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文档简介

银行员工服务礼仪培训课程目的通过本课程的学习,让大家认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识,通过练习掌握并能运用常用工作礼仪。课程内容仪容、仪表礼仪仪态、举止礼仪服务、沟通礼仪关于礼仪礼仪是在日常生活以及人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的语言及行为规范商务礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用,主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范仪容、仪表礼仪耳环?独CIA发型?→妆容?女士仪容规范指甲?上衣?裙子?口袋?x丝袜?鞋子?买发?脸?→→领子?男士仪容规范口气?领带?扣子?口袋?裤边?皮鞋?仪态、举止礼仪●站姿抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后金独月个ALCIALPE●站姿●站姿

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