培训工作总结与规划-课件

2019年培训工作总结

2019年培训工作规划2019年11月2019年培训工作总结2019年培训工作总结推广新基本法回归基础持续增长新人培训管理办法的落实全力支持新基本法中对于培训的要求实施新人成长工程各层级营销主管的培训工作建设规范营销服务部培训体系建设培训活动实施教育平台建设培训教材开发讲师队伍建设05年营销工作重点05年培训工作重点05年培训工作规划培训体系建设1讲师队伍建设2培训教材开发3教育平台建设4培训活动实施52019年培训工作内容培训体系建设管理学院教育学院经营学院营销学院泰康企业大学培训操作体系督导评估体系制度组织体系职场训练体系制式课程体系培训操作体系督导评估体系制度组织体系职场训练体系制式课程体系教育培训体系建设基本完成企业大学总章程基本完成营销主管营销部经理ROS培训班营销服务部经理PMW培训班营销服务部经理养成班（实验班）营销服务部经理经营管理手册推广培训班组训人员-组训管理办法-世纪九-十一期组训班-第三-五期组训培训导师班-第二期组训提高种子讲师培训班-专职讲师管理办法-全系统专讲评聘-高级以上讲师培训（CDIS）-培训部经理培训（TDS）-中级讲师提高培训-讲师专业技能培训（PTT）专职讲师2019年培训工作内容讲师队伍建设营销主管兼职讲师专职讲师组训人员总公司讲师队伍总公司讲师队伍分公司讲师队伍支公司讲师队伍营销服务部讲师队伍分公司讲师队伍支公司讲师队伍营销服务部讲师队伍兼职讲师-兼职讲师管理指导办法-各分公司兼职讲师管理办法及评聘-兼职讲师专业技能提高培训（PTT）在兼职队伍建设方面，湖北、山东、青岛严格按照指导办法进行了兼职讲师评聘。2019年培训工作内容讲师队伍建设05年1-10月全系统专职讲师人力统计05年1-10月全系统兼职讲师人力统计05年1-10月全系统组训人力统计2019年，讲师队伍人数下滑，异动大，队伍不稳定05年分公司培训部负责人移动情况表异动率107%在讲师队伍建设方面，山东、武汉、安徽非常突出，讲师队伍规范1～10月份专职讲师总流失率：34.37%1～10月份专职讲师总新增率：36.02％讲师队伍数量不足截至05年10月，专职讲师与营销员比例为1：234，组训与营销员比例为1：101。2019年培训工作内容讲师队伍建设组训与营销员人力对此1：80讲师与营销员人力对此1：2002019年师资队伍不稳定、人力不足，再加上主管辅导管理能力弱，公司由外延向内涵转型战略难以落实，人均、件均难以有效提高。1：20004、05年1-10月专职讲师与营销员人力对比1：1001：5004、05年1-10月组训与营销员人力对比1：802019年培训工作内容培训教材开发代资考培训新人衔接培训新人岗前培训新人转正培训主任晋升培训主任研修培训高级主任晋升培训高级主任研修培训经理晋升培训经理研修培训√√√√√√√√对应培训班的制式教材开发基本完成仅有一位教材岗人员，分公司因各自任务繁重，配合状况不如理想,但教材开发工作仍然全面展开，基本完成目前多需要的教材。其中《高级主任晋升培训》、《经理晋升培训》教材因实际晋升人数较少暂缓开发。2019年培训工作内容泰康卫星远程项目总体设想年代2019年2019年2019年2019年12月22日项目正式立项，成立项目组。2019年底卫星远程系统初步建成，共131个站点2019年1-3月调试系统开始进行试播2019年4月－12月以卫星会议为先导推动全公司卫星系统使用2019年2019年全面开展卫星使用并不断增设站点教育平台建设2019年培训工作内容卫星远程教育的实践成果教育平台建设截至05年10月，卫星远程教育系统共被使用156次，使用时间24811小时。2019年培训工作内容卫星远程教育的实践效益理论节约成本507万元，超过“一年内收回全部投资”的目标教育平台建设2019年培训工作内容营销学院-新人班主任培训班-新人岗前、转正培训种子讲师培训班衔接训练种子讲师培训班-新人成长工程操作培训班理财规划RFC培训班（实验班）经营学院-爱家之约种子讲师培训班-永利产品种子讲师培训班-万能险产品种子讲师培训班（第1～5期）-营业部经理辅导技巧培训班（实验班）-业务主任晋升/研修种子讲师培训教育学院-世纪九期组训班和第三期组训导师班-世纪十期组训班和第四期组训导师班-世纪十一期组训班和第五期组训导师班-第二期组训提高培训讲师班-首期PTT授权培训-首期讲师提高培训班-高级讲师CDIS培训班-培训部经理TDS研讨班管理学院-营销部经理ROS培训班-中心支公司经理ROS培训班-中心支公司经理研习营-营销服务部经理养成班（实验班）-营销服务部经理PMW培训班-营销服务部经理经营管理手册推广培训班泰康企业大学培训活动实施2019年培训工作内容2019年，在培训资源不足的情况下，培训活动仍然全面展开，培训班次、授课课时比04年同期大幅增加截至10月，授课课时同比增加15%截至10月，培训班次同比增加70%培训活动实施2019年培训工作内容05年1-10月份全系统培训活动统计图2019年来，全系统师培训活动主要集中在新人培训方面，共占培训活动的63.7%。培训活动实施05年1-10月份不同等级营销级别人员培训占全系统培训统计图代理人考试新人岗前新人衔接2019年培训工作内容新人培训班每班平均结训人数不足20人，培训投入/产出不理想05年各类培训班平均每班结训人数明细表培训活动实施2019年培训工作内容新人留存率下降，培训资源被浪费被浪费的金额=05年培训费用*63.7%*（1-13个月留存率）=2815万两个数字1%留存率需投入培训成本=05年培训费用*63.7%/13个月留存率=170万原因分析原因一：转型工作挑战仍多。原因二：新人成长工程落实不易，未经培训持单上岗人数有增加趋势。原因三：后期辅导工作未能跟上，“职场”培训缺失。培训资源配置须更加谨慎留存率提升乃当务之急珍惜每个人员的引进培训活动实施2019年培训工作内容与04年同期相比，05年代理人持证率有很大提高，但是低于行业平均水平，与公司70%的持证率仍有差距，三季度持证率增幅大幅下滑。70%05年前三季度公司与行业代理人持证率对比70%04、05年1-10月代理人持证率对比05年三季度公司代理人持证率增长率代理人工作是长期的，不可偏废持证率提升将增进选才及留存的效果，也是监管的要求多家公司面临严重的冲击，甚至造成短期业务停顿某支公司培训经理不同意为持单上岗做假证明而被开除某分公司30多转正的人未持证，要求总公司通融规范化经营仍需努力!培训活动实施2019年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司持证率明细表

虽然在三季度结束后，我司持证率高于系统平均水平的分公司有10家机构，达到90％持证率以上是深圳、上海、天津、辽宁4家分公司，还有18家分公司持证率低于60％，其中有6家分公司低于40％以下，分别是陕西、新疆、江西、吉林、广西和安徽分公司。全系统05年三季度平均持证率：60.67%培训活动实施2019年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司与当地行业平均持证率对比表三季度后，各分公司与当地行业平均持证率的对比中，只有辽宁、青岛、深圳、天津4家分公司的持证率高于当地行业平均持证率，其余分公司均低于当地行业平均持证率。培训活动实施2019年培训工作内容培训活动实施各分公司代理人持证率对比统计05年各分公司年初至三季度持证率增长情况表今年年初至三季度持证率增长中，有8家分公司持证率的增长率高于40％，有3家分公司持证率低于当地行业平均水平且在系统中持证率增长也低于10％，分别是安徽、云南、大连分公司，而大连分公司代理人持证率首次出现负增长。2019年培训工作总结基础有，满足最基本的需求；沟通平台，初级教材的完备。好，提供进一步的需求；进阶套装课程的规划设计，方便大量复制。进阶标准，形成高度竞争力；专兼职讲师队伍的完善，主管即培训师。高级理想典范，形成人人为自己成长负责的风气，推动学习型组织及终身学习的概念，人人都能自动自发的学习成长。

2019年培训工作很好地完成了“基础”阶段的任务，并平滑地过渡到“进阶”阶段2019年2019年2019年2019年2019年2009年2019年2019年培训工作总结1-10月份各分公司培训积分排名明细表教材开发贡献度定期报送各种报表代理人资格考试贡献度培训班贡献度卫星远程教学运用度表现优秀的前三家分公司表现较差的后三家分公司北京、山东、安徽宁波、广西、吉林湖南、北京、河南重庆、广西、大连北京、四川、山东宁波、广西、大连山东、湖北、深圳宁波、大连、广西湖北、安徽、山东宁波、江西、云南2019年培训工作规划

2019年培训规划思路（一）诊断（Diagnosis）：实际的工作状况目标（Objective）：希望达成的结果

方法（Method）

：如何去实现既定目标

评估（Evaluation）：制定进度定期检查表

DOME原则2019年培训规划思路（二）目标（Objective）2019年培训工作目标评估（Evaluation）2019年培训工作评估诊断（Diagnosis）营销经营SWOT分析营销2019年工作目标和策略2019年培训需求营销队伍现状方法（Method）2019年培训重点工作项目培训工作方针2019年培训规划

营销经营SWOT分析2019年-2019营销标准保费稳定发展。规模人力虽有下降，但实动人力增加。新客户质量获得较大程度改善，高收入客户比率提升。部分指标有提升，尤其是活动率、件均保费和人均产能指标改善明显。业务增长率三年来在持续下降。回归中心城市策略推进状况较慢，多数中心城市保费占比不高。营销服务部整体运行效率不高，大量服务部处于低水平运作。关键KPI指标较低，反映专业化基础极其薄弱，仍属于粗放式经营阶段。公司追求内涵价值的发展战略为营销进一步成长奠定良好基础。公司将进入利润高速持续增长的阶段。公司品牌形象赢得广泛认可。2019年营销转型探索已经初步打下基础，06年转型战略将持续提升劣势(Weakness)：威胁(Threats)：机会(Opportunities)：优势(Strength)：保险行业整体进入持续平缓阶段，业务增长难度加剧。市场新增主体增加，市场竞争空前激烈。人才培养、储备机制尚未形成，公司应对人才竞争的能力不强，人力稳定性不高.营销系统执行力不高，公司政策难以落实，效率低下。系统中存在不诚信等违背职业道德的现象，对公司品牌造成冲突，注：资料来自营销部文件注：资料来自营销部文件与营销服务部建设紧密相关的四支队伍急需全面有系统的培训与提升

营销队伍现状分析营销主管：

优势：多年的业务发展积累了一批有经验的营销业务主管。不足：销售能力和辅导能力偏弱不能有效支持做大做强服务部的战略方针

服务部经理：优势：做大做强服务部成为公司上下高度共识出台服务部经营管理手册已连续两年轮训500强服务部经理不足：专业管理能力不足异动过于频繁。兼职讲师：优势：初步建立兼职讲师管理制度并形成一支有一定规模的兼职讲师队伍。

不足：整体素质有待提高不能满足服务部建设的要求。组训：优势：公司高层重视组训队伍建设-经过专业培训，实战能力日渐提高，有力支持一线业务的发展。不足：长期缺乏系统化的管理尚未建立完备的组训激励体系和组训培育体系

不能充分满足做大做强服务部的要求，急切需要通过培训有效提升素质营销服务部建设核心城市建设

核心市场建设

制度建设

营销2019年工作目标与策略大力推动营销服务部专业化基础建设，推进达标建设做大做强营销服务部

大力推动省级分公司本部、中心支公司本部、中心城市分公司市区建设，提升其标保月均平台；制定核心市场发展战略，执行有效的投入产出模式，直接指导核心市场战略实施；出台新版基本法，促进组织健康发展和高绩效队伍建设

围绕做大做强服务部而产生的四大培训需求2019年培训需求做大做强营销服务部面向服务部经理、营销主管的培训深入开展的职场训练以及相关教材建设辅助培训的卫星远程及网络教学平台建设和电化教材开发面向组训和兼职讲师队伍的系统培训和培育12342019年培训工作目标泰康吸引力33.63225.41712.16.319.462.373010203040506070培训规范经营管理规范信用级别高人员素质高社会口碑好公司知名度高待遇好发展前景好没想过其他泰康培训品牌提升泰康吸引力提升公司绩效建立泰康培训品牌资料来源：2019年客户满意度调查2019年培训工作目标卫星培训传统培训网络培训天地人制式培训职场训练职场训练习惯Habit技能Skill态度Attitude知识Knowledge立体交叉TA培训系列SA培训系列AS培训系列SS培训系列UM培训系列AD培训系列管理学院教育学院经营学院营销学院泰康企业大学主管培训系列讲师培训系列组训培训系列兼讲培训系列卫星培训网络培训传统培训有机结合培训工作指导方针规划、管理、统一、专业、评估-中心思想：全国一盘棋，支持营销发展-工作要求：以学员为中心，以效果为导向-自我定位：资源整合者、绩效改善者发展目标：职场培训、全员培训、学习型组织培训特色：立体交叉、有机结合努力方向：工作学习化、学习工作化职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师

2019年培训规划做大做强服务部

2019年培训规划做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学服务部经理轮训MSSPPM

2019年培训规划“世纪组训”系列组训提高培训CTTTAT营销部经理轮训高级主任研修MSS-1MSS-2做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学

2019年培训规划讲师队伍评聘讲师队伍培训TLTPTT新人成长工程NBSSFA做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学2019年重点工作项目-培训体系建设做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学配合泰康企业大学再启动建设，在全系统推进督导评估体系。泰康企业大学分校评鉴配合职场训练的深入开展，有系统的推广职场训练体系。一季度完成《职场培训手册》2019年重点工作项目-讲师队伍建设请分公司配合：所有符合条件讲师都要求参加讲师评比，07年后全部持证上岗。《讲师薪酬管理补充办法》即将出台，并追溯至05年9月实行，请各分公司按总公司政策对已定级的讲师进行薪酬套转。即将出台新的《专讲管理办法》，请各分公司按照规定，将专讲选拔、评级、职位、考核与培育工作有机结合起来。请各分公司从06年二季度开始积极组织兼讲评聘工作。做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学加强队伍培育和管理，提升专职讲师、兼职讲师和组训队伍素质组训世纪组训培训组训提高培训专职讲师讲师专业技能研修高级讲师研习营PTT授权培训培训部经理培训中级讲师培育计划高级讲师轮训计划兼职讲师TLT兼职讲师培训PTT培训活动专职讲师评聘兼讲评聘工作检查教师节大会活动讲师专业技能竞赛2019年重点工作项目-培训教材开发请分公司配合：请各分公司共同配合，加速教材开发工作做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学持续教材的开发，支持职场培训，形成泰康品牌教材：兼职讲师TLT教材开发理财规划培训教材开发NBSS教材内化与编写高级主任晋升教材开发营业部经理晋升教材开发组训提高培训教材开发业务总监晋升教材开发业务总监研修教材开发非制式专题课程研发

2019年重点工作项目-教育平台建设做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰康企业大学深入进行卫星远程建设建立卫星培训课堂，建立卫星远程培训体系开展多样化的远程会议和培训建成网络教学管理平台、知识管理平台、网络学习平台及线上测试平台大规模开展网络课件的研发、制作和推广学习全面开展卫星使用并不断增设站点（泰康企业大学电视台）2019年重点工作项目-培训基础活动做大做强服务部服务部