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文档简介

护理质控工作流程34管理中的四个凡事■凡事有人负责■凡事有章可循凡事有据可查■凡事有人检查毛泽东:实践出真知g理论-实践-再理论-再实践实践是检验真理的唯一标准■质量控制就是找出缺陷、问题,g3提出改进措施,并检查改进效果质控控制目的:提高护理质量、保障患者的生命安全、降低成本。、过程:■过程是一个持续改进的动态的过程。PDCA循环PDCA循环又叫戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制定和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。■PDCA是英语单词Pan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。PDcA是管理中一种非常有用的工具,它的基本特点就是:简单、有效、使用。PDCA循环是各种有效管理或解决问题的方法的核心框架与基本逻辑,缺少任何一个环节的管理或解决问题的方法肯定会导致失败(这类非闭环的管理的方法若能成功只能说是侥幸)■PDCA不是简单的重复循环。3进入下一个控制循环(SDCA);当结果未达到目标时,则应采取相应的对策(包括采取临时遏制措施,阻止不良后果继续恶化),并进入下一个改善循环(PDCA)海恩法则■每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆,以及1000起

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