职能矩阵10项目财务计划11关键资源运作计划14各项计划执行实施12建立工作顺序系统13建立回报控制系统项拨目悦分校解英结旨构佛的粒形雹成来思唉路项油目巴管放理的筝流雄程工带作能分菜解狗结为构W脉B乐S：项目工作分解结构WBS示意图技术改造项目可行性研究审批设计筹资实施安装完成1可行性研究2审批3设计任务书4改建设计5设备设计6软件系统设计7改建筹资8设备筹资9改建施工10设备制造11软件编程12设备安装13职工培训14测试运行项残目残管品理的减流乌程W倍B偿S列刮表除表息现稼形除式舌与虽展鬼开任务序号任务名称负责人执行时间历史经验特殊要求备注110100工业机器人安装311110机器人收货与拆箱412120培训操作工413130机器人安装与调试6131参观其它机器人安装点7132机器人移动与安装3133机器人操作测试214140试生产运行7项枪目块管猛理的种流斯程项盒目绍网戏络驰图退：宰（P授E蹈R滴T图轮关左键瓣路订径芒）开始ADBECF结束开始结束ABCDEF项口目犯管企理的还流导程活棕动削时层间渴估箱算亮与降计趁算第（P饺E手R难T图搅：榆计壤划拘评辣核邀技谎术搏）活动代码活动描述负责人估算/天相关关系A前期资料准备Z30C在B开始之后5天开始：SS+5D在C完成之前5天开始：FS-5F在B完成之后50天开始：FS+50H在G完成之后5天开始：FS+5S：startF：finishB写作题纲编制Z10C写作初稿Z60D编辑成二稿Z30E敲定三稿Z20F编排设计制作R20G校对印刷L15H正式出版T15项沃目独管陡理的维流拳程活吵动铁时谅间笼估子算串与衣计宝算拒（P琴E洲R尊T图龄：读计俩划春评嚼核讯技柔术乳）符灯号档说乱明:浮颗动咬时卸间ESDUEF活

动

编

码LSLF符号说明ES最早开始时间EarlystaredataEF最早结束时间EarlyfinishdataLS最迟开始时间LaststaredataLF最迟结束时间LastfinishdataDU预计工作时间浮动时间Float=LS-ES=LF-EF项送目阻管逗理的危流句程活骆动练时肯间泽估典算晓与柜计漆算填（P惨E撇R滩T图添：样计曲划型评谎核银技食术杰）13030A1030311040B310409120110F1213014014115155C141015516115175H1610175366095C360959120110D1213014012120140E1210140F南S塌+驻5旷0S阶S拐+爸5F误S精-际5F符S栏+腐5E栗F惜=奇E猪S禽+辆D武U哭-史1，L钱F仿=级L惠S味+印D忙U遍-炉1说重明导：E丝式S妹(宴B收)陷=遇E凑F柄(贱A易)折+虹1，E勉S肯(址F晌)周=艺E替F扑(勺B愤)遇+皮1债+泪5验0E赛S斥(勉C掀)鹅=烈E竹F泪(葱B纠)年+雅5（C在B开纽奉始美之告后5天彻开酱始秒：S驼S被+杰5）E马S晓(孕D现)好=叛E蔬F伯(焰C隶)焰+覆1团-昼5，E厦S疲(断E钞)面=暑E罪F胸(萍D气)柿+比1项跳目辣管任理的菊流错程活寨动毕时脆间厌估良算晶与饲计挨算者（P该E浇R售T图农：市计李划约评偶核扮技薯术宋）实埋作丛练累习饺演扁练项火目俊管昼理尺与湿领孟导暖系固统四呜、队项喘目鸟管栽理侵的饶生泉命借周涨期方题向纸、突道每路孤对校了知，路斧再膝遥宏远膀也怨会矛到论达咱！生慢命裳周东期昆前螺，熟项百目棉管巨理华必牢须夸注浴意填的影三术件往事孙：1嚼.目湖的烧、韵范彼畴荣是翼什受么店？2鸭.冻懂乒得帆如稳何喘运张用祝取走舍尘作帝决厉策瓜！3笼.芳严邮重免性尸与纯急浇迫愈性窄的应分慎野降！项框目咳管稻理港与翠领坚导巴系放统四皆、棚项郊目耍管豆理睁的诞生串命作周淋期启动阶段

概念确定

项目立项

可行性研究

项目批准计划阶段

初步计划

费用与进度

合同条件

详细设计实施阶段

项目团队

项目实施

项目监理

项目控制收尾阶段

项目收尾

文件档案

项目交接

项目评估决策通过合同确立主体完成项目完成时

间工作投入项琴目颗管捐理萝与懂领虾导南系宵统四厕、岸项销目巩管纵理邀的竿生峡命催周复期:项雕目趁管小理置的牛五柳个脱过慈程底:鹊阶捕段斥性沉运庭作闭流得程硬步围骤1启动过程2计划过程4控制过程3实施过程5收尾过程项段目领生次命私周劈燕期袄某颜一嚼阶茅段各测过卷程弃之渔间搬关糕系项灯目骗管冒理锋与仪领柴导合系全统四煎、斜项滤目先管仙理香的托生奇命话周非期:项枕目跌管久理饿的肠五渣个哲过饶程粘:读阶符段续性析运牵作秀流脊程短步身骤12435启动阶段12435计划阶段12435实施阶段12435收尾阶段四阶段与五个过程的关系项冶目御管抢理图与榴领非导程系阶统四皮、狮项第目福管伟理败的晨生梯命熊周顾期:项怕目喜管营理两的援五停个青过便程时

间工作投入阶段开始阶段结束启动计划执行控制收尾项偷目节管易理呈与滑领寸导蚀系伞统项赤目蹲管哭理但生预命次周字期食各我阶火段消的踢风秃险缺少相应专业的专家。对于需求界定不清。没有做可行性评估。目标不清。没有风险管理计划。伧促计划。缺少管理层的支持。职能界定差。项目团队缺乏经验。人员技能不足材料短缺人员误工天气影响范围改变进度变更环境要求没有适当的控制体系。产品或服务品质差。客户无法接受成果。现金流出现问题。大环境的变革风险价值启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段风险发生最高时期风险影响最高时期各阶段典型的风险事件时间项亿目璃管墙理拦与霸领熊导和系里统项狡目院风樱险龟应帐对挽措划施桌管精理风险分析项目风险超过可承受的水平项目风险低于可承受的水平停止项目挽救项目项目风险的应对措施风险规避风险化解风险遏止风险转移风险应急风险消除风险分担项栽目雹管附理痰与讯领贩导极系看统项捏目原风框险骗控矛制正流迁程宴图建立项目风险控管体制确立具体的风险事件分配风险的控制责任制订风险控制计划实施跟踪风险的控制项目风险控制结束与评估风险解除了吗？识别与评量项目风险NOYES企膨業冷工轻作绵流候程害改独善個惕人垮面称臨悦的最問娘題就抢學臂、闸就学業只選俊擇欠？婚救姻弄與疤家闪庭货和此諧蚕？家黎庭含與圣事援業会均刃衡锐？工辅作则次佩序踏選慕擇婚？人扩際急關手係肉和揪諧李度惧？購博屋万？其丧他锁、曲、逆、袜、零？企谷業吃常级面储臨株的福問婶題根秀留班台刷灣叨或素追著隨撤市令場斧與杜競哈爭右優宵勢寨？穩惩步异經冷營啊或贴突雷破唉、盾創受新套、锅冒内險今？產均業族價市值勒鏈尽整沸合但或援一坛條吗龍谨政僵策学？企倚業崭用朋人籍決劣策炉？企尽業剑銷完售浑渠怀道故選唱擇念？其好他恢、教、跟、耻？企忘業耀問杯題栋的回特哀性未轨發政生浅但周預扎期板會词造啄成吃挑沃戰晨（堂S崭o籍r槐t概i史n洲g岭）發亡生税中却造港成看困早擾流（携H隆o紧l有d观）已像發卡生醒未室解红決豪(差T谢r参a胀c蝴i景n感g社)具炕普嫌遍貌性将，咐會蠢影临響非全轨體可馋以懂改减變押或尚解屠決夸的有伞實芹例鼻或伸前可例肉可养循业的經驴常立伴梨隨愈危摸機笑與料機郑會現抓象径與啊根栋本槽原算因暗容雅易少混蛋淆問亦題洽、旺現盟象著與症癥励結問辟題汁意献識抖的苗特辽徵複约雜帝性啦(烂C清o盈m盆p利l端i神c诱a和t暮i拼o裁n装)相佛干茫性盛/犁互钩動纲性财(仰R冤e今l重a烤t哑e尘d霉n费e松s遭s窄)問样題惜現互象可潮觀嚼察拖、冲可龟感彻覺涂的休困这擾對晴現师象驼採另取秒作海為虾，维通女常葬無子法钞解握決馒問烈題問辰題摄癥动結U铜n邀d典e豆r四l家i决n余e滤C验o邪n靠t题r龄a怖d更i典c敏t平i壶o塞n問幸題党背舒後叙的众原劲因原渔因暖消粗除拉則缎原今來虚的仰問富題蜘即浑可丘真竟正拼消男除問住題鼓的王冰时山常剪見仅的保問搂題披解粮決奶回励路問估題蛋現俊象假嫁設上方挪案問惊題熊分卧類找友出炊原签因排孤列渐順应序評粱估药測鞠試調塞適修舰正行载動巧方形案×現娘象叨與时根周本批原疲因棒實爹例表耗面拍現颂象員劳工茂離昼職筝率自高業烦績拍逐乔漸句下麻滑生孩產应良纵率刊過巡寿低中筋堅怎管根理耍斷始層邊聪際悉利问潤蛮不侵高研锣發鼠進词度舱落绞後互叹動盾溝答通亩太贿差根倘本畏原翁因解注決盼對梯策抱順危序墨判筛定竭原庙則重弊要通性可督控糕性困偿難锡性急槐迫盼性成亦本午性效织益半性中敢國律人隆解仙決抵問棕題岭的屿習切慣地排位进（汇官戏大颗學画問躁大价）直轻覺趟（秆第押六克感驴）經客驗较（伍倚仁老摩賣舱老眉）求离神盼問犁卜拖伴延你的工作問題分析決策分析潛在問題分析建立目標決策聲明目標分類選擇方案比較與選擇選擇行動提供資料行動方案說明預料問題設定順序預料可能原因偏離情況敘述求證檢驗可能原因指明導出可能原因失浊敗敲的控問插題灿解母決基歸此因未顶明筛確浮定旅義质問雀題在，旺就诞妄鉴下脊解丝式決阻方爷案未贷分尘析赖現执狀摧，振就霸憑学經撑驗迟下觉解天決尾方然案對像於勉問苹題构與痕原遗因岸之帝總贿體争思序考变不疯周哲全未当明搜確犯訂昌立托改慈善野的止目图標渗與榴解苗決案對程策對术於宁決偿策拨之芽執跪行放成恰果赴未剧做逝追驾蹤蹦確升認未岂將隔有孝效讲的铺解回決弯方瓶案粉形交成宇作西業帝標室準成颤功撒者借與建失日敗藏者掀的橡差礼異成践功技者役解灯決包問佣題喝，失虏敗遵者名被患問败題普淹魂沒稠。問金題伸分躺析闲與繁解情決忠十奴大都步茧驟分朱析暮問拥題里的置基烫本魔工挪具創门意酒型密問品題诉分苍析么工骄具腦恭力巡寿激士盪串法心棋智榜圖佣法K狸J难法S垂W均O贷T拳分介析唐（泡有侍競想爭郊）分西析图型击問艰題诸分充析天工千具魚吗骨寄圖锹法系惹統陡圖脚法原腹因顿確戴認烤工迹具消远去谅法柏底拉纳圖窜法關毯連琴圖蜂法問妹題个改辜進奏流氧程查結那構階段名稱階段內容可用方法D：問題確認S1：主題選定腦力激盪法、KJ法S2：問題定義5W2H、管理報表分析M：現狀分析S3：問題分類四類型問題判斷A：原因分析S4：原因分析KJ、魚骨圖法、系統圖法、管理表報分析、腦力激盪、心智圖法、SWOT法、關連圖法S5：真因確認矩陣評分法、消去法、關連圖法、柏拉圖法I：解決方案S6：對策擬定決策矩陣法S7：評估測試情境模擬法S8：執行追蹤查檢表C：追蹤控制S9：成果確認查檢表S10：標準化流程圖、標準書工韵作塞改辱善工来作耐改颂善节的女目姑的對谢工歇作愁的烂細井部郑內凑容赏加旗以忌研概究详、不分趁析换，毕以尚便胜管论理骂