论我国民营企业文化建设

摘要民营企业是我国经济建设中的重要力量，但许多民营企业经营管理上存在一个共同的问题，即忽视企业文化建设，缺乏优秀的企业文化。21世纪的企业竞争将突出的体现在企业文化的竞争上，企业文化管理将是继经验管理和科学管理之后的一种新的管理方式。在文化管理日益受到重视的今天，企业文化越来越显示出对企业发展的巨大作用，民营企业必须加强企业文化建设，以此改善经验管理，为企业的发展提供内在持久的动力。要使民营企业持续健康发展，必须加强自身的企业文化建设。这是因为，企业文化是企业的最高信念、是企业的经营哲学、是企业的规章制度、是企业的内在灵魂、是企业生存与发展的生命基础。所以，加强企业文化建设是民营企业的必然选择。民营企业的发展有一个历史过程，形成了民营企业多样化的特征。本文总结了民营企业文化建设的现状，对目前民营企业文化建设存在的误区进行了详细的分析。在此基础上，本文提出了民营企业文化建设的指导原则、方向、方法和相应措施，并对如何培育有特色的民营企业文化提出了相应的对策。关键词：民营企业；企业文化；建设第1章导论1.1民营企业的界定民营是中国人创造的一个术语，一般认为，它是“国营”或“官营”的一个对应词。在其它市场经济国家，没有民营这样的概念，他们的市场经济活动主体主要是私有企业，所以国外一般研究的经济形态通常即指民营经济。民营企业属于企业范畴，民营企业是民营经济的载体。中国的民营企业主要有两大来源，一部分是家族企业，从创业开始即与“公营”无关的企业，另一部分是转制产生的，由国家或集体的企业转化而来的。这两类企业的类型各种各样，但它们共同的特征是“民营”，即这些企业的经营控制权掌握在民间。1.2企业文化的概念总的来说，企业文化分为广义和狭义两种含义。1.2.1广义的内涵：认为企业文化是由企业在创业和发展过程中所形成的物质文化和精神文化的总和，包括企业管理中的硬件和软件，外显文化和内隐文化（或表层文化和深层文化）两部分。此外，企业人员的构成状况、企业生产资料状况、企业的物质生产过程和物质成果特色、企业的厂容厂貌等都属于企业文化的内容。1.2.12狭义的内涵认为企业文化是属于意识范畴，它不仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域，还包括价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络等要素。具体可表述为，价值观是企业文化的核心，英雄人物是企业文化的具体表现者，礼仪和仪式是传输和强化企业文化的重要形式，文化网络是传播企业文化的通道。总之，企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的复合体。1.3民营企业文化的特征民营企业的形成与发展有其深厚的现实和文化基础，离不开它赖以生存的社会地域环境，深受民族文化传统和所处社会历史阶段的影响，形成了民营企业具有自身特点的企业文化。1.3.1家族性民营企业文化大多根植于家族血缘文化，这也是我国民营企业文化最显著的特征。大多民营企业者认为，亲戚和朋友都是自己人，靠得住，有他们来参与经营管理自己放心，因此看重血缘、情缘关系的理念在企业中占上风。1.3.2唯意志性这里的唯意志性是指民营企业的企业文化，具有鲜明的老板意志。民营企业作为一个由“人治”代替“法治”的典型，创业之初大多是企业创始人一个人说了算。其文化起源与创业者的创业意识、经营管理文化风格及胆量品质有很大的关系，与民营企业经营者的经历有关。1.3.3地域性地域性是指建立在地域文化基础上的企业文化。而地域文化源于本地，乡土情结浓郁，地域特色明显。基于本地文化的企业价值观、管理模式、经营风格等比较容易得到本地企业员工的认同和接受，因而大多民营企业文化的创建都或多或少的受到地域文化的影响。1.3.4唯功利性民营企业文化具有浓郁的唯功利性，虽然这一点不包括所有民营企业，但可以从相当一部分民营企业中看到。许多民营企业老板是钻市场的空子骤然发家的，因而在他们的心目中，企业的目标就是盈利，企业的目的就是实现利润最大化。1.4研究民营企业文化建设的目的和意义随着民营企业规模的扩大，所处环境的变化和民营企业家素质的提高，企业文化对民营企业的重要性将越来越高。民营企业做大做强时，愈来愈需要建立和推行自身的企业文化。大多数民营企业对推行企业文化建设还不太在意或心有余而力不足。有的企业虽然提出了文字性的经营理念或价值观等，但往往带有一般性，模仿性，很难对企业产生真正的影响力。民营企业自身文化的匮乏已逐步显现出它的约束性。本文研究的目的和意义在于，从民营企业文化建设的角度，分析我国民营企业在经营管理上的缺陷，阐述企业文化建设对于民营企业的重要性，并为民营企业文化建设提出相应对策。第2章民营企业发展现状及民营企业文化建设的作用21世纪的企业竞争将突出的体现在企业文化的竞争上，企业文化管理将是继经验管理和科学管理之后的一种新的管理方式。民营企业的文化建设，对民营企业的运作和成功有着非常重要的影响，是解决民营企业所面临问题的重要出路，是民营企业核心竞争力的重要组成部分。民营企业只有塑造具有自身特色的文化，并藉着企业文化构造一个良好的组织氛围和环境，才能以文化的力量推动企业的可持续健康发展。2.1民营企业的现状改革开放二十多年来，中国民营企业经历了从无到有，从小到大的巨大飞跃。它们从最早的小摊小厂，发展到当今经济生活中的中流砥柱，有些还发展成为了超大型企业和上市公司，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。主要由以下数据加以说明：（1）民营企业数量持续增长，生产经营资本规模不断扩张。我国私营企业在1989年时仅有90581户，到2007年已迅速增加到551．3万户，18年增长了59．9倍，年均增速25．6％。现私营企业户数已占全国企业总数的近60％。（2）民营经济投资高速增长，成为经济增长的重要引擎。2000－2006年，全国投资总额增长7．7万亿元，年均增长22．3％；其中内资民企增长5．41万亿元，年均增长30．4％，高于全国8．1个百分点。（3）民营工业快速发展，增加值增速显著。2000－2006年，全国规模以上各类工业企业增加值增长5．44万亿元，年均增长21％；其中私营工业增加值增长1．42万亿元，年均增长51．1％，高于全国30．1个百分点。（4）民营企业进出口总额持续增长，已经成为对外贸易的重要力量。2007年，我国民营企业实现进出口总额4243．7亿美元，较1995年增长了65．5倍，年均增速高达41．9％。其中出口占到全国出口比重的24．4％，较上年增加2．3个百分点。（5）民营经济效益大幅提升，已经成为国家税收的重要来源。2007年1－11月，全国工业企业利润总额为2．3万亿元，同比增长36．7％，而规模以上私营工业利润总额为4000亿元，同比增长50．9％，高于全国14．2个百分点。（6）上规模民营企业不断增多，出现了大量行业排头兵。国家工商总局数据显示，2007年我国注册资本在100万元以上的私营企业达133．63万户，占私营企业总户数的24．24％。（7）民营企业创新能力不断增强，核心竞争力显著提升。我国技术创新的70％、国内发明专利的65％和新产品的80％来自以私营企业为主的中小企业。商务部数据，截至2007年底，已有7000多家国内投资主体在境外直接投资企业1万多家，其中私营企业对外投资的主体数量占11％，大约有800多家；对外直接投资存量达1179．1亿美元，其中国有企业占71％，有限责任公司占20．3％，股份有限公司占5．1％，私营企业和股份合作制企业各占1．2％，后两类企业对外投资存量近30亿美元。另据全国工商联的调查，2007年，上规模民营企业出口总额达到了924．85亿美元。其中民营企业500家中，38家拥有海外生产企业，102家拥有海外销售公司。由此可见，民营经济已成为我国经济建设的主要力量。但在肯定民营企业取得成绩的同时，也不能不正视其经营管理中存在的问题。2.2民营企业生存环境不成熟2.2.1融资渠道不畅企业发展要融资，一块是靠银行的间接融资，一块是靠股市的直接融资。民营企业发展到现在靠自有资金是不够的，我们现有的金融体系对民营经济无论从观念上、体制上、还是技术上，融资支持力度都不如国有企业。2.2.2没有充分享有权益因为法律制度的定制是一个逐步健全的过程，因此，民营企业很多应当享有的权益还没有相应的法律条文依据。同时，企业税收又是国家税收的一个重要组成部分，所以，在企业并没有完全成为市场主体的情况下，在各级工商、税务等部门的管制下并不能完全享有该得的权益。2.2.3政策待遇不如国企和外企政策待遇比不上国营企业和外企，民企从税收、土地使用、进出口自营权等各方面都得不到优惠政策。2.3民营企业缺乏文化支撑民营企业主要是私营企业，个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定其是利润导向型的价值观。许多民营企业主心中只有赚钱的想法，有时甚至不惜坑害消费者利益。于是，假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段。民营企业家素质也是一个不容忽视的问题，由于没有有效约束，一些民营企业家自身也没有太大追求，导致稍微赚了些钱，便追求享乐，不思进取，把企业经营管理抛之脑后。企业员工也因为缺乏共同价值理念，一方面为个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角。另一方面，员工之间也缺乏凝聚力。因为来企业就是为了赚钱，少干活多拿钱是许多员工的愿望。在这种企业，“打工”的感觉和思想在员工身上表现得十分清楚。民营企业还有一个缺点就是缺乏信用。因为企业价值观决定企业行为，利润导向的价值观只能导致民企市场缺乏信用。例如：拖欠货款甚至银行贷款，向消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等。上述种种现象的主要原因就是企业文化氛围不浓，就像一个人失去了精神动力。其实企业就像人，应该有灵魂、思想、理念，企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多民企在中国迅速做大又很快破产倒闭，陷入困境，就像沈阳飞龙，巨人集团以及三株。这一现象也引起人们的思考：中国民企为何做不长，长不大。现在，人们终于发现问题出在企业文化上。总之，企业文化建设对于增强民营企业内在竞争力，对于民营企业解决有关问题或为之做好准备，是非常必要的。2.4民营企业文化建设对民营企业成长的作用2.4.1有利于优化民营企业的内部环境通过企业文化建设一种全新的机制，优化民营企业的内部环境，鼓励公平竞争，按贡献分配，尊重知识，尊重人才，控制经营成本，故而提高经营管理效率。例如，联想在分配上坐到了“四不”：不惟学历，惟能力；不惟资历，惟业绩；不看苦劳，看功劳；不看过程，看结果。2.4.2有利于增强民营企业的竞争力企业文化建设就是要塑造良好企业形象，把民企的不良行为改掉。代之以生产高质量产品、提供高品质服务、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业。这成为增强民营企业的竞争力的必要条件。2.4.3有利于吸引留住人才企业文化的本质是以人为本。而许多民企所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与社会习惯有关，但要生存就必须按现代企业要求去做，所有权与经营权分离。民企应塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员，坚决不用。只有如此，民企才能吸引并留住人才。2.4.4有利于改善管理，建立现代企业制度企业文化是现代企业制度的一部分，企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民企文化建设要求以企业文化理念与价值为导向，制定管理制度。民企管理上家族控制较多，必须通过企业文化建设，变家族管理为社会管理，家族影响力应该逐渐消失，市场经济的契约关系应该在民企真正推行。2.4.5形成积极的企业价值观、企业精神企业价值观概括了一个企业在生产经营和管理中的目标和精神需求，为企业整体所崇尚，成为“企业文化”的核心内容。过去，民企是利润导向，但企业文化要求企业是社会价值导向。通过建设企业文化，使人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；协作价值高于单个价值。企业文化并非不让企业赢利，而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观“让人得到我得利，与人方便我方便”；被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想集团价值观是“科技报国”；ATT（美国电报电话）公司的价值观“万能的服务”，旨在对一切可能的用户提供标准化，高度可靠的服务。积极的企业精神或价值观对铸造企业之魂，凝聚员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每个员工为实现企业目标而努力都起了很大作用。2.5民营企业文化建设的功能民营企业文化作为民营企业管理的一种高层次方式，具有如有功能：2.5.1凝聚功能企业文化能够将民企员工通过共同价值观，精神理念凝聚在一起。企业员工为了一个共同的目标，团结合作，努力工作。例如联想集团“科技报国”的理念使许多科技人员团结在一起，为实现这一目标奋斗。2.5.2协调人际关系营造和谐的工作氛围。企业文化就像润滑剂，使企业内部关系和谐，不因利益关系及个人习惯爱好的不同而发生矛盾。由于企业文化倡导沟通，倡导员工参与管理，倡导团结互助，所以产生摩擦的可能性小。营造充满爱心和团结互助精神的企业文化氛围，员工工作效率会更高更易出成绩。2.5.3约束企业行为当企业文化被传达给社会时，社会对企业将会有种监督。这种监督要求企业管理者注重形象，企业员工注重工作质量，企业做出的承诺要兑现，一切与企业价值观相违的行为企业都不能做。2.5.5引导企业发展方向民企一般缺乏长远规划,对市场趋势没有分析,导致企业行为或产品选择具有很大的风险性。企业文化要求企业管理上讲究战略，实施规范的企业战略规划。这对于企业发展方向的正确性有很大帮助。第3章民营企业文化建设的现状分析3.1民营企业文化的发展历程就整体和历史发展来看，我国民营企业文化的发展大致经历了三个阶段：第一阶段，家族情感式企业文化。从1978年开始至1991年，是民营企业的起步摸索和稳定发展阶段，这一阶段也基本上是民营企业家创业和资本原始积累的时期。当时，由于民营企业缺乏政治背景和经济实力，创业者及其骨干力量的利益主要是靠情感去维持，比如亲情、友情等，民营企业的文化特征也主要表现为一种情感文化和家族文化。第二阶段，个人独裁式企业文化。大致从1992年到1997年，是民营企业的快速扩张阶段。这一阶段随着邓小平同志的南巡讲话和1992年党的十四次代表大会的成功召开，使得进一步发展民营经济的必要性又一次得到了肯定。民营企业得到了空前的快速发展，规模进一步壮大，形成了一大批有实力的大型民营企业，如联想集团、正泰集团、巨人集团等。这一时期伴随着我国经济形势的持续走强，市场急剧扩大，竞争也日趋激烈，民营企业家在创业时的热情、勇气和创新能力都受到了极大的挑战。由于民营企业决策机制的不完善和企业领导者过大的个人权利，官僚主义和个人独裁主义的作风在企业内部开始形成，企业重大的决策问题往往都由老板一个人说了算。由于发展过快，企业经营管理漏洞百出，多元化决策失误、人才结构失衡、企业创新不利、资金浪费严重等问题开始爆发。巨人集团的史玉柱、爱多集团的胡志标、三株集团的吴炳新是这一时期个人独裁主义的典型代表。第三阶段，创新性企业文化。从1998年以后，民营企业的发展开始进入转型提高阶段，各地的民营企业开始对自身存在的问题进行改革和创新。这一时期随着知识经济的到来和经济全球化的发展，民营企业所处的环境发生了很大的变化，市场竞争进一步加剧。民营企业为了应付这一形势和提升自己的竞争力，进入了全面的制度创新、管理创新、技术创新和大幅提升竞争力的时期。这一阶段的民营企业处于战略转型期，民营企业家意识到原来积极的企业文化如果不及时更新就会变成消极的企业文化，从而阻碍企业的发展。这时候，大多数民营企业家积极转换观念，有意识的对企业文化做出纠正，使得企业文化随着时代的进步和企业的发展而不断创新。因此这个阶段的民营企业文化表现出持续创新的特征。3.2民营企业文化建设的现状3.2.1民营企业的价值观处于低层次、追求单一经济效益的状态。民营企业的企业文化带有严重的家庭化、个人化、感情化特色，企业主一切行为的中心目标只有一个，就是利润最大化。企业家急功近利，经营行为短期化。另外，民营企业家由于素质有限，企业取得一定成效后，便安于现状，不思进取。企业价值观是个核心要素，影响和决定其他要素的形成和传播。这种基本价值观的一个重要特征就是人们的思维被动的去适应某些规章制度的约束，从而限制管理者和员工对文化的积极传播及对最高理念的追求，使企业文化的运行处在“为我”的状态，难以形成强力型的核心文化力，大大降低了整体企业文化的推动力，客观上抑制了物质生产力的提高。3.2.2民营企业文化的形成、发展与扩散有一定的自发性，缺乏政治观指导。企业文化的形成、传播与扩散没有较好的建立在党的思想建设的基础上，未能形成正确的政治方向，导致企业文化基础薄弱。企业文化的形成、传播与扩散体现在思想建设和行为规范的全过程。由于这一过程的企业文化建设常常依赖企业家、管理者的思想信念，未能体现在党的思想建设中，使思想大多局限在传统的只顾企业利益的经济思考方面，而未从政治的高度来考虑国家或全社会的利益，从而使企业文化建设偏离正确的方向，无法形成信仰支撑体系和文化传播体系，大大降低了员工的凝聚力和向心力。3.3缺乏统一完整的企业经营理念和长期发展战略企业文化的形成源——企业家文化仍然停留在传统阶段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻碍了企业文化向更高层次的飞跃。实践表明，企业家的理念和价值观决定着企业家文化的发展方向及所处的层次，是企业文化建设的最关键的因素。然而，许多企业家的理念与价值观却只限于经济方面。如只有较低层次的经济理念、经济价值观，没能发展到高层次的政治理念和政治价值观等，就是说，未把国家的利益看得高于一切，并努力为之奋斗。3.4民营企业存在着缺学行为民营企业员工与国有企业或外资企业相比，相对缺少学习机会，在企业内部并没有形成良好的学习氛围。员工的知识不能及时更新，发展观念跟不上时代变化，这样造成经营管理者因缺乏知识致使信心不足，决策管理能力不能适应新变化，员工业因为培训机会的缺失，丧失学习兴趣，从而导致恶性循环。3.5民营企业文化建设存在的误区仅仅二十多年的时间，我国民营企业文化建设取得了较大的成果。但从民营企业的实际情况来看，除了极少数能够塑造出具有独特个性的成熟的企业文化，如方太公司的“家”文化，华为公司的“狼”文化等。更多的民营企业由于经济、认知和社会方面的原因，企业文化仍处于低级不成熟的阶段，还处于被动、自发建设的状态，因而在建设过程中又不可避免的存在一些误区。3.5.1追求企业文化的形式，忽视企业文化的内涵很多企业家并不明白企业文化在企业发展中的作用，没有实实在在地将企业文化建设置于企业经营的战略高度，仅仅是为了装扮门面，或为了赶时髦，热衷于做表面文章，提出几个口号，张贴几条标语，定个条例，写一曲厂歌，定一个标志，统一公司服装，再搞一些文艺体育活动，认为这样就完成了企业的文化建设。并没有将在市场条件下被证明是行之有效的竞争文化作为能促进企业长期稳定发展的管理手段和管理思想，而仅仅作为一种面纱来对待。这就是相当多企业文化建设形式上热火，收效却甚微的主要原因。产生这种现象的原因在于很多人对企业文化的认识过于狭义，认为只是一些文娱、体育活动，把企业的文娱体育活动开展好了，就是建立了企业文化；有的把企业文化与企业精神完全等同;有的则将企业文化等同于企业思想政治工作，从而与企业管理脱轨。凡此种种，都是对企业文化的狭隘理解，偏离了企业文化的本质。3.5.2忽视企业文化个性化特征的培养企业文化能够产生凝聚力的重要原因之一是它的独特性。当然，优秀的企业文化在许多方面具有共性，但更突出的是它的独到之处，是它所代表的企业独有的特征。我国大多数企业文化似曾相识，具有鲜明个性的寥寥无几。究其原因，一是企业领导者对企业文化建设的目的不明确，盲目照搬照抄；二是企业文化建设目标未建立在对企业现有状况正确判断的基础之上。例如当前很多的国有企业都呈现出一种“宣传部”式企业文化，这种企业因为管理层变动比较频繁，以这种方式进行的企业文化建设，往往热点很多，重点没有。另外还有企业文化内容政治化，突出表现在将企业文化建设与思想政治混为一谈，以传统的思想政治工作来全盘替代企业文化建设。3.5.3企业文化建设重领导、轻个人，不能被广大员工认同企业文化应该是被整个企业，上到企业家，下到普通员工乃至企业临时聘用人员所接受的文化。但在当时很多企业里，企业文化都是“老板式”的企业文化。这里的“老板”即指企业中的“灵魂人物”，他们在企业文化的建设中作用突出，由此形成了一些不好的症状，诸如老板的个性即企业的个性，老板的个性倾向与个性心理特征决定着企业文化的形成与发展，还有的企业文化构建适应的对象是老板的意志而非市场的意志。这样就扭曲了企业文化的本质特征，使企业文化建设既缺乏稳定性也缺乏系统性。第4章民营企业文化建设的对策4.1民营企业文化建设的方向建设企业文化。就是要培育企业的核心竞争力。我国民营企业的发展之所以遇到诸多的问题，就是因为缺乏良好的企业文化支撑。面对激烈的市场竞争，民营企业如何运用文化为自己创造优势的竞争力是其面临的重大问题。因此，民营企业文化建设应有明确的目标和方向。4.1.1确立正确经营理念的企业文化要求企业经营理念要强调对于社会的责任感和使命感，民营企业要从唯利是图中解脱出来，努力贡献社会，建立起具有远见性的经营意识和价值观，另外要做到诚实守信，竭诚为消费者服务。换言之，我们树立的是一种主流的企业文化。从十五大到十七大，非公有制经济和非公有制经济人士，已经从"体制外"走到了"体制内"，理论的枷锁基本上全部被打碎，市场准入的藩篱基本上被拆除，非公有制企业和企业家越来越受到全社会的认可和尊重，企业之间的差别越来越少、越来越模糊。因此，在中国特色社会主义这面光辉旗帜的照耀下，在邓小平理论和“三个代表”重要思想指引下，民营企业文化一定是拥护党的领导、拥护社会主义的，一定是为改革开放和现代化建设服务的，一定是为富民强国、振兴中华服务的。4.1.2与时俱进，树立科学发展战略的企业文化制定科学的战略要量力而行，科学的战略设计应该是具有层次性的。从战略范围看，有长期、中期和短期战略；从企业发展时期看，包括企业初创、发展和腾飞三个时期的战略；要克服企业家的投机心态，注重产品的更新换代，对今后资源的供应及其价格要仔细地计算和估量，对预期市场及其容量要进行科学测算，对竞争对手要进行严格分析并采取相应的对策等。4.1.3重视企业家素质的企业文化民营企业家素质决定了企业的前途，企业文化塑造可以解决企业发展的瓶颈。企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前者保证决策的正确，后者则不断提高全体员工的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。4.1.4加强以人为本的企业文化建设现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，是员工素质的竞争。只有真正关心员工的物质生活和精神追求，建立起学习型组织，广揽贤才，善待员工，形成在共同价值观基础上的利益共同体和事业共同体，企业才有凝聚力，才能充分调动员工的积极性，把人的潜力发挥到极至，使其追求企业发展与个人发展相一致；增强职工对企业的认同意识，使工效直接挂钩；要不断培养职工的主人翁精神，使职工真正地感受到企业对于他和他对于企业都同等的重要，不断增强职工工作努力程度，使劳动效率不断提高。4.1.5提倡不断学习的企业文化这种文化是崇尚创新的文化。民营企业能有今天的规模，就是因为它永不满足现状。在经济全球化的背景下，我们更要不断地进行体制创新、科技创新、机制创新、管理创新，激发全体员工的聪明才智，提升企业的核心竞争力，并引领中国民营企业"走出去"。4.2民营企业文化建设的方法民营企业文化不会自发形成，也不会自发成为企业员工共同的价值观和行为方式。它需要一套完善的方法才能得以建立、传播、实施、凝固，由此成为企业的灵魂。4.2.1企业诊断分析建设企业文化，必须对企业有个准确的把握和了解。这样进行企业文化设计时才能保证其适合企业，才能保证企业文化具有生命力。一般要了解以下几个方面的内容：第一，企业目前的物质环境（物质层），包括企业建筑装潢和生产经营环境；生产或经销的产品质量、信誉品牌；企业为员工购建的生活设施或文化设施。通过对上述三方面的考察，可以对现在企业文化的优劣有个直观认识。第二，企业目前制度环境和企业行为方式（制度层），包括规章制度健全与否，规章制度的执行状况，企业在商业礼仪方面的运用，员工的行为方式、工作态度和精神面貌。第三，企业价值观，包括有无明确的发展战略和规划，以及要实现的目标。可以从企业整体面貌，如员工士气、管理人员素质、对外的企业表现；企业的知名人物，为何知名；企业发展历史上所做的社会事务、公益活动等；员工的认知方式，对企业的态度等作了解。4.2.2企业外部环境分析企业生存和发展环境的变化对构建企业文化有很大影响。因为企业不断与外部环境进行信息和能量的交换。外部环境变化，必然影响到企业文化的作用效果。析的主要内容包括当前环境因素和未来影响因素。主要包括地域特点、地域文化的发展变化；国家相关政策的变动；客户和合作伙伴的企业文化特点。另外，还必须全方位掌握企业在消费者心目中的形象、信任度、知名度，掌握企业市场行情，产品销售状况等相关信息。目前，影响民企文化建设的三大要素是：全球经济一体化、政治多元化、文化兼容化；高新技术的迅猛发展，产品科技含量决定其竞争力；中国加入WTO，国际竞争迫在眉睫。民企必须充分考虑这些影响因素，才能在企业文化建设中定位准确。4.3企业文化定位经过对企业现有文化的诊断和外部环境的分析，准确的把握了企业的现状后，就要为企业文化建设进行定位。只有定位准确的企业文化，才能被较快地接受和实施，才能为进一步塑造企业文化指明方向，否则其推行将受到很大的阻力。这个定位必须经过企业各阶层的深入地分析、讨论，请专家测评论证，最后争取企业领导层和员工的一致承认，才有实施的可能。企业文化定位一般有如下几个类型可供选择：目标型企业文化；竞争型企业文化；创新型企业文化；务实型企业文化；团队型企业文化；传统型企业文化。例如百事可乐企业文化定位的竞争性就很明确，他的竞争对手就是可口可乐，它就是要创新，赶超第一。而松下电器公司的企业文化定位“唯有本公司每一位成员和亲协力，真诚团结，才能促成企业进步与发展”则是团队型企业文化。企业文化定位应据其行业特点而定，要具备长久性、稳定性、全局性，避免鼠目寸光、急功近利，这关系到企业的前途命运和发展状况。4.4拟定企业文化建设的方案定位准确了，目标清晰了，便可以为达成目标拟定具体塑造方案了。只有在可操作的行动方案指导下，企业文化建设才能成功。由于企业文化建设的复杂性和系统性，所以文化建设方案要周密考虑，防止各项关键因素的遗漏和对立冲突。我们可将整个方案细分为六大子工程，为每一个子工程制定实施要点。第一，文化理念定格子工程，主要是对企业价值观、企业道德、企业精神、经营管理理念、服务理念和员工基本行为准则等定格。在定位过程中不能脱离企业的经济活动，必须与企业的市场定位、经营方针、营销策略紧密联系在一起。第二，文化理念传播子工程，即通过员工培训、文化研讨与交流、媒体报道等途径向企业内部员工和管理技术人员传达并强化企业文化。第三，文化转化子工程，即根据企业文化目标定位来修改规章制度、规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模等。第四，文化育人子工程，即通过企业文化培训、提高员工素质、并使企业步入“人造文化——文化育人——新人再造文化”良性循环轨道。第五，文化激励子工程，即用企业文化的高尚性去激励员工把工作当事业来做，而不仅仅为钱工作。第六，文化推广子工程，即把定格后的优秀企业文化推向社会，一方面形成社会对企业的监督；另一方面也促使社会风气和价值观念的转变，为提升社会文明做贡献。4.5企业文化塑造方案的实施和效果评测方案制定完成，企业文化塑造成败就在于实施力度和领导重视程度。对于实施中出现的问题及时分析，并对方案做出调整。对方案实施效果可以从以下两个方面评测：一是经济效益，看企业文化塑造是否带了了效益提高，市场竞争力是否提高和市场份额是否扩大。二是社会效果，看企业的信誉度、知名度、美誉度是否提高了。4.6民营企业文化建设的相应措施民营企业的文化建设是一项复杂而艰巨的系统工程，它需要民营企业有目的、有意识、有组织的进行长期的总结、提炼、倡导和强化。在企业文化建设过程中，民营企业必须根据企业文化形成和发展规律的要求，建立与企业文化建设相匹配的组织和机制保障。4.6.1民营企业家应该在企业文化建设中发挥主导作用民营企业家是民营企业的创立者和管理者，在企业中具有至高无上的地位。民营企业家的知识、能力、品质等要素是企业文化声场的源动力，决定了企业文化的性质和风格，并制约着企业文化的发展。从某种意义上说，企业文化就是企业家的文化，有什么样的企业家，就会有什么样的企业文化。首先，民营企业家是企业文化建设的倡导者，没有企业家发自内心的愿望，没有他们的自觉性和主动性，就不会有企业文化建设的实际行动。其次，民营企业家是企业文化的第一设计师。民营企业是民营企业家一手创立和带大的，他们对企业的了解最透彻，对企业文化建设的意义和作用也理解的最深刻，必然在企业文化的构建中发挥总体设计师的作用。民营企业家应该在对企业内外环境全面分析诊断的基础上，结合本企业的行业特点和发展战略提出企业的价值观、经营理念、企业精神、行为准则等，对本企业的文化进行全面、整体的设计。再次，民营企业家还应是企业文化的推动者。企业文化提出后，员