(2.10)-7.2.6 礼节性语言文字

礼仪文化修养映现礼仪之雅韵拨开礼仪之迷雾——第七章社会交往礼仪

7.2高效顺畅的沟通礼仪

ClassicalChineseStyleTemplates习礼仪研文化展修养Loversoffloweringplantsandshrubswehavehadbyscores,butTaoQianalonedevotedhimselftothechrysanthemum.SincetheopeningdaysoftheTangdynasty,ithasbeenfashionabletoadmirethepeony;butmyfavoritesisthewater-lily.Howstainlessitrisesfromitsslimybed!Howmodestlyitreposesontheclearpool—anemblemofpurityandtruth!Symmetricallyperfect,itssubtleperfumeiswaftedfarandwide,whilethereitrestsinspotlessstate,somethingtoberegardedreverentlyfromadistance,andnotbeprofanedbyfamiliarapproach.7.2.6礼节性语言文字礼仪文化礼仪文化

语言是礼仪的载体，人类的语言可以分为两个大类：口头语言和书面语言。口头语言的表达是通过人自身的器官实现的，书面语言的表达则是通过文字实现的，他们之间有着相互的联系，同时都和礼仪有关。但他们之间又有区别，口头表达谁都离不开，有着相当的普遍性又有一定的随意性。文字表达运用的比较少，但有相当的稳定性和规范性。这就决定了两者在表现礼仪方面也具备了这样的特点。（一）与礼仪有关的礼貌用语：礼貌用于是任何一个社会中言行准则、道德规范的组成部分，对于礼貌语言的理解，一般有广义狭义之分。广义的礼貌语言是指：一切合于礼貌的语言以及使用语言的行为。狭义的礼貌语言：指各种交际场合中的一些，专为表达礼仪用的特殊词语。这类的礼貌语言主要有以下几种：1.招呼：问候语：早，您好等问答语：没有固定的格式，例如：吃了吗、身体好吗等称呼语：称呼对方一声，不需说其他话，只限于熟人之间。2.请求：例：请问、请教、劳驾等3.感谢：例：谢谢、多谢了、麻烦了等4.歉意：例：对不起、抱歉、失陪等5.道别：例：再见、请慢走等6.禁忌婉言：根据具体情况而变，例：去方便一下礼仪文化礼仪文化（二）称谓：称谓语的使用是交际的第一步，称谓语使用得当与否，是表明一个人社交能力的高低如何称谓对方，得根据具体的谈话对象以及不同的交际场合而定：1.通称：根据职业、职务、职称或亲属关系等作为称谓语。2.尊称：指带有尊重态度的称谓，表现为：用亲属的称谓去称呼非亲属成员，体现交际双方关系的密切，以及说话人对对方的尊重。3.谦称：是带有谦逊态度色彩的称谓词语，表现为：用一些特殊名词指称自己，如：我国古代根据自己地位谦称为，寡人、在下、臣、小人等

小结礼仪文化

礼仪它不仅仅体现在观念形态上，更重要的是体现在人们的日常行为和礼仪行为当中。所以言语作为人类行为的一个方面，它不论是在日常场合，还是在社交场合，都与礼仪有密切的关系。而由言语活动抽象而来的语言也是礼仪的重要载