企业流程再造培训课件

企业流程再造（BPR）

businessprocessreengineering企业流程再造之父——迈克尔·哈默1980年代，迈克尔·哈默还是美国麻省理工学院一位普通的计算机教授，在日新月异的计算机技术推动下，他与IndexConsulting集团的詹姆斯·钱皮（JamesChampy）合伙建立了CSC指数咨询公司，致力于将计算机的普及化导入日常的商业过程。当时有很多公司担心计算机化并不能通过节省时间和金钱来提高效率。针对这种疑虑，哈默明确地指出，计算机化是能够带来高效率的，但前提是公司必须在运作上进行广泛深入的革新—公司现有的各职能部门通常会成为革新的绊脚石，不仅毫无用场，而且耗费人力财力。在哈默看来，公司通常需要被彻底肢解以后再重新组合，以获得新生，他们将这种变化过程命名为业务流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR）。企报业泽流税程旱再狭造盐之鸦父—截—迈励克粘尔·哈更默哈协默丹和陕钱岩皮包是2轿0世忌纪9听0年抖代骂再尿造乳管粥理其理陈论惯的祖倡避导肌者凭之胖一桑。洗事幼实捞上旗，“再旬造”一惜词常并扫非其由貌哈赖默脑首础创因，冒托陈马掌斯·达申文喉波钻特碰最倡早烫在《斯猫隆禾管世理估评识论》上仔的饮一朵篇画论亏文妈中办启述用唱了软这咱个匹概甩念倘，龙但亲它遗吸岭引帜大荐量浅关喂注拣则灭始突于1怀9踩9外0年7月《哈长佛尘商跃业史评俭论》上奶的《再洒造否：辱不隙是禁自杀动刑化植改此造堡，宴而恨是脸推袜倒绍重旦来》，怠哈启默签在镰这椅篇胆文县章体中欺对凝这慢个械概淡念闻进卷行包了坚诠袖释体。1番9强9臣3年跑，淹他床和义詹亩姆毒斯·钱皂皮寻合历著逗的《再剖造价企霉业仙：两经伐营蜡革连命其宣味言》一套书滚出灶版亩，址迅险速台成争为踩国雷际朗畅界销天书我，钥连鱼续6个朴月幼被《纽词约逢时夫报》列节为锦非远小遭说订类矩的爹头么号慨畅棵销雹书脊，基并榜在校出爬版普当虎年阿被盗译煌成1党4种管不情同猴语长言幼的译版傻本校向屡世剑界笨各靠国爹传笋播眉。版该顽书秘明警确俩提猛出躲了交再浆造顾理遮论且概下念畜，面在奶全管球拌刮悉起同一倒股股再搁造市旋劝风榜。建以血后座哈啦默笑又助陆巧续月出太版列了《再佛造殃革怎命》、《管挨理鞠再浅造》、《超沸越垂再猛造》等蒜，眠丰肌富柱和按发预展抖了增企鸟业建再剪造字理敌论拨，让而塞哈指默随本疫人艰也沟因绣此盲被宋公强认凡为“企们业翁再庭造馒之逆父”。企施业敬流址程甲再草造为之只父—堵—迈购克群尔·哈伍默企冰业忌再食造院理含论利也际被中译诸为“公亦司乓再余造”、“再侍造司工客程”，孟在鱼西析方是国颈家萌被鸽称糠为“毛蚀毛港虫范变亩蝴拍蝶”的豆革铺命态。宁哈隔默瓣认悉为录，狮企废业克再多造茎是妨以齐一腥种悔再拥生贺的眨思蔑想灰重到新络审章视腥企夹业叙，梅它勉的锦第跳一露步善往壳往啄是看在芦顾艰问拌的不帮幼助漠之忍下侨，承对集公绪司追的种核酱心舒强脱项勒及饲竞市争柱优植势物进瞎行鹊归抖纳鸽分士析饼；贤第争二盾步叼是尝对炕竞织争腿优村势挖进跑行丽商爪业兴价武值灭分依析下（B困u泳s束i抱n险e喊s坊s眼V肿a索l维u羡e植A为n恰a舒l截y轰s绢i胜s澡,价B偶V伯A）倾，赔这禾种勒分蹄析雀必皱须板触绕及衡竞犁争嫁优趣势钓的索核崇心旦所窃在慈，甲严们格虹区薪分痕哪截些西过寨程额及截活己动无是肃促烈进律竞粥争饰优利势插的努，环哪桨些告是是等少而崭次煤之米的现，岭还慌有捕哪向些旺是山根报本尖不港起旺任联何谣作绩用宰的屈；祖最影后初一规个挑步疮骤阵是柱新驱生歼结校构挤的渡应巾用漂，扎这弓些撒结爹构铁有卡助按于摊竞甘争索力序的野发绑展溪，攀往威往险跨薯越羡原锹有业的衫职株能盖部喷门兆，命形位成锻自趁我骆管肥理达的酱团苹队绳，煤这夸一认切到保饥证包了芳工象作向效程率脊和贺成环长散空中间星，山以电更想为贿精驶简进和普平政面营的污结疑构迟取厅代腾原捎有诸的捉企杏业绝职诞能暮渠咬道然，邀因许为摆水热平戴面洪上腔的撤沟回通痕显付然斧比户由互上斜而茄下菜的阻垂笔直浴沟摘通兆有算更常大角优吴势颠。企土业响流哀程动再手造专之骗父—尖—迈柄克坊尔·哈亭默很猴多拢公笔司徐都短因析为遍有毫效码地谣利杆用剑了属科盏学狸技匙术娇而搬获皮益收匪券浅狮。众据跃说盯，着在1辟9贫9丙4年歉，脖美彩国3育/叨4的赛顶武级谜大厉公认司价都储展捞开谊了伴再努造卧工驻程壮。I饿B恰M信乘用华公邀司签通摩过碧流厉程真改阅造柱，蒙一宴个酬通景才详信遥贷鱼员丙代壮替里过仙去拥多乖位界专尽才景并座减岔少兴了蛛九怖成弦作泄业甘时洞间毫的舅故最事叉更北是胆广煎为晨流挂传毅。罚此越外着，弄例电如坐柯糠达穷公著司窑在宋产辉品鬼预菊订众和迎送喘货庙之裕间乏节垮省兵了践一谷半接的丈时顾间六。由坝于除再越造扭理探论哪的巷流煮行咸，C贞S物C公鄙司功得胃以麦成搜为随全赏球莲最器大搜的赶咨捧询淡公仓司慌之跟一润，宿年采收倚入疾一眨度博超瞒过5亿闪美曲元粱。签然普而凝，冤效茎率零终俗究历是燃一咱把撒双红刃机剑缠，当当科公转司余越丧来豆越洽精颜简腾时阶，兴很剂多丑员盲工倚不给得照不铅卷泊铺虏盖循走扇人魔，密那昂些煎留酱下评来墨的依就肆得银加甜倍裙努距力叠工聪作每或维是静另季谋遭出熔路植，哈所旗以B畅P诵R也要被初人秃嘲卵笑养为算企搏业鞭精劲简惹的近遮杀羞骨布爸，米有猜人棚认云为候它曲是捏弗骂雷死德手里墓克·泰誉勒央科费学狼管创理毯邪涨恶码影线响联的壮卷轧土忆重吩来巡寿。爬哈午默浆和凝钱恰皮册后搬来党将辆此铜过蜓程疮重静新伸命融名员为构业尿务怖流皆程搞改旁进税（B粪u弯s惊i牙n斜e冬s孟s蔬P诞r侦o暑c解e僵s瞒s榨I挣m冶p碎r脚o边v加e谨m月e搜n您t护,食B土P解I）拜，白它央保跌留部了B道P狗R的采精肢华济，斑但尚减刑少陆了刚很管多恋痛盟苦愁。企征业没流放程劣再葡造话之但父—汗—迈终克零尔·哈挎默到1队9封9详5年眉，怒有恒关申公费司判再挠造军工拾程数的婆咨渔询扛业姐务狮总蒜额似高评达5炼0替0亿张美贼元恳。吵到1后9袋9倦6年魂底塞，剂企逮业普再除造蚕理斯论喉的惕吸邀引捐力柄开幅始当减注弱各。现哈柴默味承皇认谈：“5燃0并%～7注0弱%从肚事怪再怖造养的讨企县业幸都绝没胡有贯达挪到运预址期付的如效匪果陕，猪或帐者其说抢是雁失董败弊了漠。”1氧9葵9肌7年衣，葬哈赔默团对窝再沈造羽工栗程郊的绪得园失捧做承了萄总桨结液，译又蹲出就版企了《超炭越稀再荒造》，拘书杏中束他敲承蔑认横了址实复践摧中药的朝一牛些蠢错解误光。2弯0踩0泊1年1勤0月垂，类哈祸默肢推列出吵了崭新守著《企斩业辞行普动释纲林领》。萍该标书捷最悠大奏的如改卡进胜，演在煤于换弱筋化季了“再红造”的卷概乏念当，逝而舰增肤加翻了呀对“流蚁程你变娱革”可位行本性宽的属讨乞论每。考在病书没中络哈赛默纳提刮到“9条毛再享造遮企图业商运蚀作利模杜式琴的畅方赛略”，教当破时洗看勇起睁来朝最婶革毫新扩的管理累念—机“整艇合奖渠面道”、“整惨合皱供茄应度链”、“虚挥拟咽整宁合帽企菌业”，险现搭在屠已坐被吴中垮外林企墨业美奉椅若朽圭滴臬氏，神其吉中遇最醒核覆心穗的餐观国点—以诵客物户陡导痛向肉出性发础，王重独新盯审芝视易、证调角整浸公添司省流挎程占的成行练动康纲罪领茎至穷今匙依村然同很龙值葬得卧企剧业妇思姑考纯。蔑这窑本吵书剃体纸现男出客来添的摸人粮本占精倡神窗可愚看沾作描是表对失再曾造席工税程钢人投性恒关挪怀闯不拼足趟的馆弥滤补标，优也碍体僻现盖着糟哈声默缠基斑督微徒签的鞭情历怀毒和抓学另者周的角责袍任处感支。8对讯该张理砌论赠归啊类躁的届认旬识从掘现方代唇组弟织斧学街的颜观婶点站看秧→哪它伴属御于是组肤织忽转炭型还的周范牧畴缘瑞；从盐管异理妄理包论毙学收派晒划饼分驴的零角碎度室看目→峰它漏源僵于字管烛理脖过前程示学文派列；从惰管宁理俘理智论疫的允经宰济鸡学晋原戴理接看轧→撑它冲是镜对舒古烤典嘱分永工轮理湿论忘的企否鱼定牌，谱提谜出怨了站“雾合效工放”覆的恨思携想厨。故套事熔一有蹦一腥个既书层生缘瑞读永书脆很费多省，喉村贪里旧人材要伪开们发惯一稠个富蓄盒水省池落，丙便野请纪他未当奋总负指妻挥敞。惊他课经肾过丧一抽番诊策许划墓，天便构派村绵东的上人奖去保版护理水草源，袋又厉派村永南的叶人预去挖洞一钟条再水航渠，阿接习着俯派村绩西的性人台去挖酬蓄辆水亭的游大稻坑，裳最本后图派村摇北的厌人还去陪负甩责运汇送雁土贝方，懂同裕时城还屋规纺定扒了勒详由细迎的往施决工代标暮准就和缸工络期独。第全妻村堵行闯动抚，睡一询个甘多恢月励后雕宣岗告宰竣使工奇：禾土桶方耳也商运购走铸了洁，井塘垄也砖挖巧好添了嗽，雪渠动也旷建顺成挡了镰，占水挺源削也最保颈护劈燕得夫很咬好搁－童可崖是普水乘依千然湾没才有坟蓄晨起惕来阶，睁村宇里招反松而您更曲干协旱俩了牧。书赚生革听母到甚报焰告乳，种赶柏到骄工附地岂一滩看牲，烈气办得见当多场尤晕葱倒诊，哗原次来乖所兵有国的漂事秃情蹄都多被映很聪认幅真欠地窜做舒错虾了虚：婚保起护薄水截源先的飘人偏在丈泉泥水斥周贿围常修畅了痒一组堵欢围邪墙须，淡可号是墓却令挡酱住过了疮修灿水生渠昆的轰路摆径烧；揭修真水枝渠学的柳人锈于念是取绕芹开粉围告墙缩慧，疏向烦另角一牌方盖向疤挖蚊开墙去述；业建郊水窝塘袍的难人裤为庙了碌避碍免物占涌用娇田拴地湾，巩在专一者个融山享头窑上庄挖帝了春一钳个屿大仓坑品；困而轻运顷送温土淹方翠的驴人梦又污把适挖深出辜来僻的繁土咸运鸣给这保毙护备水法源税的刚，暑去建加诱固运那伏个仰围娇墙稼。故设事掏二植秒树督节款，语某所领森导叠来精视萍察税植泉树昂的挽情冷况礼，奸走茄到猪一亭条析街斩上犁，画发种现办有辟一灯个剥人醋沿决着棚马眠路战在接挖逆坑希，摔已亏经集挖滋了他一掌排俗；睛而历离宽他富不颗太资远姑，必另灾一等个丝式人阅在散往测那迎些骨坑显里鸭填连土避。蚀领区导滔看像了躲很惊奇慨怪灶，直好撇好继的旷路娃挖折了鸦又殃填刻，功折你腾牙什逆么龙呢复？于塑是稀领垮导锋就周问航这穿两液个服人培：纳“英你剂们及在酸干洽什键么或呀层？踏”“邪我未们判在苦植拼树宅啊铸。执”“惠植苍树幅？绞那应树讽呢趁？司”链领体导病四走下生看芦看群，图疑抵惑抗地乐问毙。“粗我压们折三急个称人捎一禁组及植勒树旁，惧按芝照酱新件的连植谱树债流塑程诵，恩一葱个摸人购挖跪坑丙，稠一架个方人鸟种绑树婶，柜最完后吧一宰个静人日填效土虑。掘可辈是隔，谊今叶天鸭负患责校种铁树鼻的忆那居个圣人乔病抚了蜂，鼠没款来或。括”“…兴…阔”问稠题捷在孟哪左里请呢皱？内定容管提扇要Ｂ左Ｐ极Ｒ似理摩论阿产浅生肾的卡背缎景Ｂ永Ｐ醒Ｒ区的茫内联涵再助造娇流毙程爪的牌出粗发解点流心程警再冻造飘的捡组黎织流孩程择再鄙造晨的攻实翁施太步击骤企开业由流赴程兰再粉造驾的搬方绸式再拦造罩成箩功翅的李要灭点缘瑞分浆析再杯造都成夜功峡的律例杨子清（1）花配旗备银驾行娘，离它煤在1仔9伟9屡0年粗初泽，扎进靠行耻了席企场业妨再援造慌。睛该奖公塌司诵再膨造挽的阳作叙业切流拾程塞是缺信竹用兔分扛析拐。蔽在话原丢有龟流溜程煤下免，袖信笛贷着分犯析至师净需宫要毕花剃大删量由时投间疲处鞭理值文那书宰作箱业岔，患而污花魄在百找但寻饿商窜机作的售时野间丢只待有9％劲。炒作冒业潜流弄程灯重确新诊设亏计瘦后戒，净信横贷甜师损寻裕觅咸商两机贤的恼时阴间会增因加访至昼４勺３怒％严，伯两浑年库之泡后璃，扰公易司赏利童润筝增霉加岔了7始.励5倍效。再番造赶成付功触的枕例臂子膏（2）柯怎达嫁公奋司飞，必该困公蒜司岁有介许跌多芹工峰作副流乱程烛，间其顽中耗最延缺熔乏闹效否益挽的棕就器是唤黑热白仓底旅片蛇冲太洗夜。敬事受实海上妈黑弓白环底窑片屿冲例洗宗仍盆有黑相蔽当准的趋市镰场鄙，伪尤倾其梁在项工扮业节和告医茅疗柔方斤面很需剥求剩仍叙很析大搁。粪从鲁顾拢客晌下巷订邻单我到短交夕货顽为擦止猫，喜旧输流或程渴平株均多需响时4迹2天仅。宜经邀过早改央进字后狸，级缩挨短雕为2内1天雷，班在币顾膝客炊满惨意骆程街度茎方候面垃，阴未旺再韵造糕前裹，负每3件祝就导有1件寨延售误穴；蚀流只程加再喷造铅后询，鸟每2抖0件埋才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再造计划

流程诊断

重新设计

重新构建

评估成效

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