公司前台接待管理制度_第1页
公司前台接待管理制度_第2页
公司前台接待管理制度_第3页
公司前台接待管理制度_第4页
公司前台接待管理制度_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGE1前台总机管理制度公司前台接待是行政部门中的服务岗位之一，具有双重的身份和责任，它体现公司的形象，是公司市场推广的直接窗口，对公司的产品推广及企业形象起到至关重要的作用。为了规范前台服务行为，提升前台工作质量，树立良好的窗口形象，加强内外部的沟通桥梁作用，制定本制度。一、日常工作要求：1.前台工作人员必须着装整洁、严肃、得体，提前10分钟到岗,严格履行岗位职责,不得迟到早退,不得离岗,脱岗,空岗,不得随意找人代岗2.前台周边接待区域要保持整洁，物品存放整洁，阻止无关人员进入前台。违反者罚款20元/次，相关人员罚款20/次。3.前台工作人员有权监督员工上下班打卡考勤，对不接受监督的员工可直接报于行政财务部进行处罚。二、来访客人接待：1.当有客人来访时，应起身站立，行欠身礼，面带微笑，热情主据来客的的需求给予热情周到的帮助。2.回答“不知道，不清楚”等用语。3.附件1一、客人来访登记表1．客人来访登记表（范本一）年月日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开123…编制：审核：2．客人来访登记表（范本二）来访人姓名来访人单位来访时间接待人接待内容简况处理意见：处理结果：编制：审核：二、函件收发登记表1．信函与快件寄送登记表日期寄送部门编号数量送达单位接收人寄送人（签字）编制：审核：2．信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量接受部门签收人（签字）编制：审核：三、前台接待日志表1．接待工作日记表日期记录人收发记录接待记录电话记录备注编制：审核：2．来电备忘录日期：年月日序号来电单位/人联系方式来电事由被访人处理结果备注123编制：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论