组织行为学-四川大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

组织行为学_四川大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年下面哪些内容属于目标设定的关键特征

参考答案:

目标承诺_相关的目标_具体的目标_挑战性的目标

组织公平有哪两种形式？

参考答案:

程序公平_分配公平

员工面对不公平的对待后可能表现出哪些反应？

参考答案:

增加自己的回报_减少投入_离开不公平的地方_改变比较对象，与自己情况相似的人进行比较；

ERG理论将马斯洛的5种需要重新组合成了三种需要，以下哪三种属于这种理论的内容？

参考答案:

关系_成长_生存

驱动力是大脑的一种固有特征，她能改进不足，通过产生激励个体的情绪以维持内部均衡。

参考答案:

正确

个人的基本需要不会因人而异

参考答案:

错误

马斯洛需求层次理论仅仅根据自己的职业观察提出，在没有得到验证的情况下得到大家的广泛认可，令人惊讶

参考答案:

正确

习得需要理论检验了三种习得需要，包括：成就需要，权力需要和归属需要

参考答案:

正确

归属需要是指个人寻求他人赞同，顺从他人的希望和期待，避免冲突和对抗的需要

参考答案:

正确

大型组织和小型组织具有不同的组织结构。

参考答案:

正确

组织中的协调机制包括：

参考答案:

正式登记_非正式沟通_标准化

下面哪些属于财务奖励的目标？

参考答案:

通过设计基于晋升的薪酬增加来体现工作地位_通过固定工资或员工福利来体现身份和资历_设计基于技能的薪酬来体现胜任能力和胜任特征_通过设计佣金，利润分享或者绩效奖金等体现任务绩效

哪些策略能够有效提高奖励的有效性？

参考答案:

确保奖励在员工的工作能力范围内_将奖励和绩效挂钩_确保奖励是有价值的_对相互依赖强的工作采用基于团队的奖励

以下哪些工作设计策略可以提高激励？

参考答案:

工作轮换_工作丰富化_工作扩大化

提高工作丰富化的手段包括以下哪些？

参考答案:

建立客户关系_把相互依赖的任务囊括到一个工作里

四驱力理论认为每个人都有四种驱动力，下面哪些是四驱力的内容？

参考答案:

学习的驱动力_联系的驱动力_获取的驱动力_防御的驱动力

下面哪些呢人可能是压力源？

参考答案:

心理骚扰_工作控制力低_性撒扰_工作负荷太重

下面哪些内容属于核心工作特征？

参考答案:

任务重要性_任务同一性_工作自主性_技能多样性

下面哪个内容属于激励保健理论？

参考答案:

员工的成长和尊重需要得到满足时，他们会感受到工作的满意；_员工的成长和尊重需要得到满足时，他们会感受到工作的满意；

下列哪些属于任务绩效的内容

参考答案:

个体行为_目标导向_受到个体控制_支持组织目标

下面哪些是比较容易识别的组织文化？

参考答案:

实物结构_语言

机械组织结构的特点是较窄的管理幅度、高正规化和集权化。

参考答案:

正确

组织的组织文化差异具体体现在价值观相对顺序以及不同形式的假设。

参考答案:

正确

工作专业化是指

参考答案:

工作的任务之间需要团队协同完成_每项工作只包换完成一个产品或服务的一个狭窄子集

组织结构的要素主要包括哪些？

参考答案:

管理幅度_集权_正规化

哪些方面能够让员工感觉到被授权？

参考答案:

让员工工作增加自主感_意让员工感受到工作的意义感_让员工相信自己的胜任特征和能力能够完成工作任务达成目标_让员工认为自己的努力能够对公司的成功产生影响力

礼仪包括下面哪些内容？

参考答案:

员工之间如何交流_高管主动跟下级沟通的频率_日常组织生活的程序化规范_怎样迎接来访者

授权是一种心理状态

参考答案:

正确

有了适当的个人，工作特征和组织环境，授权就可以显著提高激励和绩效

参考答案:

正确

大多数企业管理者提出，只有员工管理好自己的动机和绩效，公司才会实现高绩效

参考答案:

正确

自我领导是影响自我，并且建立完成任务所需要的自我管理和自我激励的过程

参考答案:

正确

自我领导包括一系列从社会学习理论和目标设定理论中借用的行为学概念。

参考答案:

正确

组织中的实体结构包括办公家具，空间布局和挂件饰品都能传达文化含义。

参考答案:

正确

组织不同，其文化内容也会有很大差异。

参考答案:

正确

驱动力通过哪些因素影响对员工的激励？

参考答案:

自我概念_个人价值观_过去经验_社会规范

情景领导模型中的领导风格可能包括如下哪些

参考答案:

告知_说服_参与_委派

下面哪些可能是对变革型领导的评价？

参考答案:

下属能够做出更具有创造性的决策_下属可能更加愿意践行组织公民行为_下属更容易获得满足感_下属可能有更高的组织忠诚度

快乐的员工在一定程度上是富有生产力的员工

参考答案:

正确

情绪在一定程度上由人格决定，而不仅受到工作场所中的经历所支配

参考答案:

正确

认知失调是指一个人的信念，情感和行为出现了分歧？

参考答案:

正确

恶性压力可能有哪些后果？

参考答案:

肌肉疼痛_紧张性头痛_高血压_肌肉疼痛

电子邮件作为沟通手段存在哪些缺陷？

参考答案:

不利于情感沟通_可能导致信息过载_在传递礼貌和尊重方面存在不足_难以处理模棱两可情景，复杂情景和创新情景

影响社会接受度的主要因素有哪些？

参考答案:

组织和团队正对特定沟通渠道使用的规范_渠道的象征意义_个人对某一沟通渠道的偏好

口头沟通相比其他沟通渠道可能有更好的劝说效果。影响劝说效果的主要原因有下面哪些？

参考答案:

口头沟通通常会伴随非语言沟通，更容易影响个人对信息的收集和判断_口头沟通能够给信息发送者提供高质量的及时反馈，使发送者能够更快的调整信息的内容和语气

哪些办法可以减少信息超载？

参考答案:

提高员工处理信息的能力_将A和B结合_缓冲、忽略或者总结从而减少信息压力_减少工作信息负载

跨文化沟通可能会在哪些方面遇到挑战？

参考答案:

言语的误解_沉默的使用和含义_肢体语言的差异和理解_语调的差异和理解

媒介丰富度是指媒介的数据传播能力，也就是媒介在特定时间里能够传播的信息容量和种类。

参考答案:

正确

男性和女性的沟通行为大体上是相似的，但是还是存在着微妙的差别，这些差别可能会直接或者间接的导致冲突。

参考答案:

正确

面对面交谈的时候，女性对非语言符号的敏感度要比男性强很多。

参考答案:

正确

有效的人际沟通需要发送者有让被人理解自己信息的能力，同时接受者也需要就倾听。

参考答案:

正确

压力可能通过下面哪些特证表现出来？

参考答案:

肌肉紧张_心跳加快_出汗增加_呼吸加快

领导胜任特征包括哪些种类

参考答案:

内驱力_诚信_自我概念_人格

领导者行为包括如下哪些类型

参考答案:

参与型_指导型_支持型_成就导向型

情绪劳动的形式包括

参考答案:

参加无意义的会议还不能够在管理者面前表现出不满意_在为让人恼怒的顾客服务时不能表现出挫败感_对于顾客的需要时常能够理解_面对工作中的被责难，能够不表现出不满意

路径目标理论中的权变因素包括一下哪些

参考答案:

团队动力_控制点_员工技能和经验_任务结构

下列哪些属于交易型领导的特征？

参考答案:

工作业绩与奖励挂钩_为员工提供足够的保障和资源从而完成工作目标

领导是影响，激励并且使他人能够为临所属组织的效能和成功做出贡献的能力

参考答案:

正确

领导并不局限于管理层。

参考答案:

正确

最合适的领导风格取决于具体情况

参考答案:

正确

自我领导是影响建立完成任务所需要的自我引导和自我动机的过程。

参考答案:

正确

以下哪些是劳动分工

参考答案:

将不同任务分配给不同的人_将工作分成几个单独任务

所有组织结构包括的两个基本要素是？

参考答案:

完成共同目标所需要的员工之间的协调_不同任务间的劳动分工

非正式沟通作为组织机构的协调机制，有哪些特点？

参考答案:

存在于任何组织_包括在共同任务中分享信息_在统统任务中形成共同的思维模式_在任务中使用同一心理路线图保证工作的同步进行

通过正式等级的协调，具有哪些特点？

参考答案:

在复杂和非常规情况下效率相对较低_被认为是大型组织的最优协调机制_通过指挥链进行工作安排_管理者对组织活动进行拆分来实现工作协调

集权的定义？

参考答案:

组织中只有少数人拥有决策的权利_大多数组织都是从集权开始_随着组织的发展，外部环境更加复杂多样，组织开始倾向于分权_通常是最高层级的人拥有决策权

组织文化的特点有哪些？

参考答案:

指导组织中的每个人运用正确的方式做事情_定义了在公司中什么是最重要的，什么是最不重要的_由一个组织中的共享价值观和假设所组成

组织中的文化制品有哪些类型？

参考答案:

仪式和典礼_语言_实体结构和标志_组织的故事和传奇

管理幅度是指向上级直接汇报的人数。

参考答案:

正确

正式等级在简单和常规情况下非常高高效。

参考答案:

正确

多层次的结构会导致成本增加

参考答案:

正确

组织文化是公司最重要的东西之一。

参考答案:

正确

安然公司倒闭的文化价值被定义为：沟通、尊重、诚实和卓越，但是却因为欺诈罪导致公司倒闭，是因为其价值观与执行价值观背离所致。

参考答案:

正确

情绪包括如下哪些特征？

参考答案:

所有情绪都会产生一定程度的激化作用_情绪会产生一个总体评价，来决定事物好坏和利弊

工作满意度对顾客满意度的影响是怎么样的？

参考答案:

正向影响

下列哪些属于工作场所中的情绪的定义是如下哪一个？

参考答案:

是对事物、人或者事件产生的生理、行为和心理的综合反应

自然消退就是目标由于没有后续后果而减少

参考答案:

正确

乔哈里资讯窗将个人讯息分成哪些窗口？

参考答案:

盲区_隐藏区_开放区_未知区

改善自我认知的主要方法有

参考答案:

采用内隐联结测试_通过乔哈里资讯窗_了解我们自己的信仰、价值观和态度_帮助人们更多的了解他们在决策和行为中的偏见

下面哪些内容属于知觉偏差

参考答案:

刻板印象_晕轮效应_自我实现预言_归因

刻板印象存在的主要问题包括

参考答案:

可能产生故意歧视或者偏见_是引发歧视态度和歧视行为的温床_不能够准确描述某一个社会类别中的每个人

刻板印象的三个要素

参考答案:

设定各种社会类别，并且将难以观察到的特性对于各个类别_我们会根据容易观察到的信息将人们归纳到一个或者更多的分社会类中，比如性别，外貌或者所在地_我们会将与某个类别相关但是难以观察到的特质归纳到看上去属于改类别的人群身上

下面哪些对公平理论的评价是正确的？

参考答案:

难以付诸实践，因为没有研究比较对象_被广泛研究_没有研究哪种投入或回报才最适合每位员工_对涉及工作场所的不公平情况的预测十分成功

下面哪些内容可以被认为是有效反馈？

参考答案:

足够频繁_可信的反馈_考虑员工对任务的了解和经验程度_员工完成任务的时间

期望理论是基于理性逻辑，预期所选择的激励的方向，水平和持续程度的模型。员工激励会受到下面哪些因素影响？

参考答案:

奖赏的效价_努力-绩效的期望_绩效-奖赏的期望

工作满意度是指一个人对工作及工作环境的评价，满意度高的员工基于他们的观察和情感经历，会对工作有正面评价

参考答案:

正确

情绪劳动是指员工在人际交往中，通过努力，计划和控制以表现出组织期望的情绪

参考答案:

正确

组织行为学课程只对那些将来会从事管理的人才有用

参考答案:

错误

新型的组织形式不具有多元化特征

参考答案:

错误

下面哪些奖励方式是组织层面的基于绩效的奖励？

参考答案:

员工持股计划_股票期权

工作轮换有什么样的好处？

参考答案:

减少重复工作的健康风险_提供了多技能花，增加工作弹性_潜在的降低了高度重复性工作的乏味

员工队伍多元化不会对组织管理产生太大的影响

参考答案:

错误

全球化是每一个组织正在面对的外部情景

参考答案:

正确

组织就是一群人为了实现共同目标并进行分工协作的团体

参考答案:

正确

以下哪些是全球化的结果

参考答案:

可以用更低的成本获取知识和创新_来自全球市场的竞争_更大的消费者市场_收益增加

反生产力工作行为

参考答案:

个体诽谤他人_个体直接或者间接伤害组织中其他个体_逃避工作

哪些属于组织公民行为的内容

参考答案:

维护公司的公共形象_个体能够协助同事处理工作中的问题_个体能够调整自己的工作安排适应其他同时_对同时真诚友好

高绩效工作实践模型的关键变量包括哪些？

参考答案:

员工知识_工作自主性_员工能力_基于绩效或技能的奖励

组织的主要特征有哪些？

参考答案:

拥有集体的目标意识_通过交流协调合作实现组织目标_一群人_集合实体

下列哪项最符合企业社会责任的定义？（）

参考答案:

是由那些除了公司当前经济利益及其法律义务外，招抚社会和环境组织活动组成

下列哪项最符合价值观的定义（）

参考答案:

相对稳定并可以评价的信念，引导个人在不同情况下对结果或者行动过程的偏好

下列哪一项是利益相关者观点定义（）

参考答案:

是包括个人，组织以及其他可以影响组织目标和行为或者受组织目标和行为影响的实体

下面哪些内容可能是沟通过程中的噪音？

参考答案:

沟通过程采用太多的接受者不懂的行业术语_接受者擅长倾听_信息过滤_发送者的不完善的信息传递

下列属于高绩效工作实务的内容是（）

参考答案:

员工参与

组织记忆的定义是什么？（）

参考答案:

组织中智力资本的存储和保存

下列哪项是智力资本的定义（）

参考答案:

员工带进组织知识、技能和能力

下列选项中不属于组织学习观点的是（）

参考答案:

组织效能只依赖于物资原料的投入和物质产品的生产

下列有关开放系统观点的说法中不正确的是（）

参考答案:

组织是一个不依靠外部环境的系统

以下哪一个定义最符合组织的概念？（）

参考答案:

人们相互依赖地朝着共同的目的工作的一个团体

组织行为学的研究目的是描述，解释，预测和控制组织成员的行为和心理，以达到提高组织的工作质量和员工的工作生活质量的目的，对吗？

参考答案:

正确

新型的组织形式不具有多元化特征，对吗？

参考答案:

错误

全球化