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文档简介

保洁部规章制度一、概述本规章制度是为了规范保洁部的工作，完善保洁部的管理体系，提高保洁服务的质量和效率而制定的。二、保洁部的职责保洁部负责单位内部及其周边环境的清洁卫生、垃圾清运和环境整治工作，在保证清洁卫生质量的前提下，保障员工及客户的身体健康和生活环境的美好。三、保洁部的工作原则保洁部在工作中应坚持以下原则：确保清洁卫生质量。保洁部应制定清洁卫生工作标准，并定期进行检查、评估和整改工作，确保清洁卫生质量符合相关标准。保护环境。保洁部应在清洁卫生工作中积极保护环境、节约资源，并定期开展环保知识宣传教育活动。安全第一。保洁部应关注员工和客户的安全问题，在工作中要认真执行安全操作规程，确保员工和客户的安全。服务至上。保洁部应坚持以客户需求和满意为中心，积极提高客户满意度，做好服务质量和效率。四、保洁部的管理制度1.岗位职责每个保洁部员工应按职责清晰划分工作内容，做好分工协作。岗位职责如下：（1）部门经理组织制定清洁卫生计划，并负责其执行；组织人员开展环境整治和垃圾清运工作；安排员工的日常工作和轮班计划；监督员工的工作质量和效率，并进行考核评估；负责保洁设备、洗涤用品、工具、物资的领用和管理；组织员工进行安全操作规程的学习和培训；做好部门内部和与其他部门的沟通协调工作；提供服务上的咨询、投诉、建议反馈。（2）保洁员工按岗位职责完成保洁工作；组织或参与垃圾清运和环境整治工作；按要求使用清洁工具、设备、洗涤用品等；保管好所使用工具、设备和物品，使用完毕后做好保养和清洁工作；认真执行安全操作规程，确保个人和他人的安全。2.工作流程保洁部的工作流程如下：接受任务：部门经理接受上级任务指令并组织员工分任务和制定工作计划。上岗值班：根据部门计划和工作要求安排保洁员工上岗值班。保洁工作：保洁员工按照工作计划开展保洁工作。结束工作：保洁员工做好工作的原始记录和数据统计，对维护设备工具做好保养和清洗工作。反馈工作效果：保洁员工向上级部门反馈工作效果。维护保养环境：对工作完成后所涉及的环境、设备、工具进行维护和保养。3.工作时间工作日：每日8小时，按值班排班表值班，可根据工作需要进行加班或调休。周末与节假日：由部门经理根据具体情况进行排班，确保保洁工作不间断，同时要保障员工的休息时间。五、工作注意事项保洁员工应按时按质完成工作任务，确保清洁卫生质量符合相关标准。保洁员工应遵守安全操作规程，做好安全防护工作，确保个人和他人的安全。保洁员工要积极服务、勤恳工作，做好客户交流和咨询工作。部门经理要密切关注员工工作情况，及时协调解决工作中遇到的问题。六、附则本规章制度自颁布

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