物业管理公司三年规划教学课件

物业管理公司三年规划物业管理公司三年规划物业管理公司三年规划2011-2013年战略规划、经营计划及预算每一间2010年10月中化国际物业酒店管理有限公司珠海分公司目录2010年度工作回顾及反思二、2011年2013年战略目标及举措三、2011年工作计划与预算随着我国工业化进程的日益加快，很多农民为改变贫困的生活而进城务工，但是由于我国长期的城乡二元体制，以及社会对农民工不公平的待遇，他们往往没有办法和能力带着孩子一起走进城市，于是，就产生了一个特殊的、值得大家关注的群体——农村留守儿童。“留守儿童”是指父母双方或一方流动到其他地区，孩子不能和父母双方共同生活而留在户籍所在地，并需要其他监护人照顾的年龄在十六岁以下的孩子。［1］据最新全国妇联调查显示，目前，全国农村留守儿童约5800万，其中14周岁以下的农村留守儿童约4000万。一、农村留守儿童家庭教育现状父母是孩子的第一任老师，父母的关心和教育对孩子以后的健康成长起着至关重要的作用，但是在我国农村，在父母离家的情况下，家庭结构往往处于不稳定状态，农村留守儿童家庭教育不容乐观。孩子的家长由于长时间与孩子分离，缺乏对孩子的关心和教育，造成父母教育的缺位。（一）父母的教育方式和教育内容存在问题。留守儿童的父母由于自身文化素质水平的限制，缺乏对孩子的科学指导，在教育的内容上多注重孩子的学习成绩，很少关心孩子的心理发展情况，缺乏与孩子的耐心沟通；由于感觉对孩子亏欠，很多父母用物质的方式来弥补对孩子的亏欠，于是就形成了“重物质，轻精神；重学习，轻德育”的家庭教育局面。（二）父母的教育方式存在问题。孩子在缺乏父母耐心指导和有效监管的情况下容易放纵自己，而由于工作辛苦和忙碌，农村家长采用得更多的是消极、粗暴的教育手段，大部分家长意识到打孩子并非是特别有效的方法，但只有小部分的家长明确意识到打孩子是不好的，并能真正做到不打孩子，大部分的家长对“打”、“骂”等教育方式的采用是随机的，没有考虑这些方式会带来什么样的后果。二、农村留守儿童家庭教育缺失的不良后果社会是由家庭构成的，在任何社会中，家庭教育的作用是无法替代的。“留守孩子”由于长期与父母分离，生理和心理上的需求得不到满足，代管人有时监管不力，会出现一系列“留守综合征”，这对农村留守儿童本身，以及他的家庭和社会产生了很大的不良影响。（一）家庭教育缺失对农村留守儿童个体产生的不良后果。1.家庭教育的缺失影响农村留守儿童的教育学习。父母外出进城打工，孩子由于常常思念父母，导致上课注意力不集中。课后，没有父母的管教，自控力差，难以完成课外作业，根本谈不上主动预习或复习功课，学习成绩显著下降，厌学情绪严重，最终逃学甚至辍学。调查显示，农村留守儿童中成绩优秀的不足3%，成绩中等或偏下的占80%以上。［2］学习困难成为大多数农村留守儿童面临的共同问题之一，此外，辍学现象也比较严重。2.家庭教育的缺失对农村留守儿童的心理产生了不良影响。留守儿童处在未成年期，是人格形成的关键时期。亲情的缺失使不少孩子变得孤僻、抑郁，甚至有一种被遗弃的感觉，严重地影响了孩子心理的健康发展。父母缺少和孩子在感情上的交流和沟通，忽视对孩子心理的教育和疏导，使他们感觉不到家庭的温暖和安全感，内心缺乏亲情和信任。留守儿童常表现出情绪紊乱、情感冷漠、行为孤僻、情绪烦躁、有失落感、不愿与人交际、封闭自己，有时还产生逆反心理和对抗情绪，甚至有暴力倾向。留守儿童缺乏良好的家庭教育，造成了难以弥补的心理问题。［3］3.家庭教育的缺失影响了留守儿童的社会化进程。家庭教育是孩子实现社会化的重要途径。所谓的社会化是指一个人获得自己的人格和学会参与社会或群体的方法的社会互动过程。［4］在孩子社会化过程的阶段中，父母起着至关重要的作用。但是，农村留守儿童从小就面临着与父母分离的情况，农村留守儿童的社会化过程不能接收到父母过多的言传身教式的社会化信息，这严重影响了他们的社会化进程，外在表现为农村留守儿童的社交能力较差。4.家庭教育的缺失影响农村留守儿童良好道德行为的养成。调查研究发现，部分留守儿童的性格行为在向两个极端的方向发展。一方面，有些孩子因为感到父母保护的缺失而变得胆小、懦弱。另一方面，有的留守儿童因为没有父母的约束而行为失范，变得脾气暴躁、任性、好勇斗狠等。缺乏管教引发行为失范甚至越轨，在不少留守儿童身上存在着自我控制能力不强，习惯行为不良的问题，例如不讲卫生、挑吃挑穿、大手大脚；部分留守儿童习惯行为较差，不听长辈教导，我行我素，说谎骗人，小偷小摸，等等。（二）家庭教育缺失对社会产生的不良后果。留守儿童终有一天要成为“社会人”，可是如果他们在成长初期，在家庭这个初级群体中社会化缺失，社会角色培养失败，将来在融入社会可能会出现很多问题。由于在童年期间家庭教育缺失，不少儿童的人际交往能力相对较弱，内心压力较大，踏上社会后总是害怕被别人欺负，寻求保护或自我保护的意识特别强，在自我保护行为上出现过激行为，无形之中给社会带来许多不安定因素。据调查，农村留守儿童在未成年人犯罪率中比例较大。亲情关爱和家庭教育的缺失导致留守儿童犯罪率剧增。这些儿童如果不能得到家庭及社会的有效管教，以后将对社会造成无法挽回的损失。三、弥补农村留守儿童家庭教育缺失的措施农村留守儿童家庭充分发挥家庭教育职能，不仅关系到子女成长、家庭兴衰，而且影响着民族的发展和社会的安定。因此，整个社会必须携起手来共同关爱农村留守儿童。（一）发挥家庭教育功能，增强家长监护职责。1.留守儿童父母要提高对家庭教育的重要性的认识。农村留守儿童的监护人应端正教育思想，提高自身素质，转变教育观念，改进教育方式。父母外出后应尽量参加诸如“家长学校”等培训活动，听听专家们的教育经验和指导。要教育好孩子，父母或监护人首先要通过自我教育不断地完善自己，多学点家庭教育理论知识，了解孩子身心发展的特征，遵循家庭教育的基本规律。父母要有高度的家庭教育责任感，关心子女身心的健康发展，培养子女良好的习惯、独立自强的精神、遵纪守法的观念。2.留守儿童父母应尽量与孩子加强亲子互动，做到缺位不缺职。留守儿童的父母要用一颗温暖诚挚的心去和孩子沟通，加强亲子情感的交流融合。父母应努力协调好外出务工和照顾孩子两者之间的关系，如果条件允许，最好能把孩子接到自己打工的地方一起生活。这样既可以和孩子增进感情，又可以让孩子见见世面，同时让孩子了解父母的辛苦，以激励他们努力学习、奋发向上。父母尽量通过各种方式与孩子做心灵保健互动，多鼓励孩子写信，多听听孩子的倾诉，真正做到缺位不缺职。3.留守儿童父母应改进家教方法，调整家教内容。父母或监护人应端正教育思想，树立正确的家教观念，深信“没有教育不了的孩子，只有不会教育的父母”，争取用较为民主和谐的教子方式教育孩子，与孩子建立良好的亲子关系，加强对孩子的思想品德教育，重视孩子的全面素质的培养。在家庭教育的内容方面，美国家庭教育专家史蒂文先生对此说得非常透彻：“家教最基本的内容不是教孩子掌握多少知识，而是教会孩子怎样与他人建立联系，怎样面对困难，怎样处理生活中遇到的一些难题。”［5］父母和监护人应清楚地意识到这一点，同时还应与时俱进，对新事物有一定的了解，以便及时调整教育内容。（二）加强农村寄宿制学校建设，发挥主渠道教育管理作用。学校应多开设一些培养孩子素质能力的活动，鼓励孩子们互相帮助，利用同伴友谊、师生情谊弥补家庭缺失的亲情，增加留守儿童与父母联系的机会。建议进一步加强农村义务教育阶段儿童的寄宿制学校建设，在乡镇中心区域或者人口密集区建立寄宿制小学。近年来，重庆已将农村留守儿童教育作为统筹城乡教育发展、促进教育公平的重要举措，2010年新建农村寄宿制学校480所，加上此前已建成的1600所，重庆提前两年高质量解决了101万农村留守儿童的读书问题。同时，要改善寄宿学校的设施，切实解决学生宿舍、食堂、厕所等设施不足的问题，改善学生在校学习生活环境。学校可以安装“亲情电话”，为农村留守儿童与父母沟通和交流创造条件；有条件的学校还可开办心理辅导室，注重对孩子进行心理辅导，及时发现和解决农村留守儿童的心理问题。（三）政府加强对留守儿童工作的领导，充分发动社会各方力量，关心帮扶农村留守儿童。政府为主导，为留守儿童创造良好的成长环境。一是把留守儿童工作纳入各级政府的目标管理中，从宏观政策方面推动农村留守儿童教育工作。建议将农村留守儿童工作纳入各级政府年度目标考核，确保留守儿童工作落到实处。要高度重视留守儿童家庭教育问题，设法解决外出务工人员在子女教育方面的难题，为外出务工人员解除后顾之忧。另外，政府部门应制定正确的政策措施，改善务工人员待遇和居住条件，加强务工人员的家庭教育指导。二是加大农村中小学教育投入，设立专项资金，加强监管，专款专用，改善办学条件；同时要大力加强农村寄宿制学校建设。三是要发挥政府的宏观调控作用，引导并加快当地经济的发展，增加农民在本地就业创业的机会，为他们的子女创造健康成长的家庭环境。一、教改的背景及目的土木工程制图是一门理论、实践较强的技术基础课程，是工科院校各专业共同开设的一门课程，重在培养学生的绘图、看图的能力，从而能顺利的进行测绘、施工放样或表达自己的设计理念。然而这么重要的课程，老师教的很吃力，学生学的很被动。造成这种局面的原因很多，结合我们的教学经验分析和讨论了造成这一局面的根本原因一是学生对知识不能从根本上吃透。二是好多老师都是从学校毕业后直接踏上教师岗位，工程实践的经验较少，教学内容缺乏实践经验。所以，我们要改革教学模式，增加学生的动手实践能力，引入了AutoCAD绘图软件，再结合多媒体教学。对原有的教学内容及教学手段重新整合调整，调动学生求知的欲望，由被动学习转为主动学习，最终让学生学会电脑制图的双重学习目的。总之，为了让学生适应现在经济发展的需要，增加工作实践能力的砝码，土木工程制图这门课程的改革势在必行。二、教学改革的内容以AutoCAD为平台，对原有的土木工程制图课程进行优化，为了能让学生更好的学习这门课，同时体现这门课的重要性，我们将土木工程制图划分为：专业基础部分、专业制图部分及AutoCAD部分，其中AutoCAD部分贯穿于前面两部分，它也分基础和专业两部分，总共分两学期。上学期学习基础部分，下学期学习专业部分。要求学生在掌握土木工程制图知识的基础上，熟练运用AutoCAD绘图软件，学生既可以提高读图、绘图能力，又提高了学生毕业就业的能力。在此基础上我们对教学方法、考核方式也做了相应的改革，共同的目的只有一个，那就是提高学生学习的主动性，学好这门课程。三、教学内容及学时调整教学内容的调整有以下几方面：1、首先讲专业基础部分，这部分是传统画法提供的投影理论，主要是研究在平面上作图解决空间几何问题，与实际联系不大，重点是让学生掌握理论方法，使学生初步建立空间主体到平面图形的思维方式，这部分内容主要包括：投影的基本知识、点线面的投影、投影变换、立体投影、轴侧投影、标高投影、组合体投影。其中的投影变换部分，由于现在主要是电脑绘图，已经是可有可无，可以删掉。2、前面建立起空间立体坐标系后，后面的立体投影、轴侧投影、组合体投影是贯穿整门课的重点内容，对学生的空间想象和分析要求较高，这部分应加强学习。3、学习完制图基础部分后，就开始学习AutoCAD的基础知识，主要是熟悉各种命令，为后面如何又快又准的专业绘图打下良好的基础。4、第二学期的主要内容是制图的基本知识与技能、建筑施工、结构施工图、路桥工程图、给排水工程图。运用AutoCAD及上学期的基础内容，最后掌握电脑绘制专业制图和AutoCAD的双重能力。5、同时学时也相应做如下调整，专业基础部分的投影的基本知识、点线面的投影10学时，立体投影、轴侧投影、标高投影、组合体投影24学时；AutoCAD基础绘图14学时；专业制图部分的立体投影、轴侧投影、标高投影、组合体投影20学时；AutoCAD专业绘图12学时。四、教学方法改革当前我们利用多媒体教学，改变以往的手绘或挂图教学，充分发挥学生的积极性和主动性。通过多媒体教学既节省时间，更能清晰的一步一步的让学生看明白，而且可以反复看，同时可以结合工程实例照片、录像等让学生了解更多的专业结构，对制图有很大帮助。学习AutoCAD提高了学生的动手能力，更能够将课堂学到的东西付诸实践。既提高了学生学习的主动性，还掌握了专业知识。与此同时我们还在课余时间组织了学生参加土木工程制图设计大赛，在整个过程中既锻炼了团队意识，增加了实践经验，还学到了课本上学不到的知识。大受学校和同学们的好评。在课堂上，我们改变老师讲学生听的一贯模式，穿插着让学生讲老师听并提出建议的形式，提高了学生学习的兴趣，同时也锻炼了学生的应变能力和胆量。这对学生以后的工作也是有很大帮助的。五、考核方法改革改变纸质版试卷考试的形式，进行题库随机机考，既考核了制图，也考核了AutoCAD。其中，第一学期机考制图基础知识和计算机基本绘图的能力，第二学期，提交房建、道路或桥梁其中之一的专业制图一份。最后结合平日成绩和表现，给出最终的成绩。这平日成绩也不是以前简简单单的到课率，而是看平日课堂的提问及回答问题等的踊跃表现。以前是卷面成绩占70%，平日成绩占30%，现在我们改为卷面成绩占60%，平日成绩占40%，进一步调动学生的课堂积极性。六、结语通过改革，我们深深的感受到学生对土木工程制图这门课程的学习主动性和积极性明显的提高了，虽然这次的教学改革取得了初步的成效，但是我们还是觉得今后应该在以下几个方面继续努力的进行改革：一是要形成专业的教学团队，二是在形成专业团队的基础上，编写适合我们三本的土木工程制图课程教材，三是要继续加强学生的主体地位，多组织一些富有实践的活动，四是要让学生参与到教改中来，对教学方法和方式提出建议并进行最后的评估工作，让我们知道还有什么工作需要继续做。五是在有条件的情况下，最好能进行现场教学，带领学生进入建筑工地、道路修建等实际现场，让学生对工程实体有更真实的了解，有利于课程的学习。现在我们在教学的过程中渗入了许多工程实例，学生们进入了主动学习的良好局面，训练了正确的思维方法，这对他们以后能顺利展开学习和工作打下了良好的基础，与传统的教学方法相比，有利于提高学生的独立自主学习能力，学生的参与度明显提高，增强了学生的学习信心，有利于提高学生的综合素质。【2011-2013年战略规划、经营计划及预算每一间2010年10月中化国际物业酒店管理有限公司珠海分公司目录2010年度工作回顾及反思二、2011年2013年战略目标及举措三、2011年工作计划与预算2010年是公司稳健发展、持续改善的一年,全公司上下齐心协力,园区物业服务水平明显提升,与广大业主关系更加融洽;公司大力创建品牌,在当地取得较好的荣誉,知名度大幅提高。(一)运营:把握重点,协调推进,再创佳绩★进行了一次客户满意度调査,发出调査问卷72份并全部收回,满意率较同期(50份)增长了0.4%,业主对大部分项目较满意★本年度设备运行正常,无重大故障,保持与同期完好率一致。★坚持安全生产,落实安全责任制;重大安全责任事故、重伤事故、重大火灾事故均为“零”★加大催缴力度,继续推岀优惠活动;制定收缴目标责任书,定期分析收缴情况:制定缴励办法;通过一系列的具体措施,收缴率较同期増长了3%,业绩明显。项目09年完成本年度目标本年度完成客户满意度2、设备完好率95%安全事故0物业费收缴按照已售物业面积84.65%65%84%按照己入伙物业面积89.32%97%(二)运营:状况良好,财务稳健项目09年完本年度目标执行情况按照2010年上报的调整预算(75%收缴率)预算实际执行比较预备注5、物业经营0927722万总收入351.33万元382.28万元109%万元成本支出42855万元379.29万元86%含税净利润77.22万元-26.49万元4%66%收入情况单位:万元利润情况单位:万元390m382.28m0.92n35m337.3460-80去年同期本年预算本年实际·提高收缴率节约成本(三)品牌建设成效显著,逐步实际规划目标1、荣获珠海市“绿色社区”称号海前诉保护工作会以量纪念六五世环端日活动大2010年5月经市创建绿色社区工作领导小组办公室组织有关专家评审后,每一闻花园被命名为珠海市第三批“绿色社区6月3日,由珠海市委副书记、市长钟世坚主持召开的“珠海市环境保护工作会议暨纪念六·五世界环境日活动大会”上,中匕物业珠海分公司总经理张筅华代表每一间花园社区,从副市长霍荣荫于中接过了“绿色社区”荣誉牌匾被评为“珠海市物业管理示范住小区司在制定三年规划时,将“创建珠海市示范小区”工作纳入了2010年度重点工作计划。2010年一季度开始了全面创优工作6月由市物业管理处、物业管理协会、建设局、中报项目所在街道办、居委会等有关评审组成员对每一间小区进行了考评,珠海市物业管理符合市物业管理示范项目标准,被评为珠海市物业管理示范住示范住宅小区宅小区(三)品牌建设成效显著,逐步实际规划目标3、成功取得Is0质量认证证书2010年6月开始,全面启动实施IS0质量管理体系,编制大量体系文件,共计几十万字,包括1个质量手册、39个程序文件100多个作业指导书和300多个记录用表格,11月11日环通认证中心对小区进行现场审核。审核表明,公司建立的各项质量活动程序均按要求形成文件,体系运行基本符合IS09001:2008的标准要求。11月25日成功取得了Is0质量认证证书、坚持量化检查,质量提升2010年10月,根据辖区居委会通知,公司召开物业量化检查会议,按照“物业管理现场量化检查评分细则”,在公司各工作现场进行2010年下半年物业管理量化检查自检,检查后,在业务操作及熱练程度、部分开发档