百货商场如何开好晨会培训教材PPT课件讲义

如何开好晨会？

一晨会召开目的二晨会召开原则三晨会常规流程四晨会中的问题五晨会成功要点目录一、晨会召开的目的1、营造工作气氛2、进行工作安排3、教育指导员工4、传递企业信息晨会有四大主要目的！1、营造工作氛围上班刚开始时，员工难免还停留在思想松驰，注意力不集中的自由休息状态，晨会的第一大目的就是要使部门员工快速进入工作状态，创造适度的工作紧张感。利用晨会使员工逐步养成紧张、团结、规矩的良好习惯。注意力不集中犯困进入工作状态晨会2、进行工作安排1）晨会进行当天的工作安排主要包括事项：工作任务、销售目标、人员调配、注意事项；2）部门负责人应通过明确具体的工作指示，使当天的工作能够有序的进行下去。今天的工作安排是……3、教育指导员工

晨会是召开频率最高，参与人数最广的日常工作会议，部门负责人都可以利用早上晨会来对员工进行指导和教育、传道授业，并持之以恒。这样不仅能提高员工的工作意识，学习业务知识，而且能培养良好的工作风气。开业时我们客流较多，一定要做到接一顾二招呼三！好的，我会注意的。4、传递企业信息晨会是上传下达的重要途径，部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息，使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。传递企业信息行业方向管理要求业务信息企业动态二、晨会召开原则

1、时间：15分钟为宜

2、地点：固定地点

3、人员：全体员工参加，租赁商户店长参加

4、气氛：培养团队风气和鼓舞员工士气5、语调：声音洪亮，铿锵有力6、眼神：扫视每位员工

7、主持：部门经理或主管8、记录：每天记录晨会内容

三、晨会常规流程一）列队：检查员工到岗情况及仪容（工牌、工装、发型、妆容）二）问候：“各位员工，早上好！”“早上好”

三）晨会召开：1、共同宣讲服务口号：如“您好！欢迎光临！”等

（十字文明用语）2、昨天工作总结：业绩分析，表扬表现突出的员工，指出存在的问题，提示改进方法，案例分析3、今天的工作要求和工作安排：公司、部门相关文件、通知、会议精神传达、销售目标、促销活动、顾客服务要求等。（简要提示今天的工作安排和注意事项，要进一步强调，加深员工记忆。4、固定的培训项目：企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等5、各项活动开展内容培训及注意事项6、抽查以往晨会内容或培训内容：以增强员工的记忆7、鼓舞员工士气：激励员工进入今日工作四）晨会结束：”今天晨会就到这里，散会”，要求员工有序回到专柜1、队型队列

精神饱满集中站立队列整齐站姿标准

2、员工站姿

●头部：头正稍抬，下领内收。●躯体：挺胸，收腹，双肩稍外撇。●站位：①丁字步；②脚掌分开呈“V”字型●手位：两手腹前交叉。

男员工●头部：头正、稍抬，下颌内收。●躯体：挺胸，收腹，塌腰。●站位：两腿分开约一肩宽，双膝直立。●手位：两手背放。女员工站姿3、晨会主持人要求1、遵守晨会制度2、要具备领导气质3、要成为晨会状态的引领者4、说话简明扼要，语言组织以能力强5、清楚晨会各板块要达到的目标6、提出要求，进行指导7、熟知规范、知识丰富8、提前确定内容，做好充分准备9、会后要求员工记录晨会内容，并进行核查10、交接班时做好晨会内容交接，方便对班进行工作实施

4、晨会方式和沟通技巧1、晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、营造向上的工作氛围。2、晨会时间：控制在计划内（15分钟）。3、晨会内容：简略得当，言简意赅，生动活泼。4、宣讲口号：激情四射，充满活力。5、总结工作：简明扼要，重点突出。6、个别指导：帮助员工分析原因，及时改正。（案例分析的方式指导员工，提醒其他员工注意）7、工作部署：层次清晰、要点突出、目标明确8、技能培训：互动参与、角色演练、趣味游戏、交流经验9、事项抽查：针对性抽查，对合格者进行表扬，起带动作用10、晨会完毕：鼓励员工以最佳状态进入到一天的工作中

5、丰富晨会内容考勤管理政令宣导新闻简报喜讯传达

竞赛公布目标制定士气激励商品讲解

知识测验信息传递技巧培训情感交流

市场分析头脑风暴名人访谈个案研讨

话术演练日志管理新人会诊

趣味游戏

有奖竞答读书感想演讲比赛

经验分享员工辅导解答疑难视听教学

情景话剧奖项颁发魔鬼训练倾述心声习惯培养

诱逼学练员工风采

四、晨会中的问题1、欠计划性：随意性强，缺乏连贯，想哪说哪2、欠变化性：形式单一，方法单调，思想单纯3、欠针对性：准备仓促，无阶段重点，不能与企业阶段重点相协调4、欠纪律性：缺乏制度管理，员工出勤率低，会场纪律松散，形如茶楼5、欠激励性：缺少氛围营造，单纯凭感觉进行晨会运作6、欠互动性：表现为“独角戏”或“训导会”缺少互动7、欠趣味性：内容空洞，话题陈旧，照本宣科，员工呆若木鸡存在的问题

五、晨会成功要点1、精心策划，充分准备2、按时召开，宣讲到位3、吐字清晰，发音有力4、注意创新，内容多样5、多多鼓励，减少批评6、资料收集，以备参考7、记录及时，做好核查

结束语

如果把晨会比喻成员工的”早餐”，那么请重视它的质量，努力让员工每天都能吃到营养丰富且值得回味的早餐，因为长此以往，员工回报给企业的是积极向上、是互助友爱、是忠诚感恩……。THANKS!

早会经营早会是营销将士们新一轮销售战斗的开始，也是营业单位经营管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待，期待获得更有价值的资讯，期待更具实效的辅导，期待更鼓舞人心的激励！同时，也期待着更丰富多彩的早会形式，以改变一人主讲众人旁听的基本模式。当我们已经昂首在21世纪的竞争大道上迅跑的时候；当我们身边的事物都在日新月异地发生着变化的时候，我们同仁每天都在开的早会，是不是也可以有一些新的样式呢？

早会的重要性作为业务员:没必要5%无所谓13%有必要82%无关联

2.5%有关联30%有一些关联67.5%早会的必要性早会与业绩的关联度

在很多业务员心目当中,每天一个多小时的早会就是上班。早会的目的我们

----寿险的管理者

----雕塑大师一个人是否具有责任感和成就感最终决定于他：是把事情做完？还是把事情做好。热身运动（启动点、出发地、维护点）提升单位人员士气（最好的激励场所：掌声．笑声．歌声．读书声）强化人员活动管理，增强单位凝聚力建立单位文化模式，贯彻团队经营思想气球早会的目的提升单位士气人员活动的管理辅导与培训的最好时间与地点二、主管在早会中获得：

有所思有所得有所动员工在早会中获得早会成功的基本条件团队协作和谐人际关系目标明确计划管理创新变革精心、用心、细心、严谨基础管理配合（出勤率）没有这个基础就没有谈早会的必要

司歌公司训导上一天业绩总结一次早会二次早会（组）早会经营流程早会做什么——魔方知识态度技能习惯新人正式A正主任资深增员选择培训训练激励辅导个人小组部组间部间主顾开拓接触前准备接触说明促成低收入中收入高收入建筑司机行员医生讲师花店目标：计划——组织——落实——追踪功能小组支持低保费高保额低风险高保费低保额高风险新人商品晋升生日节日首日竞赛首周变则通、通则久

公司政令宣导检查员工日志欢乐时光知识竞赛（保险知识）集体创作经验分享激励士气教育与训练和谐的人际关系建立各种资料填写与收集辩论比赛员工入司、晋升及仪式新闻与读书角色扮演工作计划个案研讨演讲比赛早会经营内容

业绩——营业单位的生命线

心态——业务员的生命线

技能——业务员展业能力的根本理念——业务员的信仰体系的总称早会经营的主线

、内容安排

、时间安排

、职场安排

、角色分工

、程序设计行事历与早会策划的内容

1、收集资讯

2、分析资讯，确定目标

3、设置早会栏目及内容

4、确定时间及场地

5、设计制作媒体

6、制作早会策划书早会策划的方法

调动士气

节奏明确

串联有效

参与性强

形式灵活

协调配合早会运作的注意事项1、目的不明确

2、拖拖拉拉的早会

3、主管的“独角戏”

4、“裹脚布”式的长话会

5、“言行不一”的教导会这样的早会没效果6、无从实施的分析会

7、一路骂到底的“责备式”早会

8、反复同一话题的早会

9、没有团队精神、纪律松散

10、在恶劣环境中开的早会这样的早会没效果

成功的早会

部内（组内）气氛活跃，士气高昂成功的早会

提高业务员素质与展业技巧成功的早会

提高业务员的活动率提高人均绩效成功的早会

传播好的展业经验，使人们认识成功人用别人经验

失败者用自己经验

结论第二篇：二次早会何为二次早会为什么要开二次早会谁来主持二次早会二次早会的内容及流程二次早会的形式及创新二次早会的注意事项

以营业组为单位的在一次早会结束后所开的会。何为二次早会？二次早会的目的

提升营业组的团队凝聚力实施业务主任的经营管理辅导员工，提高产能注重实战与激励（一对一）克隆自我

透过二次早会，主管可以对组员的活动进行必要的追踪管理、可以推动组员为共同完成小组的目标而努力（一壶沙子、罗伦斯横穿英吉利海峡），可以建立起小组共同的信念与行为准则，主管还能准确地诊断出组员的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长，而且组员通过参与并主持早会，可以使自身能力得到锻炼谁来主持早会要根据早会内容来确定要根据组员的成熟度来确定要根据营业组内部的角色、功能划分来确定政令宣导目标规划业绩讲评心得分享训练研讨辅导追踪工作布置早会重点复述及延续二次早会的内容二次早会的一般流程

内容安排时间安排职场安排人员角色分工程序设计一.事前业绩讲评心得分享训练研讨辅导追踪总结前期业绩状况表扬出单人员鞭策倒数人员以团队为荣统计当日工作状况业绩拜访量出勤

保险理念分享积极心态自信心、毅力爱心、事业双赢策略统计业务员经验谈成功经验失败原因技能传授保险市场需求分析个案研讨商品组合训练话术演练昨日拜访状况的诊断与辅导活动管理工具的检查个案研讨主要内容会议时间：>30分钟主持：主任、组员与会人员：小组成员会议频度：每天二次早会的一般流程二.事中时间比重15%35%50%

三.事后二次早会的一般流程

经常请学员作回馈每月月底做下个月二次早会计划前与营业组骨干一起作全面检讨并提出具体改善措施教育不如训