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文档简介

第二章绩效管理工具关注经营功能平衡计分卡在纵向不提升TheBalancedScoreCard关健绩效指标KeyPerformanceIndicators,KPI目标管理表现性评价平价内容范图在橫向不断拓展图2—1绩效管理工具的演变FANG第二章绩效管理工具FNG第一节目标管理目标管理(ManagementbyObjectives,MBO),是1954年由著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》(ThePracticeofManagement)一书中提出的。所谓目标管理种程序或过程,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期內组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经言、评估和奖励的标准。FNG一、目标管理的理论基础道格拉斯麦格雷戈(DouglasM.McGregor)X理论和Y理论主张X理论的管理者认为,工作对大多数人而言是没有乐趣的、大多数人都会逃避责任,因此管理的行为应该是“严厉的”或“强硬的理者要采取严格的监督与控制方式;而Y理论则认为工作是一种像游戏和休息一样自然的事,人在工作中可以也愿意负责任,人的自我实现的要求与组织的要求并不矛盾。FANG目标管理的实施(-)目标管理成功的先决条件最有效的管理作风组织层次分明管理工作的反馈FNG目标管理的实施(二)目标管理的具体实施划目标实施目标反馈评价结果FNG、对目标管理的评价「优势目标管理重视人的因素,强调“目标管理和自我控制”,通过让下属参与、由上级和下属经过协商共同确定绩效目标,来激发员工的工作兴趣和价值,在工作中实行自我控制,满足其自我实现的需要。目标管理通过专门的过程,组织各级主管及成员都明确了组织的目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。目标管理能改进管理方式和改善组织氛围。FANG、对目标管理的评价质疑忽视了组织中的本位主义及员工的惰性,对人性的假设过于乐观使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。目标商定需要上下沟通、统一思想,需要耗费大量的时间和成本目标及绩效标准难以确定。目标管理会使得员工在制定目标时,倾向于选择短期目标,从而导致企业内部人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。FNG第二节标杆管理、

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