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销售人员的胜任力(素质模型)销售人才必看胜任力型的完义

麦克莱兰博士在《测量胜任力而非智力》一文中并没有给出胜任力的全面定义。他的同事斯班舍(LylM.Spencer)1993在《工作胜任力》中给胜任力下了定

胜任力就是个体所具备的某种或某些潜在特质,这些特质与高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。

在这个基础上,麦克莱兰又追加说,这些个人特质在人格中扮演深层次、持久性的角色,它们能够准确地预出一个人在复杂的工作情景及重要职位上的

1994年,斯班舍在其著作《胜任素质评估方法》中再次对胜任力的定乂进行3了辨析胜任力可以是动机、特质、自我概念、态度或价值观、具体知识化、任职或行为技能一一也就是可以被准确测区别出高绩效执行者和效率的时地区别量或计算的某些个体特性,这些特性能够明确」优秀绩效执行者和一般绩效执行者,或者哆明确地

综上所述

胜任力就是用行为方式描述岀来的员工需要具备的知识技能、能力和特质,是个体能够达到某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质,具有可指导、可观察和可衡量三个特征。能力是实业结所需知王个人品质和技能的综合

能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式

能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现具体而言,能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合·技能:重复运用知识知识:从经验、学习及观及才干的结果察中发展及获得的信息能力个人品质:展现员工正确行为的个人才干

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