将海尔财务共享融入血液

对于从业20多年的“老财务人”，现任海尔集团财务管理部会计总监、财务共享中心总经理的邵新智对海尔财务共享中心（SSC）的热爱要甚于常人，一方面，被誉为中国家电行业内第一家的海尔财务共享服务中心，正是2006年由她一手筹建。同时，她所掌舵的海尔财务共享中心所走过的近十年路程，不仅是海尔财务转型关键十年的见证者，更是海尔财务转型的促进者，更重要的是，海尔财务共享中心见证并参与了海尔集团近十年如何与时代同步发展的关键路程。而另一方面，与海尔财务共享中心共同走过的近十年路程，亦塑造了邵新智创新、执着、具有大局观和时代感等优秀品质。淬炼十年，筹建者邵新智将海尔财务共享服务中心融入了血液。一、搭建行业内第一家SSC2006年，作为集团财务共享服务中心的筹建者，邵新智开始主持共享中心的建设之路。当时海尔集团正进入全球化战略阶段，在全集团范围内实施流程再造。海尔财务在集团流程再造的基础上，进行组织变革，把基础的会计操作与风险管控和决策支持分开，构建起更专业化、引领业务的财务管理体系。可以说，启动全球财务共享服务中心是海尔财务整体转型的关键。在财务共享理念的指导下，邵新智带领团队开始搭建财务共享中心，具体到运作层面，先是借鉴国际母本，结合海尔集团的战略规划，将共享服务中心分为会计平台和资金平台两部分。其中，资金平台主要负责金融风险、资金运营及融资管理；会计平台则主要负责财务核算处理。根据财务共享中心交易处理特性及业务循环，邵新智将共享业务划分为费用稽核、资金结算、应收、应付、总账报表、税务申报、往来管理、质量管理等八个功能中心。这其中：各中心根据职责及服务水平为事业单元提供财务核算服务，实现流程的“端到端”管理；各岗位按照统一的操作手册和标准进行操作，同一交易事项在同一组织内按照统一的标准化流程进行规范处理。“真正实现共享中心的经济规模效应、协同效应。”在进度方面，邵新智主导进行了分步集中共享：先是物理集中总部所在青岛地区的所有业务单元，之后逐步扩大至青岛地区之外的业务单元，全过程持续了三到四年。之后，再利用成熟的“云服务”模式，在2014-2015年间，推进实施海外公司财务共享，建立了基于云+端的全球财务共享服务模式。“这一过程体现了集团以全球统一的会计语言，对全球业务目标落地实施的保障，并为中国企业的全球化运营、全球化财务管理奠定坚实基础。”邵新智评价说。目前，海尔集团财务共享中心拥有员工260余人，服务集团600余家法人公司，服务于集团主营的制造、销售企业外，还覆盖物流、地产、金融、电子商务等新兴业务。发票开具、资金处理、费用稽核、资产核算、发票校验等业务上，核算效率较成立初期提升超10倍。凭证复核、报表出具、纳税申报、差异核对等增值业务上，处理周期显著缩短。以月末关账为例，共享实施后处理期缩短3倍。“可以说，海尔的财务共享已经成为中国财务共享流程多、质量好的公司之一。”二、具有“中国特色”海尔集团搭建的财务共享中心被业界评为具有“中国特色”。对此，邵新智解释称，所谓“中国特色”，体现了在海尔，财务共享对集团“管理与控制”的支持。她称，由于发达国家人工成本高，国际上的大公司实施财务共享的主要目标是人工成本降低，但在中国在海尔，共享中心更多承接为集团提供高效率、高质量的统一数据源，能够支持业务运营，也能够支持管理报表的决策。“因此，海尔财务共享的定位不仅是交易处理者，也是预算绩效支持者、风险管控者、资金管理者。”邵新智称，海尔财务共享服务中心，实现了以下目标：一是达到合规管控。建立起海尔GAAP，整个集团实现了数据定义统一、会计科目统一、企业数据仓库统一、会计核算流程统一、会计账套统一和不同区域法人公司的会计核算标准化和集中化，全方位强化集团管控能力。二是进行信息支持。以标准化、规模化的信息加工，确保财务及业务信息及时、准确、有效、完整的收集和传递。基于信息系统平台的财务共享，借助会计系统（SAP）、预算系统、电子报帐系统、资金系统等财务信息系统平台的整合应用，将财务数字融入业务流程，实现成本费用事前管控、事中真实反映、事后无不良账项的流程绩效。三是实现风险管控。将控制点嵌入流程并固化至信息系统，对各环节的风险进行有效规避，利用自身的专业水平和数据信息，实施流程穿刺、科目解析、风险预警等方法，定期对共享成员单位进行合规评价，倒逼法人公司提高内部控制及运营管理。四是实现资源整合。即通过对预算及绩效的支持及信息反馈，及时发现流程及效率短板，统筹集团资源并升级优化财务流程，保障整体资源运用的最佳效率和效益。五是进行创新增值。即集中、高效的资金管理与融资服务，为集团提供全球资金解决方案，为业务端提供价值创造、决策支持，降低资金风险，提高了运营效率、效益。三、成绩斐然由于财务共享中心对集团财务转型的突出贡献，集团战略部对海尔的SSC给予了高度评价：“财务共享服务使绩效实时呈现成为可能，使战略目标以量化方式与个人绩效挂钩，结合其他工具和方法，为各类业务人员及经营体实时展现绩效成果。”；预算部门的感受更直接，他们说：“业务人员对财务的理解是从SSC开始的，规则+高效=∞”；而共享财务所服务的经营体财务则指出：“共享中心对各类经营运作的支持与协同，为帮赢业务财务经营体、提升经营体的价值奠定了坚实基础。”除了集团内部的认可外，海尔集团的财务共享服务中心更是得到了业界的高度评价和肯定。2012年，海尔集团财务共享服务中心被评为英国皇家特许管理会计师协会（CIMA）年度最佳财务共享服务中心；2014年，海尔集团财务共享服务中心获得国家轻工业联合会颁发轻工业管理现代化创新成果一等奖。“事实上，套用CIMA在2012年度最佳财务共享服务中心颁奖词，可以总结业界对海尔集团财务共享服务中心的评价。他们说，海尔的财务共享有着清晰的市场定位和完善的服务体系，它为海尔财务管理模式创新奠定了基础，其不仅有效的提升了集团财务运作效率，更是推动了资源的优化配置，实现了海尔财务转型，让更多的财务人员能够从事后算账到事前算赢，融入经营体为企业创造价值的同时实现自身的价值。”邵新智说。自海尔财务共享中心成立以来，共计接待参观交流300多家公司，1000多人次。四、淬炼心智与海尔集团财务共享服务中心走过将近十年的路程，对筹建者邵新智来说，亦是一个淬炼心智和提升业务水平的过程。回顾在财务共享服务中心的角色，她把自己定位成了交易处理者、资金管理者、风险管控者、预算和绩效支持者四种角色。如今，这四种角色已深入到她的血液中。“这四种角色是关联一体的，真正体现了海尔利益相关者的共赢共享理念。”这十年，亦对邵新智的个人品质形成了淬炼。一方面，在SSC工作使她更具创新性，“创新是海尔的企业文化基因，也深深地融入到我们每个共享人的血脉中。海尔财务共享是海尔财务管理模式转变的重要前提，因此在推进财务共享的过程中，我们要时时保持突破性的思维。目前通过大量的实践和研究，海尔财务共享服务模式以独创的“云+端”管理方法实现了财务共享模式在互联网时代的再升级。”另一方面，在SSC工作也使她更加执着和更具服务意识，“在共享中心近十年以来，我一直谨记自己的目标——效率、质量、合规，这是共享中心发展过程中永不偏离的主题。海尔财务共享创建的9年间，会计交易处理效率提升了10倍。这一切，都是盯紧目标，持之以恒一步步倒逼业务流程优化实现的。同时我也具有服务意识，因为共享中心是一个服务部门，所以我们在设计共享业务流的过程中，一直秉持着为业务单元提供最优服务的理念。”除此之外，邵新智也具备着大局观和时代感，“在这个大数据时代，作为一名经历过手工记账、低效核算年代的‘老会计人’，能成功实现集团共享转型，并能持续提供共享增值服务成果，与我们能时刻保持时代紧迫感密切相关。在变革的时代，需要即时重塑自己的知识体系、核算技能体系和管理技能体系。无论何时，我们都要紧跟时代节奏，做站在时代最前沿的财务人。”她说。未来，邵新智对集团财务共享服务中心工作的继续推进，有着前瞻性的思考：“后期，我们可以进入第三个发展阶段，即外包服务阶段——将我们在海尔内部共享所收获的经验、技能更多地传播出去，为集团外的共享需求者