南开大学23春“人力资源管理”《员工关系管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“人力资源管理”《员工关系管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.激情包含三种成分：情感、认知、行为或两个重要维度：倾向性、重要性。()A.正确B.错误2.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制，最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患。()T、对F、错3.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起，而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论()。A.工作匹配理论B.需求层次理论C.双因素激励理论D.约翰·阿代尔的三环理论4.组织中的制度包括成文的规章、规定、条例等正式约束，也包括一些行为习惯、行为准则、伦理规范等非正式约束。()A.正确B.错误5.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素，确定了人在管理过程中的主导地位。()A.正确B.错误6.20世纪初，出于国家干预劳动合同和协调劳动关系的需要，劳动合同才由民法范围转为劳动法范围。()A.正确B.错误7.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击，该压力来源属于哪个层面?()A.工作B.社会C.个体8.家庭导向的企业员工福利(项目)包括()。A.提供儿童看护帮助或提供补贴B.员工建议奖励C.为员工提供带薪病假D.弹性工作时间以及提供老人照顾的相关信息9.企业制度化管理的特征体现在()。A.合法的制度规范B.制度的强制性和无差别性C.制度的权威性D.制度的相对稳定性10.劳动合同中的法定必备条款主要包括()。A.合同期限B.工作内容与工作地点C.工作时间和休息休假D.劳动报酬E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护11.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的，有需求、有信仰、有价值，承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。()A.正确B.错误12.工作—家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进，如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中。()A.正确B.错误13.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为()。A.弹性可变空间设计B.互动性室内空间设计C.舒适放松休闲娱乐空间设计D.自然采光低碳生活区设计14.与劳动关系或劳资关系相比，员工关系属于集体层面关系、外部关系，而非个体层面和组织内部管理的关系。()A.正确B.错误15.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是()。A、企业最高决策层B、直线经理C、人力资源部门D、安全健康专业技术人员第II卷一.综合考核(共15题)1.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题。()A.正确B.错误2.晋升对每个人而言都意味着奖励。()A.正确B.错误3.上下级关系提升的机制包括()。A.合理授权机制B.尊重机制C.有效沟通机制D.互信机制4.淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略?()A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略5.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系。()A.正确B.错误6.企业安全健康事故的直接成本包括()。A.医药费、保险费、人工补偿B.存活者津贴、工资损失C.设备和原料损失、生产延误D.替代工人的选拔和培训成本7.“离心离德”型上下级关系属于极端反对的关系状态。()A.正确B.错误8.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境，并进行专业技术指导的主体是()。A.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员9.下列属于工作激情中认知重要性要点的是()。A.对工作充满热爱B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客(客户)/大众的意义和价值10.偷懒，缺勤，迟到，早退，编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的11.组织人员流动管理的内容主要包括()。A.管理流动意愿与影响因素B.管理流动率C.管理流动过程D.管理流动成本与影响12.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制，最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患。()A.正确B.错误13.针对不满、抱怨和申诉的区别包括()。A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉14.目前来看，人本管理属于人性化管理的最高形式。()T、对F、错15.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于何种理论()。A、事故倾向理论B、科尔(Kerr)的社会--环境模型C、海因利希(Heinrich)的多米诺模型第III卷一.综合考核(共15题)1.Meyer和Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括()。A.感情承诺(affectivecommitment)B.持续承诺(continuancecommitment)C.规范承诺(normativecommitment)D.理想承诺2.惩戒应该针对错误行为，处罚的是不良行为，不是羞辱其人，不搞体罚，不搞迫害，更不是“公报私仇”。()A.正确B.错误3.对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护。()A.正确B.错误4.简述裁员面对法律监管的关键点。5.员工对组织的期望及员工心理契约内容包括()。A.要积极、努力工作B.体面的、有竞争力的报酬C.要热情要敬业，对组织忠诚D.富有挑战性的工作6.工作场所中员工压力源包括()。A.工作量与工作要求B.角色及角色冲突C.人际关系与竞争D.个人生活与家庭生活7.员工满意和员工满意度是一样的。()T、对F、错8.在晋升依据中，依赖资历晋升的优点是()。A、让员工有安全感B、难以发现特殊人才C、极大地激励了人才D、更公平合理9.设置诸如厨房、茶点区等的工作办公环境设计模式为()。A.弹性可变空间设计B.自然生活空间设计C.互动性室内空间设计D.自然采光低碳生活区设计10.更适合小型企业的员工参与形式是()。A、委员会制B、质量圈或品管圈C、劳资会议D、非正式的讨论小组11.建立员工申诉制度的准则包括()。A、申诉规则的制度化B、申诉范围的明确化C、申诉程序的合理化D、申诉处理的公开化12.人性化管理的理论基础与假设是()。A.人是最重要的资源B.对人保持不变的尊重C.坚持高尚操守13.纪律管理分为预防性的纪律管理和矫正性的纪律管理，前者是事后管理，后者是事前管理。()T、对F、错14.下列有关员工缺勤的认识，哪些是正确的?()A.缺勤的损失与影响容易被忽视、不易觉察B.缺勤是难免，但可以减少和控制C.缺勤的原因，管理者要时刻自省15.黄色作为基础色调，给人的感觉是()。A.象征信心、聪明B.显得天真、浪漫、娇嫩C.适度警告提示第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：T3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：AD9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABCDE11.参考答案：A12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：B15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：ABCD4.参考答案：D5.参考答案：B6.参考答案：ABCD7.参考答案：A8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：B11.参考答案：ABCD12.参考答案：A13.参考答案：ABC14.参考答案：T15.参考答案：A第III卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施