人大MBA课件管理学3简史

三简明(jiǎnmíng)管理思想史第一页，共六十七页。1为什么要了解(liǎojiě)历史？唐魏征说：以铜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知荣辱，以史为鉴，可以知兴替通过学习历史(lìshǐ)： 我们可以重复前人的成功，也可以防止重蹈覆辙。第二页，共六十七页。2管理实践、思想、理论(lǐlùn)

三者之间的关系管理(guǎnlǐ)实践管理(guǎnlǐ)思想管理理论第三页，共六十七页。3管理实践与理论(lǐlùn)总结190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理(guǎnlǐ)理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ制度化人精确全面与系统长远持续改进第四页，共六十七页。41.早期的管理(guǎnlǐ)思想人类(rénlèi)的管理活动或管理实践几乎同人类(rénlèi)的历史一样久远旧约全书的“出埃及记〞中记载： 希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长〞，“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告〞。 这表达了管理的分权原那么、授权原那么和例外管理的思想。第五页，共六十七页。51.早期的管理(guǎnlǐ)思想 古巴比伦王国于公元前2000年左右就公布了一部(yībù)著名的法典——汗姆拉比法典，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。第六页，共六十七页。61.早期(zǎoqī)的管理思想我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和论述： ?周礼?中有对行政管理制度的具体表达，?墨子?、?孙子兵法?、?三国志?等书中对于管理的方案、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。万里长城始建于公元前200多年，全长6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共(zǒnggòng)动用了40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。第七页，共六十七页。71.早期(zǎoqī)的管理思想十四、十五世纪，欧洲产生了资本主义的萌芽。经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机器大工业代替了以手工技术为根底的工场手工业。工厂制度的开展促使人们对管理的关注到达了新的高度。1776年，亚当斯密在其著作?国富论?中，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花(huǒhuā)不胜枚举。但囿于生产力开展水平的限制，系统化的管理理论一直到19世纪末、20世纪初才开始形成。第八页，共六十七页。8管理实践(shíjiàn)与理论总结190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)实践思想１９世纪末２０世纪初古典(gǔdiǎn)管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ第九页，共六十七页。92.古典管理(guǎnlǐ)理论 工业革命以后，西方各国社会发生了巨大的变化。如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂规模(guīmó)已成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管理的重视和探索更上了一个台阶。 正是在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。第十页，共六十七页。102-1.泰罗与科学管理泰罗〔1856-1915〕出生于美国宾西法尼亚洲的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事情都想找出一种“最好的方法〞 他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕业后因患眼疾而始终未能进入大学(dàxué)学习。 1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年后又转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通过自学获得了机械工程学位。他一路升迁，在6年中，由工人、工头、工长一直提升到总工程师，这时他才28岁。

第十一页，共六十七页。112-1.泰罗与科学管理在工作期间，他目睹了：管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致的生产率低下；工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的工具而大大影响了劳动生产率。更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认为任何一方收益的增加都是以对方(duìfāng)的减少为代价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。第十二页，共六十七页。122-1.泰罗与科学管理从1880年开始，泰罗和他的追随者们怀着极大的热情对这些问题进行了长达20多年(duōnián)的系统研究，逐步形成了一套系统化的管理理论，这便是众所周知的“科学管理〞。科学管理主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题。第十三页，共六十七页。132-1.泰罗与科学管理-总结(zǒngjié)中心议题是提高生产现场的劳动生产率为工作配备“第一流的工人〞.标准化〔定额原理〕刺激性的工资制劳资双方的“精神革命〞方案同执行(zhíxíng)分开职能工长制例外原那么第十四页，共六十七页。142-1.泰罗与科学管理泰罗后半生的生活非常丰裕：100多项专利+参谋的高薪；他无需为工资而工作，45岁退休(tuìxiū)。在他去世前的14年间，他成为一个无偿的参谋和演讲者；由于他的奉献，后人将之称为“科学管理之父〞，并刻在了他的墓碑上。第十五页，共六十七页。152-1.泰罗与科学管理忠实(zhōngshí)的追随者们：亨利.甘特吉尔布雷斯夫妇第十六页，共六十七页。162-2.法约尔及其管理(guǎnlǐ)过程理论法约尔〔1841-1925〕，法国人，1860年他19岁时从圣艾迪安国立矿业学院毕业后，进入康门特里-福尔香堡采矿冶金公司做采矿工程师。在担任了6年工程师之后，他开始从事管理工作。1888年成为该公司的总经理。在这个公司里，他度过了自己的整个职业生涯，一直(yīzhí)到他77岁退休。第十七页，共六十七页。172-2.法约尔及其管理过程(guòchéng)理论法约尔1916年发表的?工业管理与一般管理?一书是他一生管理经验和管理思想的总结。与泰罗不同(bùtónɡ)，法约尔的大半生都是在大公司的最高领导位置上度过的，所以他的管理理论是以大企业的整体为研究对象的。第十八页，共六十七页。182-2.法约尔及其管理(guǎnlǐ)过程理论 法约尔系统地讨论了经营〔business〕与管理(guǎnlǐ)(administration)的联系与区别。Business的职能：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动和管理Administration的职能：方案、组织、指挥、协调和控制第十九页，共六十七页。192-2.法约尔及其管理过程(guòchéng)理论他主张他的理论不仅适用于公、私企业，也适用于军政(jūnzhèng)机关和宗教组织等——管理具有普遍性。强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。第二十页，共六十七页。202-2.法约尔及其管理(guǎnlǐ)过程理论法约尔提出(tíchū)了十四条管理原那么，即：

1分工8集中2职权和责任9等级链3纪律10秩序4命令的统一11公平5指挥的统一12保持人员的稳定6个别利益服从整体利益13首创精神7报酬14集体精神第二十一页，共六十七页。212-2.法约尔及其管理(guǎnlǐ)过程理论 法约尔对于(duìyú)后人具有深远的影响，他被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出奉献的人物〞 也有人称他为：“管理过程之父〞 第二十二页，共六十七页。222-3.韦伯及其理想的行政组织体系(tǐxì)理论 韦伯〔1864-1920〕： 德国的社会学家，曾任报纸编辑(biānjí)、作家、大学教授和政府参谋等。他对许多社会、政治、经济和历史问题都有其独到的见解。 他在管理上的最大的奉献是提出了所谓的“理想的行政组织体系理论〞，这集中表现在他的代表作?社会组织与经济组织?一书中。第二十三页，共六十七页。232-3.韦伯及其理想的行政(xíngzhèng)组织体系理论他的理论的核心是，组织活动要通过职务或职位，而不是通过个人和世袭(shìxí)地位来管理。组织是以权力为根底的，通过权力而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。

第二十四页，共六十七页。242-3.韦伯及其理想的行政组织(zǔzhī)体系理论组织中具有(jùyǒu)三种类型的权力：

1.传统的权力(traditionalpower) 2.超凡的权力(charismaticpower) 3.法理权(legal-rationalpower)第二十五页，共六十七页。252-3.韦伯及其理想的行政组织体系(tǐxì)理论 第三种权利亦即职权(authority)，最适合于现代组织，因为：它为管理(guǎnlǐ)的连续性提供了根底担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的管理者行使权力具有法律根底所有的职权都有着明确的规定和严格的划分第二十六页，共六十七页。262-3.韦伯及其理想的行政(xíngzhèng)组织体系理论 在这一根底上，韦伯描绘(miáohuì)了他的理想的行政组织体系的特征，即： 分工 职权等级 正式的选拔 职业化的管理人员 纪律和规那么 理性准那么 第二十七页，共六十七页。272-3.韦伯及其理想的行政组织体系(tǐxì)理论

韦伯认为，这种理想的行政(xíngzhèng)组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。 这一体系成为了许多大组织的设计原型。第二十八页，共六十七页。282.古典(gǔdiǎn)管理理论评述 泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔那么(nàme)更多地是从组织整体的角度来进行思考的韦伯那么集中研究了管理中的组织问题。第二十九页，共六十七页。292.古典管理(guǎnlǐ)理论评述

强调用事实、理性、思考和规那么来代替(dàitì)随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。第三十页，共六十七页。30管理实践与理论(lǐlùn)总结190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理(guǎnlǐ)理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ第三十一页，共六十七页。313.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论

20年代前后，许多学者和实际工作者的目光投向了组织中的个人和群体的行为，他们对此进行(jìnxíng)了深入的观察、思考和试验。 其中，1927年-1932年间在西方电器公司的霍桑工厂所进行的试验对于管理思想的演进具有深远的影响。第三十二页，共六十七页。323.“人际关系〞­——“行为科学(xínɡwéikēxué)〞理论霍桑实验： 在1924-1927年间，美国国家研究(yánjiū)委员会与西方电器公司合作进行了一项研究(yánjiū)，以判定照明和其它条件对工人及其生产率的影响。第三十三页，共六十七页。333.“人际关系〞­——“行为科学(xínɡwéikēxué)〞理论实验发现：

对一个试验小组的照明度不管是加强还是减弱，生产率都有提高(tígāo)。试验难以解释这些条件与劳动生产率之间的关系。 这项试验正打算宣布失败时，哈佛大学的梅奥却从中觉察到一些不寻常的东西，于是就与罗特里斯伯格等人一起把这项研究继续了下去。第三十四页，共六十七页。343.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论梅奥〔1880-1949〕：原籍澳大利亚，后移民美国。曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，从事过精神病理学方面(fāngmiàn)的研究。1926年任哈佛大学商学院副教授。1927年梅奥及其同事们参加了霍桑工厂所进行的研究。第三十五页，共六十七页。353.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论此后的试验进一步扩大了内容，包括(bāokuò)：对于工作的重新设计工作周和工作日长度的改变引入工间休息时间基于个人的工资方案和基于群体的工资方案的比较等。第三十六页，共六十七页。363.“人际关系〞­——“行为科学(xínɡwéikēxué)〞理论试验说明： 改变试验小组的照明度，更改他们的休息时间，缩短工作日和变换各种奖励工资制，似乎(sìhū)都解释不了生产率的变化。第三十七页，共六十七页。373.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论于是，梅奥和他的研究人员认为，一定有其它的因素在起作用。他们在小组的社会态度和关系中找到了这些因素，如士气、小组成员(chéngyuán)彼此感到满意的相互关系和有效的管理等。第三十八页，共六十七页。383.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论梅奥等人的结论主要有四点：首先，雇员是社会人，金钱因素不是工作的唯一动机；其次，组织中存在着非正式的小团体，小团体通过不成文的标准左右着成员的行为和感情倾向；第三，有效的管理不仅与管理者在技术方面的能力有关，而且还取决于处理人际关系的能力；第四，试验中生产率的提高根本上是由于(yóuyú)人们受到“关注〞而引起的，这也就是人们所知道的“霍桑效应〞。第三十九页，共六十七页。393.“人际关系(rénjìɡuānxì)〞­——“行为科学〞理论人际关系(rénjìɡuānxì)学说经过几十年的开展演进成为后来的行为科学；行为科学在管理领域中的应用即“组织行为学〞第四十页，共六十七页。40管理实践(shíjiàn)与理论总结190019201945196019801990管理实践(shíjiàn)思想１９世纪末２０世纪初古典管理(guǎnlǐ)理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ第四十一页，共六十七页。414.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科学〞在第二次世界大战中，运用数学(shùxué)和统计的方法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅速的开展。第四十二页，共六十七页。424.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科学〞例如：英国的数学家们应用数学模型来解决如何使有限的空军力量(lìliɑng)在与德国空军的对抗中取得最正确效果的问题美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最正确投弹深度等问题第四十三页，共六十七页。434.管理(guǎnlǐ)的定量方法——“管理(guǎnlǐ)科学〞 战后，这些方法进一步推广到了民用领域(lǐnɡyù)。从事这一研究领域(lǐnɡyù)的人们自称为“管理科学家〞，而他们所从事的事业也就获得了“管理科学〞的称谓。

第四十四页，共六十七页。444.管理(guǎnlǐ)的定量方法——“管理(guǎnlǐ)科学〞 这些方法包括统计学的应用、最优化模型、计算机模拟等。如：线性规划方法可以使管理者改进资源分配的方案；关键路线分析可以使工作进度方案更有效；经济订货批量(pīliànɡ)模型可以辅助企业决定应维持的最正确库存水平。第四十五页，共六十七页。454.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科学〞有一点(yīdiǎn)可以肯定的就是： 计算机和信息技术的快速开展将为管理科学方法的应用创造更好的条件第四十六页，共六十七页。465.战后管理理论(lǐlùn)的丛林与趋同战后，随着西方社会的战后复兴，管理教育和管理研究都有了蓬勃的开展。管理理论学派林立、百家争鸣，进入了一个空前繁荣的阶段。由于人们的学科背景、经历、研究方法等不同，人们常常(chángcháng)使用着不同的语言来讨论同一问题，从而导致了沟通上的困难。这种现象被著名管理学家孔茨称为“管理理论的丛林〞。这导致了管理学派林立，最多时多达100多个学派第四十七页，共六十七页。475.战后管理理论(lǐlùn)的丛林与趋同

到了20世纪60年代以后，随着管理学的不断成熟(chéngshú)，开始出现了趋向统一的趋势。 在这一趋势中，管理的系统学派、管理的权变学派和管理的过程学派占据着较为主流的地位。

第四十八页，共六十七页。485、系统(xìtǒng)和系统(xìtǒng)的特征 系统——由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又属于一个(yīɡè)更大系统的组成局部系统的特征整体性目的性开放性交换性相互依存性控制性第四十九页，共六十七页。495.系统观点(guāndiǎn)认为组织是由“相互依赖的多种要素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等组成的有机的整体〞。管理者的任务(rènwu)是协调组织的各个局部以实现系统的综合效应，实现组织的目标。系统观点强调：组织要适应环境的要求局部要适应整体的要求要素与要素之间要相互协调 第五十页，共六十七页。505.系统(xìtǒng)理论系统(xìtǒng)理论的开展戴明系统驱动行为〔systemdrivesbehavior〕彼得圣吉系统思考(systemthinking)第五十一页，共六十七页。51A系统(xìtǒng)B系统(xìtǒng)ab系统(xìtǒng)驱动行为第五十二页，共六十七页。52啤酒(píjiǔ)游戏生产商批发商零售商消费者第五十三页，共六十七页。535.战后管理(guǎnlǐ)理论的丛林与趋同权变理论(contingency)认为： 不存在放之四海而皆准的普遍适用的管理原那么，主张通过(tōngguò)辨识某一具体情景〔situation〕下的权变因素，来具体问题具体分析，用对症下药的方式来解决特定的管理问题。

第五十四页，共六十七页。545.战后管理理论(lǐlùn)的丛林与趋同过程学派起源于法约尔，他将管理活动看作是由方案、组织、领导与控制这些管理职能所构成的一个连续循环的过程。 当今的绝大多数管理教科书都采用过程框架这一事实，证明了管理的过程方法越来越成为一种可行(kěxíng)的统一框架。第五十五页，共六十七页。55管理实践与理论(lǐlùn)总结190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)实践思想１９世纪末２０世纪初古典(gǔdiǎn)管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ第五十六页，共六十七页。566、战略(zhànlüè)管理的重要性为什么变化(biànhuà)第五十七页，共六十七页。57管理实践(shíjiàn)与理论总结190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)实践思想１９世纪末２０世纪初古典(gǔdiǎn)管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ第五十八页，