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文档简介

政务中心巡查工作制度一、概述政务中心是政府提供行政服务的窗口，承担着服务百姓、为企业和公民解决问题的重要职责。为保障政务中心的正常运转，提升服务质量，加强对服务场所的管理和监督，制定一套完善的政务中心巡查工作制度，对政务中心的日常管理与服务进行全方位的监管，时刻保障广大人民群众的合法权益。二、巡查内容政务中心巡查工作是一项综合性的工作，包括以下内容：1.环境卫生政务中心是政府向社会提供服务的场所，必须保证环境卫生整洁，无异味，无垃圾。2.安全设施政务中心要安装消防器材、安全出口、应急照明等设施，保证人员安全。3.服务态度政务中心工作人员服务态度必须亲切热情、礼貌和谦虚。4.服务效率政务中心工作人员应当为服务对象提供最佳性价比的服务，加速服务时间节约大众时间。5.受理手续政务中心部门应遵循一窗受理的原则，提供便捷快速的受理服务，减少前来办理业务的等待时间。三、巡查频次政务中心巡查工作要进行日常巡查和专项巡查。每个政务中心应每三个月进行一次巡查，每个工作日进行一次日常巡查，并向所在政府部门提交相应的巡查报告。对于发现问题的政务中心，要进行不少于三次的专项巡查，直至问题解决。四、巡查单位政务中心巡查工作应交由所在政府部门进行管理。所在政府部门要制定专门的巡查计划，做到专人负责、挂图作战。巡查中要统计巡查次数、发现问题和解决问题等数据，以便于总结问题、分析原因、提升服务质量。五、巡查方式政务中心巡查工作应采取无预警的方式，对各政务中心进行巡查，不能将巡查计划提前通知相关单位，以便于避免漏洞。巡查人员应该详细了解政务中心的服务流程和相关标准，对问题点进行详细的记录和业务反馈，以保证问题得到快速解决。六、巡查记录政务中心巡查工作应进行规范的巡查记录。巡查记录应包括巡查时间、巡查区域、巡查人员、巡查情况、存在的问题和采取的措施等内容，巡查记录要求详实、准确、全面。巡查记录应由专门负责的记录人员书写，巡查人员和政务中心负责人应在巡查记录上签名并盖章确保其真实性。七、结果分析政务中心巡查工作应当及时对巡查结果进行分析。政务中心应组织定期的会商、研究和培训活动，让巡查人员和政务中心工作人员了解各自职责和任务，根据分析结果逐步完善政务中心的管理措施，提高服务水平。八、工作要求政务中心巡查工作是建立在落实政务中心工作人员服务意识、树立政务中心工作人员形象、提高政务中心服务效率和提升政务中心服务质量基础之上的。巡查工作应贯彻“服务大众，以人为本”的宗旨，深入了解政务中心业务，提高政务中心服务水平，为民族提供优质高效的行政服务。以上就是政务中心巡查工作制度的完整内容，为保障政务中心的正常运转，提升服务质量，加强对服务场所的管理和

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