应收账款程序文件模板(不带流程图)_第1页
应收账款程序文件模板(不带流程图)_第2页
应收账款程序文件模板(不带流程图)_第3页
应收账款程序文件模板(不带流程图)_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

XXXXXXXXXXXXXXX公司质量管理体系文件文件编号：版本：A/0生效日期：应收账款程序文件名称编制部门：编制：日期：审核：日期：批准：日期：序号版本号修改单号修改人修订日期1A/0初版/目的为有效控制什么工作过程，确保什么工作如何如何。适用范围本程序适用于什么工作的那些环节（列出流程图中的各环节）。定义和缩写职责工作流程(1)1)①附件1：附件2：流程说明物业工程部每月查抄取商家、住户水电数据，需字迹工整，记录成册，并发送客户服务中心计费（抄表、数据生成时间不应超过一周）。客服人员分区域根据共用部位设施、设备维护部人员水电数据计费，并连同物管费、垃圾费、空调费等生成《缴费通知单》。客户如有缴费数据疑问，客服人员则对数据进行核实及解释。《缴费通知单》发出一周内，未缴纳费用者，发放《欠费明细表》。未缴费客户在缴费通知单及欠费明细告知一周以后，进行短信催费。客服人员进行各区域欠费客户进行上门拜访，沟通欠费原因。相关欠费数据统计并上报领导签字后进行短信群发，并告之3日内缴费，短信告之3日内未缴费客户，再次短信告之欠费事宜，并停止相关物业服务（停止供电等）。二次催缴未缴纳者，根据相关法律法规，计算滞纳金，拟定函件，发送给客户，停止相关服务。对逾期三个月以上未交费用客户，及从我方租赁的超出租赁期限的租赁客户进行上门催收，并将催收过程中客户提出的问题进行汇总，核实后，归类处理。对欠费逾期超过一年的客户，统一以挂号信形式发送律师函，待客户收到律师函后，客服部再上门进行沟通，催收费用。如沟通无效，客服部则准备材料，书面形式上报公司，待公司领导批准后，向法院提起诉讼，直至收回欠费。引用文件（在本作业过程使用的表单，如果没

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论