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文档简介

质量管理小组(QCC)常用的统计技术与工具主讲:王全旺山西省质量与名牌协会国家质量工程师注册培训教师质量管理体系注册咨询师中国质量协会质量管理教育师中国质量协会质量管理小组诊断师王全旺电话-mail:Sxxzwgw126常用的统计技术与工具第一章统计方法和基础知识第二章QcC活动中常用的工具第一章统计方法和基础知识两类资料波动或变异与统计技术产品质量波动四、统计数据及其分类五、总体和样本六、随机抽样的一般方法·七、统计特征数八、两类错误和风险两类资料表1-1两类资料的比较资料类别概念适用工具和技术用途数字资料可用数字表排列图、直方图、控制图、假对数字资料的整理、示的资料设检验和参数估计等分析和推断分层法、因果图、树图、二维表示的资料分析图、对策表、水平对比法、对非数字资料的加非数字资料不能用数字流程图、头脑风暴法等工、分析和判断二、波动或变异与统计技术◆1、波动或变异◆2、统计技术波动或变异◆统计技术1、波动或变异产品实现过程中必然存在波动或变异这种波动或变异是由产品实现过程中输入、活动和输出中的变异引起的2、统计技术统计技术简介“基于事实的决策方法”是质量管理八项原则之确保数据和信息充分、准确、可靠让需要的人能够获得数据或信息;采用有效的方法分析数据或信息;在此基础上,结合经验进行决策并采取行动2、统计技术统计技术概念简单的讲:统计技术就是收集、整理和分析数据变异并进行推论的技术。详细的说:统计技术就是指有目的地收集、整理和分析数据的过程中所采用的方法,以概率论为理论基础发展起来的一门技术2、统计技术统计技术的分类◆统计技术分为描述性统计技术和推断性统计技术描述性统计技术是用来对统计数据进行整理和描述的技术,以便展示出统计数据的规律。推断性统计技术是在对统计数据描述的基础上对其所反映的进行分析

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