P1第1章供应链物流管理导论课件

第一部分

供应链与物流管理理念第1章

供应链物流管理导论供应链管理理念供应链物流概念及类型供应链物流运作模式及管理战略供应链物流管理任务和研究内容7/23/20232问题思考1供应链是什么？物流是什么？供应链物流又是什么？企业经营的价值链条7/23/20233供应商生产商分销体系客户零售商制造企业经营运作的价值链条：物流信息流资金流7/23/20234凝练链条(供应链)静态、拓扑结构供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户核心企业物流信息流资金流7/23/20235IntegratedEnterpriseSupplierNetworkDistributiveNetworkMATERIALSEND

CONSUMERSInformation,product,service,financial,andknowledgeflowsCapacity,information,corecompetencies,capital,andhumanresourceconstraintsRelationshipManagement美国学者唐纳德的供应链管理思想7/23/20236基本流资金流信息流产品流供应链“流”资金流信息流产品流知识流服务流理念：一体化、协同、共赢“流”：基本流拓展7/23/20237总结供应链：企业经营发展的价值链条推理:任何一个优秀的社会组织都不可能单独出色地完成经营运作的全部业务流程，必须联合多个合作者协同运作，才能实现组织的战略目标。一个术语:任何一个社会组织都有一个赖以生存和发展的价值链条----供应链。任何一个“项目”都有一个为达成目标而赖以存在的链条----供应链7/23/20238问题思考2供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）理念的核心思想是什么？为什么要把物流放大到供应链范畴来讨论？“市场上将只有供应链而没有企业”,“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。—克里斯多夫“供应链管理的实践如今已广泛应用到全球各个产业，企业迅速意识到供应链管理带来的好处”。—乔尔.D.威斯纳世界权威性的《财富》(Fortune)杂志，已将供应链管理能力列为企业重要的战略竞争资源。7/23/202391.1.1SCM理念的产生和发展经济大环境供应链管理理论发展实践供应链管理理念产生长期生产实践孕育雏形物流实践催促诞生经济全球化加速形成1.1供应链管理理念7/23/202310SCM理念的产生机理市场需求与竞争环境变化企业机会成本增加实行业务外包企业间交易成本增加企业间合作与联盟供应链组织与管理7/23/202311SCM理念的诞生过程经济全球化第三阶段(经济全球化加剧，管理模式变革)第三次科技革命出现多种新的生产方式敏捷制造方式供应链生产方式一战、二战时期少品种大批量生产方式科学管理理念管理科学理念动态融合理念供应链管理理念经济全球化第一阶段经济全球化第二阶段流通机能的物流军事后勤管理商业物流物流供应链现代广义物流协同物流供应链管理理念诞生供应链管理理论发展18201914~1945195019601980199020017/23/202312SCM理念的发展阶段Internet.EC改写了全球商务规则，3PL.4PL的出现…企业的努力集中在供应链成员之间的协同。…SCM理念开始在其他行业的社会组织中应用SCM理论形成,学界给出SCM框架；90年代中期开始，理论和实践达到鼎盛时期.ERP.BPR.ABC.APS.CRM.LIS.KM.DW广泛应用，供应链执行决策朝跨部门一体化方向发展SCM孕育雏形20世纪50~70年代业务链,“为生产而管理”，业务协作以“本位主义”为核心,合作关系松散。RP/MRPⅡ管理自己业务SCM诞生阶段20世纪80年代SCM理论形成基本雏形并开始指导企业初步实践,始于零售业.MRPⅡ推广，ERP.JIT引入，但重内轻外SCM发展阶段20世纪90年SCM成熟和全面发展阶段21世纪初开始7/23/202313SCM理念发展中四种不同的类型

传统供应链供给创造需求1980传统的供应链零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月7/23/202314精细供应链1990精细供应链零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动几个星期几个星期几个月几个月需求创造供给问题？7/23/202315▲Questions1：

Order：Wherecomefrom？Supplier

Batch

manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomerDemandforecastResult:BullwhipEffect牛鞭效应7/23/202316订单处理Order-to-delivery

Telephone.Fax.EDI.PublicmailBargainorOrderprocessingManual.ComputerSystemsWarehouseWarehouseWarehouse7/23/202317从订单交付到产品交付的过程：Order-to-deliveryBargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrderassignmentShipment30days7/23/202318▲Questions2~n：运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长(Timelonger)缺货(Out-of-stock)引起时间加长重复库存(Repetitionstock)(Inventoriesofidenticalproductsweretypicallystockedbyretailers，wholesalers，andmanufacturers)订单丢失或误分配(Alostormisplacedworkorder)错误的运输(Amisdirectedshipment)7/23/202319结论：推动式供应链(制造创造需求)拉动式供应链(按需求制造)依然存在问题原因？信息扭曲的牛鞭效应运作体系信息技术如何解决这些问题？7/23/202320用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。及时交货（JustinTimeDelivery）定制化服务（CustomizedService）新的生产模式解决“牛鞭效应”问题基于订单的生产：延迟制造（Postponement）定制化大量生产（MassCustomization）运营的低效率对技术支持提出了更高要求市场竞争改变着企业的资源配置方式Outsourcing（业务外包）7/23/202321延迟制造的例子：HP打印机的供应链系统HP公司成立于1939年，台式打印机1988年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。Deskjet打印机有5个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装，再分别销往美国、欧洲和亚洲。为保证订单98%的及时满足率，各成品中心必须保证7周的安全库存。7/23/202322HP打印机温哥华工程供应链流程：芯片元件电路板元件集成电路打印电路板DeskJet制成品打印机制动力装置用户手册电缆.键区.发动机.塑料打印头驱动板元件温哥华原材料最终产品6个月分销商1个月分销商分销商分销商7/23/202323存在问题：分销商反映市场迟钝，靠库存应对市场。库存向惠普(生产)传递：备货生产……若某地区缺货，将其他地区备用产品拆开重新包装……要解决的问题：减少库存，提升快速反应能力。解决方案：延迟战略：总厂通用设备组装，分销商处“成型”，即分销中心“本地化”（Localization）7/23/202324印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成HP供应链系统解决方案

分销中心(欧洲代理商)

分销中心(亚洲代理商)整机包装(22000类）本土化生产总机装配(通用打印机)（FAT）整机包装分销中心本地化

整机包装分销中心本地化7/23/202325效果：安全库存减少为5周，减少库存总投资18%，年节省3000万美元储存费用。通用打印机价格低于同类客户化产品价格，运费、关税降低，从而总成本降低。客户化延迟，产品在企业内的生命周期缩短。7/23/202326集成化的敏捷供应链零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求用户总需求ERP系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息1995集成化的敏捷供应链7/23/202327用户化的敏捷供应链零部件制造商最终装配分销中心\零售商用户单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动2000年代以来用户化的敏捷供应链供应链管理的挑战7/23/2023281.1.2供应链及链管理的界定有代表性的定义P10美国学者JoelD.Wisner对各种定义归纳综合供应链：一系列为消费者提供最终产品和服务的公司,以及生产、运送、服务和原材料、零部件、成品循环成为可能的各种职能，称其为供应链。供应链管理：在供应链参与者之间协作或整合与产品相关的行为，来提高运营效率、质量与客户服务，为所有协作的公司获得持续的竞争优势。7/23/202329推广到一般的概念框架一系列的为最终用户提供产品(含服务产品)的组织或机构，以及形成最终产品的全过程的各种职能，称为一个供应链。能有效整合供应链“主要参与者”的资源和行为，使之协调同步，高效率运作，提供高质量、搞服务水品的产品，并为所有参与协作的组织或机构赢得相应的经济和社会效益，称其为供应链管理。由此给出供应链及链管理的定义P117/23/202330供应链：有多方合作者共同参与协同完成核心组织的业务流程所形成的网络价值链。它基于互联网等相关信息技术的支持，将核心组织与上下游主要合作者和其它相关服务机构，及其链条上的所有功能(信息、服务、金融、物流等)，有机集成在一起。供应链管理：基于信息技术和先进的管理理念，立足于跨组织的协同运作、共赢层面，对供应链上集成的关键业务流程进行动态管理和优化，通过有机整合、管理主要合作者的资源和行为，使各环节协同运作，提高客户满意度，提升供应链整体效率和效能。7/23/202331SCM理念的核心思想立足于跨越多个组织的更大环境，把供应链作为一个整体系统，从系统整体协同、共赢的视角，来研究、分析和指导组织的管理工作。供应链不仅是所有功能的集成，它还形成了一种新的环境。协同、共赢是供应链管理的实质。7/23/2023321.1.3SCM思想对物流的渗透物流管理理念的提升物流管理职能的扩大物流运作模式的创新物流技术的进步7/23/202333供应链管理的未来趋势未来趋势供应链管理供应链拓展和管理延伸协同管理与生态供应链绿色供应链降低供应链总成本走进利丰供应链7/23/2023341.2.1物流的概念及物流管理的发展物流运作的发展过程1.2物流概念及类型1901年至第二次世界大战前第二次世界大战时期战后至20世纪80年代中期20世纪80年代中期至20世纪末PhysicalDistribution流通机能军事后勤管理商业物流现代广义物流LogisticsManagementBusinessLogisticsLogistics21世纪初至今现代协同物流CollaborativeLogistics7/23/202335物流概念和定义的演变过程物流概念的演变物流定义的演变物流管理的发展过程物流管理范畴扩展的五个阶段物流管理功能扩展的五个阶段供应链物流与物流供应链供应链物流：贯穿于整个供应链各流程中的全部物流活动，包括采购物流、生产物流、销售物流和反馈物流物流供应链：把物流活动作为一个完整的供应链，强调物流运作和管理过程中的供应链管理思想7/23/2023361.2.2物流的类型和作业流程物流的类型

一般意义上的物流类型宏观物流和围观物流国际物流和区域物流一般物流和特殊物流正向物流和逆向物流

制造企业的供应链物流制造企业供应链物流系统供应物流子系统生产物流子系统销售物流子系统供应源消费源反馈物流子系统7/23/202337物流三要素ACB承载物流向载体7/23/202338物流作业流程生产领域的物流作业流程车间工序车间工序工艺中心工艺中心半成品库产成品库流通领域材料库供应商生产领域进货ABBBCDDDEF出货7/23/202339采购订单仓储配货分销运送包装加工供应商零售商批发领域流通领域的物流作业流程零售领域店面/柜组/货架店面/柜组/货架仓库供应商消费者ABBBBCD零售领域的物流作业流程7/23/2023401.3.1四种典型的物流模式自营物流，小部分外包，如海尔集团全部外包，企业物流或供应链管理部门协调，如伊莱克斯成立股份制物流公司物流合作联盟1.3供应链物流运作模式及管理战略7/23/2023411.3.2物流管理的组成要素及集成物流管理的组成要素物流活动集成的系统法思想用物流创造竞争优势用物流来增加时间和空间效用物流是一项专用资产7/23/202342自然资源(土地、设施、设备)人力资源财物资源信息资源物流输入竞争优势(营销导向、运营效率和效果)时间效用和空间效用向客户的有效移动专有资产物流输出原材料在制品库存产成品物流管理计划实施控制管理行为*客户服务*需求预测*库存管理*物流通讯*分拣加工*订单处理*包装.搬运管理活动*零部件和服务支持*设施选址*采购*逆向物流*交通与运输*存储管理供应商客户供应链环境供应链环境7/23/2023431.3.3供应链物流管理的战略框架基础性战略功能性战略结构性战略全局性战略创造客户价值组织系统管理基础设施管理信息系统管理目标与策略物料管理运输管理