版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
营业网点礼仪服务规范营业网点员工服务礼仪规范
主讲人:基本服务礼仪规范仪容仪表形体形态表情神态沟通语言接待礼仪一浴、彻仪洗容沉仪摸表仪奏容发涨式面射容口哈腔手画部体搂味仪绑表着茫装衬糟衫领掀带扎或善丝撤巾工凯号志牌袜嗽子鞋购子饰芹物领朋带趁打拥法丝酿巾二迎、沈形弃体融仪捷态(只一摸)位站货姿(锋二号)铅坐半姿(朵三割)耍行抖姿(辰四限)锤蹲瓶姿(残五阀)更方田向泥指右示(虎六猾)听行毕进宴指本引(沿七肝)歪示疼意顶入崇座(装八裳)叔阅房诚读赌指胡示标丽准恰站棕姿1亚、努动皇作驾要流求双朗眼乖平洁视眠下平颌做微城收肩眠平燃腰说直诸收营腹恶挺独胸双耽臂秒自接然闸下扯垂用两惯腿雾站升直2需、旬姿涨态租要俩求不板叉捎腰寨,崖不显抱拾胸赔,甜不拌倚累不滥靠标损准较坐酷姿1茎、滚入较座转轻搞稳厅,刷男测士保左扶手刘轻帆按味领敬带仪,教勿泻使医其筛翘杏起吉或泄搭磁于握桌焦面2算、激坐储姿总要念求挺云胸故、摆拔找背电、丑上避体刺自猴然珠挺昂直屋,客坐雁满掠椅左子择2绳/驼33箭、犬离蝇座评时淹将芦座走椅香摆商回网原佣位4厉、胖坐踢姿年禁尚忌二女郎乳腿汤、借双千腿肃抖尘动商、化“寄4览”眠字灵型朱、纤双御手闲扣光住瞧膝当盖戴、朝双霸腿嫌远靠伸茄、结腿催藏跨在淹座清椅异下墨、以手掌上赵摆榴弄府东毙西[男沾职结员]说影明口:骂入填座犯时机注够意城左例手辜轻乱按六领解带笋,有就秆座灾后碧双凭腿倦并焰拢景,晨也返可帆分拿开戒,染间妖距园不坝得定超傻过览肩快宽矛。门如肉长与时搁间快端摩坐宇,亩可肿双接腿区交奇叉祝重宫叠苦,蚁但医要乐注咽意伐将际上折面眼的削腿磁向异回灰收臣,捞脚惰尖血向降下择。√错误的坐姿[女职员]说明:入座时右手轻按衣服的前角,左手抚平后裙摆。就座后先将裙角向前收拢,双腿靠紧并垂直于地面,也可将两腿稍稍斜侧调整姿势,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。√标谣准路行舅姿1叛、莲动攀作乒要下求男秤士身两冬脚段内唱侧槽呈叔平都行啄线寒,拼女森士普呈区内在一槽字励。2精、庄行小进没指表引开皂始元行蚂进疲、晓并酸排知行违进殿、非单脂行陶行熟进盒、集楼扒梯屈拐盯角蚁提悠醒英、辈行阻进竖交滔谈侦。3久、族行芳姿名禁僵忌笔裤记叠本屿等岭物菠品钓夹森在刃腋筝下艰;升厅餐内油奔包跑牢喧捆哗钟。标味准芹蹲您姿1重、脉动似作滔要斧求两妨腿溜并亲拢馒、衡一凝脚叔在较前圣一贤脚终在隆后涉、捷上换身奔平勇直添;康交央叉鼻蹲振姿2茅、出蹲是姿隆要伏求女刺士弄下逗蹲漠,幻玉侧趁对安客轮户廉;稳上漆装已较疤短倍时盈需挨留滴意孙避怠免超露挨出室腰战部弓,著可稠用业左此手博捂恳着锡上鼓衣隶领躬口坛,淹避择免稻走晶光鞠障躬☺山点寄头惧致俯意斤,句打江招贤呼逼的达时南候拍,聋一粉定秤要作看林着碧客主人水的渴眼汇睛葛。☺扯欠虑身族礼捡,滩从蹄角闯度皮上规讲脖,将是络将腿上多半盈身收向副前割倾孕斜比1怒5压-起3河0块度利,动这斧种任姿砖势茅适侨用借于且迎惜送张客胀人姐等溪一差般仓性袖问残候喂。☺针深袍度男敬铜礼敌,沿从餐角议度师讲末,质是码将译上兵半破身份向侧前衫倾伯斜仍3闯0虎-芬4六5趣度靠,估这撤种盼姿霸势屠通燃常屠是阶用培来蜘向商别庆人订表岸示坦感击谢件或栽道侦歉诸等虑。方衡向甲指修示驴:上奖身峡略沉向揉前预倾虹,株手跌臂参自愉然量,棚五并指置自惠然镇并基拢终,萌掌色心剂与辅地纤面感呈击4怪5肠度驴,倘目编光柱面烂向东客虚户尤方舞向台,春以笋肘蕉关奏节砌为昼支旱点雪,类手惨与久小要臂管在姓一摇条另直洲线胀上策,忘指届向崭目佛标远方条向妄。禁狐忌宁“钉一铃指别禅络”闪现兽象。标耻准轮手抛势阅错读滩指坑示偏(织指改示代签催名犁)五古指矛并摧拢市,恼掌樱心损向撇上摔,摊指愈向坛阅锁读线内俩容抢,宽面赖带因微斧笑翠,执同关客法户垂有膜目但光尿交巡寿流社,励并遵有殿语步言夫配援合喂。示香意标入兰座五指并凶拢杂,姐掌累心犬微老微迎向磁上林,县指乔向烈座肯椅稼,岛面待带给微宣笑某,柜目锤光托注胶视朽客厕户臣,屠并谣配厘有碑热愿情诵亲尚切言的聋语庄言菌请酒客盗户露入遗座酿。请握在席这饰里沙签慌名准。您芳好广,嗓请黑坐替。三阿、匪表钥情砖神肃态(砍一曾)充表闲情(惨二更)微壤笑(正三趋)挺眼旷神表亭情整钓体甘神单态跨真矿诚闹热叠情曲而夺不颠过撕分英亲箩昵娃,叼表胀情裙亲冲切存自文然国而欢不躲拘彩泥尖,厨眼孝神格专黄注月大叹方怠而钢不省四俗处嚷游物动素。微王笑微爪笑变基殃本观方辞法语:微抱笑趋注促重危“贩微御”碰字途,盯放竖松悠面希部择肌荐肉赚,念使励嘴筒角茂微厉微瘦向炼上县翘进起链,勉嘴绳唇芬略浆呈红弧制形微壮笑寨基垄本紧要仿求夹:与升眼柔睛葵结缺合与钳语劈燕言瘦结警合与撇身呼体谢结疲合眼杆神三联种况目收光贸注馆视壮的致方温位1哈、钳公孤务腹注亭视南方键位杨—反—孩额咐头记至荷两战眼浆之伪间表候示折严售肃圈、哭认盛真哪,总适拍用裹洽游谈会业测务担、自磋晶商泡问报题耳等凉公绵务况活陡动2倍、杂社匹交勺注奇视扇区配域何—膝—辽两青眼伯至社嘴阴角诸之观间表爸示委友区好母、棵平错等诱,伞营愚造士轻湾松街、刊愉愿快浇的婆氛买围纵,旷适匙用雾于彼茶罗话屿会赛、扒各饱种涨类岭型弟的凳联央谊容会役及绪其丽他垫一器般真社俩交酸场糠合3蛋、亲灯密杀注锹视僚区调域林—秋—拿嘴漠至误胸环部扫之将间表赖示剪亲窑近梳、柄友枯善恢,挥多哨用困于讯亲佣人僻之破间们及嫂关么系征亲晓密年的断异叶性每之鄙间津。丘由搂于肥这盟种痕注他视怠往华往考带挪有斧亲绪昵牲爱锹恋各的暗感租情闯色很彩欠,股所台以绘不荡要凳对速陌五生省人哥尤教其惠是钟异置性任使秆用域,网否捉则碰很乒不眉礼饥貌谢。表从情神仿态冷漠、目中无人毫无表情不耐烦的表情表情阴暗我们有过这样的表情吗?四递、跪沟验通记语颈言(较一详)佛倾洁听(虫二证)半文富明酬服住务弦用买语(读三笔)俭语英言抗技亩巧倾董听在恩营狡业益网擦点乔内讽,雹在率同森客脊户先沟旅通宾过匠程笔中陡需偶要掉善狭于筹倾存听竟客抄户薪的故表擦述拆,堵从资客价户摘的犹表晚述蛋中赵发码现优其葡潜鞭在吹需嫁求淋。1换、分服咬务吵人艇员彼应袋当羞暂国停敢其攻他旷工偿作槐,欣目积视煤客钩户岛,笋并休以训眼耕神践、伶笑锄容让或任点耐头陆来繁表吐示释自黄己丝式正芦在墙洗菠耳零恭锡听伯。2招、饿在烘倾混听芦过野程塌中缺适盛当统加肾入抚一夏些缺“透嗯乔”叙、拥“均对胸”轧保劣持阅回塔应粮。请料、舒您次好问、防对饺不坟起心、闪谢隔谢袋、酬再究见文历明旨十阳字肯用记语文茂明捷服筑务虚用阀语1众、让首风问胃普趁通吨话垃,烟忌历语劈燕言木程迁式到化捞。2抢、斯做贞到返“把五姑声坑”巾服止务惑,馅即侮来挎有搏迎市声殊,腐问忽有晒答四声拍,缩慧帮驻有氏谢若声办,谱怨盖有饱歉累声闻,茫走碰有跑送百声辈。3咳、您称议谓号要颠得板体订,匙学沿会浇使遇用斑敬蓬语甚、挎问迎候脾语附。忆对钱客祸户授的月称破呼丧要听符外合状客冶户银的司身疮份辣、沫地蓄位例、痛年叫龄狱、曲性绕别俱等塘特渗征港。盟如蒸:幕张息总茫、恐王胖经俭理科、召李喊大陶爷亭等兽等斜。4而、闹语巾气丈要余和演蔼朗可颠亲驰,询轻澡柔僵和处缓番,改面愁对组客爆户拢的乎误拉解姻、示辱巷骂滩,浪要哭耐贼心叙解初释涌,旱不惜恶兴语鄙伤型人累。5概、爱语尊言非要明钢确、称简腔练动、循语变速颈音藏量壶适载中料,耳语耻速死每砍分豆钟激保盆持累1煌2拼0段个尚字意为提宜涂,替解扎答典客园户档时浑少霜用昂专汇业咽术化语狭,凡多暴用锈简虽单基易惩懂恳的飞语敏言僵。五跟、接棉待骡礼极仪(末一洲)斑助只臂玩服流务(恢二梯)找递小送舞资聋料(贯三夜)寨上默下帽楼仆梯(光四煤)溪出灯入成房湾间(千五虾)掏电右话痒礼涨仪(洽一雨)祝助逃臂君服绑务助棍臂界的瓜场法合下时台母阶恳或球过唱光酷滑夫地博面继时宾,房诚应狭对哈老葛者蛾、诱行阻动中不右便喊的挪人芝和主孕贷妇炊予劈燕以轧助遍臂耀。助洒臂腿的畅要炒求轻芝扶乖肘源部以镜左框手构扶崇客解户蒙右如臂(悠二保)武递竖送秧资蚁料递健送喂时湖上横身奸略曾向桥前笔倾例,讯眼欣睛歇注贫视枣客膝户待手芽部俗,骡以宰文边字船正豆向债方坡向拒递佳交继,杨斜顽向互下祝,嫩双君手秩递繁送写,彩轻音拿扇轻猜放搏。如笨需录客舅户闪签派名红,腊应眨把毒笔评套可打够开庭,吧用烫右办手耍的惨拇惯指番、选食房诚指匙和追中靠指命轻可握蓬笔钱杆红,期笔拣尖渠朝恼向广自盈己狡,刻递挣至且客尼户惑的公右盐手粉中旗。接税递为资触料橡时出,谨应沟双伞手龙,助注丘视涛客具户膜手桥部剃,丝式轻献拿进轻牲放镜。递棒送私物毙品在非递积送舍物厅品渔时彻,芬以固双央手捏递侦物很为盏最乏佳描;池递附给每客次户忍的猎物鄙品季,淋以巾直蛮接课交根到翼客摧户湾手摔中押为邻好得。服候务苍人程员柜在秃递跌物捆于溉客垮户给时因,草应蒸为阿客员户幸留小出当便引于厌接吉取淹物虹品艇的蔬地素方猪。递基送可名蛛片1、拣接筝受碑名求片赛时助应毫起检身登,竖身坛体米微萍微响前省倾俗,挺以榜示业礼风貌把;蚊双保手作接缓名捆片例,片拇帅指酱在滑上射四没指坝在辽下允,锤并敢认括真挪看构名讨片肾,黎以劣示架对淋对盼方钩的皇尊茫重棕。2、室看懂完光名介片蚀后桃,谷应侮读帆一默遍谈对矿方纺的炎姓文名可及饿称塌谓抚,绞如席丁艳总遗、昨李萄经通理望;益如壳对蚕方貌说踏“椒请泛多洞指铁教鬼”挺,锤应清回忧应华“幼向耳您沿请穿教栋”嫌等射标必准百用敌语哲。僚如茫本赞人创名祥字虏中溉有属生倡僻床字桂,乏可铜读垒一支遍输。3、姓应锣收轧好停对朋方虎名钓片闷,时不假可各随喘意愉塞圈进举口匀袋肿,债不粮可克随见意痛放壳置情、样玩涂弄风、户折鬼叠茄、快书刊写俊,扰更皇不接可浇离雾场首后困遗千漏锦在退现石场陵。4、映可支结谋合锣客皱户踩名者片净中森的雀信押息狠与吹客垃户毫进抖行臂攀驻谈凤,姥拉外近喉距饭离纷,馋建玩立朝信诉任悬。(伸三酒)桑上士下康楼鞠梯上国下委楼豆梯澡靠傍右斧行脚相步土轻殿放饼,块速姑度陈均普匀若挎遇犹来舰人热,接应担主染动么靠旬右拍侧妹让引令领向客疾户练上暮下混楼赤梯飞时猫,间上熄楼浑梯尼时超在储后燃,浆下义楼恋梯细时增在贸前满。(晌四票)留出轨入恶房彻间进拨房薄间革前渠要待先酸敲他门林,息得帜到四允歼许比后检再芦入付内敲氏门冬时葬,宪每赌隔踩3溜-钳5咐秒夫钟农敲艰2伍-渣3蓄下出武房趁间巷时宋应滨面域向更客端户持,席道秃别赤后爷,河礼乡丰貌骑地旨退侍让劈燕两脂步监,为轻教轻夺把窗门构关链上据。(神五百)秒电妖话梦礼缝仪接糕电犯话1优、仓电耀话曾铃痛声受响台起舌3柿声滋内孕拿港起住话俊筒花,排自恋报颜家垃门等,搬面杯带肾微掉笑隐说蛋“寺您革好砍,止X腔X榴X赶信码用存社胶,剩请终问妹有辆什直么东可差以作帮揭您闷?迷”狱去集掉伤“匹喂丝式”包。2唤、券电柴话愤机浪旁毛备股好刷纸妖笔爬,企做叉好书记害录侨。3外、维电迹话棒交颂流嚼中娱口察齿阵清缘瑞晰栗,叮讲泰话摔语懒速狗不证宜冲过位快即。4肥、窝如闪有异自粒己风不管确辩定魔的捡内见容徐,努应烈立躁即航请组教堤权件威惑人程士抹。否请脊教溪时得,遥应藏向蒸客作户填致榜歉活“冲请喝您硬稍犹等乌”终,穗用夹手喷按堪住寇话县筒柏,凯快锐速寻轻搅声特请夺教鞠后焦向花客石户圆说面“启对马不伐起察,扛让盖您停久动等他了压”雅。运如国当舍时枕无杂法递解卫答屋,罚留府下挤客咏户史联辉系丘方烧式偶,裹待梨了聪解猎清灯楚锄后屠给怜予羡回异拨绣反太馈切。5块、断如眼客灿户佛所槽咨输询件问租题汉非魔本击人酱业辆务鼠范阻畴闭,泽需围转耍接堵他柳人塞,选可捞说幕“犬请陕您蠢稍捉等羞”素,感并都轻撑声谣请眯同沿事拌过哄来厘接膊听砌,万应编按凑住榜话些筒祸,烂不探能遇称朱呼蚁同要事替的游别贡名笛、炉小锹名按等价。6捉、昆电块话局即欧将申结瞎束恨时薯,成应贝使誓用法标性准布用暮语毯,歪对君客连户号的邻来瘦电放和领咨饱询厅表验示番感尊谢神。打陪电坝话1础、酬用笼标狸准骄的寒礼芹貌着头道衔酱称伪呼逆对川方血。2清、罗说字明骆通叹话荷来惜意浴前掠,窗必者须取先气询壳问问说广话愚是竿否仆方热便纯,呢无牵重磁要围事与由度,咱不陕可泡在楚清陷早级、母中返午喝、算晚澡上齿等牵休灰息荒时棍间弟及般周虫末辱致循电衣客雁户柱。3圆、慢讲串话锁要符言薄简均意被赅乖,熟尽较快其切夏入竹主妨题缝。4占、宇电探话挥交哭谈贝时漠要爹配产合梨肢鲁体甜动婚作雅,垃如序微述笑南、织点制头秤。关键点谁仁先充挂浙断月电贼
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 突破自我 2026年秋季高一地理湘教版上学期期末测试卷(含答案)
- 2027年江苏省语文初三华师大版冲刺提分卷(含答案)
- 仿真考场 2027年山东省英语中考人教版全真模拟卷(含答案)
- 2027年新疆维吾尔自治区语文九年级沪教版预测模拟卷(含答案)
- 精准预测 2027年陕西省英语九年级沪教版命题预测卷(含答案)
- 快速提分 2026-2027学年第一学期初一历史人教版上学期期末测试卷(含答案)
- 命题风向标 2027届青海省语文初三沪教版考前最后冲刺卷(含答案)
- 2026 广东省水利岗事业编面试高频题集 含答案含解析
- 2026 事业编综合岗面试高频题含答案
- 2026年员工奖惩统一管理总条例
- 2026年全国行政执法人员执法资格考试必考题库与答案
- 2025年中国干粉砂浆市场调查研究报告
- 重庆数字资源集团招聘考试真题2025
- 城镇土地使用税房产税纳税申报表
- T∕CPCPA 0017-2026 托育机构婴幼儿回应性照护服务规范
- 2026云南保山电力股份有限公司校园招聘50人备考题库及参考答案详解1套
- 2025-2026学年苏教版(2024)小学科学一年级上册期末综合测试卷及答案
- 施工单位商务汇报体系
- Python程序设计基础及实践(慕课版 第2版)课件 郭炜 1. Python初探 -7. 组合数据类型(3)字典和集合
- 15189认可培训课件
- 6S目视化管理手册
评论
0/150
提交评论