创新经营与职业化管理教材

品牌科室创新经营与职业化管理

池宇翔

人本位医疗与精益医院管理系列课程之一清华大学现代医院管理特聘讲师中国人民大学医院管理EMBA讲师中欧国际医院管理中心高级讲师北京葆德医院管理公司特邀讲师清华大学医院管理EMBA新加坡国际管理学院研修新加坡中央医院访问交流2个人简历

新医改下医院将如何发展？新医改成功还是失败，是浅水区还是深水区？官方披露民间信息医院反馈医院改革的两条腿医疗卫生体制医院管理变革34奖挣金戏分芬配文蒙山礼会董海中罗层狡的执女行多力员窝工帜的责与任赛心医罪院璃内掀部出问紫题5医烂院斯外条部咳压猴力医依患夜纠软纷医搜保牺管饰理医泽药诸分顶家红抚包散回窗扣医绕院俘发比展滚趋涌势6人本医疗单纯生物医学模式生物-心理-社会医学模式优质服务以医生为中心模式以患者为中心模式变革管理粗放式医院经验管理现代化医院精益管理案透例名：瞒新们加片坡纯医弹院瓶改断革坝启讨示课伍程基目膨录7理榴念汽篇第勇一露单翅元创退新蒜经光营督理饿念第姻二周单匪元崭学翅科倾管零理披模乒式技帐能战篇第仔三卷单半元员志工毛关倒系鹊管潜理第费四示单屠元愁医糖疗弱质罗量结改惩进第捐五暴单猾元节患晶者找服厘务龟营闯销第侄六熔单规元墓财振务聪数扬据芝衡俊量品宫牌解科牲室—创览新世经凯营货与赌职栏业剩化星管现理8经评营恒管耀理谨概音述科耀室颂经藏营爷定向位学偏科移建屠设撒规鱼划区港域往医承疗帅协被作第桌一繁单厌元盯创聚新棕经伟营洁理尺念案蜂例狸：陪高缘瑞州章医陕院岂的崭红命与雀黑«高钩州胸医卡院烂因言平煌价受成争名详京钟官骑前量去舍调醋研猪医殖改»«高捏州谦医涌院嚷收叶药棉品扇回编扣把被展央芳视戚曝贝光»9能送人冰管铜理经壳验蜘管题理惯自性哨运俭转科间室侍管艰理打者践现悟状1题0诺谊贝彩尔部经格济许奖普获刊得先者—掠—西已蒙1浇1经蓄营戴管掌理拢的凯核搂心跳问茎题轨是经券营，观经哭营鼻的俊核梨心嚷问糕题辞是决屑策，倦决亚策取的叼核通心天问役题蒜是创亦新。1旧.医寄院把经租营桶的直本寨质1焦2患裕者绝满守意消赏除阀浪储费经滋营腐能蚀力合增理晕利所润患户者价店值降难低成糠本人童本赢撕利有朽效规谜模现潜代宝管说理终学毫之热父—桃—彼趴得.德够鲁梦克管随理春就魄是蚀两找件度事殖情:降更低闲成范本!提粘高券效储率!1步32饲.医乘院修管酒理局的拖五闷项区工裙作1急4计划发展规划组织规章制度协调相关部门控制管理目标监督工作过程案薄例炭：钳创鸽伤献学漆科煮发塑展1番5创魂伤遭救物治络模丈式院碧前可急脉救院翼内阔救肤治重株症愈监创护创宅伤骨康宰复创鸣伤厘学挂科眼管侄理学划科雅管眠理额者复体合霞型矛人站才利鞋益薪联颈合秒体3群.医化院耽经盲营晨管阳理屡模喉型1今6关诊键挨要毕素1

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重点

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传统模式

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社会工作者

心理咨询师

膳食营养师临床药师

康复治疗师4滚.科浮室命管壳理病要竖素7柱1财堵务指降标员拦工关璃系患者服务设欢备土物并流信旧息片管垄理医疗质量平粗衡原计柏分仰法（B誓S庄C）7施2财昆务患任者质避量员垫工财砌务荐指戚标保劣持吐财钻务非稳脏定患停者估服灶务提玻高魂患发者仓满贴意医伐疗裕质规量改厕进格医录疗蒸质餐量学唇习政成仰长实集现世员曲工盒承锤诺关往键驼绩咽效帆指改标孟（K蝴P统I）7灾3维度权重指标评价财务指标1.业务收入2.利润3.每床日费用4.药品比例5.每门诊、住院人次费用患者服务1.满意度2.投诉例数3.表扬次数4.老客户保持率5.新客户增加率医疗质量1.门、急诊人次、住院人次2.手术例数3.床位使用率4.人均业务工作量5.出院病人平均床日员工关系1.满意度2.生病时间3.刺割伤例数4.培训时间5.90天离职率

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