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文档简介

业务流程梳理与改善构造卓越的企业运营系统师继锋2019年8月1234什么是流程1、流程是什么?2、如何识别一个流程3、流程和制度关系流程:为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。流程就是“工作的流动(Workflow)”,是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。sa.wm流程是什如何识别一个流程如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话,你就不要把它作为一个流程哈默博士流程与制度的关系1、路与交通规则的关系2、企业里什么事情做成流程,什么事情做成制度?企业里做得好的事情做成流程不能做的事情做成制度。企业里顺序性强的事情做成流程,顺序性弱的事情做成制度●企业里高频率运用的程序做成流程234什么是流程管理1、流程管理不是什么2、流程管理是什么3、流程管理的作用、流程管理不是什么流程管理-不是-流程图管理流程管理-不是-某个部门的內部管理流程管理-不是-孤立的管理方法流程管理-不是-流程图管理两个维度目的活动流转竹阶段,这是认议流的第流程要素2.适用范围活动约流转3.术语4.分工职责1.XX的职责42.XX的职责某活动是由哪部门或岗位5.工作程序来完成的6.相关文件克程的国标车个玛内的动是由7.附录表格克程的客户门读商在该阶段作的活动直程的触发事件流程的输入,输出不画流程图也可以做流程管理流程管理不是-流程图管理如果是写文件成为负担,流程文件质量不高,并常被束之高阁流程管理只是企管部关心实际工作没有起色写的和做的“两张皮”流程管理-不是某个部门的流程管

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