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安美SAGBS产品培训服从真理,就能征服一切事物Emo安美SAGBS产品培训墨no目录●SAGBS系统介绍e常见问题及解决方法自服务中心介绍问答noSAGBS系统介绍SAGBS系统介绍内部网络INTERNE客房网络SAGBSPnPG\PMs系统SAGBSHBMS公共内部网络是指酒店Opera管理系统;客房网络是指客人使用HSA络SHANGRI-LASAGBS系统介绍SAGBS产品组成即插即用网关,完成用户即插即用接入WEB认证、路由、NAT等网络层功能存储用户认证页面、配置文件、系统软SAGBSPnPGW即插即用网关件酒店宽带计费管理系统,完成用户管理、计费以及PMS等业务层功能存储帐号资料、上网清单、自助服务SAGBSHBMS页面、上网带宽历史记录等SHANGRI-LASAGBS系统介绍SAGBS新产品功能介绍老SAGBSSAGES硬件平台100M和1000M平台1000M平台2206G支持HA路由静态路由支持多出口的策略路由HA双机热备不支持2206G支持不支持可以按照设定的应用优先级控制带宽自助服务访问1.1.1.1Help或者1111MAC地址控制策略仅支持自动MAC地址黑支持手工按照MAC添加名单控制策略SHANGRI-LAno二.常见问题及解决方法常见问题分析2010年1月至2010年4月香格里拉集团400服务分类如下H5A-AMTT系统使用HSA-客人电脑及设置问题■HSA-房间设施问题H5A-局域网设施问题HS|AMa使用问题HS|A-酒店设施问题HSA-AMTT便件/软件从以上图表可以看出,除了系统应用和问题咨询的问题外,客人的应用问题(VFN和取消认证页面等)占到5%,客人的电脑及设置问题占到4%,Mai1使用问题占1%SHANGRI-LA常见问题分析2010年1月至2010年4月服务中心800服务记录分类如下■HSIA-AMTT系统使用■HSA-客人电脑及设置问题■HSA-房间设施问惠■HSA局城网设施问题■HSA-酒店设施问题从以上图表可以看出,除了系统应用和问题咨询的问题外,客人的电脑及设置问题占到10%,客人的应用问题(VPN和取消认证页面等)占到5%,Mai1使用问题占1%SHANGRI-LAAM常见问题及解决方法针对客人常见的设置问题和应用问题,重点介绍以下几个方面的内容1.即插即用功能的原理及使用2VPN问题及解决方案3邮件转发问题解决方案4.认证页面无法弹出原因及解决方案5常见无法访问的网站6.认证页面弹出的说明写7带宽控制功能的设置8自助服务介绍9常见HBMS功能介绍10网关、HBMS和SP异常情况处理11网关安全规则功能介绍12苹果常见问题及处理SHANGRI-LA谢谢46、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最美好的社会,使我们认识各个时代的伟大智者。—

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