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中国联通公司集团客户产品梳理集团客户常用产品目录名称16MPLS-VPN17大客户精品互联网接入ICentrex虛拟电话专网管道出租用户交换机入网通信光纤出租宽视界数字电路探网UT安全网关DH数字电路组网13会议电视中继组网1、4006产品4006产品产品名称、定义4006产品是中国联通为客户提供的一种主被叫分摊付费业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中国联通向4006业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等条龙服务,帮助客户在全国范围内建立低成本、快速覆盖和任意延伸的业务网络4006产品产品功能简单描述只需拨打“4006XXXXXX”号码,不需加拨区号,便可按照业务客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。业务用户可以设置允许或限制某些地区(或号码)拨打自己的唯一号码4006产品业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时,必须拨入密码方能接通5)灵活的计费方式系统可以灵活地配置计费方式,实现主被叫分摊付费。对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时,可不予接续并向用户送录音通知。4006产品灵活的路由选择方式按时间选路按地区选路按比例选路口可按不同时间段来口对业务用户的口业务用户可以把呼选择接通相应的目呼叫可以根据叫按一定的比例分的地。主叫用户所在的地理位置选配至不同的目的码口时间段的最小单位择路由实现业务的按需分为分钟。各时间段流,利于企业合理不允许有重叠。安排客服人员。4006产品8)R语音利用中国联通骨干智能网设备为客户放音,实现IVR语音引导。利用此功能,业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分,实现专业化呼叫中心。■此功能于2019年5月30日正式开通■系统可向业务用户提供WEB接口,业务用户可以通过WB方式登陆4006cc产品网站查询话务情况,如成功接续次数、通话总时长平均通话时长,客户某呼叫中心统计高低峰呼叫量走势,客户还可以定制统计分析报表。这些功能可帮助企业预测未来的话务量,对呼叫中心话务员和业务的分配,进行合理规划,提升企业管理能力。4006产品、产品资费开户费每开通一个本地网一次性收费100元基本月租费每号100元功能使用费每月收费50元通话费固定电话发起的呼叫:主叫支付本地通话费,被叫支付长途通话费移动电话发起的呼叫:主叫支付本地通话费或漫游费,被叫按现行本地、长途通话费标准支付相应通话费4006产品四、产品适用行业或者客户类型●面向集团客户及商务客户,适用行业:制造业、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空

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