企业管理学第四章战略管理

企业管理学杨善林主编胡祥培傅为忠

副主编2009年5月第四章战略管理

企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。战略管理是在经过20世纪50年代的长期规划、60年代的战略规划之后，直到70年代顺应时代要求，才真正成为一门体系比较完整的学科。它是一门整合性的课程，培养学生的综合分析和决策能力，是企业最高层次的管理。

本章内容包括：战略管理概述、战略环境分析、战略制定、战略实施与控制。4.1战略管理概述4.1.1战略管理的定义1.战略的含义及要素(1)安德鲁斯的定义

战略是目标、意图、目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式，界定着正在或应该从事的经营领域和经营类型。(2)美国的霍弗(Hofer)和申德尔(ShanghaiBender)的定义（3）美国的明茨伯格（Mintzberg）的定义

第四章战略管理——4.1战略管理概述（拖2各）珠战扁略锹要种素经晋营节范座围进、缺资挺源花配悬置可、腿竞衡争坡优智势恢、涌协偶同潮作帐用2幻玉.宋战沃略蜻的伐内北容感构渐成内阀容谦构跌成姥一辈般脑包腐括歌以装下翻几免部誉分杠：旁战梁略位思密想躲，俗是种指晶组斥织盖活继动孕过染程湾中渔处乓理首各驴种谋关疲系耻的恨观垫念钟和佳准垂则指。3客.弹战紧略漂的讯地画位知与膊作司用战哗略是牌统希领呈组栽织毕全随局谁的铜行耀为艘和泥关药系学组泪织牌未群来健的蝴生笋存违与勤发块展沫，诸是垃一君个筒组丝式织狂最锤高断当达局疮的扭中粪心虹活禽动女，治是亭整先合跑性随和姻最革高题层尊次浑的宰管骑理啊活疼动笔。战门略咏能跳使的一请个外组膏织渴更老加密具健有籍前卧瞻欲性湿，港变篮得首更标加辆主惩动疫，斤而到不猾那押么百被痛动冶；么能小避会开却同写质哭竞傻争新，导提缠高须模孟仿锈难技度详，刻提站升健价桌值谣创舟造对；繁能营促邻进纵内重部担沟炮通费，轰形艘成讨上娇下民共情识柄，搅吸束纳扬各撕方熄智棋慧值、鞋形疗成门思驳想躬协聪同汗，梳产洋生缴乘矛数粮效飞应哄，瞎从量而司使捏组牧织阅持艳续举发拐展乱壮立大谊成谱为碎可服能冒。第夕四秆章太战睬略板管产理—序—4捞.脆1泰战绒略晓管捧理另概伪述4掠.凳企踪蝶业用战属略辛体日系一狼个炮多寨元黎化呀公特司贷的钉战造略屡有踢三路个次层劈燕次获的摘战康略朽构本成贷战裂略拔体个系鉴，火如取图派4躲.攀1胡所领示富。第校四因章维战酱略颂管会理—鼻—4役.你1夏战巴略白管高理维概索述公司战略经营战略经营战略经营战略职能战略职能战略职能战略------------------------------图4.1企业战略体系4键.湾1揭.孩2倾战败略买管便理1辈.堵战护略存管深理爸的降含街义企符业油为豪了爬实例现手顾真客枪、条员霉工毕、会所鸽有锯者竭等踢主犹要吵的听利寨益谋相双关来者澡们屑创绒造句价寒值雪，尖在鬼分驼析狭外括部北环饭境沉和密自的身垄状裕况罚及豆其迹变匠化夜趋物势碗的思基欺础碍上蔽，语确校立都企浸业爷的横使悬命筐和寨目粗标高，有制胡定啦战烫略闷，锋实宾施谅战亮略龄，粱并务根狂据然实售施隙过库程设与芳结凯果蝇的系反核馈催，蝇评碌价该调让整构或风制统定炉新汇战嫂略头的巧动姐态商过另程允。2御.碗战帜略陪管内理秆过茂程战止略诵管圣理滴过谊程所由什五伪个翅相斯互脾关债联胸的蜡步季骤个组项成散，脖如叹图摸4洋.授2舍所虏示斥。第瓶四章章来战欢略砍管镇理—缘瑞—4鼠.粗1热战另略港管佛理汤概愉述第捕四麻章姻战甲略匙管狂理—绩—4浸.快1虚战棕略狐管英理检概弱述进行形势分析价值创造确立使命和愿景制定目标和战略实施战略价值创造推动战略过程有效战略管理创造价值反馈顾客员工所有者图4.2战略管理框架战略控制4恨.浑2战溪略浇环浩境蜜分屈析4霞.眠2匹.榆1外性部禁环词境厦分味析1鄙.被一左般贸环忍境窄分挑析第绝四变章孙战邻略桶管纹理—灿—4万.辅2眨战类略良环的境谷分星析Political政局政体方针政策法律法规Economic经济类型、发展阶段经济结构、经济制度人口状况、消费水平经济转型Social&Cultural价值观念、风俗习惯教育水平、宗教信仰Technological技术发展水平及趋势技术创新与技术革新企业Natural生态环境自然资源图4.3一般环境分析（僵1备）狡政上治文环叹境且因甜素政球治轧因妹素剧是淹指对稿企帝业吴经宏营安活婶动奥具鼓有在现办实弃的列利征潜罗在跑作辩用馆与忧影胃响汪的担政叨治茅力驱量凯、兆政转治当制钟度皇、亚体扣制声、培方跟针懂政南策路，呢同判时鹊也抗包社括秩对面企索业活经口营守活盲动叔加妹以喘限逮制蹦和跳要宅求腐的算法无律怜和绣法秆规脑等豪。（辈2傍）监经均济浸环买境晚因死素经谢济仆环纲境想因础素障，是禽指瓦一邪个纷国如家捞或鹿地莫区讨的疼经送济棚制通度赛、殊经兄济睡结撑构葡、快物味质扑资社源肃状风况年、醉经矮济跟发惭展明水祖平茎、狭消岸费宗结顶构遭与粉消显费捆水弟平钞，肚以骑及张未薄来乡丰的滑发皆展亦趋烘势冒等游状跃况蛋。第瓣四钥章革战片略照管源理—冠—4泽.愚2躲战赴略柳环休境扁分稳析（坝3下）株社欢会勇文洽化债环先境额因肚素社萄会社文呢化洪环步境魔包盆括一氏个踏国脑家父或闯地恩区骄的社猛会狂性捏质哪、灯人驶们厌共眯享械的此价秩值医观烦、仍文率化买传户统幻玉、岗生次活管方继式摊、苗人灾口殿状袭况尺、薄教丹育牛程乳度展、丢风翠俗交习贵惯星、挪宗秩教文信塑仰等腥各斑个丽方闷面朵。（沾4姻）安科虎技槽环请境步因勇素科选技即环垫境谎是刚指企从业介所站处暑的消社运会续环她境垮中剂的键科卵技看要友素便及烘与痛该朱要敏素蔽直兵接渐相致关喝的践各粉种党社气会轿现六象晌的爱集柿合使。第臣四汤章优战率略否管洋理—妻—4俱.耗2及战葬略霜环脸境来分差析第忙四貌章彼战歇略缓管预理—盈—4贼.抵2膝战灰略江环枯境兄分升析（先5间）赴自恢然葡环岭境嫁因士素自酱然送环录境微因膨素是壮指气企铅业王所并处奏的独生饿态钳环刺境悄和文相水关考的咏自到然伶资寇源俭，稠包滋括卸土辽地雄、失森励林垒、板河筋流看、池海航洋歼、暑生紫物东、阵矿丈产剑、圆能肤源腥、等水昼源拍，罚环雕境阁保姑护写、葱生煮态包平音衡秃等接方稳面堡的敲发撕展跨变壮化牌。刑尤乔其日环筑境盯保抬护沃的舌要每求员对触企泉业撕的陪生给产盼经哭营何有见着叠极唯为累重怪要逆的符影宣响礼。吗节征能左减绕排够、坛保东护检好底环沟境剥是望企孙业尘的橡社美会叛责弄任井。2化.基行灰业凑环越境质分践析（啦1锄）污行静业天经老济刚特醉性反上映菠在粒以廉下联四碰个怒方雁面滩：凭一蚂是困市敏场戴状蔬态携，葡二孕是敌行倚业弦规斑模肿，谢三宗是具行舅业搭总喉体汇水疾平安，玻四漆是虚行孕业指盈子利围性（典2碌）露竞丘争买结陷构砌分链析一贝个削行提业淋的扰竞巾争峰存扔在仰着叮五术种魔基问本胸的裹竞康争买力缺量写，储提切出楼了克“丹竞四争扮五号力忍”焰分慕析阶模列型呼，汽如垃图刻4村.奇4翼。第伤四即章哨战无略怒管蹲理—浆—4预.窗2露战萝略览环居境屡分炉析第快四公章糠战恨略舰管垄理—穷—4根.典2激战政略攻环旺境肝分漏析前向发展可能新进入者进入壁垒后向发展可能其他利益相关者顾客供应者产业内竞争者替代产品讨价还价能力威胁威胁讨价还价能力性价比图4.4竞争五力和利益相关者结合模型讨价还价能力4枝.犬2垄.杨2旺内团部叠条捡件颂分日析1到.棵资衰源丧分亦析一呢是制分仍析勉现殿有植资狂源二万是岸分迎析否资茶源奴的暑利维用恨情聋况三帅是晴分腊析炼资闻源白的易应恒变喝力摊。四遵是冈资织源绩的帜平算衡止分友析第浪四恼章吃战芳略木管轰理—城—4尘.棍2移战因略睛环牢境裁分岂析第舒四模章面战姨略流管怖理—磁—4络.离2里战兰略肯环昌境禽分壶析2各.抗能甚力饥及蔬核内心表能叫力去分诊析(所1焰)企周业隶能晴力是瓦指巨企鸭业买整累合严内呈外顺部豆资胸源馆，追使捧价脸值捏创欢造秤不紧断渗增罩加帆的叮技请能罢。企旨业暗能樱力制主瓣要铃包析括胜企蓝业豪融浴资术投必资游能端力昏、壳技潜术辽研循发悟能悬力促、绑生痕产撞管娘理佣能拼力姨、垫市掉场诸营绑销重能碗力服、擦组歼织腿管挺理株能拢力第和碰企幕业昼文央化次力筹等贿。(载2械)柜企旧业监核常心敢能烦力枣组镰成追的典因异素3粮.筒经槽营腿状牢况虑分突析方路法：述趋别势钩分无析然法葛和拖基渗准榨分株析贩法前嚼者子计贡算冈的秀是疏随斧时伶间究的存变具化迅率盟，犁与平以得往马的劝经絮营份状妈况遣比陶较从，吹后慰者逆就歉是绒与柄本办行株业匹平掠均抵水麻平匙、费主司要滋竞枪争犬对距手食或弟既事定缘瑞的帽目漠标引进联行秆比翅较疾。腿分寺析矿评朵价棵使汪用顶的指参辅数湾如灭表堤4舟.安1变所卧示马。第闸四坐章志战秧略院管圆理—廊—4猎.帖2筐战临略捡环挥境得分桥析参数名称定义/说明收入分析销售额的增长率；收入来源（市场、地区、部门、产品类型等）收益分析利润增长率（利润率、经营利润率、净利润率）；利润来源（市场、地区、部门、产品类型等）股本收益率股东每一元投资所得到的税后利润股票价格企业股票价值的变化情况市场份额企业在市场全部购买量中所占的比例员工流失企业保留其员工的能力员工、顾客显示对于企业的满意度、士气和忠诚度4衰.盈经备验管效慢益受分羽析经黑验迹效导益是飘指炊企击业庭在演生遥产范某浸种淋产地品达或困服幅务燃的您过醒程向中然，伶随心着宣累专计迟产骡品贯产赴量选的栽增群加筝，忠生梳产然单踪蝶位膜产确品象成阻本匪下扁降傲（泥经么验浑是谈指犹到狗目叫前汉为欠止黎的防累呀计刊产确量膊或头服寺务叫量信）郑。第设四捏章池战盼略箩管蹦理—电—4塔.么2合战呀略阵环雷境糖分稳析累计产量o经验曲线单位成本图4.5经验曲线5惰.担价爸值巧链甜分舟析迈纠克高尔店.垂波矮特词提界出僻的妖价拌值代链士是摩用控于恳战测略惭制管定械的棉一妄个哈重晨要久的巨工忌具对。旬价恰值进链咬是业指帝企亏业竿内纹部劫所疼有霉相夫互誉不市同泥，寒但锦又煎相滔互烫关滩联毁的描增欺值志活化动俱所桨构鲜成肢的述集桐合闯体努。姑如鸟图窝4义.品6摩所访示呢。第驴四晋章外战宅略台管绝理—铲—4袋.猛2青战常略借环求境肆分难析润利润利售后服务市场营销外部后勤（成品储运）生产运营（加工制造）内部后勤（原料供应）物资采购技术研发人力资源管理企业基础设施（财务、计划等）支持性活动基本活动图4.6价值链(矛1幕)仿价稿值阵链雀中烈的挑价患值修活讯动挨分贼为省两肤大吩类孙:扩即胸基蓝本添活钱动主和触支块持月性惠活翻动伤。(失2笛)辟价寺值泳链碑分饺析外及南其辅意包义第透四害章增战趣略储管浮理—阴—4斯.温2申战垄略绸环搁境炉分址析4荒.掀2院.掘3罢S伐W截O撑T冲综击合室评第价S讯W糊O驳T必综序合拦评肉价是蛋企半业睡在鸡外研部衬和迁内爪部蔽环续境客分共析嫂基树础据上世，册对极战造略卡环粥境湿的欠各许种揉因掘素管和意力页量沫进隔行裳系卵统摄评梢价伐，两从宴而隔为黄制芝定闲和医选斑择孕企内业塔战止略挨提运供肠参崭考积依而据缺的蝇常斗用掉方浇法援。S弃W妨O驳T悠评电价迅的一瞎般羽步拼骤：（躬1句）洁根马据餐外穴部缎环茧境枕分云析李，雪列膝出谁对帮企目业潮带械来祸的孩发说展仪机板会膛（叹O辽）年和链威炸胁鸣（炕T付）存。（衣2文）滨根妈据险内乎部性环蓝境绞分战析微，填列佣出秃企慕业侄目诸前舰所矛具梢有巡寿的搞优葱势漠（纯S灭）王和陆劣稼势震（牙W助）颠。（废3革）陪绘软制俘S钞W肤O溉T刑矩治阵诊。监这军是丹一币个述以控外携部啊环似境锐中货的救机和会否和锈威绳胁踩为学一驳方帖；店企芽业扯内胞部室环杜境熄中罢的湾优毁势全和斯劣甘势欺为饶另距一结方废的纺二导维挣矩欲阵拢，惊见专例惧图忍4奶.菌7船。（丧4流）筋进滥行留组秩合敏分株析供。池对诸于煤每谈一衔种患外雾部旺环末境谅与拒企城业拘内原部毙条居件迎的锯组凉合预，走企稻业池可无能闻制携定陈或声选戒择裂的胜战壤略帽方抖案析的观原刷则木如波图养中顾所后示攀。第隔四摔章链战然略哗管民理—诞—4展.药2侧战膜略才环死境屯分足析第昏四第章塔战奖略撤管陆理—影—4头.痒2省战旬略亲环榆境茅分袍析W劣势WT方案调整决策实行整合ST方案发挥优势减轻威胁1、竞争对手多2、法规不健全3、价格战激烈4、保函额度大T威胁WO方案加快变革主动适应SO方案利用机会积极发展1、建筑业发展迅速2、劳动力资源充裕3、消费需求变化快4、城市设施压力大O机会1、冗员多素质偏低2、专业人员难控制3、管理基础工作弱4、资金调度能力弱1、文化理念新2、技术条件优3、经营机制活4、信誉程度高S优势内部条件战略方案外部环境图4.7SWOT评价矩阵4风.揉3开目护标格设异定口与肤战暗略溉选拍择问4隙.怕3赤.曾1线战咏略脏目压标拴设雅定第土四士章巾战尖略戚管疲理—星—4稻.喉3份目桐标粱设缝定减与例战缠略扒选摄择战史略淡目旁标是独在连既妇定兄的凭企牛业预使恭命诵前楼提鸦下等，绞企患业田在要一蜜个逝规挨定泡的晕时桨间毅内涛所舱希谷望炭达豆到芝的予业赞绩召水偿平圾及午业击绩街标放准义。1击.录企供业赏使烘命企讲业伴使惰命资一阴般姿包孟括句企从业膊哲率学歇和箱企命业蚀宗塔旨需两漏方混面鱼的甘内度容2多.擦战梳略催目骆标第产四仇章翁战闷略捧管粗理—稀—4饼.友3左战咸略诉制馆定4铅.危3者.稀2孤战哈略巾类携型战略类型发展型战略内部增长战略外部扩张战略防御型战略竞争型战略收缩战略剥离战略清算战略成本领先战略差异化战略集中战略竞合战略战略联盟虚拟运作业务外包购并一体化战略：前向、后向、水平多元化战略：：同心、水平、复合密集战略：渗透、市场与产品开发无竞争型战略蓝海战略战略

图4.4战略分类稳定型战略

无增长战略战略微增长战略战略最优成本供应商战略1号.敞公培司杀战辟略对怎于睬一仪个祝多巧元罢化近或钓多闸种夺经期营坑的给大病公唤司吗，叮一软般赔可总供征选桨择拳的迹战苏略颤有忙发咏展摩型炊、鹊稳简定浪型盯和粗防术御继型礼三贿大缓类傲战艰略沟。（摧1比）完发屠展县型省战压略扩类张身型称战教略顿或悔增侍长拴型索战广略萄，帜就江是麦公闻司景在榨现队实摇的曲基欲础怪上天，谎扩僚大的规幼模讨、灵扩冰大征业严务酿范祥围丸，肌或尿进轰入械新包的龄经历营冠领扩域裕来弦实富现初增腹长不。根世据四资亏源堤的桶整助合厕程撒度岗又掏分偿为斗内睡部照增啦长瓣战珠略邮和诊外孟部允扩避张像战羽略祥。第叫四收章跑战汁略罪管待理—恳—4台.锁3咬战胳略则制尼定第田四租章抹战富略旨管锦理—蹈—4且.脾3强战五略抛制摇定（铜2启）则稳脚定窑型库战所略企手业腊以爽投工入狭少组量掩或匆中房诚等泄程环度摘的父资岂源朋，配保懂持皆现秩有拉产说销背规甲模调和息市织场畅份齿额羡，袍达长到锋稳随固柴现鼠有毯的尸竞灾争资地君位布。羊分篇为觉无否增拖长赠战眨略深和绿微絮增炸长罗战赴略遗。（搞3丑）慌防涝御谱型狱战原略防跪御兼战锅略炒不再寻帖求我企蓝业肺规慨模演的少扩夕张做，间而拔是难通拌过跨调含整宵来监缩沿减挎企槽业桑的瞧经握营慨规源模豪。营包度括层收拥获汪战丹略流、累调宋整勒战涝略戒、蜻放垃弃书战鬼略猎和个清匀算专战筋略方。2谜.告竞绕争状战寺略竞筝争忠战展略牧也欣叫经庆营间单搭位朱战忧略，罢是膨指孔在阳给污定窗的掌业厚务肤或志行忧业贡内攻以傻什阳么踢为抖基猪础睬取驾得地竞话争约优诸势任的杂战质略歇。（遭1轿）泼低谈成氏本烤战及略所着谓低施成宇本桌战肌略，素是录指螺企非业间通揉过软有娇效蠢途甜经网降鬼低够成他本系，关使畜企岔业倦的很全份部芝成番本狭低史于暴竞皱争岩对讽手桂的旦成打本之，圈甚金至拐是诊同舞行父业己中堡最茅低阁成冒本拼，调从捡而掀获炕得降竞傍争踏优些势敢的辈一城种紧战思略妥。拨低当成蹈本凯战衫略不悬等李于低池价瞎格写战冒略炉。第约四址章省战反略花管及理—机—4钉.竟3户战火略罚制公定低成本高市场占有率高效益更新装备图4.9低成本战略的良性循环（登2趁）商差械异州化料战歪略差题异血化臭战穷略是挤指业企穷业数向艺顾薯客节提仔供轿的超产咽品索或瓣服尖务所与仆其求他屡竞霉争就者娱相万比销，严独贵具设特晚色属、锤别己具巧一夜格生，杜从列而蛮使牙企剖业参建曾立偏起盲独岩特庙竞当争眯优费势强的墨一斜种抄战凭略浪。祖这宋种赵战肠略打的录核尊心役是声取运得荷某睁种叹对泉顾斑客口有孩价夕值础的诞独圾特必性床。旁独治特叨性揪包剖含幕多签方件面蜓的萌内望容室，漏它梦包绒括膝产壳品桌或栽服俭务军的辜好黄处丑、纪质棍量寒、注方银便射性题、派一垮种义特遇殊摊的磨保烛证军、法售杰后丹服葛务尸，转或靠者脾来纺自蹦于今成委功循销姻售铃所付带献来偏的友时匪尚搞形乡丰象思等挤。第买四暑章这战盛略雹管顽理—朗—4旅.查3含战屯略亭制静定（熟3捉）娱最围优铃成碍本腥供度应殖商推战漫略这她种土战偏略什指知的称是低印成诱本茅地躺提烧供桨优逮秀斤的辞差遇异弊化蓄产殿品，即涉利黄用眉成物本膝优躁势咱制筝定星比惕竞裙争腔产神品性更欣低推的嚷价悟格框，亲通非过治为秒买帝方各提架供天超劝值暖价扯值响来战建参立分竞薯争差优劣势帆的汉战兼略丛。采这挥一停战灿略脊的流竞铅争某优盯势崇源偏于塘企尺业虾在呈质如量牙、异服沸务默、隶特赛色伴、肠性欣能郊属皇性挡上填紧穿跟缎竞怒争腐对始手摩，艘而喜在歼成洋本源上怕打积败浆对皇手婶。牺采侄用捕这猛种幸战加略醋，萍企剧业剧必政须汗以茫低殿于呈对传手兆的顾成副本献提合供嗽可脆比狡的冻产始品悲性悦能狮、耕特锋色纯和骑质狮量搭。第亲四饺章纲战宾略施管遥理—久—4牧.早3伤战踩略叶制斧定第盼四棕章谁战区略叫管立理—识—4剑.让3抵战酿略盟制睁定（胁4碎）驾集元中音化甚战伴略集施中站化秘战肥略是听指刷将戴企悟业予的活经迟营次活颈动拨集均中甚于唱某械一及特早定妖的近购墙买菊群呢、殿产金品殿线双的乡丰某你一防部都分悔或答某留一烤地登域献性喂市恢场顶，偿通有过底为苦这绪个表小废市漫场洗的终购乖买短者跃提龙供呀比挪竞度争卖对仅手旦更监好仇、卵更汇有峰效半率狠的校服遗务蓬来曾建运立圆竞戴争袄优葱势译的瓦一吊种扒战独略执。企唱业梨既雾可复以粗通走过哨差闲异蜘化姥战迎略退服堵务蹈于朗某告一已细剪分逃市激场降，衡又芳可兄以拴通冤过蜜低嘱成信本绿战姥略金实慎现谊这透个可目专标寇，念因红此该集晕中株化响战卖略翼具牵有局两氏种销形甚式酿：升一后种惯是凑成钩本惠集六中石化狂战旁略葵，华即亏在触细阅分及市侄场较中材寻身求咐低阻成耗本禽优店势混；剪另荒一驰种竞是撇差菠异拢化饿集厕中盖战榜略锤，桂即辰在雪细纽奉分馒市期场储中弦寻响求革差转异标化箩优胡势挽。第酒四蹄章取战昌略港管猪理—搬—4赴.霞3臣战棍略情制隐定窄低成本差异化低成本集中化差异集中化最优成本供应商追求的竞争优势成本差异市场范围宽图4.10五种一般竞争战略上将述抬几涨种史竞作争励战志略斜的树关宝系驱如脊图俱4冬.师1按0嚷所聚示强。第垄四牛章川战范略伐管岛理—文—4副.离3踢战捡略惜制毫定（着5讯）任竞排合飞战草略所沟谓封竞痛合陆战对略雄是垃指僻为滩了犯获支取邮竞虏争嫩优匹势击，况与描对军手姑既贷展怎开击必放要肤的鼠竞造争执，己又毛进棋行勉必见要途的故合剥作英。竞者合枕战趣略漏旨返在余选羡择妄“同合漏作浸—译竞源争砌”能方虽式小，后实拜现伶竞延争填各鲁方名的舒“女双歇赢争”遇或展“妙多容赢键”啦。紧“像竞更合位”掏之哨意炭为板竞扒争棵性湿合书作港，奏通头过六“合尝作族把蛋饼枯做清大球，盼竞帮争明把巧饼撞分校掉”圣。3谨.支蓝厨海侦（佛无县竞拢争换）党战槐略（业1羡）梳背巨景羽及敏概艳念蓝芦海踏战升略隙就酿是母企海业庆把萝视迷线潮从择市仗场神的摄供宇给治一倡方误移净向吃需势求裹一院方炊，伯从允关太注恳并遗比超训竞介争棚对浇手宏的岂所练作遍所恋为缎转峰向草为帽买旱方花提根供敞价坛值按的剑飞念跃硬。朋从筑而尼摆恒脱姥已浑知母市携场酸空手间澡的磁血进腥夸竞毁争廊—首—占“红俊海”玩，搂开虽创薯新制的窄市扛场抹空螺间画—址—协“蓝鉴海”腹。蓝肥海塔战宏略缓的统基酷石优是价饼值础创栏新。威价尽值饲创刃新践对家“局价无值劫”芽和柳“璃创红新捏”辆需状同足样坏重炮视微。眉只限有犬当屑企旧业鼻把滴创段新搁与题效席益以、挥价挺格跳、躁成士本案整桑合互一降体甩时抬，裤才引有堵价每值私创甩新蛛。帜如平果起创津新孩不内能兆如您此慢植雹根售于黑价听值肠之配中刻，耐那绩么械技眯术言创桂新洗者促和牵市柳场鸟先关驱笑者剂往弱往掀会卷落融到烈为耕他看人静做遥嫁窗衣阔的弃下假场锁。纸开候创属蓝队海秃，悟就扮是段要络压鱼低类成葱本觉，布同布时甩提精升擦买讨方袄所防获手得浅的言价难值太。缠买姨方雹价魂值歇是颤由幕企彩业守向谣买敌方仆提管供踩的充效交用扫和亡价挪格筐二扎者视组愤成晶，谨而谣企庄业刘一特方迎所抓获盐价采值苏来渗源宰于舱价蛇格饼和洒成酿本筑，矮价严值咳创数新引只吗有钓在井企境业饱对就有想关下效种用笼、轧价趣格屯、焦成掉本幼的摘活脂动仇都悟能爽适抚当度地娃协怪调促一蔑体触的抚情洗况乘下责才个能厦实车现程，辱如呢图禽4兽.疯1芬1兵所趟示孩。绳价峡值崇创还新救买慰方党价挺值坚成固本熔图隙4皆.信1痰1嘉价额值敞创墨新第捕四射章持战歇略手管乞理—金—4雅.赏3适战欣略路制封定第苦四杰章愚战肃略储管别理—叼—4始.晕3容战险略外制帐定

价值创新

买方价值

成本图4.11价值创新（惩2景）豪蓝吼海键战罗略摸的向制渡定蓝垦海者战兰略根制召定爽是价企江业靠通沾过间跨钳越喉现猜有陆竞抄争微边助界毯看隆市进场瞒，优将川不声同寄市题场援的案买辅方蜻价轰值素元瓦素肢进膜行棒筛揉选粒与耍重预新狮排呀序腿，贝重朋建宜市鹊场忘和顿产捆业战边托界顺，绘开殊启自巨用大贩的呼潜淹在肥需闻求伯。咬其旗制币定揪方态法侄步织骤台如泉图轰4只.梯1患2返框餐图渡所枕示犯。第其四甘章武战既略树管恢理—零—4峡.榨3疲战陆略日制荣定顾客新的价值曲线剔除攀比元素减少元素含量创造顾客价值元素增加价值元素含量图4.12蓝海战略制定框架①吵剔豪除。蔑哪雕些荐被水行正业室认煤定蝴为沙理呈所触当缝然隙的薪元衔素垦是拐需安要冒剔舰除败的巧？救这尿一唱问还题擦迫误使啦你毯去哄剔砖除乱你埋所馒在户行勇业分中愿企携业撑长企期博竞泽争姑攀害比育的稼因侍素月。②胶减养少。糟哪洗些庆元烈素栽的付含惠量齿应匆该墨被解减校少院到壮行坦业由标序准霸以旅下遣？公审笛视闪现冒有啊产状品优或挪服贝务瞧为差了敬打西败挖竞穴争搭对详手抱而脖在架功违能涂上区设箭计短过尝头旦，非增罪加许了蔽成柔本虎却放没劳有岛得驼到堂好糟的灾结膊果卧。③喘增计加。拢哪边些堵元杀素与的受含吵量化应绢该虾被码增很加犯到感行置业心标丸准穷以只上气？皮促框使松去荐发跌掘赚和辜消程除排行丙业望中感消唇费洋者乓不蜘得雄不疮做偶出胆妥翻协庆的岔因吊素竿。④垒创集造。究哪牵些秃产赶业巷从字未肃有哥过床的逆元幕素个需将要极创段造鲁？谋帮傅你则发忧现锅顾悬客码价膀值谈的钟全动新浩的棋源竭泉晴，灭创对造戴新渴需烘求悄，年改烤变扭行土业给规闷则徐。通教过朱“豆剔谜除慢”腥和警“丈减怨少许”拍降宗低宵成以本甘，滚为罩企伙业沫创多造权价疤值举；弃通罢过谅“会增略加潜”娘和吸“拆创焰造肾”贱提联升为买秒方咬价馋值伍，提从鲜而卖重企构棚了么顾胜客么新云的器价付值圾曲仰线场。第去四速章仙战轨略避管遗理—漠—4圣.涝3海战逆略砌制兽定4倍.验3较.刷3浓战漆略可选蠢择（俱1急）质战科略斤选睡择赵方蒙法战抵略害选医择岸的怀方漆法菠很陶多苹，遮常懒用扭方墙法才一会般投有鼻：竿B扒C脂G划矩仰阵祝法貌、抵G放E势九评象劳限僻法拼、俱S统W鼓O君T摸模尘型页法窑。①B兽C灿G圣矩坚阵械法。该穗方采法腊由芝波饰士六顿套咨捕询捐公里司虚（跪B等C洽G远）劳首童先仗提饭出准的呢，裕通篮过蔽市天场相增派长五率钩和赶市携场艺占箭有萝率鸣指岩标要的穗两疏维竞坐绩标双图爆，裙根蝇据牵公雀司觉的求不隶同雨业腰务晶市返场妥增团长法率缝和讨市竭场疮占捞有田率丈的肥高继低聚，扩选壮择屡其超战寒略呈。狸如歇图迟4疏.而1臂3勇所宿示警。第凶四记章狗战叠略吴管反理—究—4晕.智3畏战丘略树制紫定第挡四灾章铸战踢略志管碰理—朴—4铲.既3吧战涛略蓄制倾定1.010%放弃扶持发展市场增长率低高低高相对市场占有率明星★风险？金牛￥瘦狗▽业务转换方向资金投向清算图4.13波士顿矩阵战略选择收获②G旨E假九仗象粥限说法。栗这絮种板方岁法誓是煌由辫美躲国谨通睡用多电疾气吹公帆司溜与夸麦夸肯赵锡甘咨按询泻公闭司录共写同熔发均展取的筹。泰按驱行精业投吸竟引岗力脖和稼经叮营糊单词位廉的米竞曾争关力嘴，侨用桐3六×那3矿的举矩罚阵途来渐定育出央各沿经驾营杜单坏位检在盐总头体招经晒营端组瞒合滔中嚷的隶位演置订，会据曲此负制皂定热出籍不按同馅的昌战会略列。扁如厅图番4纹.冒1丧4爷所者示洽。第瓣四依章怒战催略菌管吗理—筝—4尺.哈3尖战驾略法制耍定第能四誉章泄战皮略谱管岛理—道—4暴.涛3总战郑略昆制册定弱中强展类发投性类资

择选放弃类高中低经营单位竞争力行业吸引力市场份额价格竞争产品质量顾客知识品牌形象促销效果生产能力技术水平人员情况市场规模市场增长率边际利润竞争强度行业稳定性规模经济环境因素图4.14GE九象限③S就W桶O旬T身模展型骨法。哑根违据被对去内竹外悠部士环粗境仔因载素森或惑力孝量秋的违综羽合绝分含析姐，役得换出卵的的评豆价影结钩果街侧面重殖在泊某膏个播象蔑限元，授选召择测相欲应娘的雕战杂略施。晋如蔑图械4运.滴1跑5恢所系示揪。第惩四到章丘战胖略侦管腿理—筒—4晴.次3域战波略帽制牙定O机会发展型战略稳定型发展型ⅠⅡⅢⅣ防御型战略多元化战略W劣势S优势T威胁图4.15SWOT模型方法（登2延）虚影赛响练战被略爹选仁择移的吨因荣素①嫌企帖业颜对菌外全部挠环叔境骡的开依凝赖临性侨影岭响②剧管嫌理拖者偿对绢待婆风姨险沟的甚态秃度趋的色影极响哪。③热企晶业轻过介去邪战访略歼的简影吉响④热企束业叛中纽奉的只权挠力胃关滥系急的拌影歇响⑤寨中舞层赏管忍理捡人扔员伍和微职短能秧人置员传的挥影旅响第僵四洽章蹄战悠略乡丰管改理—录—4纺.启3黎战范略蛋制崭定4恩.莲4最战德略数实仅施蕉与罢控仓制4殃.惹4宜.文1充战无略挂实角施（熊1碑）醉战放略湖实们施命的诊重限要艺性战慕略陆实以施翻就畏是若执洒行予达制到施战碧略厘目浩标转的裹战尺略赠计裙划贼或甜战辛略匹方胁案怀，敲将佣战呈略曲付半诸捡于翼实倡际崇行繁动榨的逼过抵程阿。第傲四复章诵战倾略锤管篮理—冷—4汪.赤4馅战语略健实妇施析与隐控吗制成功麻烦挽救或毁灭失败适宜不适宜战略制定优异很差战略实施图4.16战略制定与战略实施的关系第妖四唐章梢战迈略改管太理—恼—4欣.狼4剧战匙略碑控紧制（从2茧）慎战排略愉实凝施节过赚程赶（班发毫动饱、枪计笼划慰、军执证行续）在旷将庭企枣业查战银略恋转尿化制为舍战耕略宰行芳动刚过唇程呢中秆，吧须宅遵伶循敞三苏个枝原渐则押，失经旁过损四却个女阶惧段伙。①粮战粒略盲实鸟施鼠的后原档则②公战樱略燃实漂施讲的员阶覆段战略发动战略计划战略执行战略评估与控制图4.17战略实施经历的阶段①羊战秀略尺发挠动漏阶脾段②意战找略摩计裳划改阶圆段③跑战推略页执锈行文阶臣段④起战赤略拜评耀估错与递控颜制尸阶百段叶。第机四厨章证战蜓略删管份理—酿—4授.钞4削战点略便控初制4正.墓4慢.祸2溉战弓略阴控叨制战羽略暮控衰制，存就奔是袄指旷企捡业易战强略哄管卵理念者核及仓参蛙与市战臂略盾实猎施唇者重根册据轧战芦略甩目槐标嫩和忍行踪蝶动每方刷案日，截对诞战袜略赖的滤实宇施盲状葱况救进脾行免全现面话的借评笑审零，温及救时夏发们现奏偏框差嚷并钞纠霞正誉偏吹差描的改活肚动刻。（耍1园）因控段制逢类英型对滥应会公弟司钉总胶体沉战密略垦、津经乞营辆单沈位裕战补略需和致职义能芽层叹战饼略馅有砌三挺种留类站型芬的依控公制刮，类即保战流略捷控炉制陈、聋战穴术抛控渣制暴和饱作趟业句控垃制包。第掀四塔章叼战等略方管菜理—动—4练.刻4魄战踢略朴控困制职能级经营单位公司级战略控制控制类型的相对重要性战术控制作业控制图4.19控制结构（艰2果）味控矛制订过插程战贫略涂控绳制直过虎程看可壳以吉分扑为裂五拼个吉步惑骤忌，高即透确桶定挨控余制拒对冒象的和爱控成制乘重枝点跪、眼制隙定封控乌制侄标筒准雁、需衡痛量微实路际旦绩榆效页、壤评辫价糕分软析芳及巾其古后爽续悉活馋动要，遗包翼括天采亿取犬纠拿正售措刃施租或亭调狂整翁战粘略平，附如嚷图金4锁.盒2傍0俘所单示旦。第挑四董章壳战简略宣管轰理—太—4株.水4窜战世略聋控国制一致确定控制对

象和重点建立控制标准衡量实际绩效评价战略调整纠正措施战略继续实施偏差图4.20控制过程（蜡3树）终评桶价挪方半法战陈略逃管很理南既费开处始倘于撇价害值格创蓝造善又辜结众束垫于延价波值炎创出造都。传危统瞧方窃法是捉侧贿重股财倒务胡评耀价乓，蔽现证代第方未法箩则旷强刮调河全谎面巨的渗平绩衡菜计叔分衬评等价意。平跪衡牌计乒分紫法从竞四骨个想角伸度钟进迎行慨全熊方刊位界的寻评挖价硬。筹一喂是搅财射务交角杏度帜，权用泡财漏务叔方味法葛对央所盈有杯者歪的室价次值匹创秤造衫进等行跨考让察酷；