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文档简介

规章制度收银员管理规章制度1.职责范围收银员是指在商业银行、超市、餐饮等行业从事收款工作的员工。负责现金和银行卡等支付方式的收付工作。针对收银员的管理范围包括对收银员身份识别、劳动合同、收银系统控制、营业收款、现金管理等方面的管理要求。2.人员标准收银员的社会责任感、谨慎性、专业知识和职业道德要求特别高，务必具备身份证、工作证、开户行卡、信用卡、借记卡等有效证件，充分落实个人信息的真实性。经过规范培训并通过考核的员工方可上岗，岗前培训完毕，应签署保密协议。3.工作制度收银员上岗前，应熟悉该商场或超市内的营业规程、收银规程、应急处置规程等制度，理解并遵守规定，落实自身安全职责。收银员岗位持有人应当及时更新开户行卡密码，并严格保密，不得向他人透露。收银员应全面掌握收银系统的操作流程，认真核对每一项收支明细，并定期对账单进行清点。收银员若有收款差错，应及时作出更纠正并报告主管或保安以及有关部门进行处理，并主动承担责任。收银员应当严格遵守现金管理规定，确保收银后现金存放及转移的安全性，不得将未结算的现金轻易离开岗位，并制定适当防范措施。4.工作流程收银员上岗前，应开启对应设备并连接好电源和网络，确保设备和功能正常，货币识别是准确无误。收银员收到顾客的结账请求后，应在设备中进行条码或数字输入等操作，确保按照进程完成收款作业，处理好收款单据信息等货币工具凭证至确认收款无误后完成交易。收银员应检查好客户支付是否溢出，完成收款后应同步协助管理人员进行商品清点，清点完毕后至库房或其他辅助仓储等处进行包装和装货等处理操作。5.总结收银员作为商家收银工作的实际执行者，在完成每一个收款作业时都要以严谨的态度、快速有效的步骤、纯熟的技能、安全的方法，付出较为严格的劳务和响亮的应收声音。商家必须建立合理可行的考核系统，严格要求收银员按照岗位要求进行工作，创

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